京东商城市场营销策略Word格式文档下载.docx

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京东采取一系列有效措施使商城逐步开展壮大。

2015年京东年营业额突破1100亿元，戒指012年第一季度注册用户已达一亿，活泼用户与客户平均消费额高出业界平均水平。

目前京东构建了由六大物流中心近1000个配送站点200余个自提点组成的

　　那么下面让我们分析一让下京东商城成功的营销策略吧!

　　网络营销策略

　　京东商城提供的是商家对客户的商务模式，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物，并通过网络进展支付。

这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力，特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说，网购是一种十分方便快捷的购物方式。

京东商城直接和商家面对面交流，在网络营销中舍弃第二中间商所有商品由京东独家代理，节省消费者时间精力。

　　京东的SEm策略

　　京东SEm分为三级

⑵.如大家电、生活电器、手机通讯、数码影像、电脑整机、外设产品等。

此类关键词SEm

⑶.如洗衣机、平板电视、电风扇、电磁炉、手机电池、笔记本、台式机等。

这类关键词局部自然搜索排名较高，但与产品型号关键词相比只能是中等偏下水平。

由于三级分类关键词相对于一、二级分类更为精准，所以京东在SEm方面也有局部投入，力度同属中等水平;

2目标市场营销策略

　　中国最大的电脑数码通讯家用电器产品网上购物商城。

　　目标客户

　　1）从需求角度

　　2）从年龄角度

　　3）从职业角度

　　市场选择

　　定价策略

　　在产品上保证正品，享有全面的售后效劳，如果不满意可以与生产厂少索赔或与京东本身联系。

　　促销策略

　　京东10年六月通入3000万退出京东十二年疯狂618庆典活动，最高降价70%。

为这次促销活动相继推出“老用户福利券发放〞、“购物即返券〞等，会员专场、校园/企业用户专场。

令牌专场和电子神秘促销。

海域联想三星诺基亚等厂商退出联合促销。

　　公共关系

　　可以使更多的消费者对京东有一个更直观、真实的了解。

客户之间的交流是最具有说服力的，对于这点，我相信只要是有过网购经历的人同深有体会。

　　makejoyHappen春晚短片、京东在?

爱情公寓4?

中的海量植入、京东和卫视?

我是歌手?

节目合作，推出我是歌手定制版“摇啊摇〞、京东joy创意设计大赛、京东在?

爸爸去哪儿?

植入、京东“双十一〞唯“快〞不破、启用极简域名，电子狗形象此举为进一步深化京东在消费者心目中的形象而进展了重组，它同时也公布了京东公司新的桔祥物LoGo，忠诚狗-joy。

　　推出211限时和次日达物流，据部人士透露，京东商城近期正在紧锣密鼓地筹备号称“极速达〞的一日四送效劳，届时将实现三个小时商品送达，比之前的“211限时达〞快出两倍。

　　效劳策略

　　目前京东商城的配送方案是满39元即可免费配送，不限制会员级别，不管件数，这对于广阔消费者而言，有相当大的吸引力。

　　2011年2月28日，网络零售行业第一个GIS包裹实时跟踪系统在京东商城正式上线。

京东商城所有配送员均配备了PDA设备，以便于客户实时地追踪自己的购置产品的配送进程。

京东商城用户可以在京东地图上实时地跟踪自己包裹在道路上的移动等投递情况。

消费者可以不用再担忧自己的货物被送到哪里，什么时候才可以送达等细碎的问题。

消费者直接在网上即可以查阅到包裹实时的地理位置，以及行进速度。

甚至可以根据配送员即时效劳系统，实现现场价格保护返还，无须和呼叫中心确认，京东配送员就可以现场实现“价格保护〞效劳。

并且在送货过程中，消费者无须通过页面操作就可以实现退换货效劳。

　　2011年2月17日，京东商城在业界“第一个〞推出基于ioS平台的移动设备客户端应用系统，除了下单、查询等常用功能，用户还可以通过直接拍摄商品的条形码实时查询京东商城的相应商品价格。

　　2015年3月，京东商城推出“211限时达〞极速配送效劳。

效劳承诺：

当日上午11:

00前提交现货订单，当日送达;

夜里11:

00前提交的现货订单，第二天上午送达。

这个速度目前在中国电子商务企业还没有第二家能承诺。

　　2015年4月，京东商城推出“售后100分〞效劳承诺自京东商城售后效劳部收到返修品并确认属于质量故障开场计时，在100分钟处理完一切售后问题，为消费者首次明确了退换货周期，并大大缩短行业售后周期。

　　2015年，京东商城与中国消费者协会合作设立了高达五百万元的“先行赔付保证金〞，成为迄今为止，国唯一一家推出“先行赔付〞专项信誉质量保证金的零售企业。

　　2015年6月5日起，京东商城针对售后效劳的上门取件围扩展到全国!

全体京东会员购置产品后出任何问题，只需提交一个申请，其它都由京东负责处理。

　　京东商城的优势

　　消费者足不出户就能在京东网上进展购物，节约时间。

在售后效劳方面，京东商城可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查询。

网上的售后效劳可以24小时进展，方法也灵活多样，除了传统的方式以外，还可以在商场的BBS论坛进展投诉，可以发送，也可以通过QQ等聊天工具与网络商场工作人员直接沟通。

这些效劳手段的应用不仅可以更好地使消费者满意，而且可以促进买卖双方的感情交流，增加消费者对京东的忠诚度。

　　京东商城产品种类齐全，由之前的只销售3c产品到目前的服装、图书、食品、个护化装、家居家装、运用安康等11个产品系列，能满足消费者的不同需求，消费者能够只在一个上就能找到各种商品，提供了良好的购物环境。

　　实现直接一对一的销售，减少经营本钱，从而降低商品的价格。

相对于传统的商业模式来说，往往要通过几级批发才能到达零售，中间的

　　低价是京东存于互联网的制胜法宝，低价促销使京东每年呈200%的速度增长，也使京东成功的在电子商务行业中圈得属于自己的领地。

2015年，京东的销售额是亿，2015年13亿，2015年突破40亿，这些数据庞大的业绩足以证明京东的出货量大，也因如此，京东能够从供给商那里拿到其他中间渠道商们难以企及的低价和返利，为其低价提供了有利的保障，形成良性循环。

　　传统的零售企业在租赁商铺、装修卖场、配置货架等方面需要花费大量的根底建立费用。

而京东需要的只是虚拟的主页，在网页面上一一列出商品清单，消费者只要用鼠标点击就可以浏览商品的详情，进而下订单，可以减少大量的卖场装修、租赁商铺等费用，而传统零售业店铺能够影响和辐射到的围很小，难以与网络相比。

　　1.网络购物的方式满足不了用户的消费心理

　　2.诚信制度尚未完善

　　3.物流配送不完善

　　4.缺少增值效劳

　　5.利润偏低

　　京东商城面临的机遇

　　目前大多B2c企业，都有给消费者提供方便、快捷的信息反应渠道。

实时互动通讯工具的出现及应用，不仅能够缩短与消费者之间的距离，第一时间掌握消费者的需求，还能降低本钱提高效益。

第三方支付商的参加，以及银行与B2c企业的合作，给网上支付及支付平安问题提供了保障。

　　电子联盟的出现能使资源不多的B2c电子商务企业更有效的使用现有核心资源，换取所需要的资源，不断强化本身的竞争优势。

联盟的形势能使B2c电子商务企业专注于本身的核心事业，强化竞争力。

　　国的电子商务市场日益壮大和成熟，这些有利条件为京东商城的开展提供了良好的外部宏观环境。

　　1.平安问题

　　2.法律不完善

　　3.竞争剧烈

　　京东商城的营销策略

　　ProductStrategy产品策略,主要是指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。

其中包括对同产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种效劳措施等可控因素的组合和运用。

　　PlacingStrategy分销策略，主要是指企业以合理地选择分销渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标，其中包括对同分销有关的渠道覆盖面、商品流转环节、中间商、网点设置以及储存运输等可控因素的组合和运用。

　　一产品策略

　　在产品价格方面，秉承“低本钱，高效率〞的法那么，京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。

这个价格要比3c实体渠道之王的国美、宁廉价10%—20%，比厂商零售指导价廉价10%—30%。

由此可以看出，京东商城是专业的数码网上购物商城,产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。

除了以“低价〞为长期优势外,更重要的是严选精可见,多样化,专业化是京东目前主要的产品特征。

　　网上购物看重的就是方便快捷，物美价廉，这对于所有B2c公司来说，其生存法那么就

　　京东没有实体门店节省了销售额的10%，没有批发环节可以节省销售额的20%，没有中间商可以节省销售额的20%，而节省下来的费用表达在商品价格上，毫无疑问这将会比传统零售企业的商品更具有竞争力。

另外，京东的库存周转率为12天，与供货商现货现结，而国美、宁的库存周转率为47-60天，账期为112天，京东的费用率比国美、宁低7%左右，毛利率维持在5%左右。

因此京东商城的产品要比线下同类商品廉价许多，而“京东价〞已经成为国3c领域的价格风向标。

　　三分销策略

　　1、采购环节：

京东商城的供给商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。

京东商城的采购业务主要集中在和两地的采购中心。

　　3、支付效劳：

京东商城目前提供货到先进支付，货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。

其中在线支付效劳有支付宝、财付通、环讯支付和网银在线四家第三方支付方式支付武商提供。

　　四广告策略

　　京东商城是一家3c购物，其模式为企业对个人的形式，它的广告又有自己的特点。

　　五促销策略

　　据了解，为应对“618〞期间用户数量以及订单量的爆发性增长，京东网上商城更是投入千万元增设100台效劳器并扩大了带宽，以确保的运行和用户下单更加流畅。

10年6月18日店庆当晚，京东创始人强东现身“月黑风高〞专场，为广阔网友带来一场抢购盛宴。

09年6月18日“老月黑风高专场〞京东网上商城送出了诸如11元苹果mP3、11元的爱国者数码相框和11元的热水器等。

　　京东商城网络营销策略分析

　　国B2c行业整体上正处在上升期，数码家电类产品的B2c在2015年可能成为电子商务的一个重要热点。

据统计，目前中国3c市场的整体规模已达10000亿。

　　第二、促销。

京东的促销对于企业的开展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;

如配合节日做出相应的主题促销那么能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费到达促销