《电子商务概论》期末考试题+答案Word文档格式.docx

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6、电子商务在我国的发展经历了3个阶段，即与因特网连接阶段国内互联网建设阶段电子商务应用阶段

7、目前，Internet提供的基本服务有：

WWW、远程登录、文件传输、电子邮件、Gopher服务、网络新闻

二、单项选择题（每题1.5分，共15分）

1、在商务活动的四种基本流中，（D）最为重要。

A、物流　　B、商流　　　C、资金流　　　D、信息流

2、下列关于电子商务的说法正确的是（D）

A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站

C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务

3、目前，在电子商务的定义中，“网络”是指（C）

A计算机网络B因特网

C以因特网为主的计算机网络D增值网络

4、电子现金的特征不包括（D）

A、虚拟性　　B、安全性　　　C、可储存性　　　D、重复性

5、我国目前的网上证券交易模式是（A）

A、券商网上电子交易模式　B、完全网上电子交易模式　　　

C、券商理财模式　　　D、非完全网上电子交易模式

6、下列说法正确的是（B）

A、客户关系管理只注重吸引新顾客　　B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”　　　C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系　　D、上述说法都不正确。

7、EDI广泛用于（A）

A、商业贸易伙伴之间B、网上零售C、企业内部管理D、BtoG

8、以下哪项不是电子汇兑系统所提供的服务（C）

A汇兑B托收承付

C网上保险D委托收款

9、TCP/IP协议规定，每个IP地址由（B）组成。

A.网络地址和端口地址B.网络地址和主机地址

C.网络地址和协议地址D.主机地址和协议地址

10、IAP指的是（A）

A因特网服务提供商B因特网接入服务商

C网络平台的服务商D因特网内容提供商

三、判断：

（每小题1分，共10分）

（X）1、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险

（D）2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。

（D）3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率

（X）4、客户关系管理就是客户服务

（D）5、SET协议主要是针对BtoC电子商务的一个协议。

（X）6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。

（D）7、第三方物流是个性化的物流服务。

（X）8、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位

（D）9、电子现金非常适合小额交易

（D）10、供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。

四、简答题

1、简述电子商务的功能。

答：

电子商务通过因特网可提供在网上进行交易和管理的全过程的服务，具有以下七大功能。

1.广告宣传；

2.咨询洽谈；

3.网上订购；

4.网上支付；

5.服务传递；

6.意见征询；

7.交易管理。

2、B2B电子商务交易的优势是什么?

距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本就越低，此外，缩短时间及减少重复的数据录入也见底了信息成本。

买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。

卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。

电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。

互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。

3、简述电子现金支付方式的特点是什么？

（1）银行个卖方之间应有协议的授权关系

（2）买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件

（3）因为数字现金可以申请到非常小的面额，所以非常适合小额交易

（4）身份验证是由E-Cash本身完成的，银行在发放E-Cash时使用了数字签名，卖方在每次交易中，将E-Cash传送给发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效。

（5）电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移

（6）支付安全可靠，买卖双方都无法伪造银行的数字签名，双方都可以确信支付是有效是，因为每一方都知道银行的公钥。

银行可以避免受到欺诈。

客户隐私权交好的保护。

4、电子商务下物流呈现哪些新特点？

互联网的飞速发展推动了电子商务时代的来临，电子商务给传统商务模式带来了巨大冲击，使物流具备了一系列新的特点：

1.信息化；

2.自动化；

3.网络化；

4.智能化；

5.柔性化。

另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。

5、简述商家在选择运输方式时，需要考虑哪些成本。

一个合理的运输方式必须在成本和效率之间达到平衡，从而满足顾客的需求。

商家在选择运输方式时，需要考虑到以下几项成本：

（1）与运输工具相关的成本；

（2）固定运营成本；

（3）与运输距离有关的成本；

（4）与运输量有关的成本；

（4）运营成本。

五、论述题

1、为什么说现代物流是实施电子商务的关键？

电子商务的任何一笔网上交易，都必须涉及信息流、商流、资金流和物流，物流的执行结果好坏将对电子交易的成败起着十分重要的作用。

物流在电子商务流程中的重要作用包括：

（1）物流是生产过程的保障；

合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。

（2）物流服务于商流；

在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。

没有现代化的物流，任何轻松的商流活动都将退化为一纸空文。

（3）物流是实现“以顾客为中心”的根本保证。

电子商务的出现，在最大程度上方便了消费者，而物流是电子商务实现个性化服务的最终保证，缺少了现代化的物流系统，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零。

2、试述开展电子商务应注意哪些问题

（1）电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用

（2）电子商务的本质是商务，而非技术

（3）电子商务不仅是建网站，它是一个事关企业发展全局的战略问题

（4）电子商务是改良而非革命

（5）电子商务不仅是网上销售产品

（6）电子商务不是泡末

试卷答题

二、单选：

1、D2、D3、C4、D5、A

6、B7、A8、C9、B10、B

三、判断

1、×

2、√3、√4、×

5、√6、×

7、√8、×

9、√10、√