从知名企业招聘看人才测评.pptPPT资料.pptx

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,CompanyLogo,评价中心的概念,肖鸣政评价中心是一种以测评被测人员管理素质为中心的一组标准化评价活动，它是一种程序而不是一种具体的方法，通过创设一种逼真的模拟管理系统或工作场景，将被试者纳入该环境系统中，使其完成系统环境下对应的各种工作，如主持会议、处理公文、进行决策、处理各种日常事务和突发事件等。

CompanyLogo,评价中心的历史,评价中心起源于在第二次世界大战期间德国军事部门德国1929年建立的一套挑选军官的多项评价程序。

包括（1书面测验评估智力2任务练习3指挥系列练习4深入面谈）其中包含的实际操作的作业成为了评价中心发展的基础。

后来英国、美国的军方借鉴了德军的这个程序，建立了自己的比较成功的评价中心。

CompanyLogo,评价中心的历史,二战后，这种方法被复员的军官带到了工业企业中。

美国电话电报公司（AT&

T）促使其成熟，1956年，该公司进行了“管理进步研究”，运用了小组活动、情境模拟、面试和心理测验，按照25条标准对公司的员工进行了多次的评价和长期的评估，取得了比较理想的效果。

之后许多大型组织机构开始采用这种评价模式，建立自己的评价中心，如IBM、柯达、福特、通用电气等数百家大公司。

CompanyLogo,评价中心的历史,我国古代就有类似评价中心方式的对人才的考察。

最早可追溯的尧对舜的才德考察。

中国，20世纪80年代末90年代初才开始有了对评价中心的较为系统的介绍和在企业中的初步应用。

随后在公务员录用考试、领导干部高级管理人员选拔考试中也在尝试这运用评价中心中某些情境化测验。

CompanyLogo,评价中心的主要特点,针对性全面性可靠性动态性（形象逼真）预测性信息量大,评价中心的主要特点,CompanyLogo,针对性评介中心测评法模拟特定的工作条件和环境，并在特定的工作情景和压力下实施测评。

根据不同层次人员的岗位要求和必备能力，设计不同的模拟情景，具有很强的针对性，避免“高分低能”倾向。

全面性评价中心突出的特点之一是多种测评技术与手段综合运用，不仅能很好地反映被试人的实际工作能力，还可以测评其他方面的各种能力和素质。

CompanyLogo,评价中心的主要特点,可靠性测评中心由多个主试小组成员分别对被试人给予评价，减少了因被试人水平发挥不正常或个别主试人评价偏差而导致的测评结果失真。

动态性（形象逼真）将被试人置于动态的模拟工作情景中，模拟实际管理工作中瞬息万变的情况，不断对被试人发出各种随机变化的信息，要求被试人在一定时间和一定情景压力下作出决策，在动态环境中充分展示自己的能力和素质。

CompanyLogo,评价中心的主要特点,预测性评价中心具对于测评人员的素质和能力具有一定的预测作用。

评价中心集测评与培训功能于一体，准确预测被试人的发展前途，并有重点地进行培养训练提供了较为有效的手段和途径。

信息量大评价中心测评测评方式突破大一形式的限制，测评内容涉及到监督、管理与决策等方面技能，既给测评双方提供了多种表现和观察的机会，又增添了测评的公正性和客观性,CompanyLogo,三、评价中心测评的主要形式,公文筐测验管理游戏角色扮演无领导小组讨论面试,CompanyLogo,评价中心各种形式使用频率,复杂程度,评价中心形式名称,实际运用频率,更复杂,更简单,演讲案例分析事实判断面谈,管理游戏25%公文处理81%角色扮演没有调查无领导小组讨论有角色44%无角色59%46%73%38%,47%,CompanyLogo,公文筐测验,又称为文件处理测验、篮中训练法（In-basket），假定受测者正处在某个管理岗位，其办公桌上堆积着一系列等待处理的报告、信函和备忘录，它们是来自上下级、组织内外部的典型问题，要求受测者在2-3小时内处理完毕。

之后受测者填写这样处理的行为理由。

CompanyLogo,公文筐测验,测验原理,2、测验目的,3、适用对象,主试人根据被试处理公文的质量、效率、轻重缓急的判断，以及工作中表现等对被测人的分析判断能力、组织与计划能力、决策能力、心理承受能力和自控力等管理才能进行评价。

为中、高层管理人员的选拔、考核、培训提供了一个具有较高信度和效度的测评手段。

较高学历的人（大专以上）或企业的中、高层管理者,CompanyLogo,公文筐测验,文件筐测验的形式公文处理的形式，按其具体内容可分为三种形式：

（一）背景模拟

（二）公文类别处理模拟（三）处理过程模拟,CompanyLogo,公文筐测验,

（一）背景模拟这种形式在正式开始之前便告诉被试者所处的工作环境，组织所处的地位，所要扮演的角色，上级主管领导的方式、行为作风，情境中各种角色人物的相互需求等信息，用以测评被试者的准备与反映的恰当性。

CompanyLogo,公文筐测验,

（二）公文类别处理模拟这种处理模式分为三类：

（1）所需处理的公文已有正确结论，是已经处理完毕归人档案的材料，用这样的公文让候选人处理，是要检验候选人处理得是否有效、恰当、合乎规范。

（2）所需处理的公文条件已具备，要求筛选人在综合分析的基础上作出决策。

（3）所需处理的公文尚缺少某些条件或信息。

看看候选人是否能够发现问题和提出进一步获得信息的要求,CompanyLogo,公文筐测验,（三）处理过程模拟这种形式要求被试者以某以领导角色的身份参与公文处理活动，并尽量使自己的行为符合角色规范。

CompanyLogo,公文筐测验,优点考察内容范围十分广泛。

效度较高。

应用范围大灵活高高度似真性综合性强公文筐测验具有跨文化、跨地区、跨行业和跨企业规模的普遍适应性,CompanyLogo,公文筐测验,缺点对公文的编制人员要求很高花费的精力和费用都比较高。

评价者与应试者之间通常没有互动交流评价的客观性难以保证评分比较困难,CompanyLogo,公文筐测验,实施程序,CompanyLogo,公文筐测验,公文处理评价要点

（1）是否每份材料都已经看过，并做出了答复：

（2）在压力下，被评价者必须能够分清轻重缓急、有条不紊地处理运用公文；

（3）是否将每一份文件按照其重要性进行分类，然后做出答复；

（4）是否恰当地授权于下属；

（5）是否过分拘泥于细节；

（6）解决问题的方法是否巧妙而且有效率；

（7）做出每一项决策的理由是否充分合理。

公文筐测验,CompanyLogo,公文筐测验案例您现在叫“许信”，是大地科技有限公司担任市场部经理。

大地科技有限公司是一家国有高科技企业（以下简称“大地科技”），主要从事交换、传输等通讯设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。

去年公司收购了鞑达电脑有限公司，开始大规模进入信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。

目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术，在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服务非常有特色的企业。

公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做得不是很有效。

公司的主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信息管理系统、计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业的市场上占有较大的份额。

CompanyLogo,公文筐测验,今天是2004年2月26日，星期四，您刚从外地出差回来。

上午8：

30您来到公司，秘书王蕾已为您准备好了需要处理的全部文件。

10：

00您将参加公司的一个重要会议，会上您将向大家汇报市场部目前存在的问题以及您未来的工作计划。

因此，您必须在一小时三十分钟内处理好这些文件材料。

现在，请开始工作吧！

请记住您现在的身份和今天的具体日期是：

2004年2月26日，大地科技有限公司市场部经理许信,CompanyLogo,公文筐测验,文件1大地科技有限公司备忘录发至：

许经理发自：

综合管理处，周鹏日期：

2004年2月23日主旨：

北京办事处负责人的备选名单,CompanyLogo,公文筐测验,1高一宁：

男，28岁，去年刚加入公司，此前是北京一家通讯公司的业务代表，有很强的进取心，对市场有独特的见解，常有好点子，但在销售方面的资历较浅；

2周子林：

男，35岁，是一位资深的销售代表，在公司已有6年工作经验，定额完成率相当不错，目前已完成了目标责任额的120，但比较自负，与同事的竞争意识颇强；

3赵语凯：

男，40岁，加入公司已有10年，是一位资深的销售代表，每年都能完成任务，善于与客户高层打交道，但在客户规划方面做得不是很好，对进一步发展没什么期望。

综合管理处周鹏2004年2月23日,CompanyLogo,公文筐测验,文件2电话记录日期：

2,月26日,时间：

早上8：

10来电者：

章浩勇电话：

85673369留言：

我们预计营业额与目标相比将差300万，但销售费用却上升了25，请重新核对你们的数字，明天中午前交给我。

CompanyLogo,公文筐测验,文件3客户来信（摘要）长期大量求购HWCC08交换机16路、32路用户板要求技术状况良好，不计新旧，现金结算，绝不拖欠。

联系人：

王乐瑛联系电话：

05312351000手机：

13361043666，13356694888,CompanyLogo,无领导小组讨论,无领导小组讨论也称为小组互动测验，是评价中心常用的一种无角色群体自由讨论的测评形式。

是一种合作式的讨论，一个小组一般4-8人，参与者地位平等，任务是分析有关信息并提出最终的解决方案。

CompanyLogo,无领导小组讨论,测验目的通过模拟团队环境，考察受测者多方面的素质。

检测受测者的组织协调、口头表达、洞察力、说服力、处理人际关系的技巧、非言语沟通等各个方面的能力，以及自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性特点和行为风格，以评价被试之间的优劣。

CompanyLogo,无领导小组讨论,功能

（1）区分功能，在一定程度上能够区分出考生能力、素质上的相对差异。

（2）评定功能，能在一定程度上评价、鉴别考生某些方面的能力、素质和水平是否达到了规定的某一标准。

（3）预测功能，能在一定程度上预测考生的能力倾向和发展潜力，预测考生在未来岗位上的表现、成功的可能性和成就。

CompanyLogo,无领导小组讨论,讨论类型1.有情境与无情境的讨论2.有角色与无角色的讨论3.合作性讨论、竞争性讨论与竞争合作性讨论,CompanyLogo,无领导小组讨论,座位排列形式,CompanyLogo,无领导小组讨论,优点：

1.考官直接对应试者的行为进行评价；

2.考官可以在应试者的相互作用中进