南开大学18秋学期1703《政府公共关系学》在线作业答案2文档格式.docx
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4.外交部举行的公众开放日活动属于（）平台的运用。
A.发布展示
B.参观体验
C.听证会
D.新闻发布
5.危机公关是为了化解危机、（）而展开的公关活动。
A.重塑形象
B.提高形象
C.改善形象
D.塑造形象
A
6.在国内公众公关中，需要以（）出发点。
A.公众性质
B.公众立场
C.公众需求
D.公众态度
7.政府公关中搭建的发布展示类型平台有（）。
A.公益广告
B.商业广告
C.节事活动
D.听证会
8.一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于（）年。
A.1980
B.1988
C.1998
D.2008
9.政府公关的目标是塑造政府（），提高政府（）
A.声誉、形象
B.形象、声誉
C.印象、能力
D.能力、合法性
10.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。
A.信息堵塞
B.信息失真
C.传播迟滞
D.信息管道
D
11.“政府公众危机公关工作的核心是（）。
A.处置伤害
B.处理危机
C.安抚民众
D.政府内部团结
12.政府公关的主体是（）
B.公众
C.社会
D.国家
13.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的（）原则之一。
A.5T
B.3S
C.3T
D.5S
14.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在（）年。
A.1985
B.1995
C.2005
D.2006
15.政府公关主体可以分为一般公关主体与（）。
A.特殊公关主体
B.专门公关主体
C.非常设公关主体
D.普通公关主体
16.政府公关是通过运用（）来协调政府与公众的关系
A.行政命令手段
B.传播沟通工具
C.法律法规工具
D.政策规章手段
17.敌我矛盾属于危机公关的范围吗？
（）。
A.属于
B.不属于
18.在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“（）”。
A.第一权力
B.第二权力
C.第三权力
D.第四权力
19.政府危机公关从性质上属于（）。
A.管制
B.服务
C.管理
D.规制
20.“信息管制悖论”是指（）。
A.信息管制越强，信息膨胀越快
B.信息管制越松，信息膨胀越快
C.信息管制越强，信息膨胀越慢
D.信息管制越松，信息膨胀越慢
21.政府公关的客体是（）
22.信息管制越强，信息膨胀越快属于（）。
A.信息管制悖论
B.信息管制效应
C.信息管道效应
D.信息管道悖论
23.在政府公关中，内部公众是指（）。
A.区内公众
B.国内民众
C.政府内设机构与人员
D.境内公众
24.（）是指信息管制本身可能成为信息的新增长点。
25.政府国际公关中的G2B是指（）公关。
A.公众对政府
B.政府对公众
C.政府对企业
D.企业对政府
二、多选题（共20道试题,共40分）
1.公众危机公关的保底原则包括（）。
A.不陷入
B.不扩散
C.不推卸
D.不消极
E.不假设
F.不隐瞒
ABCE
2.在危机公关中需要注意避免混淆危机与（）的区别。
A.敌我矛盾
B.违法犯罪
C.丑恶现象
D.突发事故
AB
3.在政府公关中，撰写广告词需要注意（）。
A.简明精炼
B.善用修辞
C.注意压韵
D.情趣高雅
ABCD
4.政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。
A.民主
B.公开
C.公正
D.平等
BCD
5.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。
A.微机情景
B.危害程度
C.危机受众
D.危机性质
AC
6.政府及其官员形象定位要注意（）。
A.美观性
B.适宜性
C.艺术性
D.独立性
BC
7.政府公关可以分为常态公关与（）。
A.平时公关
B.日常公关
C.危机公关
D.非常态公关
CD
8.在危机公关中，媒体作为对立面的多种表现包括（）。
A.民众需求
C.政府偏好
D.媒体选择
9.确认危机沟通的边界，需要确认（）。
A.沟通技巧
B.沟通范围
C.沟通渠道
D.政策底线
BD
10.政府公关的特点包括（）。
A.目标的社会公益性
B.主体的公共权威性
C.手段的灵活多样性
D.客体的复杂多样性
ABD
11.政府形象塑造的原则包括（）。
A.系统
B.求实
C.创新
D.有效
E.持续
F.全面
ABCDEF
12.危机公关的5S原则包括（）。
A.承担责任
B.真诚沟通
C.速度第一
D.系统运行
E.权威证实
F.诚实守信
G.言行一致
ABCDE
13.国内社会公关的手段有（）。
A.情感
B.道理
C.法律
D.利益
14.转危为机的核心在于“四好”，具体是指（）。
A.处置好
B.服务好
C.宣传好
D.保障好
E.管理好
F.解释好
ABDE
15.进行危机处理，实施政府公关的标准包括（）。
A.以政府为中心
B.以公益为基础
C.以民众为中心
D.以稳定为导向
16.政府公关时机选择要注意（）。
A.周全性
B.敏感性
C.敏锐性
D.合理性
17.公众危机公关中政府可以采取的沟通方式有（）。
A.现场沟通
B.新闻公告
C.窗口接待
D.电信联系
E.个别会谈
F.调研访谈
18.信息传播可能被受众加工，出现（）效应。
A.轰动
B.屏蔽
C.扩大
D.首创
19.撰写新闻报道稿要注意（）。
A.亲民性
B.时效性
C.准确性
D.完整性
20.危机公关中媒体应对的策略有（）。
A.媒体有大小，区别对待
B.媒体无大小，平等对待
C.善用媒体优势，打好媒体牌
D.尽量规避媒体，保守危机信息
三、判断题（共5道试题,共10分）
1.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？
A.错误
B.正确
2.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？
3.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？
4.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？
5.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？
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