医院信息系统安全应急预案Word格式文档下载.doc

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长：

XX（1380XXXXXXX）

副组长：

XXX（1380XXXXXXX）

成 

员：

XXXX（1872XXXXXX）XX（1387XXXXXX）

XX（152XXXXXXX）XXXX（158XXXXXX）

XXX（135XXXXXXX）XXX（15XXXXXXX）

二、工作原则

（一）明确责任、分级负责：

按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责”的要求，逐级建立并落实统计信息系统责任制和应急机制。

（二）加强领导、分工合作：

各单位应按照规定的职责和流程，实施统计信息系统的应急处理工作。

（三）积极预防、及时预警：

各单位应及早发现安全事件，及时进行预警和信息通报；

积极做好应急处理准备，提高对安全事件的预防和应急处理能力。

（四）协作配合、确保恢复：

各单位要协同配合，确保在最短的时间内完成系统的恢复。

三、应急措施

（一）网络信息系统故障的应急处理流程

1．报告和简单处理

网络设备、网络应用系统故障应由发现人通知信息科，网络管理员立即检查故障，进行初步故障定位。

如果网络、应用系统出现比较严重的问题，对网络业务的正常运行造成较大的影响，需立即向有关领导报告。

2．故障判断与排除

对简单故障，网络管理人员应迅速排除故障，解决问题并记录。

如果需要更换设备，应上报科室负责人，经批准后马上更换故障设备，尽快恢复网络、应用系统运行。

信息科判断无法及时修理时，应立即通知相关的系统运行服务提供商，在最短的时间内安排修理或更换系统。

3．网络线路故障排除

如发现属外部线路的问题，应与线路服务提供商联系，敦促对方尽快恢复故障线路。

4．启用备份线路、设备、系统（如果存在的话），迅速恢复相关的应用。

（二）黑客入侵的应急处理

1.报告和简单处理

发现网络上有黑客攻击行为，任何人员都有义务向信息科报告。

信息科立即启动应急响应，切断受攻击计算机与网络的连接，停止一切操作、保护现场，并上报有关领导。

2．处理和恢复使用

对于黑客攻击，由网络与信息安全应急处理小组负责查找入侵踪迹，分析入侵方式和原因。

由网络管理员根据对入侵事件的分析，组织相关人员对内部网计算机整改，防止黑客用同样的手段再次入侵其他系统。

网络管理员检查确定无安全隐患后，才可将受攻击计算机重新连接网络，或启用备份计算机来恢复应用。

3．应急响应

网络管理员应做好记录，保护现场，进行日志收集等工作。

如果能追查到攻击者的相关信息，可以对其发出警告，必要时可以采取进一步的行动，乃至采取法律手段。

根据破坏程度，经有关领导同意后，上报公安部门。

若系统已被黑客破坏，无法恢复，应将受黑客攻击的计算机上的重要数据备份到其他存储介质，确保计算机内重要的数据不丢失。

如果数据无法恢复，经有关领导同意后，可与国家指定的部门联系，由他们来协助恢复，为保证数据信息安全，需在安全管理部门作记录。

（三）大规模病毒（含恶意软件）攻击的应急处理

发现网络上有大规模病毒攻击的行为，任何人员都有义务向信息科报告。

由信息科组织应急响应，切断受攻击计算机与网络的连接，停止一切操作、保护现场，立即上报有关领导。

2．已知病毒的处理和恢复

使用最新版本杀毒软件对染毒计算机进行全面杀毒，并对染毒计算机系统进行漏洞修补。

网络管理员确定没有病毒和安全漏洞后，再连接网络恢复使用。

3．未知病毒的处理和恢复

观察网管软件根据监视窗口的链路状态，由此判断感染病毒或恶意程序的客户端、服务器所科的楼层交换机。

打开该交换机的端口流量分析窗口，根据流量判断感染病毒或恶意程序的客户端所科交换机端口。

关闭该交换机端口，隔离该工作站、服务器，阻断与局域网的连接。

根据端口状态功能，查看该感染病毒或恶意程序的工作站的IP地址。

根据IP地址信息找到该工作站的具体位置，对该工作站进行病毒或恶意程序清除工作。

根据对于未知病毒，应首先尝试手工杀毒处理，若系统已被病毒破坏，无法恢复，应将感染病毒的计算机上的硬盘加挂到其他机器上处理，将重要数据备份到其他存储介质，尽最大努力保护、保留感染计算机内重要的数据，同时防止病毒感染其他计算机。

如果数据无法恢复，经有关领导同意后，可与国家指定的反病毒部门联系，由他们来协助恢复，为保证数据信息安全，需在安全管理部门作记录。

如为涉及国家秘密的数据，不允许由其他机构来恢复数据