安保突发事件应急处置预案文档格式.docx

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门卫要加强情报信息工作，发现可能发生突发事件的苗头，要立即报告公司领导。

（二）力争将突发事件消灭在萌芽状态。

一旦发生突发事件的苗头，保安队长应采取坚决果断措施。

迅速派出得力人员，在第一时间及时赶到现场，协调处置，决不能让事态扩大和蔓延。

并立即向管理中心总监汇报。

（三）正确区分两类不同性质的矛盾。

突发事件发生后，一类要正确判断事件的性质，区分两类不同性质的矛盾，区分行为是否合法，要求是否正当，并采取相应的方式妥善处理；

另一类是难以分清性质的，不要急于定性，防止因定性不准，处置不当使矛盾激化。

对参加人数较多的突发事件，要坚持教育，争取多数的原则，严密控制和重点打击少数策划煽动闹事的首要分子，幕后指挥者，打砸抢分子和其他严重犯罪分子。

（四）坚持说服教育的原则。

做到动之以情，晓之以理，尽量通过教育、说服化解矛盾，解决问题。

三、组织领导

为保证指挥有力，处置迅速，组织与分工如下：

指挥长：

刘**

指挥部成员：

全体保安

信息联络组：

北门保安，联络110，120，119及管理中心89*******。

现场处理组：

管理中心、行政部。

四、主要处置措施

公司突发事件发生，立即启动安全应急预案。

（一）根据事件性质，由指挥长宣布启动本应急预案，全体保安队员迅速进入工作状态。

（二）迅速查明情况，确定事件性质，召集队员及时通报情况。

根据查明的情况，及时上报主管领导和管理中心，做到信息畅通，下情上传，上情下达。

（三）门卫加强值班考勤和重点警戒，控制好公司大门，防止闲杂人员进入公司。

保安队长要第一时间赶到事发现场，组织人员初步控制局面，掌握动态，迅速将情况报告主管领导和管理中心，根据领导的指示，在短时间内与医疗、公安、消防等相关部门联系，请求支援。

（四）做好公司治安秩序工作，确保公司稳定和公司正常生产经营秩序的有序进行。

（五）要及时掌握舆论导向，澄清事件真相，防止谣言传播和人为将事态扩大。

根据上级主管指示，杜绝来访的新闻媒体，防止新闻媒体借机炒作。

（六）后勤人员积极做好各类后勤保障工作。

如事件发生在室内，应迅速疏散人群，确保人的人身安全和财产安全。

及时送治伤病员。

（七）积极协助公司做好相关工作，确保迅速平息事端，使公司各方面的工作尽快走上正常轨道。

五、应急处置程序

（一）、火灾事故

1、处置火灾事故的组织：

全体公司保安及消防队员。

2、处置程序：

（1）、当值班人员发现或接到信息，迅速将情况向队长汇报，队长接报后，立即组织队员携带消防器具赶赴现场进行扑救。

（2）、信息联络组立即将情况向主管领导汇报。

（3）、保安与消防队员到达现场组织灭火的同时，疏散现场人员，在火灾地外围保护现场。

（4）、根据火势如需报警，立即报告消防队（电话119），报告内容为：

浙江娜利服饰有限公司（乔司镇三角村石塘西路1号）发生火灾，请来扑救，待对方放下电话后再挂机。

（5）、现场指挥员派出队员到路口等待引导消防车辆。

3、组织实施：

（1）、现场指挥员在消防车到来之前，组织队员分工协作。

一组疏散人员；

二组现场扑救；

三组抢救财物。

（2）、消防车到来之后，公司队员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。

（3）、使用器具：

消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。

（4）、迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。

（5）、无关人员要远离火场和公司内的固定消防栓，保障道路畅通，以便于消防车辆驶入。

4、扑救方法：

（1）、扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。

（2）、扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。

（3）、扑救电火，采用先断电、后灭火。

5、注意事项：

（1）、火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

（2）、到达现场首先要切断电源。

（二）、群体性事件或个体重大突发事件

1、处置事件的组织：

全体队员。

2、处置措施：

（1）、当门卫人员发现或接到信息后，迅速将情况向队长汇报，队长接报后，立即组织所有队员迅速赶到现场控制局面。

（3）、如有人员受伤，立即送往就近医院进行救治。

（4）、如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外，应将双方主要负责人和有关人员带入值班室，其余人员驱散。

（5）、如是意外事故，应尽快组织人员抢救，将受伤者送往医院抢救。

（6）、如是社会人员来公司闹事，须立即拨打“110”，并将闹事人员控制等候公安机关处置。

3、注意事项

（1）、各队员遇事一定要冷静，听从指挥，果断采取措施。

（2）、处理群体性事件的原则是：

迅速平息、减轻伤亡、保护员工、控制事态。

（三）、被盗案件

保安队长和值班队员。

（1）、当值班人员发现或接到信息后，迅速将情况向队长汇报，队长接报后，召集队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导。

（2）、安排人员保护现场，同时向失主和知情人做好登记，包括失主详细情况、被盗物品的名称和数量以及被盗损失的价值。

根据被盗物品的数量和价值，经请示主管领导后向公安机关报案。

（3）、如果发现现行犯罪嫌疑人，立即组织队员将其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，应立即组织队员实施抓捕，并通知各出入口严格控制，必要时，封闭大门。

同时尽快拨打“110”报警。

（4）、积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。

（1）、此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。

（2）、注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。

（四）、食物中毒事件

2、处置措施

（1）、当值班人员发现或接到信息后，迅速将情况向队长汇报，队长接报后，立即组织队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据情况汇报管理中心、行政部领导。

（2）、以最快速度将中毒人员送往就近医院救助，无交通工具时拨打急救中心电话“120”请求救助。

（3）、保护中毒现场的中毒食物或物品，等候有关部门取证。

（1）、稳定员工情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

（2）、事故发生后，要注意维护正常的生活秩序和工作秩序。

（3）、如有新闻媒体要求采访，必须经过公司高层领导同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。

（五）打架斗殴。

（1）当值班保安员在巡逻中发现有打架斗殴行为或接到打架斗殴报案时：

（2）应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大

而造成不必要的损伤。

同时，保安员应立即用通讯器材向保安队长报告具体位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围。

（3）将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的秩序，保护好现场。

（4）将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救。

（5）保安队长接报告后，立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和当值机动保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥。

A）与当值保安班组长联系，要求保安班组长对现场进行保护。

B）保安队长到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场的事态作出布置：

----调遣机动保安员对打群架的事件进行增援；

----通知车队长调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救；

----对事态轻微的事件进行调解；

----对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安室进行询问笔录，并交由公安机关处理。

C）保安队长将收集的资料及作出的工作布置向主管经理汇报，请示作出进一步的工作指示。

（6）主管经理收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关处理工作，并报告管理中心总监。

（六）、大型集会突发事件处理方案

一、处置事件的组织：

全体保安队员

二、处置措施

（一）当值班人员发现问题或接到信息后，迅速将情况向队长汇报，队长接报后，立即组织队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导。

（二）遇有敏感性问题或未得到任何通知的情况下：

l、对于员工聚集外出的，立即封闭大门，并立刻向上级领导汇报。

正确疏导员工，控制外出，等候支援。

2、对于公司外人员，要高度警惕，加大盘查力度，严格控制进入公司内。

3、如有新闻媒体要求采访，包括记者、电视台、广播电台等，必须经过公司高层领导同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。

未经同意，坚决杜绝进入公司大门。

（三）注意事项

l、要正确疏导员工，稳定员工情绪。

2、不能与员工正面发生冲突，更不准与员工发生暴力。

（七）、交通事故（厂区内）

值班队员。

（1）、当值勤巡岗人员发现或接到信息后，迅速将情况向队长汇报，队长接报后，立即组织队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据情况汇报主管领导。

（2）、保护现场，上报主管领导。

（3）、以最快速度将受伤人员送往就近医院救助，无交通工具时拨打急救中心电话“120”请求救助。

（4）、协助交警勘查现场，掌握情况。

（1）、事故发生后，要注意维护正常的生产秩序和工作秩序。

（2）、如有新闻媒体要求采访，必须经过公司高层领导同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。

（八）、自然灾害：

（如地震）

l、处置事件的组织：

（1）、迅速组织人员向就近空旷地疏散（如足球场、篮球场等）。

（2）、立即组织抢救受伤人员。

（3）、拨打“120”、“110”请求救援中心救助。

（2）、事故发生后，要注意维护正常的生产秩序和工作秩序，部门领导、骨干要做员工的思想工作。

六、其它工作

突发事件平息后，要及时进行总结，分析原因，总结经验教训，并上报主管领导。

要充分利用突发事件的经验教训对全体队员进行思想政治教育，并认真检查和解决工作中存在的问题和薄弱环节，改进工作，以提高对突发事件的应对能力和工作效力。

处置突发事件汇报顺序：

队员→队长（刘**）→行政部（金**）→管理中心（张**）→总经办（廖**）→总经理（张**）

**********有限公司

2016-1-01