业务部主任个人年终述职报告范文Word格式.docx

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归纳起来，主要是以下几个方面：

　　1、加强学习，不断提高自身工作能力。

　　在目前岗位上，我能够不断地去学习，十分珍惜省分公司提供的每一次培训学习机会。

并在实践中充分应用，不断积累经验，经过自己不断努力，在组织管理，综合分析能力，协调处事能力和工作能力方面都有了不同程度的提高。

　　2、以身作则，廉洁自律。

　　平常能自觉加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，注意做到轻名利、远是非、正心态，自我回顾检查，没有任何违反中央、省市关于党员干部廉洁从政和国企干部廉洁自律有关规定的行为。

　　3、工作完成情况

　　实现直分销量万吨，年度计划完成率%;

实现毛利万元，完成率%;

全省综合排名第9，外部债权为零。

　　具体做法如下：

（1）根据区域市场情况，组织客户经理着重开展了市政重点工程，社会加油站，乙醇汽油需求，竞争对手，区域成品油批发市场需求，客户满意度等市场调研活动。

并结合调研结果，确定开发目标到户，责任到人。

为正确分析判断市场提供了依据，使商业客户部可以针对不同地区和客户实行梯度定价、一户一价差别化经营，增强了市场控制力。

及时准确分析竞争对手和客户，按照量价互动的原则，有效地推价上量，力求量利最大化，提高了经营质量。

（2）面对____年客户消费转移加大的不利局面，在认真贯彻执行生公司经营指导的基础上，灵活运用经营政策，突破规范有余，灵活不足的被动局面，力争达到量利最大化，逐步增加了市场控制力。

　　（3）努力做好区外传统客户维护和新客户的开发，进一步延伸边际市场。

____年区外辐射半径最远达200公里。

仅10月份区外销量就达吨，全年实现区外销售万吨，为扩量增效奠定了一定基础。

　　（4）进一步加强客户服务意识，努力提高客户维护质量，不断提高客户满意度，稳步提升a类客户成交稳定率。

　　（5）加强配送服务，稳定客户关系。

适时实行送货上门，最大限度锁定终端客户，减少客户流失。

　　（6）强化了债权管理。

通过严格赊销审批程序，调整了客户赊销周期，降低了过程赊销量，完善了应收账款预警制度，较好地将月度外部债权考核余额均控制在指标之内，年末外部债权余额为零。

　　（7）加强了费用管理。

根据省公司对客户经理的考核指导意见，把“四费”（薪金，业务活动费，通讯费，交通费）与绩效挂钩，将量、利、费、基础管理、客户开发维护、日行动管理等定量和定性指标考核有机结合起来，实事求是，逐笔审批，按照经营指标管理指标对客户经理进行考核，充分发挥了绩效考核的激励作用，提高了员工工作的积极性。

　　二、存在问题和不足

　　对照岗位职责，认真反思自己的工作，结合领导和同志们给我提出的有益意见和建议，自己在很多方面还存在诸多问题和不足：

　　1、理论学习不够扎实。

一是不能正确处理工作和学习的关系，学习往往是浅尝辄止，系统性不强。

二是理论学习和实际工作脱节，运用理论指导实践解决问题还不够。

　　2、工作开拓创新的力度不够。

在解决直分销上量的关键性问题上还没有根本性的突破，在销售队伍的立规建制、强化考核、狠抓落实上显得不够。

　　3、工作方法不够细致，有时急躁情绪较重。

面对工作压力和出现的问题，还不能完全做到冷静思考、沉着应对，时常表现出急躁情绪。

　　三、20____年工作打算

　　20____年市场竞争将异常激烈。

面对经营愈加困难的市场，须尽快统一员工思想，认清形势，知难而上，坚定信心，做好迎接各种困难与挑战的准备。

具体想法如下：

　　1.进一步加强理论学习，注重党性锻炼和修养，不断提高自身素质。

　　2.强化开拓创新意识，抓住主要矛盾，找准工作的突破口。

　　3.求真务实，转变作风，狠抓落实。

　　4.努力提高终端开发能力和维护质量。

　　5.进一步提高驾驭非终端市场的能力。

　　6.继续强化销售队伍建设，充分发挥党员模范带头作用。

　　最后，我将以这次述职评议为契机，深入地反思自己的工作和思想，真诚地听取领导和同志们的批评和意见，并在今后实际工作中认真加以改进，不断提高自己的综合素质，切实履行好岗位职责，为分公司整体工作尽自己应尽的力量。

　　以上报告不当之处，敬请领导同志们批评指正。

　　谢谢大家!

　　____年上半年，人力资源科在公司领导的正确领导下，自己能积极的带领全科人员，按着公司的总体部署，较好的完成了上半年公司下达的各项工作任务。

总结体会、克服不足，完成全年工作任务。

下面分三个方面做如下汇报：

　　一、抓基础工作，确保全年工作有章可循：

　　年初根据公司总体要求，结合人力资源科工作实际，在抓好日常工作的同时，坚持从基础工作抓起;

　　1、是抓制度的建设积极的建立和完善了各项规章制度，配合公司下发制定了____年职工培训工作重点，督查科劳动纪律考核细则，以及____年工资奖金考核细则等各项管理制度。

与此同时在贯彻公司各项制度的同时坚持在加强干部管理，严格实行干部考评制度。

特别是对干部外出请假，提出了新的管路要求，通过加大干部监管力度，有效的提升了干部行为规范。

在遵守各项制度中，我们还结合公司组织实施绩效考核工作，有针对性制定了门卫、后勤食堂及壬基酚、液化气车间门卫、更夫的各项管理办法，实行了岗位确认制，加大了各项工作的监管力度，有效的提高了全科人员及后勤人员的工作效率。

　　2、是抓基础工作管理，在抓基础工作管理上，重点抓人力资源科各项业务的基础管理，在制定人力资源科工作职责的同时，明确了每一个人的责任分工。

在明确科内任务的同时，根据公司要求，重点抓好：

　　1）、各岗位的定岗、定编、定员的核对工作。

在确定岗级和薪级的基础上，实行了薪酬档案工资标准。

　　2）、根据石化公司要求完善了全民职工ERP基础信息系统和集体职工HR系统网络的建立工作。

　　3）、结合企业实际完成了公司员工岗位说明书的填写，录入电子版的上报工作。

　　4）、建立了新入职员工的基础档案，加强了考核、检查的管理。

　　5）、建立了职工自然信息档案，确保了信息及时准确，通过加强制度建设，完善基础工作管理，有效的提高了工作效率，真正达到了严谨管理。

　　二、抓职工培训工作，提高员工整体综合素质

　　抓好员工培训工作，是推动企业向前发展的重要组成部分。

在此项工作中，根据公司要求，我们结合____年职工培训，重点开展了：

　　1）、冬季培训工作，利用各单位生产淡季的实际情况。

争取以车间为单位适应本岗位专业知识的技术培训，通过短期培训，有效的提高了员工实际操作的业务水平。

　　2）、与生产技术部门配合，组织召开了公司班组长调研会，通过调研会议的培训，使班组长从各方面真正了解企业文化建设的重要性。

　　3）、在新入职员工的培训中，坚持以基础知识为重点，做好节前安全、技术操作、劳动纪律项目的培训。

通过授课演讲，有效的提高了新入职员工的综合操作素质。

　　4）、根据是餐饮食品安全管理要求，组织食堂人员参加了市药品监督局组织的卫生餐饮知识的培训，通过培训使全体人员了解了食品卫生安全的法律、法规。

　　5）、在公司内开展了岗位练兵比武的活动，并与机关部门配合，组织进行了各个工种理论知识的考试。

全公司共有285人参加了化工、电工、分析工、检测工等9个工种的考核，合格率达到了80%以上。

　　6）、在干部培训工作中，坚持干部考评工作，对干部的综合素质进行了测评：

重点是加强干部自身的综合素质及业务工作能力。

　　三、抓好保险及后勤保障工作

　　1、在抓保险工作中：

　　1）、要求基数准确，我们重点是坚持把好员工保险基础数据的准确关，严格要求办事人员核准年度职工工资总额，在调整各项保险基数的工作中，做到严细认真，保证每一名职工的保险（养老、失业、医疗、生育、住房公积金）基数的准确，不出差错。

　　2）、能及时为新调入员工办理个人基础档案转移和各种保险手续的接续工作。

　　3）、加强保险业务知识的管理，对每月上缴的五险一金费用，做到了核算准确，报销及时。

　　2、在抓后勤管理工作中：

　　1）、加强设施管理，对厂内浴池、倒班宿舍、水房等福利设施和厂区绿化卫生工作，布置专人管理，实行班长确认制，确认设施完好。

　　2）、加大重点部位的监管力度。

对厂内门卫、壬基酚门卫、液化气门卫在加强制度规范的同时，严格执行门卫外来人员登记造册制度，坚持物资出门认真检查，见证放行，严格把好出入关。

　　3）、加强门卫后勤人员的学习，利用班组会议，宣传公司各项方针政策，提高门卫、后勤人员的安全防范意识。

　　4）、加大科内人员管理，经常利用调度会布置工作，落实职责，以确保工作全面完成。

　　存在的不足：

　　1、本人业务知识水平还需提高，特别是信息化时代，微机操作水平还应加强学习。

　　2、在干部管理上，检查力度还不够，有爱面子的思想，需今后改正。

　　3、自身的综合素质还有待提高。

　　下半年工作计划及今后努力方向

　　1、负责带领全科人员完成公司下半年下达的各项工作任务。

　　2、抓好科内业务管理工作，抓基础薄弱环节，认真做好科内业务的检查督促工作。

　　3、规范本部门业务管理，经常召开科务会，传达公司会议精神，组织交流，使本部门日常管理工作有所提升。

　　4、抓好员工培训工作，制定下半年员工培训计划，积极配合公司开展岗位技术比武大练兵活动。

组织各单位岗位操作实际演练活动，同时做好阶段性培训工作的检查工作，督导各单位把培训工作做好。

　　5、加强干部管理工作，做到经常检查干部劳动纪律执行情况。

做到敢于面对问题，解决问题，坚持以务实的精神，用心、用力的把工作做好。

　　6、抓好后勤服务工作，做好环境卫生及厂区内绿化的整治工作。

加大门卫监管力度，加强门卫人员的服务意识，做到服务到位，严格把关。

　　业务主任

　　我是____年5月由基层税务所长改任到基层工作科当科长的。

我任基层工作科科长4年来，在市局基层工作处的指导帮助下，在县局党组的支持关怀下，在县局各科室所的大力支持下，与全科同志共同努力，开拓进取，开创了延庆县地方税务局基层工作科的新局面。

我局连续四年被北京市政府评为精神文明先进单位，连续三年被延庆县政府评为精神文明标兵单位，连续三年被北京市政府评为”体育先进局”，我们基层科连续三年被县局党组评为先进科室。

基层工作科的实践使我积累了一些经验，下面就如何当好基层工作科科长谈谈自己的体会。

　　一、转变思想，立足基层科，工作中追求”新”

　　我是19____年由教师改行到税务部门工作的，从跨入税务大门的第一天起，就给自己立下一条规矩：

干什么工作都必须干好。

因此，18年来，我始终如一地钻研税收业务，抓住一切机会积累实际工作经验，有时为了弄明白一个税收法规条款，经常学习到深夜，睡在办公桌前是常有的事。

功夫不负有心人，经过刻苦学习，业务能力提高较快，不但掌握了税收业务知识，还掌握了有关财会知识，由于工作出色，19____年被提升为税务所副所长，19____年被提升为延庆税务所所长。

我在税务所长岗位上，正感到得心应手的时候，____年5月县局党组又调我到基层工作科任科长。

从内心讲，我是非常不愿意的，因为我已经有四年副所长、四年所长的工作经验，我所在的延庆所税收收入年年超额完成，税务所的