居安逸宣传内容Word格式文档下载.doc

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形成以普通家居服务为基础，高端家居服务为特色，家居产品销售服务为一体的多元化经营模式。

全心全力打造中国家居健康生活新理念。

公司本着“立足杭州、面向浙江、放眼全国”的经营理念，塑造专业化管理、标准化培训、规范化服务、产业化运营的新型家政企业形象。

着力打造中国家政的金字招牌，为家政行业健康有序的发展添上一抹亮色，让千万家庭真正享受闲适、安逸的美好生活。

我们的优势：

专业的管理队伍：

我们的管理人员均为本科以上学历，其中95%为家政专业本科出身，有着丰富的学科理论知识以及操作经验，精通家政管理。

系统的岗前培训：

我们对员工实行严格系统的岗前技能培训，同时注重员工的礼仪培训，提高员工自身素质，培训后进行严格的考核，合格上岗。

完善的客户管理：

我们对客户采用会员制管理形式，成为我们的会员后享受我们的会员服务，另外还可参加我们公司定期举行的爱家主题活动，为您的生活增添意想不到的色彩。

完整的回访体系：

我们对客户实行定期的回访制度，及时发现并解决问题，提高自身服务质量，为客户提供更全面贴心的优质服务。

服务项目：

1、居家保洁：

包括基础保洁、开荒保洁、玻璃清洁、地板护理、沙发清洗、家电清洁。

2、月嫂服务：

为新生儿和母亲提供细致入微的专业照料。

主要包括：

对产妇的生活护理、乳房护理、产后恢复、营养配餐、心理指导等；

对婴儿的生活护理、专业护理、常见病护理、潜能开发等。

3、育婴师服务：

主要是对0-3岁的婴儿进行照料、护理和教育，让孩子在日常生活中学会发散思维、引导孩子多元智能开发、是孩子更全面发展。

主要包括生活照料、日常卫生与护理、启蒙开发、学前教育、生长测评、日常保健等。

4、陪伴式家教：

①和孩子全天接触，多方位了解孩子需求和个性特点②根据孩子个性特点和学习特点，对孩子进行有针对性的指导和教学③照料孩子的起居生活④兼做一般家务

5、私人管家：

不但具有一般家政人员的能力，更具备管理家佣的能力，主要项目包括：

①家庭礼仪礼节、中餐制作、营养配餐②家居保洁③家电使用与安全④衣物的洗烫与保养⑤家庭理财与采购管理⑥日常疾病的防治与婴幼儿、老人的基础护理⑦为作家、撰稿人、专家、教授或公司主管等在家办公人士提供抄写、大字、收发传真⑧为个人提供文书、理财、生活管理等秘书服务

6、涉外管家：

为外籍家庭提供优质的家政服务，包括①家庭礼仪礼节②餐点制作、营养配餐③家居保洁④家用电器的使用与安全⑤衣物的洗烫与保养⑥家庭理财与采购管理⑦日常疾病的防治与婴幼儿、老人的基础护理⑧为作家、撰稿人、专家、教授或公司主管等在家办公人士提供抄写、打字、收发传真、电子邮件、上网查找资料⑨为个人提供文书、个人理财、生活管理等秘书服务⑩家庭教育

工作流程：

家政服务员致电或亲临公司

客户致电或亲临公司咨询

填写求职人员登记表

填写客户登记表提交客户资料（身份证户口本社保卡）

家政服务人员提供证明材料：

（身份证、健康证、家政服务资格证、学历证、暂住证、本人近照、其他家政培训证）

家庭服务指导老师推荐符合雇主需求的家政服务员

面试未通过

重新面试

其他人员

通过家政公司面试考核，进入公司家政人才库，内部培训备选

雇主面试家政服务员

面试合格通过考核

雇主、家政服务员验证身份真假互相确认，并购买“平安家政万家福”保险

签定家政服务协议书

后期服务：

协议期内投诉处理、跟踪服务管理、定期回访、述职再培训

期满续约