王水嫩老师企业文化题库Word格式.docx

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4．企业文化是寓于企业员工一种群体意识。

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5．企业文化是社会文化亚文化。

6．企业文化看起来很美，听起来很甜，做起来很难，实际上没用---------------（　　）

7．企业文化建设主要是为了丰富员工文化生活。

8．企业文化既具有稳定性又具有动态性。

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9．企业领导人对企业文化起着十分重要影响作用。

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10．目前中国企业已普遍形成了有个性特色企业文化。

四．理解题（30%）

1．“企业文化如水”

2．松下幸之助在论述企业管理时曾说：

“当企业员工100人时，我必须站在员工前面以身作则、发号施令；

当员工1000人时，我必须站在员工中间，请求他们鼎力相助；

当员工10000人时，我站在员工后面，运筹帷幄即可；

如果员工几万人时，我必须双手合十，以拜佛虔诚之心来领导他们。

你对这段话如何理解？

论述题：

（20%）

试论如何强化企业社会责任?

案例分析：

（18%）

甲公司企业文化建设

甲公司准备开展企业文化建设消息传出后，多家咨询公司参与了项目竞争，经过竞标后，甲公司企业文化部聘请了老板知名度较高一家咨询公司，该公司在项目建议书中，开列了一份名单，包括该该咨询公司老板在内多名知名专家和一名据称有十年咨询经验A君。

甲公司付了首付款后，项目组一行七人浩浩荡荡进驻了甲公司，七人中包括了名单中老板、一名专家和那名A君，余下四人都是年轻人。

项目组进驻当天咨询公司老板、专家、A君和两名助手对甲公司董事长、总经理分别进行了各90分钟访谈。

次日，按计划，召开了“甲公司企业文化项目启动誓师会”，由专家进行了两个小时专题报告，咨询公司老板进行了“企业文化建设”讲座，据甲公司企业文化部部长讲，两位报告内容他已经在不同场合听过多次。

午餐过后，因有其他要务，咨询公司老板和专家启程奔赴机场，A君和其他四个年轻人继续访谈。

接下来，企业文化部不断听到对咨询人员水平质疑，部长开始坐不住了，经过一番打听后得知，留下五人中A君是32岁，在大学本科毕业设计时，参与了一个小公司人力资源管理软件实施，工作五年后考取MBA，毕业后进入咨询行业，主要从事人力资源咨询，所谓十年咨询经验是从毕业设计开始计算。

其他四人，两人是新MBA毕业生，一人是人力资源专业在读研究生（那位专家研究生），另一人是新闻专业本科毕业生。

部长开始着急了，频繁和咨询公司老板联系，希望调整咨询人员，但老板说，一线人员只是收集资料，初步分析，结论还是专家和他自己把关，让部长放心，配合好项目组工作。

一个月后，诊断报告出来了，公司问题点说得很清楚，得到董事长肯定，部长开始有些欣慰，特意请咨询组去当地名胜旅游了两天。

又一个月过去了，项目组提交了一份企业文化体系报告，看着这份文字华丽、引论古今中外企业文化体系，部长感觉怎么也和自己企业挂不上钩。

体系在讨论、修改、提交、再讨论、再修改、再提交中反复了多次，部长感觉项目组每一次修改其实只是按照意见在动文字，对于一个新价值观能够在企业中带来什么反映，和企业生产实际是否联系得上似乎没有考虑。

项目开始三个月后，企业文化理念体系还没有确定，甲公司董事长在和A君进行了一次交流后决定终止项目。

请根据上述材料分析甲公司企业文化建设中存在主要问题。

浙江师范大学《企业文化》试卷

（2）

一．填空题：

（12%）

1．清华大学张德教授认为自1769年第一家现代企业在英国诞生至今，企业管理大体上经历了三个阶段，即_____、_____和____，各阶段特点分别是_____、_____和____。

2．企业文化理论产生直接原因是________，内在原因是_____________________。

3．四个同心圆结构认为企业文化由_____、_____、____和____四个层次构成。

二．是非题：

1．企业文化核心内容是员工共享价值观和行为准则。

-----------------（）

2.任何企业都有自己企业文化。

--------------------------------------（）

3.企业文化是企业经营运作中所形成一种客观现象。

--------------------（）

4.企业价值观是一个多元整合而成复合体系。

--------------------------（）

5.企业文化理论虽然产生在美国，但它根源却在日本。

------------------（）

6.企业价值观是企业管理者对企业性质、企业目标及发展方向根本看法和评价。

7.企业经济价值观在整个企业价值观体系中占据主导部分，起导向作用。

-----（）

8．企业精神是从企业员工内心态度、观念意识和实践行为中反映出来。

--（）

9．企业文化定位设计必须建立在对现有企业文化盘点测评基础上。

--------（）

10．企业文化建设过程是培育和变革企业主导文化过程，同时又是加强主导文化“化人”功能过程。

三．名词解释：

1．文化管理2．企业愿景3．亚文化4．企业文化建设

四．理解题：

（20%，每题10%。

）

1．如何理解沙因对企业文化定义：

它是企业（群体）在解决外在适应性与内部整合性问题时，习得一组共享假定。

因为它们运作得很好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为遇到这些问题时，如何去知觉、思考及感觉正确方法。

2．如何理解企业社会责任结构模型（如图1所示）：

五．论述题：

请评述目前人们对企业文化几种主要误解，并结合实际谈谈你对企业文化认识。

六．案例分析：

（26%）

《价值观与梦想：

默克百年》

这是默克公司创立100周年时出版一本书。

书名根本没提默克做是什么事。

为什么不叫别书名，如《从化学品到制药公司：

默克百年财务成就》。

因为他们认为默克成功在于始终坚持了核心价值观，坚持了梦想，注重理念驱策公司发展，默克百年是由理想指引和激励。

默克价值观

在1935年，即在价值观宣言还不流行60多年前，乔治默克二世就阐述过默克理想：

在（我们）这一行工作人真正受到了“促进医学进步、服务于之”理想激励。

56年后1991年，整整三代领导人之后，默克公司CEO罗伊魏吉罗用同样语气说：

“最重要是记住，我们业务成功意味着战胜疾病和协助人类。

”默克把其价值观和梦想融入公司所有层面，化为目标、战略、战术、政策、程序、文化习性、管理行为、职务设计、会计制度，一句话，化成公司一切作为。

默克创造了一个包容所有员工整体环境，不断向他们灌输极为一贯、互相强化信号，使他们几乎不可能误解公司理念和抱负。

默克公司美迪善计划。

默克计划开发和捐赠名叫美迪善药给第三世界国家治疗“河盲症”，此病由大量寄生虫在人体组织里游动，最后移动到眼睛而致失明。

当时有百万人感染，但都买不起产品。

默克知道研发计划不会有很大投资回报，但还是希望产品检验通过后，某些政府机构或第三者会购买，然后分发给病人。

可默克没那么幸运，没有人来购买该产品。

最后，默克决定免费赠药给病人，且自行负担分发费用。

魏吉罗说，若不推动这一计划，可能瓦解默克旗下科学家士气----这些科学家服务公司明确地认为是从事“保存和改善生命”事业。

默克公司链霉素

二战后，日本肺结核横行，而日本自身却无能为力。

是默克把链霉素引进日本，控制了肺结核。

此举默克没有赚到一分钱。

但默克今天在日本是最大美国制药公司，绝非偶然。

默克崇高理想和实际利益—务实理想主义

如何处理理想与利益矛盾？

乔治默克二世在1950年这样解释这一矛盾：

本公司原则，简单地说，就是我们要牢记药品旨在治病救人。

我们要始终不忘药品旨在救人，不在求利，但利润会随之而来。

如果我们记住这一点，就绝不会没有利润，我们记得越清楚，利润就越大。

根据《基业长青》改编

试结合案例谈谈你对企业核心价值观及其作用理解。

浙江师范大学《企业文化》试卷（3）

一、填空题：

1．广义文化囊括了人类社会一切创造物。

对此我们可划分三类，即_____性文化、_____性文化和____性文化。

2．企业价值观体系纵向结构包括______、______、_____和_____四个层次。

3．由哈佛大学教授泰伦斯迪尔和麦肯锡咨询公司专家爱伦肯尼迪合著_______（书名），标志着企业文化理论诞生。

该书对企业文化作了系统全面论述，认为企业文化理论体系由企业环境、价值观念、英雄人物、_____和_____等五大要素组成。

二、选择题：

（10%，注意：

有一个或一个以上正确答案）

1．人本管理可分为四个层次，即：

（）

A、情感管理B、人性化管理C、民主管理D、自主管理E、文化管理

2．企业文化具有下列属性：

A、规范性B、渗透性C、独特性D、客观性E、稳定性和动态性

3．“麦肯锡7S”模型中三个硬性“S”是：

A、人员B、战略C、作风D、结构E、制度F、技能

4．在整个企业价值观体系中占据主导部分，起导向作用是（）。

A、企业经济价值观B、企业社会伦理观C、企业环境价值观

5．在企业文化定位中最终起决定作用是（）

A、企业员工B、企业领导人C、企业中层管理人员D、外聘专家

三、名词解释：

1．文化管理2、企业核心价值观3、企业精神4、企业社会责任

四、简答题：

（24%）

1．企业文化理论产生根本原因是什么?

2．企业文化定量测评方法和定性测评方法各有哪些利弊？

3．文化与制度有哪些区别与联系？

五、论述题：

试论浙江中小家族企业应如何进行企业文化建设？

六、案例分析：

郭广昌和复星集团

复星集团是一家民营科技企业，创立于1992年11月、上海。

复星第一个100万元是靠咨询赚到，靠知识直接市场化赚钱；

第一个1000万元是房地产营销做到；

第一个亿元是靠生物制药赚来；

而第一个10亿元是通过资本和产业相结合达到，复星发展轨迹非常清晰。

在郭广昌带领下，在短短十几年时间里，由10万元演变成了198亿元（2001年复星集团资产额），创造了一个财富神话，郭广昌被誉为“上海比尔盖茨”。

让我们走进复星，走近郭广昌，从不同角度审视、揣摩这个传奇企业，听听郭广昌解析复星奥妙。

一、企业成败在于人

“人是企业管理核心，也是企业成败关键。

”郭用带着东阳乡音普通话如是说。

毕