江西省导游资格考试《旅游法规》大纲_精品文档Word下载.doc

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　　4.掌握公民的基本权利和义务，以及公民的社会公德等内容。

　　5.了解国家权力机关、国家机构、国家主席、国务院、人民法院、人民检察院国旗、国徽、首都等基本知识。

　　6．要求掌握法的产生、法的本质、法的类型和法律责任等法的基本知识，掌握旅游法的概念和特征、我国旅游立法的现状；

理解旅游法的作用、旅游法律关系的确立、变更、消灭与保护等内容。

　　专题二 

旅游企业基础知识

　　通过本专题的学习与考试，要求考生掌握我国旅行社管理法规制度和旅游饭店管理法规制度的基本知识；

了解旅行社的设立、变更以及业务范围；

熟悉旅行社对旅游者合法权益保护方面的各项规定，把握国家对旅行社实施管理的各项制度，注意旅行社的经营要求。

系统了解旅游饭店星级评定标准、范围、机构、复核等有关知识；

认真学习创建绿色旅游饭店的基本要求；

充分理解和掌握旅游饭店权利和义务的相关规定。

　　1.了解旅行社的概念、特征以及旅行社的业务经营范围。

　　2.明确旅行社的开办条件、申请设立旅行社的许可程序和旅行社的分支机构。

　　3.了解旅行社的经营管理的相关知识，例如旅行社经营原则、旅行社经营许可证制度、旅行社质量保证金制度和旅行社责任保险制度。

　　4.掌握旅行社的权利、旅行社的义务、旅行社的人员管理的相关知识，以及旅行社的法律责任的相关内容。

　　5.掌握饭店与客人之间权利和义务的产生与终止的相关规定。

　　6.熟悉旅行社行业管理的有关规定。

　　7.了解旅游饭店星级评定制度，熟悉绿色旅游饭店的概念和创建要求。

专题三导游人员管理法规知识

　　通过本专题的学习，了解导游人员的概念；

掌握导游人员资格证书与导游证的概念及关系；

了解导游员等级考核制度的有关法律规定；

理解和掌握导游人员权利和义务的有关法律规定；

掌握导游人员管理的有关法律规定。

　　1.了解导游人员的概念和颁发导游证的相关制度。

　　2.明确导游人员的权利与义务，以及导游人员的法律责任。

　　3.理解导游人员的计分管理制度和导游人员的年审管理制度。

　　专题四 

旅游资源与景区管理法规知识

　　通过本专题学习，了解我国在旅游资源管理和保护、旅游环境保护与污染防治方面的主要法律法规；

掌握旅游资源管理的主要内容，了解生态学和环境法的基础知识，认识良好环境对于旅游业发展的重要意义，增强保护环境的自觉性。

　　1.掌握旅游资源的概念、旅游资源的基本特征和旅游资源管理的现状等主要内容。

　　2.学习旅游资源调查与评价方面的知识，熟悉旅游资源保护的制度与措施。

　　3.了解旅游环境的法律保护，基本掌握旅游环境概念、旅游环境保护、旅游对环境的影响、旅游环境法律保护、旅游环境的污染种类和旅游环境综合保护等知识。

　　4.了解风景名胜区的概念、等级、审批和管理等概念，掌握风景名胜旅游资源的保护措施、开发利用的相关知识。

熟悉旅游景区质量等级评定的相关规定。

明确自然保护区的概念、设立条件与程序、分类等内容。

　　5.掌握文化旅游资源的相关知识，了解文物的概念、分类等有关规定，对文物所有权、考古发掘的有关规定以及民间收藏文物、文物出入境的管理规定等也应有相应理解。

　　6.理解历史文化名城名镇名村和万里长城保护中存在的主要问题，熟悉保护的有关规定与要求。

专题五 

旅游者权益保护法规知识

　　通过本专题的学习，系列掌握和熟悉

（1）《消费者权益保护法》的基本内容；

（2）旅游投诉管理法规的基本知识；

（3）旅游安全管理法规基本知识；

（4）食品安全管理法规基本知识。

　　1.基本掌握《消费者权益保护法》的主要内容。

重点了解消费者的权利、经营者的义务、消费者权益争议的解决途径和侵犯消费者合法权益应承担的法律责任。

　　2.掌握旅游纠纷的概念类型及其解决方式。

重点了解旅游纠纷的调解、仲裁和诉讼的基本知识，明确旅游纠纷诉讼的基本过程。

掌握旅游投诉概念与特征、旅游投诉的管理机构。

　　3.了解熟悉旅游安全管理工作的方针；

了解旅游安全工作应遵循的原则及旅游安全管理机构应履行的职责；

了解和掌握旅游安全事故的概念、等级及其处理程序；

了解外国旅游者伤亡事故处理的程序及注意事项，掌握旅游突发公共事件的分级与处理原则。

　　4.明确食品安全的基本要求，熟悉食品生产经营过程中的具体安全要求，掌握食品安全管理机构的职责与分工，了解食品行业从业人员的健康管理、食品生产经营的卫生许可制度、食品安全标准等规定，掌握食品安全事故处置的有关知识。

　　专题六 

旅游交通运输管理法规知识

　　通过本专题学习，掌握旅游交通运输的概念和特点、旅游交通运输法规的概念和构成、旅游交通运输法规的主要调整对象及承运人与旅游者的权利和义务；

了解旅游交通运输的法律责任；

了解航空运输、铁路运输、公路运输和水路运输四种重要运输形式的主要法律法规及其内容。

　　1.掌握旅游交通运输法规的概念、特点和调整对象知识。

了解旅游运输合同及承运人与旅游者的权利和义务等相关知识。

　　2.掌握航空运输管理概念、航空运输凭证和航空运输承运人的责任等航空运输管理法规知识。

　　3.掌握铁路运输管理概念和铁路旅客运输合同、车票、乘车条件、携带品、旅客遗失物品的处理、承运人赔偿责任、承运人免责范围等铁路运输管理法规的主要内容。

理解旅游专列的特别规定。

　　4.掌握公路运输管理概念及公路运输管理法规的主要内容。

　　5．掌握水路运输管理概念及水路运输管理法规的主要内容。

专题七国际旅游管理法规基本知识

　　通过本专题的学习，弄清国际法与国际旅游法的关系，把握国际旅游法的主要内容；

熟悉《服务贸易总协定》的有关规定及其对中国旅游服务贸易的影响；

了解《世界文化与自然遗产保护公约》；

了解出入境管理法规的基本知识。

　　1.了解国际法的概念、特征、原则和国际旅游管理法的概念、特征、基本原则等国际旅游管理法规的主要内容；

对世界贸易组织、国际服务贸易总协定等相关知识也应注意掌握。

　　2.掌握我国公民出入境和外国人入出境的基本规定；

了解"

一关四检"

的概念。

熟悉港澳台同胞入出境与大陆居民往返港澳台地区的法律及政策规定，掌握出国旅游组团社的职责与法律责任。

　　3.掌握世界遗产概念、《世界文化和自然遗产保护公约》、中国的世界遗产、申报世界遗产的程序等相关知识。

　　专题八 

江西地方旅游法规

　　通过本专题的学习，了解江西旅游业经营管理的地方法规以及地方旅游标准，弄清其基本内容。

　　1.了解江西专门性地方法规的立法概况，重点掌握江西风景名胜区管理法规、古树名木保护法规的有关规定。

对文物资源保护、森林资源保护和湿地保护的有关内容也应有所了解。

　　2.了解江西农家旅馆的概念，掌握江西农家旅馆和旅行社星级划分与评定的有关规定及实施办法。

专题九 

旅游职业道德

　　通过本专题的学习，了解道德的含义和功能、《公民道德建设实施纲要》的主要内容、以"

八荣八耻"

为主要内容的社会主义荣辱观等社会主义道德的基本常识。

重点掌握旅游职业道德的含义、特点和作用，旅游职业道德建设的核心和基本原则，旅游职业道德规范和旅游职业道德修养等知识。

　　1.了解道德的含义和功能特点，掌握我国社会主义道德建设的相关知识。

　　2.掌握职业道德的含义与特征；

明确旅游职业道德的含义和旅游职业道德建设的核心、基本原则、特点和作用等基本知识。

　　3.理解旅游职业道德规范和导游员职业道德规范的相关常识，掌握旅游职业道德修养的要求、内容与方法。

　　4.熟悉文明旅游行为规范。