三星手机市场调研方案Word文档下载推荐.docx
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第五至第六部分负责人：
黄晓鑫
实务设计报告要求与排版字号：
1．实务设计报告排版打印统一用A4（21X29.7cm）格式。
2．标题用小二号黑体加粗，正文用四号宋体。
行距为固定值20磅。
问卷可自行决定。
3．页面上边距2.54cm，下边距2.54cm，左边距3cm，右边距2.2mm；
4．实务设计报告页码从正文页面起计算。
页码字号，选用小四号粗黑体并居中。
1
手机市场调查方案
一、引言
进入２１世纪，在经济日益发展进步的今天，企业不再是为生产而生产，而是根据消费者的需要和市场的需求来生产的。
随着消费者对市场认识的深化，也已经由以前的感性消费逐渐向理性认识过渡，因此对于企业来说，需要了解市场需求的变化与特点，然后根据自己的实力来生产适合市场的产品，才能在市场竞争中占据有利的地位，才能获得利润，实现企业的经营目标。
中国是全球最大的移动通信市场，截至20xx年底，国内手机用户数已接近4.6亿，稳居全球第一。
我国用户对移动通信的有效需求持续加大，加上手机对固定电话替代性竞争加剧，手机用户数增长加快。
信-息-产-业-部统计显示，截至20xx年9月底，我国手机普及率达到每百人35部。
按照每月300万至500万户的增长规律，目前手机用户数已逾4.6亿户。
随着市场的扩张，手机普及率不断提高，更新换代速度加快，销售价格逐步走低，行业竞争日趋白热化，从而使得对消费者行为和顾客价值的关注成为业内企业获得和保持竞争优势的重要途径。
随着经济水平的不断提高，购买手机的大学生越来越多，而且更换手机的频率也越来越快，学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。
因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。
了解他们对手机的各种不同2
偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的，所以这次调查主要针对大学生群体，从而了解大学生对手机偏好的选择，了解手机的市场需求及其发展方向。
所以我们小组将进行大学生手机市场调查。
二、调查的目的和内容
（一）调查目的
通过对xxx大学生手机消费情况调查，全面了解大学生手机消费的市场容量及其结构，质量，价格，品牌等内容以及相关市场情况，为手机生产和经营机构提供相关的市场信息。
1、了解学生对诺基亚手机品牌的认知度，忠诚度。
2、了解学生消费者的手机拥有情况，以及诺基亚手机在学校市场所占份额
3、研究消费者的行为与心理，了解大学生的手机消费情况与习惯。
4、手机及其手机的市场现状与潜力分析，了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求。
5、了解大学生对手机的媒体消费情况及接受态度
6、理论与实际相结合，在市场调查过程中，学会发现问题，分析问题，解决问题，提高各个方面的能力。
通过深入市场营销实践，初步学会运用市场学的理论，进行市场调查和分析，得出结论并提出建议。
（二）调查内容
基于要了解大学生手机普及率以及他们对手机的各种偏好和消费倾向以及各种需求情况,因此具体调查内容为:
3
⒈大学生对品牌印象与认知情况如何?
⒉大学生购买手机的影响因素有哪些?
（价格、功能、时尚、方便）⒊大学生手机拥有情况如何?
4、了解诺基亚手机在目前市场现状与潜力分析,了解手机销售市场的容量
5、学生对诺基亚手机品牌的忠诚度如何
6、消费者行为研究,了解目标消费群的消费习惯,制定投其所好的促销活动和广告宣传策略
三、调查事实说明
（一）调查方法：
这次调研所针对的是在校大学生，但由于手机市场的普遍性强，使用手机覆盖率几乎没有太大的差别。
但由于品牌偏好和功能要求以及消费者的消费习惯存在一定差异性而导致人们消费市场的复杂和差别，因此为了较准确、快速地得出调查结果。
1、由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。
分层随机抽样法：
将消费群划分为男女生两层进行随机抽样问卷调查
2、定点拦截调查法：
即在学校内或附近的繁华地带，如商场，饭堂，教学楼等地由访问员对消费者进行甄别后，进行一对一访问。
3、深访调查法：
对诺基亚手机产品销售终端采用深度访问法进行深度访问，目的是了解诺基亚零售商对手机产品认识情况
4
4、电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。
5、动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：
一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答
6、调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析
（二）调查对象
这次调查是以大学生为对象，由于条件限制具体调查对象主要以广东xxx学院各大高校学生为主，并以广东xxx学院为重点调查单位。
（三）调查人数
400人（200名男生其中大三100人大四100人，200名女生其中大三100人大四100人）
四、调查进度表
第一步,准备工作确定课题；
时间：
12月21日
第二步,调查方案设计；
12月22日
第三步,制定调查问卷；
12月23日
第四步,二手资料收集；
12月24日
第五步,实地调查；
12月25日
第六步,调查资料整理统计；
12月28日
第七步，调研资料分析；
12月29日
第八步，撰写调查报告；
12月30日
第九步，市场调查汇报；
12月31日
五、调查费用
问卷方案设计费用:
共120元
打印问卷：
0.15元/张，共400张。
0.15×
400=60元
车费：
10元/人，共8人。
10×
8=80元
撰写报告及调查汇报费用：
100元
总计：
120+60+80+100=360元
六、附录
广东xxx学院大学生手机消费调查问卷
同学，您好！
为了解大学生对手机的需求状况，以便为学生提供心仪的机型和更好的服务，我们特邀请您参与此次调查。
万分感谢您能够抽出宝贵的时间参与此次调查！
调查地点：
广东xxx学院
调查时间：
20xx年12月
1.您的性别
A：
男B:
女
2.您的年级
大一B:
大二C：
大三D：
大四
3.您的月生活费是多少？
500元以下B：
501-800元C:
801-1000元D:
1001元以上
4.您理想中的手机价格是多少？
A:
1000元以下B:
1001-1500元C:
1501-2000元D:
2001-2500元
E:
2501-3000元F:
3001元以上
5.您所持有的手机品牌是：
诺基亚B:
摩托罗拉C:
三星D:
联想E:
苹果
F:
索尼G：
西门子H:
波导I:
康佳J:
飞利浦
K:
其他:
（请
明）___________________________________________
6.您正在使用的手机款式：
直板B:
翻盖C:
滑盖D:
旋转
7.您对目前正在使用的手机是否满意？
不满意，很想更换B:
一般，凑合着用C:
较满意，适用D：
很满意，我的最爱
8.您下次准备购买的手机款式
9.您下次准备购买的手机品牌
注注
10.您对手机的要求比较注重什么？
（选取三项）_________________________________________________________________
质量B:
价格C:
服务D:
功能E:
外观款式F:
配置G:
健康H:
扩展性I:
品牌J：
重量K：
颜色L:
待机时间M：
其他____________
11.您最注重手机的什么功能？
（多选）
____________________________________________________________________
手机QQB:
拍照摄像C:
通话D:
蓝牙E:
游戏娱乐F:
MP3、MP4
G:
蓝牙功能H:
导航功能I:
超长待机J：
3G上网K：
其他__________
12.您喜欢手机的颜色类型是？
单一色调B：
多种色彩
13.您认为手机外壳哪种最好看？
金属B:
皮革C:
塑料D:
其他___________
14.您对手机了解的渠道来自？
（可多选）
电视B:
报纸C:
网络D：
同学朋友之间相互交流
宣传活动F:
卖场广告G：
广播H:
杂志I:
其他________________
15.您一般多久更换手机
半年以内B:
半年到一年C:
一年到两年D：
两年以上
16.您一般到什么地方购买手机？
专卖店B:
移动或联通公司C:
超市或百货店D:
网络E:
大卖场
17.您购买手机费用的来源
A家里B自己打工挣得C压岁钱D其他
18、如果要更换手机，你是否考虑诺基亚品牌的手机
A是B否
19.您认为诺基亚手机质量应在哪些方面做改进
A信号强度B手机辐射C待机时间D防水性E其他
20.您对诺基亚手机售后服务满意吗
A满意B一般C不满意D很不满意
21.你认为诺基亚手机最大的吸引力是
A功能齐全B价格便宜C操作方便D待机时间长E其他
22.你认为诺基亚手机最应该提升的方面是
A质量B外观设计C售后服务D其他
23.一下几种手机促销方式中，最能吸引你的是哪一种？
购机赠话费B:
现场打折C:
送相关配件D:
抽奖活动
您的'
联系方式:
_______________调查人员：
___________________
三星手机的市场调研
三星集团的背景：
三星集团是韩国最大的企业集团，其业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。
20xx年三星集团营业额约965亿美元，品牌价值高
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