文明示范岗申报材料3篇Word格式文档下载.docx

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文明示范岗申报材料3篇Word格式文档下载.docx

  创建“巾帼文明示范岗”规划

  苗圃现有职工11名,其中女职工9名,拥有土地200余亩,主要负责全区城市绿化建设所用的各种苗木,花卉的生产,供应和销售工作。

为充分发挥女职工的作用,争创巾帼文明示范岗,做好城市绿化苗木供应的工作,特制定本规划做好以下工作:

  一、加强苗圃领导班子建设。

班子成员要处处以身作则,严于律已,团结协作,注意加强自身的理论学习和知识学习,不断提高自身的思想政治觉悟和业务知识水平,形成一个有知识、有觉悟、有开拓精神的领导集体。

  二、注意团结和带动同志们共同进步,大力提高队伍的整体水平,带出一支专业技术水平高、富于拼搏精神的巾帼建功队伍。

  三、加强职工职业道德建设,职工们要以爱岗敬业的精神,诚实守信的态度,服务周到的宗旨做好本职工作。

  四、加强苗圃内部工作管理,建立健全各项规章制度。

全体职工都在遵纪守法,执行各项规定,做到管理到位,管理有序。

  五、切实开展好创建巾帼文明示范岗工作。

  1、大力营造创建工作氛围,增强全体职工工作积极性。

  2、根据工作情况,采取各项措施和方法,努力将创建工作落实到实处。

  六、围绕创建巾帼示范岗开展丰富多彩的活动,赢得精神文明建设和生产工作双丰收。

  创建巾帼文明示范岗实施方案

  根据创建巾帼文明示范岗规划的要求,经研究特制定本方案。

  一、指导思想

  以“三个代表”重要思想和xx大精神为指导,按照创建巾帼文明示范岗的总体要求,结合苗圃工作实际情况,采取多种措施和方法,加强巾帼文明建设,增强职工的服务意识,更好的为我区经济建设和人民群众服务。

  二、工作任务目标

  在取得市巾帼文明示范岗的基础上,继续加强建设巾帼文明示范岗建设,逐步完善各项措施,努力争创省级巾帼文明示范岗。

  三、工作的组织开展

  1、搞好苗圃班子建设,带好职工队伍

  领导班子首先树立廉洁从政,勤奋务实的工作作风。

牢固树立正确的人生观、世界观,自觉用党纪、政纪和法律、法规严格要求自己,增强班子战斗力和凝聚力。

根据苗圃职工大多数在一线,从事生产劳动的实际情况,苗圃领导要以身作则,起到先锋模范作用,树立以苦为荣,以苦为乐的道德意志。

发扬吃苦在前,享乐在后的精神,带动全体职工奋力工作,富于拼搏精神、能打硬仗的职工队伍。

  2、加强职工的思想政治学习和业务技能培训。

在思想政治上,组织学习“三个代表”重要思想及xx大、xx届

  三、四中全会和党的各项方针、政策的学习教育活动,使职工思想上、政治上和行动上与党中央保持一致,充分调动干部职工的积极性和能动性。

在业务上,重点加强,实用技能和创造能力的学习培训,采用到先进苗圃考察、交流等多种方式开展。

  3、对内加强管理,提高苗木质量,为社会提供优质苗木,对外加大大营销力度,广开经营渠道,扩大市场份额,提高苗圃知名度,取得经济和社会效益双丰收。

  四、建立健全各项规章制度

  1、根据不同岗位建立相应岗位责任制。

  2、建立苗圃职工行为准则,规范职工的行为。

  3、建立安全生产责任制,保障职工的身心健康和人身安全。

  4、定期召开职工座谈会,倾听女职工们的声音,了解女职工的想法,为她们解决工作、生活中的实际困难。

  岗位责任制

  主任职责:

  1、

  负责苗圃全面管理工作。

  2、

  制定年度生产计划,完成上级部署的各项任务。

  3、

  负责苗圃生产技术、安全生产工作。

  4、

  抓好苗木生产及对外销售工作,创造优良的经济效益。

  5、

  组织开展苗圃党务活动及精神文明建设工作。

  6、

  负责加强职工的思想政治、职业道德教育及业务知识培训。

  7、

  组织协调有关部门共同搞好苗圃工作。

  8、

  维护苗圃职工的合法权益,关心、爱护苗圃职工。

  9、

  制订苗圃各项规章制度。

  副主任职责

  1、协助主任做好年度生产计划的制定。

  2、协助主任抓好生产技术指导及安全生产工作。

  3、调查了解苗圃全面工作情况,为主任提供翔实、可靠的资料。

  4、负责苗圃职工的考核、考勤工作。

  5、协助主任做好内勤工作,做好职工的劳动防护用品发放。

  6、负责组织起草有关文件材料。

  苗圃职工工作守则

  热爱园林绿化,献身园林事业

  勤奋学习上进,提高园艺水平

  工作认真负责,确保苗木质量

  遵守劳动纪律,维护生产秩序

  厉行勤俭节约,珍惜一草一木

  发扬团结互助,提倡尊贤爱能

  创建巾帼文明示范岗

  领导小组设置及职责

  为提高苗圃职工的争创意识和工作热情,做好争创巾帼文明示范岗工作,根据单位的实际情况,特制定本制度。

  一、领导小组设置:

  组长:

陈某

  副组长:

刘某

  办公室:

申某肖某

  成员:

刘某赵某吴某马某

  二、领导小组工作职责

  1、负责制定创建巾帼文明示范岗工作规划及工作方案。

  2、检查各项工作落实情况。

  3、协调相关部门共同做好创建工作。

  4、总结推广创建工作中的先进经验、事迹。

  5、组织好调查研究工作,学习先进经验,力争将创建工作做好、做实。

  三、领导小组工作制度

  1、定期召开创建工作会议,部置创建工作。

  2、及时向职工传达创建工作会议的情况和精神。

  3、向有关部门、主管领导汇报创建工作进展情况。

  4、向相关单位、职工提出合理化建议

女职工文明示范岗申报材料

文明示范岗申报材料

(2)

  建设银行###支行成立于7月,系基层一线窗口服务单位。

目前,共有职工----名,其中女职工有---名,占总人数的——%。

女职工中普通柜员—-名,管理人员----名,党员---名,其中负责人****,也系女同志,具有多年的基层一线工作经验。

女职工队伍阵容强大,素质较高,都积极主动地自愿投入到创建“女职工文明示范岗”活动中去。

  1、政治素质良好,业务素质过硬。

近几年来,结合上级的要求,渭城支行全体员工积极开展学习实践科学发展观活动,把科学发展观放到具体的工作实践中去,强化业务素质,提高服务质量,不断地创新服务理念和服务方式,始终坚持“以客户为中心”的服务理念,采取“因客户而变”的服务模式,用阳光般的微笑和心态迎接每一位客户,树立了“阳光服务”品牌,赢得了客户广泛认可和好评。

女职工积极参与学习科学发展观活动,她们爱岗敬业,恪守信用,给客户提供了优质的服务,在不断学习和实践中提高了自身的职业道德水平和服务技能,涌现处许多典型的模范人物,成为支行一道亮丽的风景线。

  2、立足本职工作,争创一流业绩。

###支行成立的时间较短,周边汇集多家商业银行,同业竞争激烈,运行一年多来,取得了骄人的业绩和荣誉。

截止8月末,当年存款新增8674万元,存款余额12520万元,电子渠道签约3106笔,电子银行替代率达到36.9%。

度荣获“建行省分行明星服务网点”、“建行省分行信用卡营销示范网点”称号。

女职工兢兢业业,任劳任怨,立足于本职工作,为争创一流业绩做出了突出贡献。

一线柜台女职工有**人,累计营销分红保险****万,发卡4000多张,手机银行3000户,实现个人中间业务收入8000万元,为支行的快速发展立下汗马功劳。

  3、严格遵守管理制度,模范执行操作规程。

支行女职工尤其是一线柜台职工,都严于律己,忠于职守,严格遵守银行的管理制度,模范执行《柜面服务管理规范》(iqh5100-05)的规定,工作严肃认真,照章办事,得到了顾客一致的好评。

近几年内杜绝了违法违纪案件的发生,杜绝了重大责任事故的出现,从未出现服务态度方面的投诉,提高了顾客的信任度。

  4、积极上进,参与各种社会活动。

###支行以人为本,工会中妇女机构健全,既保护女职工的合法权益,也注重激励措施,充分发挥她们的才能。

在党组织的领导下,她们积极参与工会的各种活动,得到了领导的的赞扬。

其中,参与****活动和***活动,组织了**活动,得到了有益的锻炼,在群众中树立了良好形象。

电业局巾帼文明示范岗申报材料

文明示范岗申报材料(3)

  濮阳县电业局客户呼叫中心现有座席员11名,承担着全县24万电力客户的电力故障报修、服务质量投诉举报、电量电费、停电信息咨询、查询等业务。

来,中心以争创巾帼文明示范岗为载体,进一步强化“优质、方便、规范、真诚”的服务理念,全年累计受理客户来电4万多次,发送短信2万多条,其中,电力故障报修367次,回访客户率100%,用自己的努力塑造了濮阳县电业局行风服务窗口形象,为保证我局实现行风评议三连冠做出了突出贡献,荣获河南省优质服务窗口称号。

  我们的主要做法是:

  一、领导重视,制度保障,职责明确,把巾帼文明示范岗的创建与服务质量的提升融为一体,推进了服务机制常态化建设。

  在局创建领导小组和女工委的指导下,根据呼叫中心工作的实际情况,以提升服务水平为主题,制定了“巾帼文明示范岗”活动活动计划和实施细则,拿出了提高服务质量的具体措施,并对措施的落实做到分工明确,责任到人。

  根据创建计划,中心抓住全局确定了保持行风评议三连贯的目标这个机遇,争取领导支持,完善了局领导到呼叫中心座班制度、优质服务分析例会制度,通过领导的座班和现场召开分析会,帮助协调解决了运行系统畅通、服务系统协调等一系列具体问题,落实了对服务质量和效率的考核奖罚,使我局在整个服务系统反应速度、回应规范方面有了明显提高。

  在此基础上,以“电力优质服务”为准则制定了《呼叫中心制度汇编》、《呼叫中心流程汇编》、《呼叫中心人员职责分工》等编制,逐步形成“流程管事、井井有条,制度管人,忙而不乱”的管理机制。

做到班组建设与呼叫中心运行管理有效结合。

  二、加强培训,提高素质,让活动开展成为引领员工素质提高的一面旗帜。

  中心始终把“巾帼文明示范岗”争创活动作为引领员工素质提高的一面旗帜,结合实际地提出了“在学习中工作,在工作中学习”的口号,创新内部培训方法,通过组织座席人员深入现场了解电网接线及运行方式、进行电话受理模拟演示、建立学习例日制度、通过开展“岗位大练兵”、让客户听出“我们的微笑”等多种活动方式,形成大家在工作中“比干劲、比能力、比效率”的良好氛围。

促使座席人员迅速适应技术操作系统,互相取长补短,达到了共同提高的目的。

至目前,中心在创佳绩集体荣获省级“优质服务窗口称号”、中心主任获濮阳供电系统十佳服务之星。

  三、主动服务,突出重点,创新亮点,全方位打造优质文明服务窗口。

  一是积极开展客户服务需求调研工作,摸清客户对电力服务需求的底子,在此基础上,变被动为主动,确定不同季节及用电形势下的服务重点,通过积极参加各项现场咨询、公益活动,开展“千人访万家”答谢客户真情系列活动;

开发短信群发系统,通过手机短信把客户关心的电费、电量、用电业务和停电计划、故障停电等信息发送给客户,开展短信互动业务;

满足客户对用电信息的服务需求,增进电与社会之间的互动与了解。

  二是做好重点时段的供电服务工作。

6月份始,直到奥运保供电工作结束,系统供电形势出现严重的负荷短缺情况,我们及时启动了座席员峰谷调整预案,把值班人员由日常的两名,调整为四名,配合客户走访

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