社区矛盾月总结调解Word格式.docx

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　　带着这些问题，《法制日报》记者近日走进辽宁省沈阳市沈河区多个社区，深入探究其中答案。

　　遇噪声污染找社区别擅自处置

　　近年来，噪声扰民现象逐渐成为社区居民关注的问题，也容易变成邻里间矛盾纠纷的导火索，在此类矛盾纠纷中，双方当事人往往只顾及自身利益，而忽略他人感受。

　　采访中，沈阳市沈河区凯旋社区副书记徐宁向记者讲述了近期调解的一起噪声扰民事件，她希望通过这个调解故事能让社区居民相互体谅，减少噪声污染。

　　今年6月，沈河区实施老旧小区改造工程，安装乘凉椅方便居民休息纳凉。

然而，由于乘凉椅紧邻居民楼，每天纳凉居民的聊天声让一层住户刘凤兰的外孙子睡不好觉，这让她很苦恼。

无奈之下，刘凤兰和老伴私自将乘凉椅都拔了下来，纳凉居民找到社区后，调解员刘林和陈静第一时间介入，采取了每次仅与矛盾一方接触的“背靠背”方式调解。

　　刘林来到事发地点后，纳凉居民反映，他们说话声音不大，一再要求将乘凉椅原地安回。

而刘凤兰则说：

“他们吵得我外孙子整天哭闹、睡不好觉，我一个人替女儿看孩子，真是受不了了，哪怕纳凉椅往外挪挪也行啊。

”

　　刘林和陈静碰头后又找到纳凉居民提出了挪纳凉椅的方案，但因为在气头上，方案被拒绝。

随后，徐宁找来有威望的退休老干部和老教师协助调解，平稳双方情绪。

徐宁又把社区民警李甚杰请来，从法律层面给双方讲解。

　　有法律问题，上法律快车/retype/zoom/526eb205312b3169a551a416?

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　　李甚杰表示，按照环境噪声污染防治条例，从室内或者公共区域发出严重干扰他人噪声的由公安部门依据治安管理处罚法处罚。

具体如何处罚，李甚杰介绍说，在城镇使用音响器材，音量过大，影响周围居民的工作或者休息，不听制止的，处50元以下罚款或者警告。

即使存在噪声污染，受影响的居民也应当合法解决，像刘凤兰一家的行为则涉嫌故意破坏，如果私自拆除的设施价值高影响大，甚至会触犯刑法。

　　经过几天的调解，双方逐渐理性起来，由于小区内没有其他地方安装纳凉椅，都同意将椅子挪离刘凤兰家窗口数米，这场纠纷才得以平息。

　　徐宁向记者表示，因“声”受影响的范围很广，包括婴幼儿、学生、上夜班者、生病卧床者等，如果调解处理不好，容易引起矛盾升级，引发打骂、围攻，甚至治安刑事案件，希望社区居民能够换位思考，避免冲突。

居民如果遇到此类问题，应当及时报警，如果矛盾并非特别紧急也难以直接快速解决，则可以到社区居委会寻求帮助，目前全国绝大多数居委会均设有调解组织，社区可以在调解的同时，协调政府有关部门协同解决矛盾纠纷。

自己不好道的歉找社区当传话筒

　　谈及社区中的矛盾纠纷，人们往往想到是发生在邻里间，然而，家庭内部矛盾纠纷也十分常见。

　　去年7月，凯旋社区北新小区居民刘颖正在坐月子，嫌婆婆有几顿饭只是简单地做了面条和小米粥而闹起了矛盾，就在孩子刚满月的那天，她和婆婆大吵了一架，跑回了娘家。

一场寻常的婆媳吵架，原本互相让步就可以化解，但双方竟互不登门长达9个月。

徐宁回忆说：

“孩子都10个月大了，婆婆才找到我们社区来调解，要给孩子上户口，但妈妈就是不露面，不提供身份证和户口簿。

　　调解当天，徐宁带着婆婆一家人来到刘颖娘家，但两家人隔着门就对骂起来，徐宁见势让婆婆一家人先回避，独自进了刘颖娘家。

　　徐宁一进门，刘颖妈妈便一个劲地对她说婆婆怎样对刘颖不好。

等刘颖妈妈宣泄完，徐宁才向刘颖娘家人劝解道：

“谁家没有磕磕绊绊，我看你们之间缺少沟通，事儿都过去那么久了，对方也认识到了错误，愿意道歉。

而且孩子不能没有母爱，你们娘家人也应该学会放

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　　手，如果还有感情基础，应该让他们小两口独自解决问题。

母乳喂养对孩子有更多好处，零岁至三岁的早期教育更离不开母爱，这种早期教育、亲子互动将影响孩子的一生。

　　听完徐宁的劝解，刘颖娘家人表示接受，婆婆一家随后进屋赔了不是，当刘颖看到自己已经10个月大的儿子时失声痛哭，收拾行李带着身份证和户口本随婆婆回了家。

　　徐宁表示，家庭内部矛盾纠纷常常发生在夫妻、子女、兄弟姐妹之间，表现为继承矛盾、隔代之间矛盾，有的家庭中会有联合对抗，三角缠关系很容易导致家庭不和，严重时会发生打骂、动刀等过激行为，甚至触犯法律。

社区调解就是要把这些矛盾解决在初期，以免发生更严重后果。

因此，徐宁提醒居民，如果家庭出现矛盾一时难以化解的，应当去社区寻求帮助，很多时候自己不方便说的话，旁人说开了矛盾自然就能化解。

　　留好租客电话社区才能帮上忙

　　“在涉及外来人口的矛盾纠纷中，最突出的问题就是上下水道堵塞问题。

”红巾社区书记陈建国向记者介绍，由于外来人口大多居住在老旧小区，上下水道老化情况严重，很多人还不注意卫生，时常将异物扔进下水道，一些住户担心自己房中的管道被堵塞，在管道上部打入了篦子阻隔来自楼上的异物，久而久之，下水道堵塞、故意切断上水的情况频发。

去年冬天，红巾社区大成小区87号楼1单元二楼一住户家下水道堵塞反水冻住，住户将水阀关闭后离开，由于是外来人口，没有任何联系方式，导致整个单元停水数月之久。

这起纠纷中，楼上住户安装篦子、扔异物也有一定的责任，经过调解，每户居民出资800元，等到今年开春化冻后，将整个单元管道更新，才重新通了水。

　　“由于外来人口流动性大，社区不能完全掌握其个人信息，很多情况都无法联系上。

”陈建国说，比如这次调解的停水纠纷，就是由于联系不上这户外来人口才引起的一系列麻烦。

陈建国建议，房东出租房屋时，一定要留好与租客的有效联系方式，同时提醒租客注意个人行为，保证房屋的正常使用，同时注意邻里影响，避免噪声扰民、高空抛物等情况发生。

（原标题：

生活纠纷家庭矛盾都可让社区评评理）

　　有法律问题，上法律快车http:

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　　篇二：

2016社区调解工作总结

　　社区调解员工作总结

　　时光飞逝，xxxx悄然而去，回顾这半年多的调解工作，自己从一个入门的新手，最初心

　　中满怀忐忑和喜悦，到现在不断地学习和熟练，心中不免充满许多感慨。

我将用感恩的心迎

　　接2012。

心中有太多的感谢：

感谢上级领导给了我一个展示自我的平台；

感谢社区领导和同

　　事们的关心和帮助；

也感谢自己的踏实工作和努力进取。

确实工作岗位的转换，我需要学习

　　的太多、太多。

这半年多的工作使我收获很多，成长很多。

因此我将上岗时的基本情况及上

　　岗后的工作情况和存在的不足和心得体会及来年的打算作如下汇报：

我出生于xxx年xx月xx日，xx文化，我的家乡在xx镇xx村x组。

从小在农村的生活，

　　虽未干过农活，但父母的严格要求，培养了我骨子里的韧劲儿。

我的工作经历虽简单、但社

　　会这所最好的大学也使我得到了很多的锻炼。

高中毕业后，我一直从事品牌服饰销售。

仅销

　　售我做了10年左右，其间也做过库管、美容。

我的工作教会了我怎样融洽地融入对方，怎样

　　走进对方的心。

因为销售的关键其实就是用自己的语言来打动对方，从而达到销售的目的，

　　但前提是要用自己真诚的心。

所以当我知道司法局招调解员，我立刻就报了名，后来经过层

　　层选拔，有幸成为了一名光荣的专职人民调解员。

当时我内心矛盾，喜忧参半。

喜的是调解

　　工作与自己以往的销售有相通之处（虽相通却又不尽相同），都是要学会与人沟通、走进对方

　　的心。

这个对自己来说就驾轻就熟了。

忧的是，平时自己对法律方面的专业知识掌握的不多，运用起来难免生疏。

但是3月当我第一次走进社区办公室，领导对我工作的重视和

　　同事们的关心使我信心倍增。

我暗下决心：

一定努力工作！

由于自己刚到社区，所以我决定首先熟悉了解社区的基本情况，为以后社区的调节工作

　　做好铺垫。

　　xx社区的的基本概况：

xx社区幅员面积xxx亩、总人口xxxx人，总户数xxxx户，常住

　　人口xxxx人，其中集体户口有xxxx多人。

有x个居民小组、x个党小组，共有党员xx人。

　　辖区所属街道x条，企事业单位xx个，个体商铺xxx户。

社区成立了劳动保障服务站、残疾

　　人服务协会、关心下一代领导小组、社区图书室、老年协会x个，老年舞蹈队伍x支，腰鼓

　　队x支。

xx社区办公室位于xxx路xx号。

前期到社区经常与社区领导、同事深入社区各居

　　民院落各家各户走访摸排。

一方面熟悉环境，一方面希望尽量把矛盾纠纷疏导工作做在前。

　　通过对社区调查走访，我感到调解工作并不只是最初想到的婆婆妈妈、柴米油盐，而还需要

　　我们运用自身的专业知识不厌其烦地晓之以理、动之以情。

对不同的案例，不同的调解对象

　　采用不同的调解方法，并不能一刀切，调解工作也不是最初想的那么简单。

我一共调解了6

　　起案子，3起口头调解、3起形成了书面的调解。

成功了6起。

虽案例不多，但我感到调解成

　　功后的快乐是无法比拟的。

电变卖，筹措赌资），几乎不关心家人，个人作风也有问题，所以现在年龄大了，特别想

　　有一个固定的住所，就想妻子给他一把现在住所的钥匙。

（夫妻分居已10多年）现在在卷烟

　　厂打零工，居无定所。

另一方面，妻子和女儿对他非常之怨恨。

听完他的讲述，我感到这不

　　是一般的夫妻闹矛盾，可能比较棘手。

而且治保主任说他（她）们的矛盾由来已久，已经在

　　社区很“有名”了。

经过前后1个多月的时间，其间曾经6次上门找到她的妻子，终于取得

　　成功。

为一方当事人争取到了权利，拿到了住房钥匙。

真是精诚所至、金石为开。

（我一直担

　　心陈姐逼丈夫太急，而发生伤害她的事）所以当我走出陈姐铺子，我一身轻松。

通过这个案

　　子的成功调解，我感到工作虽是艰巨的，但也充满了快乐。

而且我还有一个意想不到的收获

　　就是与陈姐成为了好朋友。

我们时不时的联系，拉家常。

同时在日常的的工作中也感到自己专业知识的匮乏。

所以我积极认真地参加街道组织的

　　例会学习、交流；

积极地在大面法庭学习和进行案例调解。

为了进一步普及社区居民的法律知识，街道积极开展法制宣传，在社区设立法制宣传栏；

　　在人口相对稠密的大街发放普法资料，为群众做点实实在在的事，为创建和谐、文明社区尽

　　一份力。

对于来社区寻求法律援助的居民，我及时利用“一村一律师”的平台，与社区律师

　　做好