健身房活动总结文档格式.docx

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以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。

人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。

别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

　　2、在工作上还要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。

社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。

其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

　　转眼间，一个炎热的暑假就过去了。

默然回首，不能不感慨光阴似箭般穿梭中的那份无奈。

当准备收拾心情，重整出发时，发现原来匆匆的假期里多了一份充实。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。

在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

　　通过此次实践活动我认识到了一家大型健身俱乐部的成功运行必须要俱乐部的几样条件：

　　1、所在地健身市场的成熟和消费者的消费能力

　　2、俱乐部的以后的经营的路线确定，比如说做大众化的俱乐部还是中高档的（做大众化的卡价格比较便宜，会员量相对比较多，要求俱乐部的面积要大器械要多。

对于器械的品质要求不高。

做高中高档俱乐部卡价相对要贵，服务的水平要求高。

器械的品质的要求也要高一点。

）

　　3、俱乐部的地理位臵是至关重要的，选址要注意的，俱乐部的楼下要有足够多的车位。

大型俱乐部的会员会相对比较多，没有够多的车位会给会员带来很多的不便。

最好俱乐部的旁边会有高档的主宅区以及一个够大的停车场。

　　4、在一家大型俱乐部的启动之前就应该确定好俱乐部的管理人员及主人员，大型的专业健身俱乐部的管理单靠俱乐部的投资人是无法妥善管理的，必须分派管理。

以及俱乐部工作人员的前期培训。

工作人员包括：

教练，会籍及内部的服务人员。

　　5、健身俱乐部的器械品牌的选择也是非常重要的，器械的选择要注意一下几点。

不要买品牌太好的器械，因为健身器械的品牌的好坏只有教练自己懂重要的是器

　　械的品质。

器械的好坏在于它的训练的效果以及它的使用的寿命，请一个有经验的专业教练基本上可以都可以辨别器械品质的好坏。

　　6、俱乐部的管理模式的选择，在大型俱乐部的管理模式都采用分部门管理，每个部门确定管理人员，教练部要有教练主管，会籍有会籍主管，吧台有吧台的主管。

如有需要的话可以确定一个俱乐部管理经理。

　　7、有一点要确定的就是如何做好俱乐部的宣传工作，这一点直接关系到投资回报的效率。

一家成功的大型俱乐部的宣传要内外结合。

对外的话由广告公司策划，内部的就是教练人员的选择，对于一家刚开业的俱乐部的做内部宣传的话少不了教练，教练的选择要注意的就是不要太注重教练的块头的大小，块头太大会让健身会员有中抵触的作用，年龄段的选择也很重要，选择相对较年轻的教练比较有活力一点，教练之间必须是一个很团结的团体，年龄大差距往往造成交流的不便。

教练想象的好坏给参观人员的第一感觉是非常重要的。

　　在健身俱乐部的经营的各个方面形成了系统的管理和规划预测。

从人力资源的开发和管理，市场销售，广告的制作投放计划到健身项目的开发，国外的健身俱乐部都有一整套完整的测评开发系统。

比如美国的健身俱乐部很重视人力资源的开发，为他们的员工提供在线的培训和不同的实践机会，培养优秀的员工，同时通过员工的股权福利计划，留住优秀的员工。

在市场销售方面也开发了面对面的客户服务系统，通过一定的步骤确认客户的需要留住客户和科研力量紧密的结合寻找新的市场需要。

他们会提前2-3年对市场进行研究和预测，结合大量的市场调查和数据分析，除了现有会员的运动方式和习惯，同时结合人口的分布，年龄的分布，老化的速度，健康的影响因素，医疗的趋势，文化的发展等等各个方面和市场有关的因素都是他们对于市场研究所包含的内容。

比如对于美国每年死

　　于各种疾病的人员作出统计，提出健康保障的健身计划，保障会员的健身效果。

注重品牌建设，不盲目和快速的扩张。

目前美国健身俱乐部的市场渗透率大约是15。

7%，但是这个过程花费了近半个世纪。

几乎所有的CEO都在强调这个行业的品牌建设是很重要的，建议要一家一家的做好俱乐部，而不是依靠快速的扩张了发展自己的俱乐部，这样会很快的导致失败。

　　经营的理念。

在国外健身俱乐部的经营中，健身都是作为一种生活方式很慎重的介绍给会员的，他们鼓励会员对自己的生活方式作出改变，将健身溶入生活以保障自己的健康，提高生活的质量，改善心情。

健身是一种生活方式是这个产业发展的起点和终点，就算是会员因为自身的原因没有加入俱乐部，他们也建议客户不要放弃健身。

　　健身产业和保险，医疗，康复等相结合，比如利用和保险公司的合作将会员的健身计划和健康保险溶为一体，会员在交纳健康保险的同时也成为健身俱乐部的会员，适当的健身为保险公司降低了赔付医疗费用的风险，也同时扩大了健身俱乐部的市场人群。

　　以相对成熟的健身产业经营为基础，对于亚洲的健身市场，尤其是中国的健身市场，国外健身俱乐部的野心显露无疑，在来到绵阳之前，对于中国健身市场的现状他们已经有了很长时间的调查并且获得了大量的数据和分析结果。

中国的健身市场呈较快的动态发展，中国的经济发展很快，人们正在变的富有，健康和教育消费投入正在不断的增长，相对于欧洲的老龄化，中国的市场还在很大程度上属于30-40岁的年轻人，在这些人群中加入健身俱乐部已经是他们可能会做的选择。

而在中国的初步成功更使得他们认识到需要加快在中国健身市场的步伐。

但是中国有自己的5000年的文化历史，其中也有健身的方式，比如太级，气功

　　和武术，所以必须要尊重中国的文化，不断的探索新的赢利模式，比如中国人肥胖的并不多，来俱乐部健身的人群20%减肥，30%左右则是增重，同时社交也是中国人去健身房的一个需要，中国的健身房使用的高峰时间是在晚上，而不想美国和欧洲是在白天。

在日本几年的探索中，他们也认识到西方的模式要想立足在东方必须要符合当地的标准作出一定的改变，要符合当地的市场和文化的需要，要使用当地的人员做为工作人员。

目前中国的健身俱乐部的市场渗透率是3%，增长的空间还是很大的。

在美国有三亿人拥有26000多家的健身俱乐部，在中国有十三亿的人口，可是却只拥有1480家的俱乐部，中国的经济还在飞速的发展着，如此大的市场使得他们正做着各种积极的准备要近来大展拳脚。

　　中国的健身俱乐部也已经有了十多年的发展，只是受制于经济的发展和文化观念，去俱乐部健身直到最近的几年才为更多的人所接受和推崇。

正如本次会议上中体产业副总所介绍的我国的体育健身俱乐部也呈现出以下几点变化：

1、营业面积不断增大；

2、从单店经营向连锁经营发展；

3、从纯粹的酒店经营发展到各种商业，社区健身俱乐部；

3、健身行业的从业人员素质也在不断的提高；

4、俱乐部向健身项目多，体系全面的方向发展。

然而在面对市场的考试中，还是呈现出了很多的问题急待解决：

　　俱乐部的定位不明确。

有相当的一部分健身俱乐部的投资都是建立在房屋，装修，设备和教练的组合就是健身俱乐部的这种简单的想法上。

实际经营中就发现很难维持。

这就是一个定位的问题，究竟是为什么人提供健身场所和提供什么样的健身服务恐怕是很多的健身俱乐部都不能很清楚的回答的，看到最近出现了新的健身项目就着急的引进以显示自己不落伍，却没有真正的调查自己的会员究竟最为重视的是俱乐部可以提供的什么服务。

　　篇二：

健身房销售部工作总结

　　二零一三年健身房年终总结半年来，感谢在李局长、梅局，孟局正确领导下，在局里领导的关心和支持下，活动中

　　心健身房根据半年前计划，不断提高工作人员的思想素质和业务水平，树立带着感情为老干

　　部，服务老干部和会员的思想，本着热心、细心、耐心、真心为老干部，为健身房服务的工

　　作理念，以活动中心主阵地为龙头,14年着重抓了以下几方面的工作：

　　一.强化内部管理，提高工作人员为老干部服务的综合素质。

首先，加强政治学习，提高思想认识。

全体健身房人员积极参加时事政治学习，学习老

　　干部各项方针政策，学习尊老爱幼，不断提高自己为老干部服务的理论水平；

加强本职业务

　　的学习，提高服务技能。

其次，将老干部的健身安全为重中之重为了给老干部提供一个好的健身环境日常保洁、秩序维持、活动设施的维护保养等工作

　　落到实处，使工作长抓不懈。

中心工作分工明确，责任到人。

每天对包干区域进行卫生保洁

　　工作。

由于各项服务到位，管理有序，日常来健身房活动的老干部会员逐渐增多，让老干部

　　老有所依，老有所乐，二加强健身房的器械设施安全和团队建设健身飞房有氧10台跑步机，28俩动感单车力量器械20多种，由教练轮排日常维护面

　　面俱到让所有健身器材排除安全隐患，责任到人，在加强教练巡视的同时，发动会员相互监督，活动秩序井然有序。

除此之外，健身房还可以负责或协助各种体育赛事举办和活

　　动中心各协会的服务，全体人员各司其职，各尽其能，发挥团队精神，相互协作，务必完成

　　领导下达的任务。

　　展望XX

　　目前健身房发展趋势特别好，健身房全体工作人员都准备好了，将XX年每一项人任务

　　都落到实处，给领导一份完美的答卷。

XX年1月8日星期三

　　拟稿人：

张斌篇二：

健身房销售管理制度会籍顾问规范操作流程会籍顾问sop规范操作流程

　　一、纪律制度

　　1、在公司内上班时，一律统一着工服、戴工牌，衣着整洁，形象健康。

　　2、接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损公司形象的言论及行为。

　　3、在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如：

看报纸、杂志，吃零食，健身等；

　　如有违反，将按公司的规章制度给予处罚。

　　4、服从销售经理∕主管安排的排班和休假，如有各种事由需要换班及离开的，必须通知

　　其主管，由主管做出安排后，方可执行，否则，按旷工处理。

　　5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为，情

　　节严重者给予辞退处理。

　　6、顾问的岗位极其重要，在营业时间内绝不能缺岗；

在接班顾问没到时，当班顾问不能

　　离岗。

　　7、每次参加会议及培训时，必须将手机开振动或关机，会议及培训期间不得交头接耳，

　　严禁随意进出，严禁迟到和早退。

　　8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。

　　9、已下班顾问不得在公司接单，与客户事先预约好除外，但要提前告之主管或经理；

如

　　出现当班顾问忙不过来时，可在经理允许的情况下由此顾问接待。

　　10、不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。

　　11、顾问必须积极服务客人，不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客。

　　12、顾问必须积极处理客人投诉，不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。

　　13、不得随意承诺客人超出公司规定的要求。

　　二、学习、思想

　　1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求，公司会定期组织一些相关知识的培训（包

　　括健身、美容等