工商所规范化建设经验材料Word格式文档下载.docx

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以工商所为骨干执法力量，认真组织了“查农资保增收”“查商标，保名牌”“查欺诈保平”“查食品保安全”等专项执法战役，加强了流通领域商品质量监测工作和校园周边环境治理工作积极参与防治禽流感期间市场等专项整治工作。

共出动执法人员次，车辆台次，共检查各类经营批发零售网点摊点个，查出伪劣商品总价值万元，立案调查起。

收缴罚没款万多元。

市场经济秩序得到进一步规范。

三是各工商所工作人员的思想和工作作风水平有了明显提高。

坚持办照六个一制度，企业登记绿色通道七项制度；

开通了服务热线，全年接打热线电话多次，并及时解答电话咨询问题。

为企业当面解答工商法律法规和政策问题例。

并做到主动耐心指导企业填写制作各种书；

为企业延时服务例，如分局为怡达集团办理抵押登记延时到晚上点多钟，受到企业好评。

年内项目和开放工作受到区委区政府表彰，先进性教育活动得到市区委领导充分肯定，收到了预期效果。

明执法杯竞赛再次获得全区第二名。

一体现工商行政管理特点，工商所规范化建设坚持做到“三个结合”工商所规范化建设与推进行政权力开透明运行相结合。

工商所规范化建设的核心是以示制为基础，通过全面细化工作流程，夯实制度基础，落实岗位责任制，自觉接受社会监督，实现“政务开所务开优质服务明执法”。

为此，分局借推进行政权力开透明运行之机与加强工商所规范化建设紧密结合。

通过工商所工作政务开规范，实现分局推行行政权力开透明运行，通过推进行政权力开透明运行，进一步完善健全工商所工作政务开规范。

凡是涉及人民群众切身利益，有利于方便于民，取信于民的事项，都实行对外示。

在执法中体现人管理和思想，真正做到依法行政，阳光执法监管。

工商所规范化建设与加强机关效能建设相结合。

工商所规范化建设是一个系统工程，涉及软硬方方面面，如何实现工商所规范化目标，除了对工商所规范化建设确定目标，明确责任外，我们还结合加强机关效能建设，使两者相符相承。

在制定工商所规范化建设方案中实现机关效能，在制定分局加强机关效能建设实施方案时，将工商所规范化建设相关要求作为机关效能建设目标，将市局确定的项效能目标结合分局实际，增加到项目标，力求做到务实可行，按照规范化建设要求和标准，着重研究具体落实和操作方法。

为工商所规范化建设奠定了管理基础。

工商所规范化建设与信息化建设相结合。

工商所规范化建设必须以信息化建设为依托才能跟得上时代的步伐，经得起时间的考验，也才具有旺盛的生命力，真正体现落实科学发展观的思想。

为此，分局下大力气着眼工商所规范化软硬投入，确立了开透明先进智能科学规范的指导方针，提升信息化建设档次，通过配置电子触摸屏和示板，使行政权力开实现了电子化，科技化，规范化。

二抓好“五项落实”，真正实现工商所规范化建设目标舍得资金投入，抓好环境设施规范化落实。

几年，分局一直把工商所基础建设当作一把手工程和头等大事抓，年年有投入。

特别是年以，分局累计投资近万元，为寿王坟工商所投资万元购置平方米办楼一处，并投资万元进行彻底装修，使寿王坟工商所沿用了多年的平米平房办成为了历史。

投资万元为营子工商所车管所购置了一层办楼，使营子工商所车管所办面积由原平方米增加到平方米，投资万元对其彻底改造装修，并按市局要求，改扩建营子工商所车管所“一站式”首办责任厅平米，分局一站式首办责任厅平米，寿王坟工商所一站式首办责任厅平米。

投资万元，为营子工商所车管所分局一站式首办责任厅架设光缆米及光端设备机柜交换机等网络设备，使其成为分局局域网下又一小型局域网。

寿王坟工商所与分局采取VPN设备连接，今年各所都配备了两台微机和打印机。

实现了省市分局所四级联网。

投资万余元更换了三个工商所的办桌椅柜等。

年分局又投资万余元改善工商所环境设施，制作档次较高的示板标志牌匾电子触摸屏台，大量的资金投入，为基层工商所规范化建设奠定了物质基础。

加强纪检监察，抓好服务行为规范化落实。

工商所规范化建设中服务行为规范的关键是人，每个执法人员的言行举止着装等直接影响工商干部的形象。

只有全体干部都能按照服务行为规范标准严格要求和规范自己，才能为工商所规范化建设奠定人基础。

为此，分局突出抓好每个人的着装规范，仪表规范，礼仪规范，一是将市局印制的“工商所工作规范化规程手册”每个务员人手一册，并放置在自己办桌上的右上角，让每个人随时翻看，要求熟记服务行为规范中的内容；

二是责成纪检监察人员随时到各所检查督导服务行为规范；

三是召开局务会对各所长以会代训，随机考察服务行为规范的内容，各分管局长也经常到各所检查落实行为规范问题，多次强调工商所规范化建设不但硬要硬，软也要硬，务员的行为更要硬。

实行两错追究责任制，抓好执法行为规范的落实。

执法行为规范作为工商所规范化建设重要组成部分，其深刻意义在于促进基层干部依法行政，提高监管水平和执法能力，因此，工商所规范化建设只有与两错追究责任制结合起，强化监督，规范执法行为，才更具现实指导意义，才符合工商行政管理工作的现实。

一是在执法行为基础工作上，进一步健全完善“经济户口”，实行“经济户口”书式档案和电子档案，对在工商所内新登记办理的个体工商户企业档案在个工作日内建立“经济户口”书式档案，并及时增补其内容，借助企业信用分类监管系统软的应用，分局集中人力时间对分类监管软要求录入的内容进行了补录和重新录入，共录入年以立案查结的违法案，年以被吊销企业户，基本实现了经济户口电子化的要求。

二是抓好市场巡查档案规范。

专门召开会议布置市场巡查工作，印制了省局统一格式的四种市场巡查资料和表格，发放到各工商所，各工商所在不断完善经济户口的基础上，建立了以市场巡查为主要内容的市场巡查档案，并与经济户口相结合，进一步规范了市场巡查程序组档程序。

三是以“一会两站”工作为依托，狠抓消费者投诉举报规范，围绕“六个一”硬建设全区个“一会两站”的站牌达到了格式化规范化，标准化。

规范了个“一会两站”的档管理，统一配发了投诉登记簿，向规范化书填写方面迈出了可喜的一步。

设置块宣传板共平方米，粉刷消费者维权标语口号延长米，营造了消费维权氛围。

通过对村社区站的建设和人员培训，村社区人员具有一定的调解能力，基本上做到了小的投诉不出村，镇上到社区就能解决。

全年区消协及各基层分会受理投诉起，结诉起，为消费者挽回经济损失元，开展咨询起，受到了消费者的好评。

四是申诉举报得到进一步规范。

申诉举报指挥中心系统得到应用，目前三个基层所六台电脑全部与申诉举报指挥中心系统联通。

推进行政权力开透明，抓好政务开规范落实。

我局按照市局要求把“落实政务开规范同行政权力开透明有机地结合起。

采取了三种开形式：

一是通过展板设置开栏开了工商行政管理主要执法职责，工商行政许可行政处罚行政收费等全部权力工商行政执法依据，行政执法纪律，主要是国家工商总局省市工商局禁令；

以《个体工商户交费结果开薄》《查处经济违法案结果开簿》形式，开了个体工商户交费结果,查处经济违法案结果；

二是利用现代化手段，尽可能发挥电子触摸屏优势，委托市局信息中心开发了行政权力开查询系统，在此基础上，结合营子分局实际，制发了工商所工作规程软模块，并入了市局信息中心开发的行政权力开查询系统，将行政权力开透明手册和工商所工作规范化手册中的内容全部输入电子触摸屏方便办事人员查询。

三是实施企业绿色通道七项制度，六个一办照制度，制作有关格式书种，首办责任人接待企业和群众人电咨询时，一次告知清楚办照所需手续等办照相关事项；

组织了注册登记工作人员认真学习掌握办照“六个一”制度要求，与企业登记绿色通道工程七项制度一起自觉执行；

加强机关效能建设，抓好工作制度规范落实。

工商所规范化建设关键在人，只有全体干部都能按照规范化的标准严格要求和规范自己，才能保证工商所规范化建设各项目标的实现。

因此，分局始终注重制度建设，并坚持用制度建设促进工商所规范化建设。

一是建立健全各项制度。

各基层工商所则通过建立健全相应的规制度和工作流程，对内，明确干部每个岗位各个环节应该做什么，怎么做和做到什么程度；

对外，解决群众找谁办事，如何办事和如何监督的问题。

如《工商所岗位工作职责》《业务工作规范》及《内部管理制度》等项规制度，这些制度的完善和实施，把权力和职责紧密结合起，明确了干部的责任，规范了干部的行为，使工商所规范化建设走上了制度化规范化的轨道。

二是加强督察督导。

分局成立了督察工作领导小组，负责对各项管理制度的落实情况进行检查和督导。

确保各项制度的贯彻实施，促使干部在严格遵守各项规制度的基础上，不断提高依法行政的自觉性，为工商所规范化建设奠定了制度管理基础。

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