秘书实务ppt课件PPT格式课件下载.pptx

秘书实务ppt课件PPT格式课件下载.pptx

《秘书实务ppt课件PPT格式课件下载.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《秘书实务ppt课件PPT格式课件下载.pptx（197页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

20%4、期末考试：

60%,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,第一章秘书实务概述,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,本章的教学目标1.了解秘书实务的内容2.了解秘书实务工作的性质与特点3.熟悉秘书应具备的能力及职业道德4.掌握秘书实务工作的规律与方法,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,一、秘书的含义讨论：

在你的心目中秘书室一种怎样的职业，你如何定义这种职业，如何看到秘书工作的？

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,“秘书”的出处

（1）说文易部：

“秘书说曰：

日月为易。

”段玉裁注：

“秘书，谓纬书。

”

（2）后汉书郑玄传：

（郑玄）“遂博稽六艺，粗览传记，时睹秘书纬术之奥”。

秘密机要的书籍文件。

指谶纬图箓等书。

官名；

职务名。

古代称掌管图书之官。

如汉以来之秘书监、秘书郎皆是。

掌秘要文书之官，如三国魏之秘书令、秘书丞。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,含义秘书（Secretary）可以指：

1、政党之内的要职，最高者称为总书记。

2、写字楼及商业机构内的文员职位，专长是速记、打字、安排日程、会议、订机票、订酒店等。

3、香港决策局的最高级公务员职位。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,狭义秘书定义专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。

广义秘书定义位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息助手”。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,秘书学的产生,秘书作为古老的职业门类，在我国有着悠久的发展历史，但秘书学作为一门科学，是80年代以后才在我国兴起。

80年代初出现秘书学理论研究的热潮，主要标志：

秘书教育大发展初步形成了我国多层次，多渠道，多形式的秘书人才培养的网络。

秘书工作组织的成立从中央到地方建立学术团体、各种秘书协会。

秘书刊物的出版发行中共中央办公厅秘书工作上海大学：

秘书,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,秘书的分类1、秘书的纵向分类中国：

（1）初级秘书中级秘书高级秘书日本：

（1）见习秘书初级秘书中级秘书高级秘书2、秘书的横向分类商务秘书教学秘书司法秘书医务秘书政务秘书,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,二、秘书实务

（一）秘书实务的含义,“实”是“实际”的意思“务”是“事情、从事”的意思,字面理解是：

秘书工作者实际从事的事情

（二）学习的目的熟悉秘书业务知识，掌握秘书工作的内容、规范、程序和操作方法，提高从事秘书工作的实际能力。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态（三）秘书实务的具体内容,1、“参与政务”、“掌管事务”（分清楚主次）2、办文、办会、办事办文包括办发文、办收文以及文件管理。

办发文是指由单位起草，发往外单位的文件，包括牛皋、审核、发文登记、打印、校对、装订、装封、发出、注发等一系列程序；

办收文是指办理外单位发往本单位的文件，包括签收、拆封、登记、传阅、批办等一系列程序；

文件管理即把办理完毕的收文、发文科学地存放起来，以备领导随时查询，并定期向档案部门移交工作。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,办会,会议是管理工作和领导活动的方式之一，会,议是民主精神的体现。

如何组织好会议、如何做好会议中的会务服务工作、如何提高开会的效率都是秘书工作者需要考虑、研究的问题。

办事包括值班、电话事务、接待、为领导安排日程、调查研究、为领导决策提供参考性方案、信息服务、查办工作、信访工作、保密工作。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,（四）秘书实务的特点1、实用性、实践性2、规范性、程序性3、现实性、可操作性,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,三、秘书应具备的能力及职业道德,

（一）能力要求秘书的能力要求秘书工作的复杂性、多样性和秘书活动的丰富性、广泛性，需要秘书人员具有多种能力。

主要是：

1写作能力2，口头表达能力3听知能力秘书要善于耐心倾听和正确理解别人的发言，要能从别人的冗长、反复的发言中拎出要领，或是从众口交加、激烈争论中抓住重点，并且能转化为自己清晰简明的语言加以复述。

听知能力还意味着秘书应努力掌握方言、外语和民族语言。

我国疆土辽阔、民族众多，现在实行开放政策，横向联系和国际交流日益增多，秘书多懂一种方言、多懂一种民族语言或外语，就是多了一样交际工具，多了一条信息渠道。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态4阅读概括能力5社交活动能力,现代社会中的秘书已不再是整天坐在办公室里整理文件或是伏案写作，而是经常要参加各种社会活动，外出联系工作，调查情况，收集信息，进行协调，参加各种会议、会谈或宴会，甚至有参加外事活动的机会。

秘书人员必须具有一定的社会活动能力，懂得各种场合的牢L仪、礼节，善于待人接物，善于处理复杂的人际关系。

6协调能力,秘书要善于发现机关与机关之间、部门与部门之间、机关与基层之间工作上的矛盾或不平衡；

要善于发现文件与文件之间政策、提法上的抵触或不一致；

要善于发现领导与领导、干部与干部之间的误解或不和，并及时加以沟通、协调。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,7观察分析能力秘书在工作中要时时、事事、处处做有心人，善于观察，善于发现“死角”，及时提请领导注意，要善于做拾遗补阙工作。

不仅善于发现问题，而且要善于分析问题、提出解决问题的办法供领导择用、实施。

观察分析能力是秘书工作由被动服务转为主动服务的前提条件。

8应变能力秘书的大部分工作都有章可循，应严格按照政策和规章制度办事。

但有些工作，尤其是事务性工作，在特殊的时间、地点、条件下，也常会出现意想不到的情况。

秘书人员要有遇急不慌、临危不惧、处事冷静的应变能力，处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,9使用先进办公器械的能力诸如电话机、录音机、扩音机、照相机、录像机、复印机、打字机、电子计算机、传真机、网络通讯设备等等。

凡是办公室拥有的器械、设备，秘书人员都应学会使用。

尽管部门内可能有专门的操作人员，但秘书人员如具有使用能力，可以备工作上的不时之需。

10预测能力预测是在大量事实和信息的基础上，对可能发生或即将发生的情况作出科学的预计。

有经验并富有创造精神的秘书人员应培养和锻炼自己的预测能力，这有助于进行主动服务和预防工作差错，也有助于秘书人员获得晋升为管理者、决策者的机会。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,11、记忆力准确记忆事物的能力。

如果连续忘记相同的事物，那么不仅会降低工作的效率，而且还可能会令上司感到困惑。

因此，为了促使上司对自己更加信任，应努力做到一次性地记牢上司说过的话。

此外，还有一个重要的问题，就是必须做笔记。

12、执行力以适当的方式迅速处理业务的能力。

虽然在进行工作时擅自作出决定可能会产生问题，但是没有上司的指示就不行动问题更大。

秘书应具备在必要的时候判断状况并迅速作出处理的能力。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,

（二）秘书的职业道德规范文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤劳节俭、遵纪守法、团结互助、开拓创新。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,六、秘书实务工作的规律和方法,

（一）秘书实务的规律的内容1、不同行业的秘书工作有各自的特殊规律2、不同工作范畴有各自的特殊规律3、经常性工作规范化、程序化的规律4、领导授意与秘书忠实、完整、准确表达相一致的规律

（二）秘书实务的工作方法1、抓主要矛盾的方法2、妥善处理各种工作的方法3、从群众中来到群众中去的方法,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,七课堂讨论题

（一）秘书应具有怎样的知识结构？

（二）秘书应具有哪些能力？

（三）秘书应具有哪些职业道德？

（四）女性秘书怎样才能保护自己？

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备