医院文化建设全套方案完整版Word文件下载.docx

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前言………………………………………………………………………………3

一、理念篇…………………………………………………………………………4

（一）基本建设思路…………………………………………………………4

（二）指导思想………………………………………………………………4

（三）建设实施方针…………………………………………………………5

（四）建设实施的原则……………………………………………………….6

二、规划篇…………………………………………………………………………8

（一）医院文化的四个方面………………………………………………….8

（二）医院文化的具体构成………………………………………………….8

（三）医院文化建设的主要目标……………………………………………9

（四）医院文化实施需知的四个理解………………………………………11

（五）医院文化建设实施的步骤……………………………………………13

三、落地篇…………………………………………………………………………15

（一）医院文化建设实施的组织与推动……………………………………15

（二）医院文化建设实施的载体与形式……………………………………15

（三）医院文化建设实施落地的三步曲……………………………………16

（四）医院文化建设实施要点………………………………………………17

（五）医院文化建设实施需要注意的问题…………………………………19

（六）借助PDCA循环，动态改进文化工作…………………………………19

四、总结…………………………………………………………………………20

前言

文化建设是理性改良和感性突破的结合，是一种平衡。

文化建设本质上是价值观的革命，但实践中却需要理性的改良，一步步耐心地牵引。

文化建设本质上拒绝浮躁，但实践中也需要感性的突破，用绚丽的表相点燃起所有人的激情。

所谓理性改良，意味着要通过各种制度安排和组织建设，搭建员工事业平台。

所谓感性突破，意味着应该通过或激动或温暖人心的各种活动，高速进入一种文化的氛围。

感性呼唤，理性给予，建立起对文化的信心，从而完成自我的革新，两者缺一不可。

文化建设是一场长期的运动，也是组织最深邃的变革。

文化建设的核心是价值观的统一。

整个文化实施过程，是组织成员自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程。

人是倾向于维持均衡状态的，文化的变革与演进需要外界压力提供强大的动力，使组织及其成员的变革的动力大于自身惯性的阻力。

有智慧和毅力的组织终将意识到，文化建设投一报万，是最辛劳但也是最伟大的自我投资。

行胜于言！

思想的跳跃是为了行动的飞跃。

文化只有和行动统一起来才有意义，文化理念的落地生根远远重于其表述形式。

一个组织的文化之所以伟大，不在于这个组织提出了多少漂亮的口号，而在于这个组织是否长期坚持了一些基本的价值观，把他们渗透到整个组织当中，形成组织成员共同的心理契约，从而自然而然地规范成员的言行。

只有行动，**市人民医院文化才能落到实处；

只有行动，**市人民医院文化才会焕发勃勃生机；

只有行动，**市人民医院文化才有永恒的生命力！

一、理念篇

21世纪医院之间的竞争，实际上也是医院文化的竞争。

医院文化，是医院综合实力的体现，是一个医院文明程度的反映，也是知识形态发展力转化为物质形态发展力的源泉。

**市人民医院创立五十年多以来，积淀了一定的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把医院做大做强，实现医院的跨越式发展，就必须树立“用文化管医院”、“以文化兴医院”的理念，要对原有文化进行整合和创新，营造培育先进的医院文化，积极推进文化强企战略，努力用先进的医院文化推动医院的改革发展，提高医院的创新力、形象力和核心竞争力，营造“医院有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境和精神面貌。

（一）基本建设思路：

大家的文化大家建

文化的核心是组织成员共同信奉的一些价值观，来自于成员的共同经历。

**市人民医院文化是**市人民医院全体员工的文化，需要大家的共同参与，大家建设大家的文化。

发动大家参与的过程，也是**市人民医院文化建设的过程。

要坚持“大家的文化大家建”的基本建设思路，医院领导带头、管理人员带头，动员全体员工共同参与，上下左右齐心协力，进一步营造全员抓文化建设的浓厚氛围。

在文化建设过程中，应站在全局的高度，保持**市人民医院文化的包容性和开放性，坚持自上而下、自下而上双向进行，既对亚文化的建设提供指导，又要吸收亚文化中的优秀元素。

（二）指导思想：

把“科学发展观”和“医院发展战略”作为两大指导思想

以科学发展观的重要思想为指针，以医院的发展战略为先导，以形成共同的理想，信念、价值观和行为规范为核心，以培育开拓创新精神、团队协作精神为灵魂，以提高素质、塑造形象为关键，以建立规范的运行机制和实行强有力的领导为基础，总体规划，抓好起步，全面推进，使医院文化注入、渗透到医院的各项工作中去，推动医院全面系统发展。

通过贯彻和落实以人为本的科学发展观，倡导和推行先进的医院核心价值观，打造高素质的管理队伍，员工队伍，努力创新经营思想、管理模式、激励机制和服务体系，构建内强素质、外塑形象、适应市场变化、促进**市人民医院发展的医院文化体系，全面实现医院向科学管理、文化管理的转变，实现医院文化发展战略目标，更快更好地推进医院持续稳定健康发展和医院全面进步。

（三）建设实施方针：

循序渐进、引导适应、开放融合

循序渐进

医院文化是一个从载体到本质、从表层到本质的体系，操之过急，员工接受程度有限，效果差；

行动过于缓慢，影响医院发展的需要。

**市人民医院文化建设是个长期的过程，不可能一蹴而就，必须遵循发展规律进行科学的建设。

文化的变革涉及价值观的转变和统一，是个痛苦困难的进程，会遇到很多阻碍，因此需要持久推行下去，不能半途而废。

要加强研究和规划，抓住决定文化建设根本效果的措施，做到重点突出，步步为营，循序渐进，通过长期不懈的努力，分阶段分步骤地达到文化建设的目标。

引导适应

文化建设根据**市人民医院的历史特点、人员素质、管理水平的实际，提出相关要求，尽量避免命令性的“决策——执行”的方式，而应采取宣传、引导员工自觉参与、自我约束、自愿接受、平行推进且高度透明的方式，必要时可以采取一定激励方式来引导和控制组织员工的活动，最终形成员工的自觉意识与共识的文化。

开放融合

在文化建设中遵循开放融合的方针，加强与外界及医院内部的交流互动，让更多的人认识和了解**市人民医院。

通过开放，吸收融合内外部先进思想，进一步提升文化建设和内部管理水平，形成独具特色的医院文化，把医院文化建设体系的本质体系和载体体系有机融合为一体。

（四）建设实施的原则：

“以人为本、讲求实效、重在领导、系统运作”

以人为本的原则

以人为本就是把人视为管理的主要对象和医院最宝贵的资源。

医院文化推行必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识，通过医院全体人员的积极参与，发挥首创精神，医院才能有生命力，医院文化才能健康发展。

一方面，医院文化作为一种管理文化，它需要强调对人的管理，并把强调“人”的重要性有机地融合到追求医院的目标中去。

另一方面，医院员工不仅是医院的主体，而且还是医院的主人，医院要通过尊重人、理解人来凝聚人心，医院文化要通过激发人的热情、开发人的潜能，来极大地调动人的积极性和创造性，使医院的管理更加科学，更有凝聚力。

在医院文化推行过程中，要正确处理好医院领导倡导与员工积极参与的关系。

必须做到每一个环节都有员工参与，每一项政策出台必须得到广大员工认可，自始至终形成一个全员参与、相互交融的建设局面，从而实现员工价值升华与医院蓬勃发展的有机统一。

讲求实效的原则

进行医院文化建设，要切合医院实际，符合医院定位，一切从实际出发，不搞形式主义，必须制定切实可行的医院文化建设方案，借助必要的载体和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的医院文化体系。

要以科学的态度，实事求是地进行医院文化的塑造，在实施中起点要高，要力求同国际接轨、同市场接轨，要求精求好，搞精品工程，做到重点突出，稳步推进。

要使物质、行为、制度、精神四大要素协调发展、务求实效，真正使医院文化建设能够为医院的科学管理和医院发展目标的实现服务。

重在领导的原则

要树立“管理者首位”思想，领导干部要率先垂范。

医院文化在很大程度上表现为医院家（群体）文化，从一定意义上说，医院文化是医院家理念的升华，医院家是医院文化的倡导者、缔造者、推行者，不仅个人的理念要领先于他人，更重要的是能把领先的理念转化为医院的理念、医院的体制、医院的规则。

各级领导干部在医院文化建设中，要先学一步，学深一些，带头思考，带头实践，时时事事给员工做出榜样，要在医院文化建设中有创新、有建树。

各级管理领导者，都应明确自己的角色定位，承担起应负的责任，并善于集中群众的智慧，调动起全体员工的积极性、创造性，依靠全员的力量投身医院文化建设。

系统运作的原则

医院文化建设作为一项战略性、长期性的工作，它是一项庞大的、复杂的系统工程，决不能凭空想象一蹴而就，要树立“打持久战”的理念。

医院文化是医院的“铸基”和“铸魂”工程，需要坚持不懈的努力。

它的建设是一个渐进过程，必须运用系统论的方法，搞好整体设计，分步推进，分层次落实。

必须明确总体目标和阶段性目标，管理层应该做什么、怎么做，实践层应该做什么、怎么做，只有上下努力同心，协调运作，才能把医院文化建设的任务落实到实际工作中去。

二、规划篇

（一）医院文化的四个方面

（二）医院文化的具体构成

（三）医院文化建设的主要目标：

1、确定MI（理念识别）

（1）确定全体职工的价值观。

医院价值观是医院文化的核心，决定医院的命脉，关系医院的兴衰。

现代医院不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识医院竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。

医院的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。

**市人民医院0的核心价值观：

诚信做人，规范做事，商业人格，结果导向，客户价值，开放分享。

（2）确立医院精神和理念。

培育有个性的医院精神和理念是加强医院文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的医院精神和理念，最大限度地激发职工内在潜力，是医院文化的首要任务和主要内容。

医院精神和理念是指：

医院广大职工在长期的发展经营活动中逐步形成的，由医院的传统、经历、文化和医院领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个医院独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映医院的信念和追求，并由医院倡导的一种精神。

培养医院精神和理念，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映医院本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出医院的经营理念。

**市人民医院0的医院精神：

激情创新，协作共赢。

医院理念：

始终以客户和员工为关注焦点。

（3）确立符合医院实际的医院愿景和使命是医院生存发展的主要目的和根本追求，它是以医院发展的目标、目的和发展方向来反映医院价值观。

**市人民医院的愿景：

成为医疗卫生事业的发展，创造舒适的就医环境。

使命：

致力于医疗卫生事业的发展，创造舒适的就医环境。

2、确立VI（视觉识别）

统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。

在医院发展中还要以务实的态度不断完