管理学测试Word下载.docx
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A、科学管理
B、有效管理
C、使人性得到最完美的发展
D、顾客至上
6、挖掘人的潜能的最好办法是（）
A、明确每个人的职责
B、职位设计合理
C、合理授权
D、奖惩分明
7、我国古代的法治思想主张实行“明法”、“一法”原则,分别是指（）
A.公开性和平等性
B.平等性和公开性
C.开放性和权威性
D.公开性和权威性
8、A厂在生产纸张的过程中,由于废水的排放造成环境的污染,因此被国家有关部门明令关闭,在该案例中,影响A厂的主要环境因素是（）
A.技术环境
B.自然环境
C.社会文化环境
D.政治环境
9、环境预测和决策的基础是（）
A、确定课题
B、环境调查
C、收集资料
D、资料整理
10、初始决策与追踪决策所共有的特点是（）
A、回溯分析
B、非零起点
C、双重优化
D、动态过程
三、简答
1、简述马斯洛需求层次理论的主要内容。
2、决策过程包括哪几个阶段的工作?
组织决策受到哪些因素的影响?
3、组织冲突的起源有哪些?
如何妥善地处理冲突?
4、如何利用经营单位组合分析法帮助企业进行经营决策?
四、论述分析题（20分）
双因素理论的基本内容是什么?
在现实管理实践中如何运用这种理论?
答案:
一.名词解释
1.决策:
是指为了达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
2.目标管理:
是一个全面的管理系统。
它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和企业目标。
具体而言,目标管理是一种通过科学的制定目标、实施目标、考核目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
3.现场控制:
又称为即时控制、过程控制、事中控制等,是指在某项经济活动或者工作过程中,管理者在现场对正在进行的活动或者行为给予指导、监督,以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行而实施控制。
4.非正式沟通:
是指正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方法。
5.行为科学:
它广义和狭义两种理解。
广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然社会环境中人的行
为的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
6.平衡积分卡:
平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片,之所以取名为“平衡积分卡”是因为它的目的在于平衡,兼顾战略和战术,长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。
二.选择题
1.答案:
C.
2.答案:
C
3.答案:
B
4.答案:
5.答案:
6.答案:
A
7.答案:
8.答案:
D页码（周三多《管理学》第二版）:
190
9.答案:
B10.答案:
D
三.简答（4×
5‘=20分）
1.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。
人是有需要的动物,只有尚未满足的需要能够影响其行为
人的需要都有轻重层次,某一层次需要得到满足后,另一个需要才出现
人的需要分为五级:
生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现需要
2.决策过程包括哪几个阶段的工作?
决策过程主要包括以下几个阶段:
（1）研究现状,判断改变的必要
（2）明确组织目标（3）拟定方案（4）方案的比较和选择
影响因素主要有:
（1）环境
（2）过去的决策（3）决策者对风险的态度（4）组织文化（5）时间
3.组织冲突的起源有哪些?
起源有:
（1）沟通差异
（2）结构差异（3）个体差异
冲突的处理:
（1）谨慎地选择想处理的冲突
（2）仔细研究冲突双方的代表人物
（3）深入了解冲突的根源（4）妥善地选择处理办法
4.如何利用经营单位组合分析法帮助企业进行经营决策?
要点:
（1）经营单位组合分类图及简要叙述;
（2）基本假设前题:
企业的目标是追求增长和利润;
（3）具体分析步骤:
a.把公司分成不同的经营单位;
b.计算每一单位的市场占有率和业务增长率;
c.根据在企业中占有资产的多少来衡量各经营单位的相对规模;
d.绘制公司的整体经营组合图;
e.根据每一单位在图中的位置,确定应选择的经营方向。
出处:
（周三多《管理学》第二版）:
235-237
四.论述分析题（20分）
基本内容—专门研究保健和激励因素对人们行为的不同作用,认为保健因素只能消除不满但不具有激励作用,激励因素才具有真正的激励作用。
如何运用—注重区分两类因素,增大激励因素,防止激励因素向保健因素转化。
二
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共20小题）
1.管理或者管理活动的存在,必须具备的条件是[]
A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料
B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产
C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标
D.一定数量的生产资料和一致认可的目标
2.“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>
2”的效果”指的是系统的[]
A.控制性
B.目的性
C.体性
D.开放性
3.泰罗的科学管理理论的中心问题是[]
A.提高劳动生产率
B.配备“第一流的工人”
C.使工人掌握标准化的操作方法
D.实行有差别的计件工资制
4.外部环境因素复杂多变,不确定性高的企业环境状态属于[]
A.简单动态
B.简单稳定
C.复杂稳定
D.复杂动态
5.在计划工作的程序中,估量机会所处的阶段是[]
A.在计划工作开始之后
B.在计划工作开始之前
C.在制定目标之后
D.在方案评价之后
6.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务,但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况,因而对完成任务时间的估计要留有余地,这遵循的是[]
A.改变航道原理
B.灵活性原理
C.许诺原理
D.限定因素原理
7.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场,各冰箱厂家在改进产品设计,增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁,不断推陈出新。
这种竞争战略是[]
A.集中化战略
B.差异化战略
C.分散化战略
D.总成本领先战略
8.从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是[]
A.回归分析法
B.移动算术平均法
C.指数滑动平均法
D.直观法
9.德尔菲法属于[]
A.时间序列预测法
B.联立模型法
C.直观型预测法
D.周期变动分析法
10.从整体利益出发,对组织实行统一指挥和综合管理,并制定组织目标和大政方针的管理层次属于[]
A.作业管理层
B.运行管理层
C.战术计划层
D.战略规划层
11.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是[]
A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间
B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间
C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间
D.三种职权相互独立,没有联系
12.美国管理学家德鲁克说:
“倘若要所用的人没有短处,其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。
这句话强调的人员配备原理是[]
A.不断培养原理
B.公开竞争原理
C.用人之长原理
D.权责利一致原理
13.企业中车间主任应具备的最主要的能力是[]
A.管理能力
B.技术能力
C.安全能力
D.会计能力
14.最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是[]
A.美国企业
B.日本企业
C.德国企业
D.英国企业
15.团队类型中,直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于[]
A.过程改进团队
B.工作团队
C.自我管理团队
D.其他团队
16.下述沟通形式中,属于非正式沟通形式的是[]
A.链式沟通
B.环式沟通
C.轮式沟通
D.集群连琐
17.预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是[]
A.可变预算
B.零基预算
C.生产预算
D.管理费用预算
18.在管理控制中,主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是[]
A.反馈控制
B.前馈控制
C.间接控制
D.直接控制
19.企业内的仓储管理属于[]
A.价值管理系统
B.财务管理系统
C.物流管理系统
D.供应链管理系统
20.管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是[]
A.高级管理
B.部门经理
C.专业人员
D.监控人员
二、多项选择题（本大题共5小题）
21.管理学的特点包括[]
A.一般性
B.特殊性
C.多科性
D.历史性
E.实践性
22.计划工作的基本特征有[]
A.目的性
B.主导性
C.普遍性
D.经济性
23.衡量集权与分权程度的标志有[]
A.决策的目标
B.决策的数目
C.决策的重要性及其影响面
D.决策者的工作风格
E.决策审批手续的简繁
24.对管理者进行考评的方法有[]
A.考试法
B.群众评议法
C.成绩记录法
D.对比法
E.自我考评法
25.沟通的原则包括[]
A.明确的原则
B.灵活的原则
C.完整性原则
D.使用正式组织的原则
E.使用非正式组织的原则
第二部分非选择题
三、名词解释题（本大题共5小题）
26.管理道德
27.职位设计
28.公开竞争原理
29.团队
30.例外情况原理
四、简答题（本大题共4小题）
31.霍桑试验的结论包括哪几个要点?
32.目标管理的局限性体现在哪几个方面?
33.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。
34.简述预算的三种基本类型。
五、论述题（本大题共2小题）
35.试论述组织工作的内容。
36.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。
六、案例分析题
37.赵林是某汽车零件制造厂的副厂长,分管生产。
一个月前,他为了搞好生产,掌握第一手资料,就到第一车间甲班去蹲点调查。
一个星期后,他发现由于奖金太低,工人的劳动积极性不高,所以每天产量多的工人生产二十几只零件,少的只生产十几只。
赵林和厂长等负责人商量后,决定搞个定额奖励试点,规定每天每人以生
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