管理学周三多第三版讲义最终版.docx

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管理学周三多第三版讲义最终版

第一部分序言

为了更好的发挥本冲刺课程及其配套讲义对专业课复习的指导作用，提高考研同学专业课的复习效率，请认真阅读以下三点说明：

一、冲刺阶段复习方略

如强化阶段所述非统考专业课命题的总体特征是：

非统考专业课的考查范围既涉及学科的基础知识、基本理论和技能，更突出考查学生分析问题及解决问题的能力。

因而，对考生来说，冲刺阶段明确知道该考试科目的重难点、考点分布、命题趋势、考查风格；题型种类、题量比例；各题型解题技巧、各科目解题技巧、做题时间分配比例等等考试规律与应试技巧，无疑将成为冲刺复习的关键点，考研成败的转折点。

此外，更为重要的，从学科知识上来说，考生更需要掌握学科知识的基本点、重点、难点、高频考点，以及实际解决问题的综合能力，从而满足研究生选拔的质量要求。

首先，现阶段工作重心应是整体性、知识架构梳理、巩固提升。

一份答卷其实就是一份作品，如果说基础阶段是为作品打底色、描雏形，强化阶段是为作品累素材、填骨架，那么冲刺阶段就是在养精骨、行气势，从而循序渐进地具备了一气呵成、完整顺畅、妙笔生花般完成一件作品的能力。

因此，在整合、梳理知识架构的基础上打通脉络，形成学科整体性、贯通性，知识与能力的相辅相成，就显得尤为重要。

其次，在强调整体框架重要性的基础上，锁定有效命题范围，形成应试技巧能力。

当考生在宏观上把握了整个学科的来龙去脉，在中观上洞悉了考试科目的重难点、考点分布、命题趋势等有效命题范围和方式，在微观上具备了解题、时间分配等应试技巧，那么请问，还有什么能成为考场上的拦路虎、绊脚石呢？

再者，模拟考试是必要的。

选取基于历年真题、经典题型习题以及本年度社会热点、理论动态，遵循历年真题的试卷结构、考点分布、难易程度、区分度等规律性因素，科学编制的目标硕士点模拟试题。

一方面熟悉考点内容，另一方面提前找到考试时应有的感觉，把握节奏感，而且在模拟考试中遇到问题，还有机会寻求解决方案，查漏补缺，提前预防。

二、冲刺课程授课内容与功能概述

从总体上来说，承继专业课基础课程、强化课程的学习与讲授逻辑，高密度、高精度地专题讲解专业课命题重难点，权威剖析该专业课命题的趋势、特点、风格和命题素材，辅以冲刺典型习题为检验，着重分析专业课各题型、各科目的解题方法及技巧，全面突破专业课考试黑洞，快速提升考生做题的效率、速度和准确度，帮助考生获取高分。

所谓“考什么学什么，怎么考怎么学”，也就是这个道理。

为达到以上功能，该冲刺课程：

第一，从专业课参考书入手，即对目标院校及目标专业的参考书，依据历年真题及学科本身的特点，通过强化阶段对初试科目各章节知识点深度剖析、重难点总结和典型题练习，冲刺阶段提升整合、梳理学科重难点、常考知识点等有效考核范围、学科结构，进行考点详解和预热，并通过配套冲刺练习，为实现从构建、理解、掌握专业课知识体系、逻辑结构到应试能力的全面转变，提供知识层面的强大支持。

第二，对考生在冲刺阶段专业课的复习提供了指导意见。

强化阶段通过真题的回顾、练习、比较、解析，以及将真题中考察的知识点回归至教材的分析，得出真题的题型结构、题量比例、考查知识点出处、频次、考查知识点难度分级等考生关键备考指导信息。

在此基础上，点拨冲刺阶段的学习方略，即宏观（学科整体性）——中观（范围有效性）——微观（应试技巧性），为实现冲刺阶段复习范围、复习方法、复习效率等的大幅提升，提供方法论层面的强大支持。

三、如何高效发挥冲刺课程的指导作用

经过基础阶段专业课的学习，考生对考研基本信息有了比较清楚的认识，更重要的是，考生对专业课各科目的原理、公式、概念等学科核心基础知识有了一定程度的记忆、理解和掌握。

并且，也已基本厘清学科各章节知识点之间的逻辑脉络，初步建立起了系统、整体性的学科结构和知识框架脉络。

经过强化阶段专业课的学习，考生将强化课程、讲义和手头其他复习材料作为强化指导材料，核心研读研招单位指定或默认的参考书、真题，通过多遍研读教材，结合强化课程的讲授，构建起完整的专业课知识体系，透彻理解专业课的内在知识逻辑结构，并在精细研究历年真题之后，对重要知识点能够理解、记忆、掌握和应用，真正达到考研强化复习的目的，最终达到目标院校目标专业硕士研究生入学考试的水平和选拔标准。

如何高效发挥冲刺课程的指导作用呢？

首先，全面熟悉专业课命题趋势、特点和考测逻辑，掌握学科重点、难点和高频考点、考试动向，并通过典型题目全面掌握重难点、答题技巧，从而构建学科知识框架、应试系统框架和提升应试能力。

因为体现在答卷中，一份完美的答卷作品，纲举目张、思路清晰、语言流畅、观点有理有据、论述深入浅出，某种程度上要比知识的死记硬背更加重要，毕竟导师的选择标准是科研潜力、专业素养，而不是背书能力。

其次，如何实现专业课答题的深度和广度，彰显学术素养？

要适度接触与本专业、目标硕士点导师或导师群有关的期刊杂志与论文、专著等。

例如，经济、管理类专业热点多、信息量大、时事性强，通过精选阅读适量论文专著等，可以把握当前的理论前沿和学术焦点，也是专业课命题素材的关键来源，而其论证思路、方式、倾向等更为考生专业课答卷提供方向指引，循迹而行，快速贴近导师学术殿堂。

但是论文、专著浩如烟海，对论文、专著务必增强学术判断、辨别和把握能力，否则误入歧途、浪费时间、适得其反，因为一篇洋洋洒洒的文章，通过专业人士的筛选，消化吸收后真正对答题有直接价值的，往往只是其中的关键性语句和整体思路、方式，但也恰恰是这些，造就了130分以上的高分。

《管理学》

1、本书冲刺建议

本书总共包括6篇，18个章节，整本书以总-分-总的结构作为知识脉络，“总”第一篇介绍整体管理学概论，第二、三、四、五篇分别为管理学的职能：

决策与计划、组织、领导和控制，也是考试重点篇章所在，占整体考试内容的65%-75%，第六篇创新职能是渗透到以上四个管理职能之间的。

其中历年重点考查的章节为第1章、第5-7章、第8章、第10章、第11-14章、第16章，冲刺阶段务必重点关注。

同学们在冲刺复习阶段，应该是建立在已经熟悉把握管理学整个学科逻辑脉络的基础上，进一步细化准确化概念原理，并且锻炼站在总体角度上，统筹全局，对知识点和知识点之间学会前后联系，综合对比分析，进行提纲挈领，有助于综合题的思路扩散。

二、本书知识框架

重难点总结

第一篇总论

第1章管理活动与管理理论

1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

●解释：

1）管理的载体是组织

2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程

3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源

4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新

5）管理的目的是为了实现既定的目标

管理的职能：

信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新。

●各种管理职能的关系：

1）信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。

2）决策既与其他管理职能有所交叉，又是计划、组织、领导和控制的依据。

3）计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

4）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。

5）管理就是这些职能的不断循环

2、管理理论形成与发展的代表代表人物及其观点?

管理理论最早出现在西方，西方的管理理论可以划分为如下分支（按出现的先后顺序）：

古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。

●古典管理理论分为：

科学管理理论和组织管理理论

1）科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。

代表人物有：

弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利·L.甘特等。

a.泰罗的贡献（科学管理之父——泰罗）

基本内容：

工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离

b.其他人的贡献

吉尔布雷斯夫妇的动作研究——动作研究和工作简化

甘特：

创造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制”

2）组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。

代表人物有：

亨利·法约尔、马克斯·韦伯、林德尔·厄威克和切斯特·Z.巴纳德等。

a.法约尔的贡献（“5+6+14”）：

五种职能：

计划、组织、指挥、协调、控制。

六种基本活动：

技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。

14条原则：

分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

b.韦伯的贡献：

提出了“理想的行政组织体系”理论，其代表作是《社会组织与经济组织》。

c.巴纳德的贡献：

把组织分为正式组织和非正式组织，为“社会系统学派”理论奠定了基础。

●行为管理理论

行为管理理论始于20世纪20年代，早期称为人际关系学说，后来发展为行为科学，即组织行为理论。

1）梅奥及其领导的霍桑试验，主要内容：

a.工人是社会人，而不是经济人。

b.企业中存在非正式组织。

c.生产率的提高取决于满足工人的社会欲望，提高工人的士气

2）行为科学

马斯洛的需要层次论；麦格雷戈的X、Y理论；赫茨伯格的双因素理论；弗鲁姆的期望理论；

第2章管理道德与企业社会责任

3、影响管理道德的因素有哪些？

管理者道德行为的影响因素

1）道德发展阶段

a.最低层次——前惯例层次：

个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断

b.中间层次——惯例层次：

道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望

c.最高层次——原则层次：

个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

有关道德发展阶段研究表明：

人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越；道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段，多数成年人的道德发展处于第4阶段。

2）个人特性

管理者的个人特性（个人价值观、自信心、自控力）对组织的管理道德有着直接的影响

3）组织结构

组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督

组织内部有无明确的规章制度，上级管理行为的示范作用，绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用。

4）组织文化

有无诚信、包容的组织文化

5）问题强度

所谓问题强度，是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度

道德问题强度会直接影响管理者的决策，具体有六个因素。

4、改善企业道德行为的途径?

改善企业道德管理行为可以从以下几个方面入手

1）挑选高道德素质的员工

2）建立道德守则和决策规则

3）管理者在道德方面领导员工

4）设定工作目标

5）对员工进行道德教育

6）对绩效进行全面评价

7）进行独立的社会审计

8）提供正式的保护机制

第3章全球化与管理

5、作为全球化管理者，应该具备的几个方面？

作为一名全球化管理者，首先需要理解全球化管理的环境，即一般环境和任务环境，以及理解这些环境对管理的影响。

其次，需要理解与掌握一些全球化管理者必须具备的关键能力。

1）全球化管理的环境因素

●一般环境：

a）政治与法律环境：

国家政治体制、政治的稳定性、政府对外来经营者的态度、法律环境

b）经济和技术环境：

经济体制和经济政策、经济发展水平及其发展潜力、市场规模及其准入程度、科技发展水平、社会基础设施。

c）文化环境：

权利距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期导向或短期导向。

●任务环境：

供应商、销售商、顾客、竞争对手、劳动力市场及工会

2）全球化管理者的关键能力

a）国际商务知识

b）文化适应能力

c）视角转换能力

d）创新能力

6、试比较不同的全球化经营的组织模式?

在选择目标市场和东道国市场的进入方式后，管理者就需要在战略目标的指