西部计划主要服务地及内容汇总.docx

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西部计划主要服务地及内容汇总

西部计划主要服务地及内容

服务内容及主要收获

大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。

我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。

社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。

今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。

坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

xx集团是xx行业中的佼佼者，而xx集团的售后服务也是为众人所好评的，而我这次正要去xx的售后___做一名售后服务人员。

此次的暑期社会实践的服务内容就是在xx家电做售后服务人员。

我主要的工作内容就是负责处理客户的投诉信息以及咨询，还有处理用户的报修；负责分配本网点的维修人员去就近的用户家中上门服务，处理用户的家电故障，并及时联系用户以确保师傅的准时准点上门；回访用户对我网点师傅上门服务的维修态度反馈。

客户服务的提升不仅仅需要在企业观念上的转变，还需要运用技术上的提升来完成。

观念上的转变在已经在激烈的竞争中得以体现，为消费者提供最佳的服务。

在这一个月里，我深深的体会到作为一名售后服务人员的职责。

作为一名售后服务人员不仅只是售后服务，这种服务关系到公司，关系到产品的维护和改进。

也是增进与客户之间的沟通。

售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益，也间接到销售业绩。

一个月的暑期实践过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，老板也夸奖我适应性很强，工作能力也不错，以后要是暑期还想实践就到我这来。

那时离开时还真有点舍不得呢。

一个月的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是终于结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这个月里学的东西是用___也买不到

的。

在工作结束后，我做了如下的总结。

1、要善于沟通。

碰到那些脾气不太好的人和那些比较固执的顾客时，真的要学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题，每当看到他们最后都想通的时候，我心里真的很有成就;当然和老板也要好好的沟通，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通，并及时的解决，这样工作才会有动力，才不会想不干了。

2、要有耐心和热情。

在工作的时候要经常微笑，这样会让身边的人感觉很舒心，大家一起工作起来也就很开心;有些时候我不懂的问题和事情，我会请教办公室里的哥哥姐姐们。

他们都会很耐心的教我，直到我懂了为止。

这样一来我学东西就会很快，所以，以后不论在学校还是工作上，对别人都要耐心、热情。

3、要勤劳。

有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，也比较容易受提拔，比如我很空闲的时候就打扫打扫办公室，整理整理文件，帮帮同事的忙。

他们都夸奖过我勤劳，有付出就真的有回报的。

当然有总结就说明同时我也意识到了自己很多的缺点和不足，例如不够主动做事，有时候别人说了才知道做，他们不说就没有这个意识去做；只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；社会经验比较缺乏，经常会做一些错事；业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻等等，虽然这些都是我的比较辛酸的历史，不过这些也都是我宝贵的经验，它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训，我要力争在我以后暑期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。

短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。

回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。

学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。

社会实践让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。

社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。

社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

计划生育优质服务的内容和任务

（一）内容

1.提供足够选择的避孕方法；

2.介绍常用的避孕方法知识；

3.胜任的技术能力；

4.良好的人际关系；

5.周密的随访服务；

6.多功能的生殖保健服务。

（二）主要任务

1.坚持以人为本，以提高群众自我保健意识和自我保健能力为重点，丰富科普宣传内容，把宣传教育与咨询服务结合起来，提高科普宣传的针对性和有效性；

2.实行避孕节育措施的知情选择（知情选择。

就是通过宣传教育和良好的服务，在育妇充分了解情况的基础上，根据自身情况，自愿选择各种节育措施）。

扩大计划生育技术服务领域，把技术服务从单纯的落实节育措施拓展到避孕节育全程服务、优生优育服务、生殖保健服务；

3.建立科学的管理和服务规范，把群众满意程度作为重要标准；

4.健全考核评估体系和考核评估办法，建立宣传教育、科学管理和综合服务相统一的经常性工作机制

计划生育技术服务的概念。

计划生育技术服务是指通过手术（计划生育四项手术）、药物（避孕药物）、工具（避孕套）、仪器（b超）、信息和其他手段，有目的地调节人的生育行为，并围绕生育、节育、不育开展相关的生殖保健服务。

生育、节育、不育具体内容及围绕“三育”开展相关的生殖保健服务的内容

1.生育。

是指从怀孕到分娩阶段，这一阶段应搞好孕期保健及产后随访。

因为搞好孕

期保健是预防孕期并发症、降低难产率、降低孕产妇死亡率、保护胎儿健康发育、提高母婴健康水平的重要措施。

孕期保健包括定期产前检查和咨询指导两方面。

①从确定妊娠之日起开始进行孕期检查。

一般于妊娠早期和妊娠20周时检查1次；妊娠28周以前，每4周检查1次；妊娠28周以后，每2周检查1次；妊娠36周以后，每周检查1次。

对妊娠过程中往来不便者，检查次数可酌减。

如有异常发现，应随时进行检查。

②向孕妇提供的咨询与指导包括：

孕妇的饮食与营养、谨防病毒感染，孕妇用药知识、保持良好情绪、衣着与卫生活动和休息、睡眠及姿势、性生活卫生、避免接触放射线及有毒物品，不宜吸烟与饮酒等。

③分娩后第2天开始至42天之间进行产后随访，这一阶段应掌握产妇的恢复情况、婴儿性别及发育情况，为产妇提供饮食与营养方面的常识，提倡母乳喂养，注意个人卫生，同时宣传节育常识，并督促产妇及时落实节育措施。

2.节育。

是指计划生育节育手术（结扎、放环）及补救措施（人流、引产）。

这一阶段应搞好术后随访，向术后育妇提供术后注意事项、营养与饮食等方面的知识，并嘱育妇注意休息。

3.不育。

是指有病而不能正常怀孕和生育的育妇。

这一阶段应搞好查病、治病服务，正确引导她们积极查病，首先弄清病因出自男方还是女方，并建议男女双方到条件优越的医疗单位进行查病治病。

乡镇计划生育服务所建设的意义

乡镇计划生育服务所是各级政府完成人口计划，落实计划生育基本国策的保证措施，是为计划生育基本国策服务的。

计划生育工作的主要目的是控制人口，而控制人口是通过落实育龄群众的节育措施实现的。

如果没有乡镇服务所就无法保证育龄群众及时、有效地落实节育措施，更不能保证对群众采取节育措施之后的入户随访服务，完成人口计划就很困难。

计划生育技术服务是计划生育工作者为群众服务的主要手段，是党政干部和计划生育工作者沟通群众感情的桥梁，是实现反弹琵琶、间接控制人口的有效措施。

彭佩云同志讲，不能老让我们计划生育工作者干“断子绝孙”（得罪老百姓）的事，还得创造条件让我们计划生育工作者干一些群众欢迎的事情。

计划生育工作者只有通过乡镇服务所给群众开展免费或低偿的生殖保健服务，才能改善党群、干群关系，群众才能理解、配合、支持和参与计划生育工作，从而既保证农村的稳定，又达到控制人口的目的。

建立乡镇服务所有利于在农村形成公平竞争的局面，从而提高医疗服务的质量、降低服务价格、改善服务态度、提高服务的社会和经济效益，加速农村医疗体制的改革。

最终受益的还是老百姓。

九十年代以来，全国绝大部分乡镇都先后建立了计划生育服务所，实践证明它在人口计划的完成和计划生育基本国策的落实中发挥了不可替代的作用。

据专家推算，实行计划生育以来全国少生了3.38亿人口。

如果说九十年代以前是卫生部门和计生部门共同在其中发挥了作用的话，那么九十年代以后应该说各级计划生育服务机构在其中发挥了主力军的作用。

计划生育服务机构不仅开展计划生育手术和妇女病的免费（或低偿）检查和治疗，还开展计划生育宣传教育、随访服务和统计管理。

为人口与计划生育工作的有序管理奠定了基础。

乡镇计划生育服务所乡镇卫生院的职能区别

1.二者目的不同。

计划生育服务所是为落实计划生育基本国策服务的，而卫生院是为完成卫生规划和救死扶伤服务的。

2.二者服务的人群不同。

计划生育服务所是为健康人群服务的。

卫生院是为病人服务的。

比如人流、结扎、放取环手术就不是为了治病，与卫生院关系不大。

但是为了处理好与卫生部门的关系，同时为了方便群众，让群众有选择的余地，使服务所和卫生院形成公平竞争的局面，《计划生育技术服务条例》规定卫生机构（包括乡镇卫生院）经过批准也可以开展计划生育技术服务。

3.二者服务方式不同。

计划生育服务所不仅要开展计划生育技术服务，还要对群众开展计划生育政策、知识的宣传教育和统计管理，更要下村入户开展随访服务。

卫生院主要是坐堂行医，没有对群众宣传计划生育政策和知识，以及统计管理的义务，更没有约束其开展这项工作的机制。

4.二者经营目的不同。

计划生育技术服务是以改善干群关系、控制人口、落实计划生育基本国策等社会效益为主。

它大量开展的是无偿的，或低偿的生殖保健服务。

它是一种政策行为。

卫生院主要以经济效益为主，它大量开展的是有偿服务。

计划生育服务所开展的大量工作都是无偿的，如药具发放、宣传教育、数据统计、入户随访服务、干部培训等。

因此，乡镇计划生育服务所在落实计划生育基本国策、稳定低生育水平中具有不可替代的作用。

但是目前乡镇服务所的发展还存在许多困难，特别是西部地区困难更多。

不仅有房屋和设备问题，更有法律不健全、技术人员培训不到位的问题。

所以，各级政府要把乡镇服务所的房屋建设、器械配臵和人员培训列入“十一五”规划，为稳定低生育水平创造条件。

乡镇计划生育服务所工作职责

。

3.围绕计划生育技术服务，建立和完善各项规章制度，做好生殖保健、优生优育宣传、咨询和计划生育技术服务、避孕药具发放等经常性工作。

4.从事计划生育技术服务的人员，实行持《计划生育技术服务合格证》上岗制度。

5.计划生育技术服务必须执行各项计划生育技术服务标准和节育手术常规，做好手术记录和术后登记，防止手术事故发生，确保育龄人员的身心健康与安全。

6.对已婚育龄妇女实行分类管理。

对重点服务对象要做到每月访视一次，逐步建立重点服务对象的经期登记册；对一般服务对象做到每季度访视一次；对随访服务对象做到每年访视一次。

7.重点做好环情、孕情服务工作。

对重点服务对象每季度进行一次环情、孕情服务；对一般服务对象每季度进行一次环情服务。

对其中放环两年以上且没有发生脱环和意外怀孕的育龄妇女，可每半年进行一次环情服务。

并认真负责填发环情服务证明和孕情服务证明。

8.及时、有效地为一孩妇女提供放环服务；为二孩妇女提供结扎服务。

对不适应放环、结扎的已婚育龄夫妇及时提供安全、有效的避孕药具服务。

9.乡镇计划生育服务所不宜开展中期以上引产手术。

并严禁利用b超进行胎儿性别鉴定。

10.按月上报计划生育技术服务的各项数据统计报表，并指导、协助村计划生育工作室、服务室开展工作。

计