微信公众服务与运营项目实施及方案正本.docx

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微信公众服务与运营项目实施及方案正本

XXXX

微信公众服务及运营项目

总体实施方案

XXXXXXXXXXXXX公司

第1章概述

1.1说明4

1.2项目范围4

第2章项目整体实现内容

2.1微信公众平台的申请5

2.2XXXX微信平台建设5

2.3XXXX微信专用平台5

2.3.1用户管理5

2.3.2单点登录6

2.3.3账号验证安全管理6

2.4订阅号6

2.4.1微官网6

2.4.2微发布6

2.4.3微展示6

2.4.4微传播7

2.4.5微论坛7

2.4.6微投票7

2.4.7抽奖7

2.5服务号7

2.5.1查询7

2.5.2支付7

2.5.3注册7

2.5.4客服8

2.5.5调研8

2.5.6微会员8

2.5.7微电商8

第3章产品选型

3.1采用PHP语言开发9

3.2模块化，开源，可扩展9

3.3负载能力强，支持千万级数据9

3.4可实现模板化，实现程序逻辑与用户界面分离9

3.5跨平台9

3.6基本DIV+CSSWE般计标准开发9

第4章实施方案

10

4.1项目组织结构10

4.1.1项目职责分工10

4.1.2对客户项目团队及人员组成的建议和要求11

4.2合同工期、计划11

4.3双方职责与交付清单12

4.4势诚公司实施团队及资源配置12

4.5对客户项目职责的前提假设13

5.1变更管理的范围14

5.2变更管理的基准14

5.3变更控制程序14

5.4变更请求处理流程15

第6章验收约定18

6.1验收标准18

6.2交付物验收程序18

7.1质保期服务内容20

7.2质保期外服务内容20

第1章概述

1.1说明

本文是XXXX微信公众服务与运营项目投标文件，描述对项目的技术方案、实施计划及进度安排，对质量管理措施、进度控制措施、生产安全保障措施提出了专业的建议。

1.2项目范围

本期项目主要：

微信公众平台的申请、产业交流中心微信平台建设日常运营三部分

微信公众平台的申请

申请产业交流中心微信订阅号及服务号。

产业交流中心微信平台建设

利用订阅号来做主要的宣传方式，通过大量的咨询来引导客户，可实现：

微官网、微发布、微展示、微传播、微论坛、投票、公司活动、抽奖、会议通知。

利用服务号来提供多方式的互动服务，可实现：

查询、支付、注册、客服、调研、微官网、微会员、微电商功能。

产业交流中心微信平台运营

平台建设完成后，需根据拉萨交流产业中心日常需求提供相应的运营服务。

第2章项目整体实现内容

2.1微信公众平台的申请

1）负责微信公众平台的申请、建设工作；

2）承担申请过程中发生的费用；

3）负责为甲方提出申请材料列表；

2.2xxxx微信平台建设

XXXX微信平台由微信官方管理平台、微信用户客户端和xxxx微信专

用平台三部分组成的一套完整的微信应用及管理体系。

微信官方管理平台其主要功能包括用户管理、消息管理、分析统计、微信号相关介绍及开发权限管理等。

微信用户客户端是微信用户登录认证及进行专业业务操作的交互程序。

xxxx微信专用平台：

实现将企业内部信息资源进行整合并结合微信官方提供的标准接口进行开发，实现了业务模块配置、业务接口设置、统一消息交互、业务系统逻辑处理等复杂的功能，如图：

2.3xxxx微信专用平台

支持中心内人员多个业务系统账号的添加与管理，使得微信登录各企业系统能够实现单点登录，方便用户操作，提高办公及信息查询效率。

2.3.1用户管理

可以查询所有关注的用户信息，并可以进行用户身份绑定，把用户的微信与在职身份进行一对一的绑定。

用户身份绑定后，可以实现相应

的业务操作，微信平台用户管理实现了多个业务系统的身份映射管理功

232单点登录

绑定身份的微信用户登录微信中设置好的其它业务系统，可以不再输入身份信息，业务系统就会自动识别用户身份并赋予相应的业务权限。

233账号验证安全管理

当在微信公众平台中跳转到业务系统页面中时，需要进行用户验证过程，验证采用Oauth2.0网页授权方式验证，跳转至业务系统页面后会自动生成一个随机验证码，业务系统通过该验证码调用用户验证接口即可获取该用户的身份，完成了安全验证过程

2.4订阅号

订阅号主要实现：

微官网、微发布、微展示、微传播、微论坛、投票、抽奖功能。

2.4.1微官网

利用微信挂接功能，链接交流中心官网，方便用户移动端查看交流中心官网。

2.4.2微发布

利U用微信自带功能发布中心获得的成就、荣誉。

2.4.3微展示

利U用微信挂接功能，挂接中心专用平台展示中心文化；链接中心传

媒、微博群、微信群等。

244微传播

禾U用微信自带功能每天推送中心的重要新闻、公告、通知、国内外时政要闻，传播中心重大典型的先进事迹。

2.4.5微论坛

为用户提供移动端交流平台，通过交流中心专有平台实现标准论坛功能，挂接微信，用户可以通过微信号登录论坛。

2.4.6微投票

利用微信自带投票功能，实现简单的投票，支持关注投票及无需关注投票。

2.4.7抽奖

利用微信挂接抽奖系统，中奖信息绑定用户微信号，支持转盘、随机抽取、开箱子、留言等形式。

2.5服务号

服务号主要实现：

查询、支付、注册、客服、调研、微会员、微电商功能。

2.5.1查询

调用微信API与业务系统建立接口，实现简单查询及关键字查询。

2.5.2支付

调用微信钱包API，实现移动端在线支付或发红包功能。

2.5.3注册

交流中心专有平台提供注册表单画面挂接微信，用户通过微信向交流中心提交会议注册信息。

2.5.4客服

实现微信端在线客服功能。

2.5.5调研

交流中心专有平台提供调研表单画面挂接微信，发布调研问卷，使用户可以通过微信与交流中心互动。

2.5.6微会员

交流中心专有平台提供会员画面挂接微信，使管理者可以通过微信对其权限内的会员进行管理操作。

2.5.7微电商

提供标准的电商功能，使用户可以在微信端实现产品发布、管理、支付、买卖等操作。

第3章产品选型

3.1采用PHP语言开发

该系统采用PHP5+MySQ做为技术基础进行开发，与JavaScript、

XMLHTML!

结合的进行网站设计开发。

具有以下优点：

3.2模块化，开源，可扩展

PHP有着简单易用和功能强大的特点，这完全要归功于其开放的模块化设计。

在基于Zend引擎的支持和优化下，各种各样的扩展模块，其功能已经覆盖几乎所有的Web应用采用模块化方式开发，提供了自定义模型和模块开发接口，并且完全开源，便于二次开发。

3.3负载能力强，支持千万级数据

基于PHP开发的系统程序，从缓存技术、数据库设计、代码优化等多个角度入手进行优化，可将内容存文本，支持千万级数据量，全力保证大中型应用和长期发展。

3.4可实现模板化，实现程序逻辑与用户界面分离

输出控制灵活，可在HTML中内嵌PHP代码，也可以由PHP输出HTML运行，也可以在命令行下执行，将结果输出到其他设备。

3.5跨平台

可运行在Win32或UNIX/Linux/Macintosh/FreeBSD/OS2等平台上。

与多个WEB服务器兼容，如ApacheMSIIS、NetscapeServer等。

3.6基本DIV+CSSWE设计标准开发

DIV+CSS是WEB设计标准，它是一种网页的布局方法。

与传统中通过表格（table）布局定位的方式不同，它可以实现网页页面内容与表现相分离。

实施方案

4.1项目组织结构

项目各岗位的主要职责如下:

项目领导委员

会

•高层领导

■

监

主管合伙人/总

项目管理办公

室

■

目经理

分管领导、项

■

项目经理

技术组

•

设计人员

•

发人员

设计人员、开

4.1.1项目职责分工

项目组成员的职责分工如下表所示

项目领导小组、委员会

批准项目计划、监控项目进展；

协调解决项目中存在的问题；

对项目中存在的重大问题进行决策；

听取项目各阶段汇报，审核项目交付品

确认项目终验收通过

项目经理

向项目领导小组汇报项目情况

制定并控制项目计划负责项目日常管理工作控制项目范围组织并分配项目资源组织召开项目例会及阶段验收协调解决项目中各类问题监督检查各小组工作情况负责各类项目技术方案的评审

与确认

组织对项目交付品进行验收

技术人员

设计、开发通讯接口

调试及维护系统

参与各技术方案制疋

接受技术培训解决运行中存在

的系统问题

最终用户

接受最终用户培训

4.1.2对客户项目团队及人员组成的建议和要求

客户与弓矿将派出分管领导或部门经理级员工担任本次项目的项目经理，与势诚公司项目经理共同负责项目日常管理和协调工作。

同时，将派出关键用户全职、全程参与项目工作。

4.2合同工期、计划

序号

活动

工期（周）

1

:

项目启动

2

2

需求调研

2

3

设计

3

5

:

环境搭建

2

6

微信开发

8

10

测试

2

11

培训

1

12

上线

1

13

其他

4

4.3双方职责与交付清单

1）项目启动阶段

项目主要人员到位，召开项目启动大会

完成项目工作任务书

签订合同

2）系统实现阶段

集成测试完成，签署确认集成测试报告

用户培训完成

3）上线准备与切换上线阶段

发布上线通知，宣布系统上线

4）运行维护

上线运行1个月内发生的实施问题已解决或给出合理解释。

交付文档确认已移交

4.4势诚公司实施团队及资源配置

势诚公司按照本次项目目标，将派驻满足要求的服务人员提供现场

或远程服务。

项目主要人员包括：

项目经理、设计开发人员等，确保相

应资源为势诚公司自身资源，而非外部人员。

此外，项目主管合伙人/总

监将不定期参与项目的评审并对关键方案、重大问题提供建议。

在项目期间，势诚公司会根据项目工作量和实际进展情况制定资源计划，并按计划投入足够数量且能力满足要求的技术人员加入到项目相关阶段工作。

4.5对客户项目职责的前提假设

本工作任务是基于以下客户的项目职责前提，这些前提职责是项目组在预定的时间内项目实施的必要保证。

这些前提职责的变更将严重影响项目计划及进度。

具体项目前提如下所述：

本项目将按照势诚公司建议的实施方法论进行实施，客户将按照既定的实施策略与实施范围开展工作。

项目计划由双方项目经理共同制订，实施过程中可根据实际情况进行适当调整。

势诚公司与客户将组成联合团队，按照本工作任务约定承担各自职责，密切配合，协调工作，共同完成项目实施工作。

客户将按照项目计划提供实施工作所需的各项业务信息，势诚公司按本协议所规定的保密条款对客户提供的信息保密。

如项目实施过程中涉及第三方（非势诚公司），客户将负责控制任何可能影响项目工作的第三方因素。

由第三方因素造成的项目计划变化将通过项目变更管理流程处理。

本项目提交的项目文档仅要求以中文编写。

第5章项目管理

5.1变更管理的范围

在项目实施过程中，由一方提出的任何对项目合同或双方书面协议内容进行增加、修改或取消的要求都应纳入项目变更管理的范围，变更包括但不限于下列内容的改变：

项目进度计划主要里程碑的变更；

实施范围的变更，包括实施服务内容的增加或变更，新的业务需

求，系统方案变更，其他变更等；

合同条款的变更。

5.2变更