第一次把事情做对第一阶段在线作业答案Word文件下载.docx
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3.（2.5分）达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
A、不要在工作中设立返工区
B、取消精神上的返工区
C、提前做好预防
D、提前制定计划
B
4.（2.5分）一次做对的基本准则是什么？
A、符合客户的要求
B、零缺陷
C、差不多
D、做正确的事
5.（2.5分）如何确定你的工作目的？
A、满足自己的要求
B、满足同事的要求
C、为满足客户的要求而工作，而不是自己的主观意愿。
D、满足上司的要求
6.（2.5分）预防的核心方法是什么？
A、把错误分类
C、找出错误发生的原因
D、及时改正
7.（2.5分）第一次就把事情做对可达到的效果？
A、代价最小，成本最低
B、时间最少，效率最高
C、代价最小，成本最低，效率最高
D、代价最小，成本最低，时间最少，效率最高。
8.（2.5分）如何避免错误的发生？
A、有效的确定目标
B、有效制定计划
C、第一次把事情做对
9.（2.5分）什么是一个国家、一个民族的永恒要求？
A、善良
B、诚实、守信
C、韬光养晦、卧薪尝胆
D、强盛、实力
10.（2.5分）工作的质量可以用什么来衡量的？
A、不符合要求的代价
B、符合要求的代价
C、最终创造的价值
D、成本
A
11.（2.5分）商家在商场中需要达到谁的要求？
A、自己
B、组织
C、顾客
D、市场
12.（2.5分）企业成功的关键是什么？
A、必须时刻关注消费者的需求变化
B、努力适应并符合消费者的需求
C、把握需要
D、努力向客户推销自己的产品
13.（2.5分）对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？
A、第一次把事情做对
B、值得信赖
C、零缺陷
D、强大
14.（2.5分）一个组织中管理者的职责是什么？
A、在员工中产生巨大的凝聚力
B、设定目标
C、制定规范和组织协调
D、要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。
15.（2.5分）什么是欲望？
A、人类的需要经由文化和个性塑造后所采取的形式
B、在本能的基础上用可满足的具体实物来描述
C、人类的需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，在本能的基础上用可满足的具体实物来描述。
D、人类本能的基本组成部分
16.（2.5分）什么决定企业的质量？
A、员工的数量
B、设备的先进
C、员工的素质
D、员工对企业文化的认同感
17.（2.5分）第一次做对可以运用在什么领域？
A、人生
B、职场
C、事业
D、所有领域
18.（2.5分）做对的定义是什么？
A、符合要求
B、做到最好
D、效率最高
19.（2.5分）什么是正确行动的系统？
A、零缺陷
B、第一次就做对
C、计划
20.（2.5分）什么是最便宜的经营之道？
A、做对的事
B、做符合要求的事
C、做正确的事
D、第一次把事情做对
多选题（共20道题）
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21.（2.5分）预防的核心方法,说法有误的是？
C、确定目标
ACD
22.（2.5分）做对的定义，理解错误的是？
BCD
23.（2.5分）‘第一次把事情做对’理念的核心元素有哪些？
A、确定工作目的
B、建立一次做对的基本准则
C、消除达成一次做对准则的障碍
D、努力工作
ABCD
24.（2.5分）错误为什么会发生？
A、人非圣贤，孰能无错
B、我们默许了错误的发生
C、人们默认错误不可避免
D、概率规律的必然
BC
25.（2.5分）对工作的目的，理解有误的是？
A、满足上司的要求
B、满足自己的要求
C、满足客户的要求
D、满足同事的要求
ABD
26.（2.5分）什么是“第一次把事情做对”的完整真义？
A、第一次
B、做正确的事
C、正确的做事
D、把事情做好
ABC
27.（2.5分）第一次把事情做对的法则有哪些？
A、确定目标、控制过程
B、预防错误、建立标准
C、寻求帮助、要求结果
D、一次做对
28.（2.5分）消除达成一次做对的障碍,理解有误的是？
A、为满足客户的要求而工作，而不是自己的主观意愿。
B、建立预防系统，取消工作中的‘返工区’，尤其是精神上的。
C、“零缺陷”，而不是“差不多”。
D、所有的努力都会有高额的回报。
29.（2.5分）构成营销基础的最基本概念有哪些？
A、需要
B、向往
C、欲望
D、需求
30.（2.5分）组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？
A、补救缺失
B、重复劳动
C、过时劳动
D、应付性劳动
31.（2.5分）怎样才能提供需要的解决之道呢？
32.（2.5分）怎么才能实现工作结果呢？
也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？
遵循什么样的原则呢？
A、首先识别与确定要求
B、首先制定预防方案
C、然后努力符合要求
D、然后按方案进行
AC
33.（2.5分）什么是一个国家、一个民族的永恒要求？
A、强盛
B、诚信
C、韬光养晦
D、、实力
AD
34.（2.5分）质量的真谛,理解有误的是？
A、诚信
C、符合已定的要求
D、符合客观要求
35.（2.5分）怎样才能提供需要的解决之道？
B、努力适应并符合其需求
36.（2.5分）通常因素下，错误是由什么因素造成的？
A、概率的必然
B、缺乏知识
C、日常生活的限制
D、缺乏关注
BD
37.（2.5分）为什么有时做事情花了最大的成本，却收获最少？
A、没有计划
B、不懂协作的重要性
C、发现错误没有及时改正
D、自我要求低
38.（2.5分）为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误？
A、不明白做对就是做符合要求的事
B、没有想到工作就是做对的事情
C、沉迷于习惯性思维
D、习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多
39.（2.5分）预防是什么的过程？
A、分类
B、分析
D、思考
40.（2.5分）预防的核心方法，说法不正确的是？
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