人力资源管理师三级考试复习重点_精品文档Word文档下载推荐.doc
《人力资源管理师三级考试复习重点_精品文档Word文档下载推荐.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《人力资源管理师三级考试复习重点_精品文档Word文档下载推荐.doc(6页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
6、工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
7、工作岗位分析的内容:
①某一职位应该做什么②什么样的人来做最合适③制定岗位说明书与任职资格。
8、工作岗位分析的作用:
①招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础②为员工考评、晋升提供了依据③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件④人才供给和需求预测的重要前提⑤是薪酬(岗位)评价的基础。
9、岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
10、岗位规范的内容:
岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范、岗位员工规范
岗位规范和工作说明书的区别(简答)
区别
岗位规范
工作说明书
涉及内容
覆盖范围、涉及内容广泛,只是其中有些内容有所交叉
以岗位的“事”和“物”为中心,以文字图表的形式加以归纳和总结
主题不同
解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题
什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做
结构形式
按企业标准化原则,统一制定并发布执行的。
不受标准化原则的限制,内容可繁可简,结构形式呈多样化。
11、工作岗位分析程序:
准备阶段、调查阶段、总结分析阶段。
12、工作岗位设计的基本原则:
①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应
13、“因事设岗”是设置岗位的基本原则。
14、改进岗位设计的基本内容:
①岗位工作扩大化与丰富化②岗位工作的满负荷③岗位的工时制度④劳动环境的优化
工作扩大化
横向扩大工作
将属于分工很细的作业操作合并,由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序;
纵向扩大工作
将经营管理人员的部分智能转由生产者承担,工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。
15、劳动环境优化考虑的因素:
工作地组织、照明与色彩、设备、仪表和操纵器的配置。
16、改进工作岗位设计的意义:
①企业劳动分工与协作的需要②企业不断提高生产效率增加产出的需要③劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。
17、工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据,实现“位得其人,人尽其才,适才适所,人事相宜。
”
18、工作岗位设计的基本方法:
①传统的方法研究技术(程序分析+动作研究)②现代工效学方法③其他可以借鉴的方法。
19、企业定员:
亦称劳动定员或人员编制。
企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下,为保证企业生产经营活动正常进行,按一定素质要求,对企业配备各类人员所预先规定的限额。
企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。
20、人员编制的分类:
行政编制、企业编制、军事编制。
21、企业定员管理的作用:
①合理的劳动定员是企业用人的科学标准②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
22、企业定员的原则:
①以企业生产经营目标为依据②以精简、高效、借用为目标③各类人员的比例关系要协调④要做到人尽其才、人事相宜⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境⑥定员标准应适时修订
计算考点:
核定人员数量的基本方法29页例1、例2;
33页运用概率推断确定经济合理的医务人员人数
23、定员标准:
是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布,在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。
24、劳动定员标准的分类
按定员标准的综合程度
单项定员
详细定员标准(以某类岗位、设备、产品为对象)
综合定员
概略定员标准(以某类人员为对象)
按定员标准的具体形式
效率定员
根据生产任务量、工作效率、出勤率
设备定员
根据设备性能、技术要求、工作范围、劳动者负荷量
岗位定员
根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量
比例定员
按与员工总数或某类人员总数的比例,确定另一类人员人数
职责分工
按组织机构、职责范围和业务分工确定
1
2
3
下一页
25、编制定员标准的原则:
①定员标准水平要科学、先进、合理②依据要科学③方法要先进④计算要统一⑤形式要简化⑥内容要协调。
26、制度化管理:
以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式,也称“官僚制”“科层制”
27、制度化管理的特征:
①在劳动分工的基础上,明确岗位的权利和责任②按照各机构、层次不同岗位权利的大小,确定其在企业的地位,形成有序的等级系统③规定岗位特性,对组织成员进行挑选④所有权与管理权相分离⑤因事设人、必要权利、权利限制⑥管理者的职业化
28、制度规范的类型:
①企业基本制度②管理制度③技术规范④业务规范⑤行为规范
29、人力资源制度体系的特点:
录用、保持、发展、考评、调整。
企业的两种管理哲学与管理模式的对比(简答)
内容
以任务为中心的管理哲学(见物不见人)
以人为中心的管理哲学(见人不见物)
观念
员工是人工成本的承担者
员工是具有能动性的重要资源
目的
着眼于企业的近期目标
重视员工职业生涯规划,着眼于企业长远发展
定位
经济人
社会人
战略
引诱式
参与式
手段
物质刺激的单一手段
激励员工的多种手段
方式
权利——命令——服从
民主——尊重——参与
关系
职责僵化、画地为牢
沟通、协调、合作
态度
被动执行
自觉主动
30、人力资源管理制度规划的原则:
①共同发展②适合企业特点③学习创新并重④符合法律规定⑤与集体合同协调一致⑥保持动态性
31、制定人力资源管理制度的基本要求:
①从企业具体情况出发②满足企业的实际需要③符合法律和道德规范④注重系统性和配套性⑤保持合理性和先进性
32、人力资源管理制度规划的基本步骤:
①提出草案②征求意见、组织讨论③修改调整、充实完善④
制定具体人力资源管理制度的程序(简答或方案设计)①②③④⑤⑥⑦⑧⑩
33、审核人力资源费用核算的基本要求:
合理性、准确性、可比性。
34、工资指导线:
基准线、预警线、控制下线。
35、收入—利润=成本表达了“算了再干”;
收入—成本=利润表达了“干了再算”
37、企业经营成本的构成:
企业总成本=直接成本+间接成本
直接成本=人工成本+材料成本间接成本=企业管理费用+销售费用+财务费用
38、人力资源管理活动的费用
活动项目
费用项目
1、招聘
广告费、招聘会经费、高校奖学金
2、工资水平市场调查
调研费
3、人员测评
测评费
4、培训
教材费、教员劳务费、培训费(差旅费)
5、公务出国
护照费用、签证费
6、调研
专题研究会议费用、专业协会会员费用
7、劳动合同
签证费
8、辞退
补偿费
9、残疾人安置
残疾人就业保障金
10、劳动纠纷
法律咨询费
11、办公业务
办公用品费与设备投资
39、人力资源费用支出控制的原则:
①及时性②节约性③适应性④权责利相结合
40、人力资源费用支出控制的程序:
①制定控制标准②人力资源费用支出控制的实施③差异的处理