工作总结暨工作思路Word下载.docx

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为推进工作顺利开展，积极与大张楼镇有关部门协调，发动镇村力量，加大宣传力度，XX年“户户通”取得好的成绩。

　　2、数字电视维护工作扎实。

每接到一起广电用户申请

　　的故障维修维护电话，能及时到达现场，为用户排除故障，让用户享受最好的服务。

　　3、信号费做到应收尽收。

　　4、圆满广电宽带拓展业务。

在广泛宣传的基础上，利用亲情、友情、人情及多种社会资源，不断拓展业务，圆满完成XX年的任务。

　　三、自身缺点不足

　　“金无足赤，人无完人”。

每个人都有自己的缺点，对于我而言，最大的缺点就是服务态度欠佳。

接到用户电话，交流时过于急躁，急于解决用户遇到的问题，而忽略自己说话的语气，很容易造成用户误解。

下一步，我将进一步加强学习，克服急躁心理，耐心与用户交流，端正服务态度，提高群众满意度。

　　四、今后的工作打算

　　在今后的工作学习中，我将坚持不懈提高政治思想素质和业务技能水平，奋发进取，取长补短，以饱满的工作热情和生命的斗志投身到广播电视基层工作中去，争当一名优秀的维修维护技术人员。

　　服务质量是广电网络的生命线。

做好技术维护工作，提高服务质量，坚持不懈的继续抓好维修维护工作，勇于创新，不断提高维护运行水平，确保有线电视系统的安全优质播出。

　　篇二：

工作小结及未来工作思路

　　工作小结及未来工作思路

　　尊敬的领导：

　　你好！

古语云：

谋而后战，则事半功倍。

制定好工作计划，对未来事业上的

　　发展是很有帮助的。

转眼间我来海洋公园也快2个月了，即将面临转正面试，在

　　转为正式员工以前我想对未来一段时间的工作做一下计划，朝着这个既定的目标

　　去努力。

　　一．未来工作计划

（1）销售业绩

　　销售部A、B、C三区，我目前接管B区，该区由43家本地旅行社及潮汕等

　　地区的异地旅行社组成。

根据本年计划，销售B区在前8个月超额完成销售任务，

　　在最后的4个月里，我将不懈努力，争取超额完成年初制定的全年的业绩。

（2）走访旅行社

　　在此前的1个多月时间里我走访了一部分的旅行社，通过各种渠道了解了旅

　　行社的部分情况，在接下去工作中，我将花更多的时间走访旅行社，在走访中发

　　现问题，解决问题。

多收集旅行社的有用信息，包括旅行社未来的规划、客户人

　　群、资金情况、公司结构等，与旅行社老总、财务等相关人士建立良好关系。

福

　　厦铁路的开通为深圳旅游业的发展带来了新的春天，客流量显著提升，这对即将

　　通车的厦深铁路，我们有了更多的期待，我司的很大一部分游客来自潮汕地区，

　　相信随着厦深铁路的开通，该地区来厦旅游人数将会出现井喷现象，我司要抓住

　　这大好的机遇，我计划在11-12月份旅游淡季时安排时间走访潮州和汕头等地区

　　的异地旅行社，进行新一年异地旅行社的签约工作，嘘寒问暖，发放资料，了解

　　旅行社未来发展计划，收集问题。

明年初走访一些厦深铁路途经的城市或地区旅

　　行社（漳浦、云霄、诏安、饶平、普宁、揭阳、汕尾、惠州），签订协议，扩大

　　我们的市场，增加我们的客源。

　　（3）学生秋游（9-12月）

　　组织学生秋游，是未来三个月销售部重点工作之一，如何能够较好的开展

　　呢？

我们将在往年经验基础上做得更好。

首先是报价，利用各种渠道将秋游的价

　　格及时准确的告知每家学校及旅行社。

其次是接待，对开始发团的旅行社或学校

　　做好接待工作。

努力学习海洋公园知识，学习如何去讲解才能更生动，让师生们

　　能够更加的了解海底生物，喜欢海洋公园。

第三是服务，对有需要预定包船、订

　　餐的学校，做好预订工作，让师生们感受我们的真诚与热情。

第四是走进学校，

　　10月份市科协要求我司配合其走进学校，做好学生的科普教育工作。

我们要在

　　课件上做文章，生动有趣的课件，精心的校园布置，让更多的师生关注海底生物，

　　喜欢我们海洋公园。

另外我们要利用好这次机会，同更多的学校建立良好关系，

　　为下一阶段的春秋游工作打好基础。

　　（4）提升综合能力

　　来海洋公园最大的感受是做销售的同时还要兼做在其他的一些工作（抓野

　　导、装拱门、补拱门、讲解员等），这可能是景区与一般公司销售部的不同之处。

　　当问题来临的时候能够很好的处理问题，在实践中提高个人综合能力是未来工作

　　的重点之一。

　　（5）年终总结及明年计划

　　做好年终的总结及来年的工作计划是很重要的，这也是12月份的工作重点，

　　从总结当中去寻找自己的工作中的不足，加强学习，提升能力。

通过全年的数据

　　做数据分析，制定明年的业绩指标。

制定的目标要在今年业绩的基础上要更上一

　　层楼，同比增加多少收入的同时还需考虑一些不确定因素的影响，比如蛋蛋岛旅

　　游实行一票制、码头的变迁、厦深铁路的通车、厦章泉同城化的影响等等因素。

　　（6）XX年工作计划

　　（7）未来职业规划目前深圳海洋公园正处于成熟的发展阶段，客流量稳步提升，员工收入较为

　　稳定，以现阶段我个人的发展目标较为相符，因此安心的做好本职工作，不断提

　　升自己的能力是未来工作的重点。

在不久的将来，随着我司规划中的二期展馆建

　　成营业，公司需要引进一大批的管理人才，相信通过我的努力与发展，海洋公园

　　未来一定有我的立足之地。

成为一个合格的职业经理人是我未来的目标。

优秀的

　　职业经理人要有一定的领导能力，培养领导力不是一朝一夕就能完成的，一个优

　　秀领导者的领导力来自于长期的积累，我要有意识地培养自我管理的能力和社交

　　技能，不断强化自身的使命感，每天坚持不懈地学习，不断地积累经验。

同时还

　　要不断提高自己的营销技巧、沟通能力及组织能力，综合全面的发展。

　　二．公司发展的几点思路

（1）数据统计及分析系统

　　建立有效的数据管理系统，可以将票台、财务部、销售部所需的数据有效的

　　串联在一起，输入数据的同时能够及时的转化为不同形式的数据模式，制作成不

　　同的表格，有利于未来工作的展开，减少了等待数据的时间，提高工作效率。

销

　　售部在对数据进行分析时，高效的分析系统能够帮助我们最直观的得到客户的数

　　据情况，给出相应的操作建议。

　　（3）开发特色产品

　　目前在蛋蛋岛岛上有很多小店卖的产品都很有特色，吃喝玩乐样样皆有，深

　　受广大游客的欢迎。

目前在筹备的有毒生物展中，我们部门设计了很多具有海洋

　　公园特色的卡通人物，我认为我们有能力开发出一些具有海底实际特色的产品。

　　（4）电瓶车接送客户

　　随着明年游客码头的建成，游客码头距离我司距离大大增加，为了方便游客

　　来我司参观可考虑组建电瓶车接送车队，车体可设计为海底生物的卡通形象，行

　　成岛上移动广告，即可利民，又可宣传，一举两得。

　　以上是我2个月的工作总结以及转正后的工作计划、职业规划，可能还存在

　　的很多的不足及考虑不周的地方，希望能得到领导指引和帮助。

我相信自己会不

　　断的迎接新的任务和挑战，做好自己的本职工作。

　　篇三：

学院XX年工作总结及XX年的工作思路

　　河南农业职业学院

　　XX年工作总结及XX年的工作思路

　　XX年，学院在农业厅的坚强领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大精神，坚持立德树人，加快教育教学改革步伐，围绕国家骨干高职院校项目建设，不断创新人才培养模式，努力转变发展方式，提高人才培养质量和办学效益，各项工作任务全面完成，各项工作取得较好的成绩，为学院“十二五”规划目标的实现打下了坚实的基础。

　　一、XX年工作完成情况、突出亮点及特点

（一）创新体制机制，顺利通过国家骨干院校项目验收学院以体制机制创新为突破口，坚持把校企合作、人才培养模式改革，基础能力、信息化和社会服务能力建设作为国家骨干院校项目建设的重点，进一步加大资金投入，确保了各项建设目标的完成。

同时，制定了细致严密的迎接国家骨干院校项目验收方案，进一步落实了责任；

对照项目建设方案、目标任务和验收标准，逐项开展自查自纠，查漏补缺，顺利通过了国家验收，结论为良好。

（二）开展“教学质量工程”建设，教育教学质量有了新的提高

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　　1.继续实施“教学质量工程”。

（来自:

小龙文档网:

工作总结暨工作思路）以国家骨干院校建设为契机，以提高教育教学质量为目标。

全面启动了XX年院级精品课程、教学团队、特色专业等教学质量工程的建设工作。

立项专业教学团队3个、特色专业1个，完成了对XX年及以前未结项院级精品资源课程建设情况的网评及结项工作，共有23门院级精品课程通过验收。

食品营养与检测专业被评为省级特色专业，畜牧兽医专业被列为省级教学团队。

　　2.严格教学常规管理。

深入开展“教学质量提升年”活动，严格落实教学管理制度，组织开展了教学效果及教学质量优秀奖的评定工作，共有40名教师获得优质教学质量综合奖。

完成了3次学生评教工作。

组织了2次教学工作学生座谈会。

严格考试管理，抓考风、促学风，提高了育人质量。

　　3.加强专业建设，进一步提升内涵建设水平。

完成了XX年新增4个（农产品质量检测、焊接技术及自动化专业、航空服务专业、汽车制造与装配）专业人才培养方案的修订。

畜牧兽医、园林技术2个专业被评为河南省高等学校专业综合改革试点建设项目。

《牛羊生产》课程被评为省级精品资源共享课程。

　　4.加强实践教学及管理。

强化实训教学环节，积极推进实践教学内容、方法、手段、师资、管理及实践教学模式的改革与创新，探索能够有效激发学生创新意识和培养学生创新能力的实践实训教学方法。

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　　5.加强校内实验实训基地建设。

根据专业结构调整的情况，整合优化院内实验实训室资源；

抓好引企入校项目建设，建设校中厂（场）2个；

加强与各行业、区域内大中型企业的紧密联系与合作，稳步发展“双主体”校外实训实习基地，建立了8家校外合作企业、教师流动工作站，拓宽校外实践教学基地。

生物技术（园艺）专业、畜牧兽医专业2个中央财政支持的职业教育实训基地顺利通过教育部、财政部的检查验收。

　　6.精心打造优秀师资队伍。

持续实施“人才强校”工程，以提升素质为目标，以优秀教学团队建设和专业带头人、骨干教师培养为主线，以青年教师的培训提高为重点，以