客户投诉记录表Word格式.doc
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2016年月日时分
编号
客
户
信
息
客户名称
客户编号
客户地址
联系人
联系电话
传真
其他内容
投诉方式
□电话□传真□信件□E-mail□来访□其他
投诉内容
□品质（设计缺陷）□品质（质量问题）□人为损坏□其他
□数量□配件□服务□其他
详细内容
客户要求
□更换□维修□退货（数量金额）
□其他
备注
紧急度
□非常紧急□急□普通
客户意见：
客服意见：
客服：
日期：
2016年月日
营销中心意见：
主管：
备注：
1、设计产品品质（非人为）问题时，投诉表必须及时反馈至品质部门；
2、一般客户投诉处理周期不超过三个工作日；
3、投诉记录表保存期不低于三年。
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