工厂管理中的现场管理Word格式文档下载.docx
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5、人:
如士气、向心力、效率、沟通交流、、、、、
(对于人不能用“管”,要用“理”,才是有效的对人管理)。
第二章:
工作计划
一、计划的目的:
用于参考、应变、调整
二、工作计划制定中排除困扰的思路:
1、未卜能先知:
依据工作经验、部门的实际能力等作计划;
2、变化非不定:
作计划时管理之内的变化和变素都可忽略不计;
3、很难非无法:
作计划要有积极进取的思想,“再难的事情是有办法解决”、“世上无难事,只要有心人”;
4、假设与突破:
作计划要切合实际,大胆假设,并要有突破和创新。
三、时间管理的方法:
1、将工作依优先排序:
(1)重且急
(2)轻但急(3)例行工作(4)重但缓
(5)轻亦缓(6)无效工作
2、删除不必要的工作;
3、例行工作标准化;
4、安排好工作,消除不平衡损失;
5、提升工作效率。
四、执行无力与无效透析:
原因一、职卑权低:
解决方法:
明确岗位职责,任何计划的制度必须在岗位职责权限之内,计划者是责任的唯一承担者;
原因二、各部门不配合:
1、本部门要去要求别部门的配合;
2、别部门要求本部门配合时要积极配合。
原因三、大家一起来:
解决方法:
分工清晰、岗位责任明确。
原因四、本末先后与轻重缓急:
遵循时间管理方法、分清工作的主次和先后完成的顺序。
五、计划制定,落实5W2H:
1、What:
做什么?
目的?
目标要有挑战性,要有进步;
目的清晰,才有明确的目标;
目标明确,才有正确的方向;
方向正确,才有有效的方式;
方式有效,才有成功的方法;
2、Who:
唯一主办者?
协办者?
相关者?
各层次的相互关系者一定要清楚。
3、When:
开始时间?
进度?
完成期限?
不能有任何借口。
4、Where:
环境分析、市场调查、过程选择、因地制宜;
5、Why:
替代案(预备案)?
最佳案?
6、How:
方式?
方法?
7、Howmuch:
效益分析、成果评估。
六、出人头地的秘诀:
1.一日之计在昨夜;
2.每天进步一点点;
3.孙子兵法:
多胜算(别人没有准备,你有准备就会赢)。
第三章工作调派
一、确立工作量标准:
(定岗定编)
1、直接工时设定2、间接工作评估
二、派工与调度
1、进度、派工、实做、异常追查一体安排;
(1)新手难派工的解决方法:
首先将作业指导(标准)给新手熟读,从而让其熟悉工作的相关内容,然后指定专人指导和跟踪,最后抽查考核(三天之内不熟悉者,主管失职。
)
(2)没人愿意做的事的派工方法:
A、轮流B、待遇差额C、改善工作环境
2、学习曲线与多段式派工;
3、专长训练与阶段式调度;
4、预定期限与目标;
三、工作难以调派的原因
1、新:
新人、新客户、新设备、新市场、、、、、
(对于新人必须派人跟进,直到熟练,习惯为止)
2、异:
例外、异常(与标准、常规不符)、、、、、
(适时调整目标,让异常表现与标准相符)
3、变:
内在变化,外在变化(设订条件差异)、、、、、
4、难:
老问题,尚未稳定的技术、、、、、
第四章工作跟催
一、基本掌握要素:
1、操作标准与自主检查;
(1)主管制定标准,让其员工自主检查;
(2)可找出异常与心中的标准不符的原因;
2、稼动率:
实际上班时间与规定上班时间之比;
3、效率:
实际生产产量与所计划生产产量之比;
4、巡视的目的(要能非常清楚自己巡视的目的)
(1)工作定成的进度如何?
质量如何?
(2)及时得到信息的反馈,有利于对计划或目标的及时调整;
(3)及时解决工作计划中没有想到的问题
二、主办权责与绩效管理
1、主办责任大分类法:
将某一生产任务完成过程中的相关部门、相关人员进行责任权限明确;
2、成果评断法:
依照目标(标准),对生产任务完成的结果,由相关的权威人员进行评价;
3、举证责任:
根据相关的权责的划分标准,对某一具体任务中相关人员责任的评定;
4、生产日报设计与功能发挥
(1)明确生产日报的目的,其设计上要简捷,易操作;
(2)好的生产日报不仅可以反映出生产任务的完成进度,人员的工作效率和生产质量等,更主要的可以作为计划或目标提高改进的依据。
5、实作良品兼顾效率、品质与损耗
在生产过程中要多方面考虑权衡
三、结案检查与讨论
1、环节相扣、交叉认可;
2、“有在做”,“做完了”、“做好了”(负面思考:
视而不见、与我无关);
3、专心、准备、计划、加上团队合作,敢冒风险的精神。
第五章工作教导
一、工作上的知识:
1、领班:
95%懂得做法、做得熟练、能够教导;
2、组长:
85%懂得做法、做得熟练、能够教导;
3、主管65%懂得做法、能够教导;
4、厂长45%懂得做法、
懂得做法就是:
(1)能写出作业标准;
(2)新人能看懂做对;
做得熟练就是:
(1)动作正确;
(2)达到目标;
能够教导就是:
(1)及时教会;
(新人靠“标准”来教,主管、班长进行纠正和弥补标准的不足)
二、责任上的知识
1、效率、品质、成本、交期、服务;
2、安全、信誉
(1)实际工作中的安全问题主要是没有执行好安全防护与监督工作;
(2)真正的安全应是工作中不注意的时候也安全;
3、公司目标与企业文化
(1)企业文化包括物质文化、制度文化和领导文化。
(2)身教重于言教,领导就是榜样、以身作则(如厂牌的佩戴);
三、教导的技巧
1、设身处地:
将心比心、让其安心;
2、由浅入深:
上一步学会才教下一步,让其有信心、有兴趣;
3、正确示范:
我做你看、我做你做、你做我看;
4、错误纠正
5、激发上进心及荣誉感
(1)在规定的时间学会了会(提薪或怎样)、、、、、;
(2)用欣赏的眼光,多去肯定别人的成绩,使其有成就感;
四、教导的方法:
1、正确而密集的演练;
2、多专长训练;
3、实质代理与轮调;
4、升等晋级考试;
第六章工作改善
一、改善与改恶
1、天生改善力;
2、自己工作自己改善;
3、搬家法:
(将不用的东西丢掉)
二、效率意识:
1、效率保障的前提:
质量合格、安全保障、作业合理;
2、人有几只手?
有三只手:
劳累之手、劳心之手(大脑、潜能)、管理之手(整个无形力量);
三、工作改善八字诀
1、没有绝对的不可能;
2、凡事旨有更好方法;
3、同中求异,异中求同(差异点就是问题点,问题点就是改善点);
4、剔除、合并、重组、简化;
第七章方法改善的技巧
一、问题管理:
1、假象与真因:
先登清问题发生的原因,后按问题进行改善;
2、解决问题的步骤:
(1)搜集数据
(2)过滤数据(3)分析数据
(4)提出对策(5)跟催结果
3、解决问题的方法:
(1)找出真因
(2)标本兼冶(3)再发防止
(4)标准化纳入日常管理体系(可防“人来难教、人走出乱”的现象发生)
二、合理化四步骤(解决异常的标准体系)
1、消化:
了解目的、熟悉方法;
2、融化:
调适于企业体质及文化;
3、活化:
PDCA循环不已(见四);
4、同化:
形成经营理念、达成全员共识;
三、企业中处理异常的常见步骤
1、发生单位:
提交异常;
2、管理单位:
备案、并分案到主办单位;
3、主办单位:
根据专业职能追查责任;
4、责任单位:
提出根本解决的方案,提交给管理和主办部门同意,转交发生单位处理;
四、PDCA循环不已
1、Plan(计划):
正常计划、异常计划、优势计划;
(最重要,如果做不好,下面的工作难以实施。
2、Do(实施):
落实与贯彻;
3、Check(查核):
人人有责、各自负责;
(比较重要、异常查核、人人有责、明确各人的查核点)
5、Action(改正):
异常比率控制在不影响正常工作的范围(修正不合适的标准,纠正不标准的行为,教导行为不规范的员工)
第八章人员领导与激励
一、管理人性、带人带心
1、心的管理:
(1)旺盛的企图心;
(2)有应变挑战的实力;
(3)和协的人际关系
2、了解人性、引导人性、发扬人性、尊重人性
(让管理符合人性,才是人性化管理)
3、离心力即向心力
(对工作抱怨,提出见议的人其实目的是想对工作进行改善和改进)
二、人即人才、适才适用
1、能做好本职工作的人,即是人才;
2、人才具备:
(1)把人当人
(2)把本职工作做好
3、多做工作的好处:
(1)增多经验
(2)增多机遇
4、用人如造林:
让新人在工作中茁壮成长,能应对工作中的风风雨雨
三、严肃的爱,推动成长
1、一视同仁:
(员工最注重的是公平、公正、公开)
2、合理的要求:
(要做受尊重的主管,不要做受欢迎的主管)
3、激励上进:
让其与企业一同进步
四、自主管理、生龙活虎
1、不应让公司出现卧虎藏龙,应让员工生龙活虎;
2、信任的魔力:
相信他会,他就一定会;
3、负担与成就:
要让员工把工作当作成就,不应负担,
※真正的“仁慈”是忍下心将不好的淘汰,让其接受挑战,让其进步;
※真正的“忍”是正向思考、善性思考、乐观思考、积极思考
五、人群关系与意交流
1、十年修得同车乘,百年修得共枕眠,千年修得同事缘;
2、忍字真义:
正向思考、善性思考、乐观思考、积极思考;
3、幽默就是力量:
高效化解矛盾的艺术才是真正的幽默;
4、意见即异见:
对于意见(异见)要积极、正向思考;
5、易引起争议的言词:
尽量不要使用易引起争议的言词;
第九章冲突管理
一、冲突只是一个现象,并不是坏事,关键在于要处理得当;
二、解决冲突的方法:
1、回避法;
2、妥协法;
3、顺服法;
4、压制法;
5、整合法:
将冲突的相关因素根据冲突的原因进行重新整合,使其冲突得到消除。
第一十章全方位管理
一、如何建议上级?
只有具体的事实、明确的数据、准确的效益分析的建议才能引起重视,达到采纳。
二、如何领导部属?
以“协调”代替“领导”以“服务”代替“管理”。
三、如何协调同事?
让员工明确利害关系和共同目标后,他们就会自动协调。
四、危机处理原则:
1、识别危机:
分析危机发生率和危机影响度;
2、危机处理方案:
(1)接受危机
(2)回避危机感(3)转移危机
(4)观察危机(5)减缓危机
3、建立危机日誌,确定危机处理的责任者
第十一章卓越主管的基本条件
一、提高绩效、提升水平、排难解困是卓越主管的基本条件。
二、十大均衡领导:
1、舍与得;
2、监控与自动;
3、维持与