国军标体系之公司质量目标(重要)Word下载.docx

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附：

公司质量目标

部门质量目标

部门

质量目标

保证措施

1、原材料抽检合格率99%以上

2、产品出厂合格率100%

3、顾客反馈及时处理率100%

4、顾客满意率93%以上

管代

1.品质培训达成率100%

2.内审合格率95%以上

3.外审通过率100%

1、做好质量管理体系优化及落地工作；

2、加强品质培训，提高员工质量意识；

3、定期开展质量管理体系内审活动；

4、分析和跟踪处理客户反馈的重大品质异常；

5、不定期收集国内同类产品质量信息；

6、跟踪管理评审中品质管理需改进的工作。

供应部

1.采购品质达成率99%以上；

2.物料异常处理率100%；

1、加强与供方沟通，让供方正确识别和理解公司的采购信息和质量标准；

2、严格供方管理，加强供方考核，订单产品只从合格供应商名录中的供方采购；

3、加大原材料来料异常的处罚力度；

4、与质检部不定期就当前阶段原料进料情况进行交流、反馈、跟踪。

生产部

1.产品出厂合格率100%；

2.粘度一次交验合格率95%以上；

3.细度一次交验合格率99%以上；

4.成品一次交验合格率98%以上。

1、规范生产工艺，严格按照操作规程作业；

2、推动标准化生产；

3、优化和落实重金属控制方案；

4、加强投料复核和工序自检；

5、加强早会品质宣导力度，通过早会分析和纠正前一天生产作业异常；

6、加强新员工的技能培训；

7、加强机台保养与维修；

8、做好车间6S工作；

9、规范和落实色差检验标准；

10、优化与落实标签管理办法。

质管部

1.检验准确率99%以上；

2.型式检验完成率100%；

3.客诉追溯率100%；

4.客诉解决率100%。

1、加强检验手法检验标准学习；

2、从原材料源头上，全力配合供应部做好原材料筛选、验证和供应商管理；

3、加强过程监控和现场巡查力度；

4、检测仪器定期检定和校准；

5、做好样板检测与分析工作；

6、制定和落实产品型式检验计划；

7、加强库存产品质量跟踪力度；

8、每月组织召开质量会议；

9、对客户反馈的品质异常在第一时间予以确认并协同技术部和生产部进行分析与解决；

10、跟踪纠正和预防措施的落实情况。

技术部

1.产品性能改进达成率100%；

2.客诉解决率100%。

1、制定和落实产品性能改进计划；

2、积极参与合同评审，协同相关部门落实质量保证协议内容；

3、加强新产品检验标准与生产工艺的培训；

4、对客户反馈的品质异常配合相关部门及时查找原因并提供

解决方案。

销售部

1.合同评审100%

2.顾客满意率达到93%以上。

1、加强与顾客沟通，了解客户的生产工艺和对产品的质量要求并反馈给公司职能部门；

2、就合同上的关键点和分歧点，加强与客户及公司相关职能部门的沟通以达成共识；

3、加强产品售前与售后的技术服务；

4、提高客户反馈问题的反应及处理速度。