重庆医科大学附属第一医院门诊智能分诊排队叫号系统采购询价文件模板.docx

重庆医科大学附属第一医院门诊智能分诊排队叫号系统采购询价文件模板.docx

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重庆医科大学附属第一医院门诊智能分诊排队叫号系统采购询价文件模板

重庆医科大学附属第一医院

“门诊智能分诊排队叫号系统”采购

询

价

文

件

（正式版）

信息中心

2020年07月

一.1.1第一章询价函

公司：

重庆医科大学附属第一医院近期将启动医院“门诊智能分诊排队叫号系统”采购，特对贵公司的相关解决方案及软件产品进行询价。

询价内容：

重医一院“门诊智能分诊排队叫号系统”

询价时间：

2020年07月（具体时间另行通知）

报价文件的制作：

技术文档2份（正本和副本），商务文档1份（正本）

报价文件递交地址：

重庆医科大学附属第一医院信息中心

报价文件递交截止时间：

具体时间地点另行通知

技术答疑时间：

具体时间地点另行通知

联系人：

卢烨********

重庆医科大学附属第一医院信息中心

2020年07月

第二章询价须知

一、资质要求

1.供应商必须是在中华人民共和国境内注册的，具有法人资格、具有自主版权的信息技术公司或代理国内外知名门诊分诊排队叫号软件系统的信息技术公司，并具有较高的研发、修改和调试能力。

供应商必须具有独立承担民事责任的能力。

2.代理商必须提供软件厂商提供的正式代理授权书、软件厂商自主版权的软件著作权登记证书，并加盖公章。

3.所投产品供应商及代理商须具有大型公立医院门诊智能分诊排队叫号系统的实施经验。

4.所投产品供应商及代理商未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，信用信息以信用中国网站（）、中国政府采购网（）公布为准。

5.所投产品供应商及代理商应有良好的商业信誉，有依法纳税和社会保障资金的良好记录，近三年内在经营活动中没有重大违法记录，请提供相关的声明和证明文件。

6.所投产品供应商及代理商应具备健全的财务会计制度和良好财务状况，须提供上一年度经审计的财务报表和开标前三个月内出具的银行资信证明或其复印件。

7.所投产品供应商及代理商应具有完善、优质的售后服务和良好的资质信誉，为了保障售后服务响应的的及时性，供应商必须在重庆设有常驻办事处或分公司，并提供相关证明文件及招标前3个月的员工社保缴费证明。

8.本项目不接受联合体投标。

二、询价文件的组成

1.询价函

2.询价须知

3.项目背景介绍及总体要求

4.售后服务要求

5.报价文件格式及附件

所投产品供应商及代理商应认真审阅询价文件中的所有内容。

如果供应商及代理商的报价文件不能符合询价文件的要求，责任由供应商自负。

实质上，不响应询价文件要求的报价文件将被拒绝。

三、报价文件的组成

报价文件应包括下列内容，及必要的复印件：

（具体格式以报价文件格式为准）

1.商务文档

1.1商务部分

1）报价函

2）法人授权委托书（原件加盖公章），被授权人身份证复印件加盖公章

3）报价一览表

4）商务条款偏离表

5）企业概况

6）相关业绩

1.2资质部分

1）营业执照（三证合一）（复印件加盖公章）

2）分支机构营业执照（如有，复印件加盖公章）

3）软件著作权登记证书（复印件加盖公章）

4）近三年（2016-2018）承担的大型三甲公立医院（150万门诊量/年以上）门诊智能分诊排队叫号系统案例证明文件（合同复印件并加盖公章）

5）其他资质文件（复印件加盖公章）

2.技术文档

1）项目解决方案（应包含软件解决方案、网络架构方案、数据安全方案、接口方案）

2）软件系统功能说明及截图

3）接口文档

4）技术参数偏离表

5）售后服务承诺书

6）代理商须提供与厂商签订的满足本项目具体建设内容和售后服务等内容的协议。

四、报价文件的递交

供应商须在2020年8月13日17:

00之前将技术文档的正本及电子文档提交至重庆医科大学附属第一医院信息中心，封面上注明供应商的名称与地址、项目名称、联系方式、通讯地址。

商务文档提交至重庆医科大学附属第一医院设备处。

五、询价

询价会议在（具体地点另行通知,所有供应商法定代表人或授权代表应在场）举行。

第三章项目背景介绍及总体要求

一、项目背景

重庆医科大学附属第一医院是重庆市规模最大、设备最先进、技术综合实力最强的，集医疗、教学、科研于一体的大型综合性三级甲等医院。

医院现有编制床位3200张，2018年门诊量340万人次

根据《国家卫生健康委办公厅关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》、《2019年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》、《电子病历系统应用水平分级评价标准（2018）》、《国家卫生健康委办公厅关于印发医院智慧服务分级评估标准体系（试行）的通知》《重庆市“智慧医院”示范建设评价指标（2020版）》等文件精神和评价标准要求，医院拟开始建设“门诊智能分诊排队叫号系统”，重点解决门诊患者分诊排队问题，解决对门诊通道管控及满足新冠疫情防控要求。

此次“门诊智能分诊排队叫号系统”项目建设包含的主要功能模块有：

系统管理、后台监控、门诊分诊叫号、护士工作台、医生呼叫器、语音平台库、屏幕支持、系统接口、查询统计等。

要求支持对医院门诊现有分诊LED和电视大屏的显示及叫号。

二、项目总体要求

1.服务范围

本项目服务范围为重庆医科大学附属第一医院院本部。

2.技术资料

（1）根据本项目技术参数，技术资料须提供真实软件系统功能说明及截图。

（2）根据本项目接口要求，技术资料须提供详细接口方案。

（3）如提供虚假技术资料，医院有权撤销供应商中标资格，要求供应商赔偿相关损失，三年内不允许参加医院所有招标采购项目。

3.报价

（1）本项目报价应包含软件费、接口费、系统调试费、实施费、人工费等所有费用，如供应商认为有可能涉及到其他软硬件费用，须单独进行报价，供应商未进行报价的费用项目，院方认为将由供应商免费提供。

（2）供应商须承诺，院方后续新增显示设备、新增接口需求，供应商应免费提供设备调试及接口开发，不再单独报价。

4.设备利旧

医院已经建成了门诊分诊大屏，其中包括LED大屏和电视屏，本项目询价不涉及硬件采购，供应商提供的“门诊智能分诊排队叫号系统”须满足在医院原有设备上显示，对于LED大屏，须免费开发接口，如采用更换控制卡的方案所产生的所有费用由供应商自行承担。

同时，供应商须承诺医院新增显示设备时，免费配合进行接口调试，实现门诊分诊叫号显示。

5.系统接口

（1）软件接口：

支持与医院信息系统、移动端系统（微信公众号、医院APP）等进行数据交换、界面融合、功能调用等。

（2）硬件接口：

供应商须支持对医院现有门诊LED分诊大屏及电视大屏的利用，其中对于LED大屏，须免费开发接口，如采用更换控制卡的方案所产生的所有费用由供应商自行承担。

（3）具体接口要求详见第三条“具体功能参数”的“系统接口”项。

三、具体技术参数

分项名称

模块功能

功能点说明

备注

1.系统管理

权限配置

对管理员、医生、护士等工作人员的权限分配，可实现不同管理层对各自管理的使用人员进行权限管理

支持将多个科室配置权限设到一个分诊台

基础数据管理

可管理分诊台、科室、诊室、医生、护士等基础数据类型

支持分诊台维护所管理的所有诊室，支持新增、修改、删除诊室

显示屏管理设置

可根据各个科室实际需求灵活调整设置窗口显示字体大小、样式、行列数、提示信息等

设置显示屏与诊室的关联，病人分诊到相应的诊室，即可自动呈现在相应的显示屏上。

显示模板管理，提供多种显示模板供医院选择，也可根据医院统一规划，制定模板

可自主编辑配置显示屏显示内容信息

信息量超过屏幕显示时，翻页滚动显示。

2.后台监控

服务器状态监控

系统后台管理可监控服务器状态，包括服务器的操作系统、系统类型、内存占用情况、硬盘占用情况等

系统后台可管理终端设备状态，包括在线状态、IP地址等，支持第三方终端设备，包括LED屏、拼接大屏、智慧屏、电视机等

支持通过权限配置，设置分诊台可管理的终端设备

3.门诊分诊叫号

普通门诊

可根据诊间环境大小及特点设定诊间等候区等候人数

支持自动分诊功能，患者无须签到，可根据挂号号序、取号顺序等配置自动分诊规则，直接进入分诊队列排队

支持自助签到及手工分诊功能，患者可通过微信公众号、医院APP、自助签到机等设备自助签到，也支持在分诊台手工分诊

支持混合签到模式，通过设置签到规则，对符合签到规则的患者自动分诊，对不符合规则的患者支持到分诊台手工分诊

支持对签到规则分科室进行设置，方便不同科室实现不同的排队规则

手工分诊台支持通过扫描、刷卡等设备供患者签到

支持延时报到功能：

在自动报到的情况下，为防止患者挂号后未到候诊区就被叫号的情况发生，可按照分诊台独立设置报到延时时间

支持当日挂号与预约患者混合排队模式，预约患者在预约时段内优先就诊

支持一对多（单个医生看诊多个队列）和多对一（多个医生看诊同一个队列）叫号模式

支持配置当前队列中正在候诊的患者不被插队的患者数

特殊门诊

支持诊前检查叫号模式，即分诊前完善检查也须排队叫号

支持平行排队规则，即分诊前完善多项检查，可根据不同检查队列长短，自动插入短队列进行排队叫号

支持串行排队规则，即根据分诊前完善多项检查的先后顺序，设置进入排队队列的顺序，依次分诊叫号

支持平行/串行混合排队规则

支持按照患者情况选择分诊前需完善的检查项目，检查项目可根据患者情况进行配置，一个诊室可配置多项检查，支持多个检查诊室自动并行排队

支持单诊室多专业排队叫号，根据当天医生排班情况，自动选择该诊室的叫号科室

回诊

支持回诊患者自助或手工报到，根据规则直接插入排队队列

回诊插入规则可根据分诊队列单独进行配置

可设置回诊患者非原看诊医生的排队规则，包括同级别同专业医生自动转诊、有多个同级别同专业医生时按排队人数短的队列自动插入、允许跨医生级别转诊、允许跨医生专业转诊等规则设置

支持设置专门的回诊诊室，所有回诊患者自动进入回诊诊室排队就诊

支持设置回诊诊室工作时间，周末及节假日可设置关闭专门的回诊诊室

过号

支持按科室、分诊台、分诊队列等维度设置过号插入规则

可设置过号患者重复排队次数，根据过号次数分别设置不同的队列插入规则

支持过号患者手工插入队列

提醒功能

支持微信公众号、医院APP排队提醒，在即将到号时提前提醒，提前人数可设置

支持微信或医院APP扫码查询排队进度

4.护士工作站

排队规则设置

支持分诊科室按诊室自定义排队规则，方便混合专业科室按不同专业实现不同的排队规则

支持自定义设置特殊患者优先规则及显示文字，多个类别的优先患者支持设置优先级别

医生临时停诊，系统暂停为其分派患者，后台可设置停诊原因，如：

临时外出查房，临时会诊、休息时间等信息，分诊屏上也将做出相应提示。

支持停诊恢复

支持对临时停诊不再返回的医生排队队列重新排队，可支持手工模式，或通过后台设置自动重排规则，可根据同级别同专业医生插入队列，有多个同级别同专业医生时支持按排队队列短进行自动插入，以上自动插入规则及间隔人数可配置

医生分诊排班

在诊区分诊台下的所有医生，可经分诊台软件对其坐诊时间进行排班，也可支持第三方系统排班信息对接

护士工作台

系统可根据诊间环境大小及特点设定诊间等候区等候人数

可实现当前所有就诊患者队列状态显示及检索，包括：

科室的等候队列、已就诊队列、过号队列，医生/诊室的已就诊队列、过号队列等功能；

支持刷卡、扫描条