某酒店人力资源管理培训资料42页Word文件下载.docx

上传人:b****4 文档编号:13743127 上传时间:2022-10-13 格式:DOCX 页数:45 大小:41.90KB
下载 相关 举报
某酒店人力资源管理培训资料42页Word文件下载.docx_第1页
第1页 / 共45页
某酒店人力资源管理培训资料42页Word文件下载.docx_第2页
第2页 / 共45页
某酒店人力资源管理培训资料42页Word文件下载.docx_第3页
第3页 / 共45页
某酒店人力资源管理培训资料42页Word文件下载.docx_第4页
第4页 / 共45页
某酒店人力资源管理培训资料42页Word文件下载.docx_第5页
第5页 / 共45页
点击查看更多>>
下载资源
资源描述

某酒店人力资源管理培训资料42页Word文件下载.docx

《某酒店人力资源管理培训资料42页Word文件下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《某酒店人力资源管理培训资料42页Word文件下载.docx(45页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。

某酒店人力资源管理培训资料42页Word文件下载.docx

4

3.保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

二、人力资源管理的任务、内容、流程

1.人力资源管理的基本任务:

根据企业发展战略的要求,有计划地对人力、资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程,调动员工地积极性,发挥员工地潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。

2.人力资源管理的内容:

3.

人力资源管理内容

人力资源规划

职务分析与说明

招聘与录用

培训与开发

劳动关系

人事调整

薪资管理

员工福利

员工激励

绩效管理

员工档案管理

4.人力资源管理流程:

5.

从员工使用的程序来看,人力资源管理流程为:

人力资源部门根据企业的目标,岗位需要,按照职务说明书要求招聘符合条件的员工,员工进入酒店后,通过上岗培训,具备上岗资格后担任某一职务。

员工在使用一段时间后,酒店要对员工考核,考核结果形成的信息反馈是调整员工使用(奖励、晋升、降级、辞退)依据。

流程图如下:

酒店任务目标

组织机构岗位设定

职务分析与职务说明书

员工招聘

员工培训

员工使用

员工辞退

员工考核与激励

第二章人力资源岗位职责

一.核心职能:

作为酒店人力资源的管理部门,选拔、配置、开发、考核和培养酒店所需的各类人才,制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划,调动员工积极性,激发员工潜能,对酒店持续长久发展负责。

3.工作职责:

4.

1制度建设与管理

A制订酒店中长期人才战略规划;

B

C制订酒店人事管理制度,总分酒店人事管理权限与工作流程,组织、协调、监督制度和流程的落实。

D

E核定酒店年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划;

F

G定期进行市场薪酬水平调研,提供决策参考依据;

H

I指导、协助员工做好职业生涯规划。

J

3机构管理

A配合相关部门,做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作;

C酒店系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理;

E制订酒店机构、部门和人员岗位职责;

G酒店及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理;

I监督、检查与指导分支机构人事部工作。

5人事管理

6

A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。

C酒店后备干部的选拔、考察、建档及培养;

E酒店干部和员工的人事档案、劳动合同管理;

G协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘;

I提供各类人力资源数据分统计及析;

K管理并组织实施酒店员工的业绩考核工作。

L

7薪酬福利管理

8

A制订并监控酒店系统薪酬成本的预算;

C核定、发放总酒店员工工资,核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资;

E制订酒店员工福利政策并管理和实施。

9培训发展管理

10

A酒店年度培训计划的制订与实施;

C监督、指导总酒店各部门及各分支机构的教育培训工作;

E管理酒店员工因公出国培训、学历教育和继续教育;

G制订酒店年度教育培训经费的预算并进行管理和使用;

I开发培训的人力资源和培训课程。

11其他工作

12

A制订酒店员工手册;

C定期进行员工满意度调查,开发沟通渠道;

E协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系;

G联系高校、咨询机构,收集汇总并提供最新人力资源管理信息;

E酒店人事管理信息系统建设与维护;

第三章人力资源部组织机构

经理

人事主管

培训与质检主管

员工食堂领班

培训讲师

文员

员工宿舍管理员

炊事员

第四章人力资源部工作程序

第一节员工招聘

1.招聘目标

1通过系统化的招聘管理保证酒店招聘工作的质量,为酒店选拔出合格、优秀的人才。

3招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序,以保证招聘工作满足酒店需要并有效控制人员成本。

3.招聘原则

1酒店招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。

对酒店内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工,将优先给予选拔、晋升。

其次再考虑面向社会公开招聘。

3所有应聘者机会均等。

不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。

5.招聘政策和工作流程

6.

1.招聘政策

招聘工作应根据每年或每季度人力资源管理计划进行。

如属计划外招聘应提出招聘理由,经酒店总经理审批后方可进行。

2.招聘程序:

I招聘需求申请和批准步骤

II

A.各部门根据年度工作发展状况,核查本部门各职位人员,于每年年底根据酒店下一年度的整体业务计划,拟定人力资源需求计划,报酒店人力资源部。

B.

B.人力资源部根据酒店年度发展计划、编制情况及各部门的人力资源需求计划,制定酒店的年度招聘计划。

C.

D.各部门根据实际业务需求,提出正式的员工需求申请。

填写"

招聘申请表"

(附录),详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求,并报人力资源部审核。

E.

D.招聘申请审批权限

在人员编制预算计划内的酒店部门经理、部门执行总监、总经理室人员、酒店人力资源部和计财部负责人的招聘申请由酒店总经理批准;

酒店一般员工由人力资源部负责人批准。

临时用工、实习学生的招聘申请由主管人事的副总经理批准。

E.计划外招聘申请报酒店总经理批准后方可执行。

F.人力资源部根据招聘计划执行情况,每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。

G.

III招聘费用

IV

招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划,在招聘过程中支付的直接费用。

人力资源部应根据年度或专项招聘计划,对照以往实际费用支出情况,拟订合理的招聘费用预算,经有关部门审核,报总经理批准执行。

V招聘周期

VI

招聘周期指从人力资源部收到"

起,到拟来人员确认到岗的周期。

每一职位的招聘周期一般不超过8周。

有特别要求的职位,将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后,适当延长或缩短招聘周期。

VII招聘步骤

VIII

A.材料收集渠道:

1.通过新闻媒介(报纸、电视、电台)发布招聘信息;

3.内部的调整、推荐

3.通过定期或不定期举办的人才市场设摊招聘;

4. 

从各类人才库系统中检索;

5. 

大中专、职业学校毕业生推荐;

6.在职员工介绍;

7. 

管理顾问酒店介绍;

8. 

知名人士介绍;

9. 

通过人才中介酒店(猎头酒店)寻找;

10.网络信息发布与查询

11. 

与教育培训机构联合培养;

12. 

离职员工复职;

13. 

其他

用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。

如需刊登报纸广告,由酒店人力资源部会同相关部门进行联系及审核,并报酒店领导批准后,按相应的招聘渠道进行人员招聘工作。

B.人力资源部对应聘资料进行收集,分类,归档,按照所需岗位的职位描述做初步筛选。

C.拟选人员一般需经过两次面谈和一次测试。

面谈层次及步骤如下:

应聘职位

经理或主管

一般人员

第一次面试

人力资源部负责人/酒店(副)总经理

招聘主管/直接主管

第二次面试

酒店总经理

人力资源部负责人/直接经理

①用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料(登记照近照、身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件)和"

应聘人员登记表"

(附录),对初次面谈合格的人选进行业务水平测试。

②人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后,对初选人员进行包括心理测评、外语、计算机等基本技能测试。

③基本技能测试通过后,人力资源部与拟选人员预约进行第二次面谈。

④经一至二次面谈后,人力资源部通知拟来人员具体相关事宜。

⑤人力资源部将出具“录用决定”转给用人部门签署聘用意见。

用人部门同意聘用后,不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。

D.对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人,必要时还需做应聘人员背景调查,并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。

E.人力资源部负责拟制应届酒店专业大学毕业生年度接收计划,填写“实习人员审批表”(附录),并具体安排其工作岗位。

各部门均不得擅自接收安排应届大学毕业生到本部门实习或见习。

F.

F.临时用工人员的聘用:

酒店原则上不同意使用临时人员,特殊情况由酒店用人部门提出书面申请,填写“录用决定”(附录),报酒店人力资源部和主管人事的副总经理(总助)审批,各部门均不得自行安排和接收临时人员。

IX人员录用审批权限

X

A.酒店各部门经理、总经理室人员、人力资源部和财务部负责人的录用由酒店总经理审批;

B.

C.酒店临时用工、实习学生的录用由酒店人力资源部和主管人事的副总经理(总助)审批;

D.

E.一般人员的录用由人力资源部审批。

F.

XI聘用步骤

XII

A.拟来人员经批准聘用后,人力资源部负责通知其到岗上班。

试用期:

所有新入店员工均有两个月试用期。

因工作需要免除或缩短试用期,按员工录用审批权限批准。

C.迎接新员工

D.

新员工上班的第一天,人力资源部向其发出“工作通知书”,同时按酒店新员工管理工作流程办理有关手续。

7.内部推荐奖励政策

8.

1.职位空缺与内部招聘

当空缺职位招聘困难或超过30个工作日没有招聘到合适的人选时,由人力资源部招聘负责人按标准格式制作《内部空缺职位》(附录),在酒店公告栏向员工发布通知。

3.推荐方法

员工根据《内部空缺职位》所列的主要工作职责及规定的任职资格,向人力资源部推荐候选人,并将候选人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部招聘负责人,同时在简历上注明推荐人的姓名、部门和分机号码。

人力资源部负责将结果通知推荐人。

5.推荐成功和奖励办法

A

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 成人教育 > 专升本

copyright@ 2008-2022 冰豆网网站版权所有

经营许可证编号:鄂ICP备2022015515号-1