笔记本电脑市场调研报告Word文档格式.docx

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大学生的电脑行业也受到其影响，但是总体来说还是处于上升状态。

随着it行业的不断发展，人们的生活水平也越来越高，笔记本电脑越来越普及。

（1）国际经济的复苏，国内经济的持续增长，人们购买能力的不断增长。

（2）政府对国产高科技产品的优惠政策,使国产品牌在性能上有了不断提高。

　　（3）笔记本市场竞争激烈，导致价格下降与性能提高。

　　（4）笔记本电脑性能日益完善，已能逐步取代台式电脑。

　　（5）人们对电脑的需求增加与笔记本电脑本身的优越性。

　　完全可以预测，在以后较长的时间内，以后状况仍会持续，笔记本电脑需求增长的趋势将在较长时间内得到保持。

　　学生市场被众多厂家一致认为是现实存在，潜力巨大的用户群。

目前，我国在校大学生人数达1600万人，其数量正逐步增加。

对于笔记本电脑的消费，在研究生与刚刚毕业的“亚学生”中也存在一定市场。

且他们对产品的喜好度与大学生十分接近。

学生市场的基本状况是：

基数越来越大，购买比例越来越高。

学生群中摇摆不动者的比例也比无购买欲者高。

　　问题：

　　1.市场竞争激烈，导致笔记本品牌多样化，售后服务反而下降。

很多笔记本都容易出现质量问题。

　　2.价格的持续高涨。

其价格在相同设置相对于台式电脑的价格要高，在现在笔记本市场的不断竞争下，许多企业都不断的创新，研发功能更加齐全的笔记本，使得其对消费群众的消费能力要求变高。

　　3.笔记本需要更加精心的维护。

电池，屏幕的保护和维修。

相对于台式电脑来说，笔记本电脑的维护和维修比台式要求更加高，费用比台式更高。

　　4.容易携带，也容易被盗窃。

目前大部分大学生使用的是手提电脑，防盗意识不强，容易被盗窃。

　　5.笔记本无线上网速度比较慢。

大部分人要求在买笔记本的同时能送宽带。

　　二、研究内容与方法

　　1、研究内容：

采用问卷调查的方法，对吉首大学本科大一至大四学生进行了随机抽样调查，同时结合访谈法，内容涉及被调查者的个人基本情况、购买动机、笔记本品牌偏好、产品信息来源等。

共面对面访谈4名吉首大学本科生，其中包括2名女生和2名男生，涉及不同专业和年级，完成1份大学生报告和1份市场访谈报告。

调查共发放问卷120份，共回收问卷105份，回收率达87.5%。

其中有效问卷100份，占95.2%。

在本次调查中，受访在校大学生男生50人，占样本总数的50%；

女生人数50人，占样本总数的50%。

　　2、研究方法：

采用询问调查法（问卷调查，访问调查）和观察调查法。

（1）问卷调查也称"

书面调查法"

，或称"

填表法"

。

用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。

通过向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。

（2）访谈调查是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料，这种调查方式灵活多样，方便可行，可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。

　　（3）观察调查法是指调查人员在现场对有关情况直接观察记录的一种调查方法。

采用观察法调查获得数据的手段，不是直接向被调查者发问请求回答，而是在他们未注意的情况下由调查人员使用自己的眼睛或照相机、录音机等辅助仪器进行观察，并记录观察结果。

　　3、调查问卷信度与效度分析。

为了更好地设计出一份比较完善的调查问卷，正式发放问卷前我们对已设计完毕的问卷进行了预调查工作，希望通过得出的初的信度与效度的分析来适当完善问卷。

为了对问卷的信度进行分析，我们在沙子坳校区6栋女生寝室随机抽取10位同学，要求她们分两次填写同一份问卷，间时间为一周。

根据问卷的填写结果，我们发现两次的填写结果几乎相同、误差很小用克伦巴赫α信度系数法求得信度系数为0.9232，这反映了我们的原始问卷较高的信度。

为了对问卷的效度进行分析，我们讨论了原始问卷中的问题能否全面地代表我们所研究的主题。

考虑到我组题目设置中没有满意度调查的试题，因此我们选择用逻辑分析法进行效度研究，即由研究者评判所选题项是否“看上去”符合测量的目的和要求。

经过分析，做以下几点调整：

（1）对于第6题和第12题，考虑选项的作用，尤为关注的要点很可能不仅仅只是其中的一点，因此可改为“按重要性大小依次选择3个你认为最重要的因素”。

这样可以充分了解购买者对笔记本电脑的真正需求而不至于遗漏关键点。

（2）对于所问的题目逻辑不清且具有较高重复性，如第6题与第12题、第8题与第10题。

这些问题一定程度上是由于题目侧重点不明确以及层次不明显所造成的；

所以对于这些提问我们将其进行修改。

　　4、数据描述。

调查中发现，50%的同学已经拥有一台属于自己的笔记本，就算暂时还没购买笔记本的同学，其中大部分人认为学生很有必要有一台笔记本。

其理由是：

首先，学习需要。

其次，娱乐休闲所需。

（1）笔记本的品牌。

调查发现大学生所购买的笔记本品牌基本上都是联想，戴尔，华硕，惠普，倍受大学生青睐，四者共占调查总数的72.2%。

而其他品牌问津者很少，如海尔、方正、东芝、acer等，所购者不多，一起共占27.8%。

（2）笔记本价格。

价格在4000-5000之间的约为32.7%，在5000-6000之间的约为28.3%。

在3000-4000之间的约为28.2%，在3000以下的约为11.23%，其他的约为0.57%。

　　（3）笔记本性能。

大学生是追求个性的群体，在笔记本的使用上也不例外，近32.0%的大学生中意外形设计，61.6%的学生注重硬件系统，其中注重cpu速度的约占47.01%，注重硬盘容量的约占11.67%，注重内存的约占32.42%，其他占8.9%。

　　（4）信息来源。

大学生对笔记本产品信息来源主要是品牌专卖场和网络，分别占42.7%和34.2%，其他通过大卖场和电脑城等约占23.1%。

　　（5）购买时间。

调查发现大学生购买笔记本的时间大部分集中在大一下学期

　　（6）笔记本的置新。

由于大学生处于经济来源有限的时期，且思想不稳定，易受外界环境影响等特征，使得他们的消费存在一定程度的限制性，笔记本的置新的影响因素，主要体现在配置落伍，损害严重和外观丑陋上，比例分别为28.1%、37.3%、23.1%，而其他因素的比例为11.5%。

　　三、研究结果分析

　　一．对各种电脑的优劣势分析

　　二．结果分析

　　现在的笔记本电脑市场已经从当年的卖方市场转变为现在的买方市场。

卖方市场是指市场供应关系中出现供不应求，买方之间竞争激烈，使卖方居于有利地位的市场态势。

买方市场是指市场供求关系中出现供过于求，卖方之间竞争激烈，使买方居于有利地位的市场态势，这一转变也是笔记本电脑价格下降但功能却增强的原因，因而企业战略的每一步都有可能关系到自身的存亡。

　　中国有着如此大的人口基数成为了国内外各国厂商所青睐的对象，国外老牌笔记本电脑制造商与强大崛起的新锐品牌来势汹汹，无论是国内还是国外，在如今自由化的国际市场上淘汰是必然存在的。

笔记本电脑的两大消费群体中，学生就占据了一大部分。

因此，各电脑生产厂商加大了对学生市场的开发和管理。

（一）购买的着重点

　　58%的同学表示，在购买的时候，最看重性价比。

作为大学生，学费和生活费都由父母支付，因此，在购买的时候经济实惠是最能吸引学生顾客群的。

而且还有人表示，现在科技更新的速度异常地快，想要永远走在科技的前沿是不可能的，而且学生使用笔记本电脑几乎就是学习和娱乐，几个专业的软件在学校的机房都可以运行，因此，一般配置的笔记本是完全可以满足的。

而这部分人所能接受的价格范围是4000到6000，他们认为此价格就可以提供一个很不错的配置。

　　另有17%的学生表示他们更在意配置，如显卡，显存，cpu等。

这部分同学使用笔记本玩“魔兽世界”等大型网络游戏，因此，好的配置可以让他们更流畅的行走于虚拟的冒险乐土。

这部分学生的价格接受可以高达10000以上。

　　如此大的差距可以看出，学生顾客之中因使用用途的差别也应划分相应的针对市场。

　　还有19%的同学会偏向品牌信誉好的笔记本电脑。

在这部分同学看来好品牌就等同于好的性能加好的售后服务。

他们会担心性价比过高的产品，因为这些笔记本很可能忽略了防水，防辐射或人性化设计等因素。

而且在宿舍相对拥挤和公共的场合，笔记本很容易遭受意外，这时，一个良好的售后服务就是一个很大的安慰。

（二）品牌倾向

　　有34%的学生倾向于欧美系笔记本品牌，如戴尔，ibm，苹果等。

人们普遍认为欧美系的笔记本以其较高的性价比，良好的品牌和先进的科技赢得了较大的市场。

　　11%的学生偏向日系，因为细化日系笔记本的精致和美观。

　　23%的学生欣赏新兴的台系笔记本，以及26%的学生信赖大陆系。

原因还是性价比较欧美系更高。

　　作为以前的硬件供给商，台系和大陆系笔记本制造商一直在苦心研究技术并等待时机，扎实的技术和低调的作风，加之因为进口关税的原因，使二者又相对于欧美系和日系有更高的性价比，都为新兴的台系笔记本以及老牌大陆系笔记本赢得了光辉的市场前景。

　　（三）目前笔记本的不足

　　59%的学生认为目前笔记本的主要不足时厚重不方便携带，随着电脑越来越深入我们的生活，以及无线网络的普及，人们的生活和工作也越来越高效，但是阻止它成为便捷的主要原因就是笔记本电脑还是不够轻便，尽管相对于台式机已经有了很大的改进，但是，在科技日新月异的今天，我们还是期待一场更大的变革。

　　（四）购买方式

　　67%的同学实在电子城等数码专卖把自己的笔记本带回家的。

因为在这里各品牌集中而全面，可以走马观花，也可以货比三家，所以成为了大家的首选。

　　20%的人选择区品牌专卖，这部分人通常品牌忠诚度很高，而且认为品牌专卖店更精致和周到。

比如，在电脑遇到状况的时候，专业的人士会是最了解，而且能提供原厂配件的人。

　　还有13%的人选择区综合商场，虽然价格普遍比较高，但是，可以保障质量和售后服务，让人很放心。

　　（五）总结

　　经过品牌了解，电脑认识，购买和之后一段时间的使用，人们普遍（95%）认为笔记本市场的发展会越来越好，势态上升，秩序井然，商家的信誉也很令人满意。

　　相信随着科技和社会的进步，笔记本电脑及其制造，销售商一定会给人们更好的服务。

　　竞争市场分析：

　　我们认为笔记本电脑竞争市场主要为垄断竞争市场，这主要是因为：

　　1.产品差别。

不同厂商生产笔记本电脑在外观、性能、质量、售后服务、商标、广告、宣传等方面的差别，能够满足消费者不同的偏好。

　　2.笔记本电脑市场上有众多的厂商，也有众多的消费者。

　　3.老厂商比新厂商有较高的市场占有率，较低的平均成本，较先进的科研能力，规模经济使新厂商的进入有一定障碍

　　调查得知，在大学生购买的笔记本电脑当中，联想和惠普的数量分庭抗礼，居于高位。

　　四、营销建议

　　1、大学生营销市场特征

　　大学生笔记本营销市场是笔记本市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同，这使企业在开发的过程中易于降低开发成本。

但同时它还有着区别于其