CMS与电子商务.pptx

CMS与电子商务.pptx

《CMS与电子商务.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《CMS与电子商务.pptx（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

CMS与电子商务简要概述,目录,CMS,电子商务平台,建设背景,建设目标,建设方案,应用效果,建设背景,建设目标,建设方案,应用效果,建设背景,各系统独立存在，无法实现信息的共享、复用和集约化管理。

统一信息发布，各系统都需独立配置。

导致工作量大，占用的资源多。

各个系统架构不统一，导致建设成本和维护成功增高。

建设背景,系统版本变更,系统版本变更、活动频繁需要系统能够快速反应和支撑。

信息更新频繁，需要系统能够实现快速、实时的信息发布与更新。

建设目标,实现电子渠道各系统的集约化管理。

实现一点发布，全渠道发布。

建立电子渠道各系统统一的信息管理中心，即信息共享。

实现对系统页面改版、新增等方式快速支撑。

统一架构，降低现有的建设和维护成本。

目录,CMS,电子商务平台,建设背景,建设目标,建设方案,应用效果,建设背景,建设目标,建设方案,应用效果,建设方案,CMS,信息管理中心,页面模板管理中心,站点管理中心,信息绑定,页面组装,自助终端,其他,掌厅,网厅,渠道系统,发布,信息管理中心负责管理和为各系统提供统一或个性的文本、图片、音频、视频等多媒体信息。

页面模板管理中心负责管理所有的页面模板。

模板可通过线上和线下方式进行模板的管理（增删改查）。

可通过模板库中的模板在线自由组装页面和模板个性化专修。

站点管理中心负责对所有站点的管理。

并通过页面模板中心自由绑定和组装页面，通过信息管理中心绑定各种信息。

应用效果,应用于2011年网厅、掌厅的改版，覆盖福建、海南、四川、湖北省份。

信息全渠道共享，一点配置全渠道使用。

页面模板多省份共享，各省份只需开发本地个性化模板。

页面的自定义组装、模板的个性化装修，灵活应对各种个性化的页面需求，提高反应速度。

建设背景,由于网购用户群体不断的扩大，为了适应当前的网络趋势发展新用户、留住老用户，亟需将线下业务移至线上。

为客户提供线上到线下或线下到线上（O2O）的全方位服务。

实体渠道,电子渠道,用户,营业厅,社会销售品购买,电信销售品购买,号码新装,充值缴费,电子商务平台,发票业务,建设背景,PPM,CRM,电子渠道系统,PPM系统负责管理电信的销售品。

并对CRM系统进行了支持。

PPM系统暂未对电子渠道系统进行支持。

PPM销售品发布后，电子渠道各系统都需要人工重新发布。

未对销售品实施集约化管理，占用资源多。

销售品发布,建设背景,用户,电子渠道系统,电子渠道电信业务预受理,提交预受理申请,10000,NGCC,CRM,手工录入,业务受理流程复杂、处理周期长。

无法对受理业务做实时的互斥、依赖等因素校验，存在受理失败等问题，客户感知差。

建设背景,电子渠道,销售品库,网厅,销售品库,掌厅,销售品库,活动平台,销售品库,分销平台,网厅,掌厅,活动平台,分销平台,销售品管理占用资源多、维护成本高。

建设目标,实现在线购物。

实现对电信原有渠道和电子渠道统一的销售品管理。

电子渠道对内统一的销售品管理中心。

优化、缩减业务受理周期。

建设方案,CMS,信息管理中心,页面模板管理中心,站点管理中心,信息绑定,页面组装,电子商城,其他,掌厅,渠道系统,发布,销售品管理中心,网厅,销售品绑定,销售品管理中心负责对销售品的统一维护（如：

CRM系统销售品的业务介绍和电子渠道销售品的业务介绍客户化、电子渠道一次性费用管理等）、为电子渠道各系统提供销售品的支撑能力。

建设方案,销售品管理中心,电子商城,业务处理中心,业务系统,PPM,CRM,10000,销售品管理中心负责与PPM系统进行对接，提供对电子渠道的销售品的客户化、销售品组装。

实时同步更新PPM系统的的销售品信息。

并实时返回电子渠道销售品状态。

保障电子渠道与实体渠道销售品的同步管理。

业务处理中心负责与CRM、10000号等业务系统对接。

与CRM对接，可实时校验业务受理条件，提高业务受理成功率，并简化了业务受理流程，缩短业务受理周期。

与10000号对接，可重复利用现有资源。

实时受理用的各种咨询、投诉、建议，为用户提供及时的信息反馈，提升用感知。

销售品管理中心,电子商城,业务处理中心,其他电子渠道系统,活动平台,分销平台,其他系统,销售品管理中心为电子渠道提供了销售品的统一支撑能力。

业务处理中心，也为电子渠道其他系统提供了统一的业务受理支撑能力。

建设方案,应用效果,成功支撑了集团销售品首发活动（iPhone4S、诺基亚、小米等），覆盖了四川、福建俩省份。

以及后期对海南天翼校园专区、吉林天翼卖场的支撑。

实时的业务受理流程，缩短了业务受理周期。

统一了电信电子渠道与实体渠道的销售品业务管理。

电子渠道统一的销售品管理中心和业务处理中心，为电子渠道各系统提供了支持（如：

分销平台、活动平台），实现集约化管理。