品质主管工作岗位职责文档格式.doc
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主管
直接下级
所有品管
薪酬等级
所辖人员
岗位分析日期
2012年2月20日
本职概述:
负责生产、采购、销售活动中全部的原材料、半成品、成品的品质控制,协助各相关部门提高品质预防能力,处理客户投诉,
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
负责公司全面品质管理制度、体系的建设。
工作
任务
1、制定公司品质管理制度。
2、制定公司品质检验标准。
3、负责进行相关的品质宣传、培训。
4、监督各部门对品质管理制度和标准的执行。
5、负责组织召开品质研讨会。
6、参与制定公司质量方针、质量目标的制定。
二
协助制造中心制定月度,年度品质目标,并协助实现。
1、负责收集各部门每周、每月品质数据,并分析汇总,向上级提交品质数据报告,公布品质数据。
2、积极与相关部门进行沟通,协商解决相关的品质问题。
3、做好原材料的品质检验控制工作。
4、协助问题部门做出问题改善方案。
5、协助生产部对员工做品质培训。
6、对生产现场的品质状况进行监督。
三
参与原材料的品质控制工作。
1、协助采购部做好对供应商的管理工作,为管理供应商提供客观依据。
2、为采购部提供各种原材料的检验报告。
3、把各种原材料在使用过程中的品质状况反映个给采购部。
4、处理原材料的品质问题。
5、组织对外协厂的产品质量进行检验、评价。
四
协助业务部做好售后品质工作
1、负责接收处理客户投诉与建议,分析事故原因,跟进解决方案,处理结果,协助业务部门做好对客户的回复工作。
2、处理客户退货问题,分析事故原因,跟进解决方案,处理结果,协助业务部门做好对客户的回复工作。
3、负责对销售部门人员进行产品品质方面的专业知识辅导。
五
负责全面管理品质部日常工作
1、严格执行公司的相关规定和制度、贯彻落实公司会议精神和上级下达的各项指令,并及时传达给自己的下属。
2、安排、监督、指导下属日常工作。
3、给下属进行专业知识和安全知识的培训。
4、负责下属日常工作的管理安排。
5、负责对批量品质事故检验结果作最终裁决,并跟进处理结果。
6、负责跟进处理各种品质事故、分析原因,审核/审批相关权限的品质管理单,并负责及时向上级汇报相关情况。
7、配合各部门做好“7S”工作。
8、负责对下属的绩效考核。
9、完成上级交给的其它临时工作任务。
职责权力:
公司重大决策的建议权
对品质事件的处理权
对品质目标计划的制定权
对品质制度的执行权
对品质事宜的监督权
对直接下级人员调配、奖惩、晋、降、任免权
对本部门工作的监督、检查权
对直接下级工作争议的裁决权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核权
权限内的请购权
工作协作关系:
内部协调关系
业务部.采购部.人事行政部.总经办、采购部、物控部、生产部、外发部、研发部
外部协调关系
任职资格:
教育水平
中学学历
专业
企业管理、品质管理体系专业
培训经历
ISO质量体系运作和CQC质量检验体系培训。
经验
10年以上家具厂工作经验,5年以上家具厂品质检验管理经验和生产管理经验。
知识
通晓相应的生产管理知识,、质量管理等方面的知识。
技能技巧
熟悉家具制造企业现场管理流程.具备独立指挥能力
个人素质
正直、坦诚、成熟、豁达、自信,高度敬业,良好的团队合作精神.具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、亲和力、计划与执行能力、谈判能力
其它:
使用工具/设备
计算机、一般办公设备(电话、网络)、通讯设备
工作环境
独立办公室
工作时间特征
需要不定时加班
所需记录文档
年度和季度品质目标计划,品质月度、年度报表。
考核指标:
原材料来料的合格率、产品合格率、客户投诉率、产品退货率,重要任务完成情况
下属行为管理、下属人员流失率
部门合作满意度
领导能力、判断与决策能力、人际关系、沟通能力、影响力、计划与执行能力、亲和力、专业知识及技能
备注
3