通信线务员个人工作总结Word文档格式.doc
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同时在巡回携带常用维护工具和材料，对可疑情况上杆检查并及时处理。
在巡回中，我注重护线宣传的作用，抓住机会采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性，提高沿线群众对光缆线路的认识，加强了沿线群众对保护光缆线路安全的意识，对于预防线路障碍有很大的帮助。
严格落实“三盯”制度，对施工现场负责人和施工人员多沟通，多交流，多宣传，对施工现场的线路根据实际情况，采取，升高、下沉、刷彩杆，喷宣传标语等措施，保证了施工路段的线路安全。
二、善于发现和解决问题，工作中有创新
在工作中，根据工作情况，能够发现问题，总结经验，提出建议，
具有独立处理和解决问题的能力。
春天，鸟容易在线路上安家落户，
有时一个鸟巢要反复处理几次。
对此种情况我分析后，对容易搭建鸟
巢的地方采取对光缆套红胶管的方法，直到了良好的效果。
近年他网
发展猛烈，我严控片区他网线路走我杆路情况，发现立即阻止，坚决
防止类似情况发生。
三、积极融入营销活动，做营销能手
在2014年年里，我能够发挥主观能动性和团队精神，积极参加
集体活动，共同完成工作任务。
工作之余加强业务知道的学习，熟练
掌握资费政策，提升营销水平，在刚结束的“精三扫”活动中，我积
极主动冲在一线，以最快最好的发展速度和质态完成小组任务，并投
入他组帮助完成指标，在此活动中的表现受到领导的一致认可。
总的来说，一年来本人工作量大、任务重、责任大，但本人事业
心、责任心强、工作认真、态度积极、勇挑重担、工作勤勉、兢兢业
业、任劳任怨，能够完成局内的工作部署，坚定一切为提高线路质量
的工作信念，严格执行局内的规章制度，较好地履行了作为一个线务
员的工作职责，提高了线路质量，确保了线路畅通。
但这些成绩与领
导们的关心和同志们的帮助是分不开的。
2015年，我要在思想上要严于律己，热爱线路维护事业，全面
贯彻局内的各种规章制度，严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和
工作上在都能树立起榜样的作用。
我应更加勤恳，为维护工作做更多
的事，更加努力学习专业知识，使业务水平有更大的提高。
我要在工作方面有所新的开拓，有所新的进取，要更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为2015年的工作能有一个更大提高而努力。
盐河支局朱建忠
2015年2月2日篇二：
线务员工作总结
工作项目列数
一．小寨局领单
二．南稍门机房查询当日装机线序号和辖区故障表
三．装机
1．非光纤装机
?
机房查询主配线线序
确定线序所在的交换箱
在交换箱寻找主线与配线的位置
确定主线与配线是否被占用和是否开通，若都不占用通知测量台开通
若主线占用则重新派单或自寻找空余主线端口
若配线占用则直接寻找空余配线端口
客户端配线端口连接测试
室内连接并调试
四．处理电话障碍
故障出现位置随机性有主线、交换箱配线到客户端配线、客户端配线到分离器、分离器到电话端口连接线、话机
交换箱主线有声音则排除主线故障
分离器端口有声音则又可排除配线的故障若无声音则是配线问题
分离器到电话端口连接线有声音则可定性为话机问题若无声音则是分离器到电话端口连接线的问题
五．处理宽带障碍
不能正常启动猫
频繁掉线
网速慢
六．回单
七．中途应用
熟悉交换箱的所辖范围
熟悉交换箱主线与配线的接入
熟悉交换箱配线到客户端的接入
排查故障区分用户线路法则
华为iftv数据库咨询情况（67214666）
网速测试（61.150.4.238）
路由器设置（192.168.1.1）
八．案例
案例一：
用户家有电话新装宽带---测量台通过用户电话号码调出主线线序---找出对应的线序---通知测量台开通---调试---一切俱但宽带提示“691”不能正常连接---拨1000号总台电话（82240112）绑定用户宽带账号---闭环
案例三：
用户电脑频繁掉线、网速慢---经测量台查询线路漏电
问题---重新换主线---闭环
案例四：
用户突然上不了网（本地连接正常而宽带连接不上并提示xx）---端口关闭----重配端口---闭环
造成频繁掉线、网速慢的主要原因是混线、漏电、线锈---用户家初步检查看是否存在皮线隐患---通知测量台测试以用户电话号码标识的线路---线路不正常---到交换箱拔去配线通知测量台测量用户号码为标识的线路---线路正常---判断为配线问题---更换配线端口（选择没有声音的配为端口）---通知测量台测试新端口线路---正常---闭环
案例五：
若是纯数据用户宽带障碍可通知测量台配个语音看线路是否正常。
确定用户是否为非语音用户可通过测量台（宽带账号）检测
若宽带好电话不通的情况下巡线仪器没声音---拨96068005-输入工号-输入密码-按提示操作---可通过用户电话号码调出端口?
回单：
拨10000-491-输入工号-输入密码-按提示操作
用户不能正常上网---宽带连接提示“691”---密码错误篇三：
电信线务员年终工作总结
二00*年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的十六届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心
“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。
一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针，“保一、平二、提高三”，取得了一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。
首先，我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。
同时，在绩效考核分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。
以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。
其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。
今年，我们共回访县级护线领导组15次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就xx年度有关施工计划及安排进行商谈，确保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。
今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到100%，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有
功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。
第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线安全畅通。
一级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。
为此，我们牢固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修一、二级干线（除草培土）5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路50公里，为线路的畅通奠定了基础。
第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。
牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。
利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。
由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。
另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。
第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。
实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。
使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高。
第六、落实应急调度预案，提高抢修速度。
线路故障业务电路恢复及时率，是对线路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复，也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。
为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握，加强与机务部门的配合，确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。
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