风险和机遇评估分析表Word格式文档下载.doc
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1.对市场需要产品的发展趋势判断失误;
2.参与评审新产品新市场相关信息不够。
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3
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一般
1.对市场需求产品的发展趋势分析应该经过反复论证;
2.参与评审新产品新市场时应收集相关信息。
销售部
2018.1.10
有效
2
报价及项目确定
1.新产品报价和项目确立过程的市场调查判断失误
2.提供成本和利润指标信息不够。
1.销售部负责新产品报价和项目确立过程的市场调查、内部沟通、信息提交、信息反馈、相关商务洽谈和市场风险评估等工作;
2.财务部负责提供成本和利润指标信息;
3.总经理负责对可行性评审报告的审批。
订单管理
1.客户要求识别不完整;
2.未能确保能够满足客户要求就签署合同。
1.对客户的要求实施监视和测量;
2.在确定与客户签署合同前落实合同评审事宜。
产品制造
1.生产不能准时完成计划;
2.不良率过高;
3.效率太低;
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高风
险
1.生产计划控制;
2.过程能力提前策划;
3.不良率前期策划;
生产部
5
产品交付
1.不能按时交付;
2.交付的产品不符合客户的要求。
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1.生产计划管制;
2.生产过程的品质控制;
3.成品的品质检验;
4.出货前的品质检验。
技术部
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顾客反馈处理
1.顾客投诉未能有效解决。
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1.对所接到的客户投诉登记汇总,安排专人负责处理并及时回复客户。
客诉处理一律以书面格式存档;
生产计划
计划制定不合理,导致无法按时完成计划任务,从面延误产品交付。
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1.合理计算公司的实际产能;
2.依据产品特点和本公司的实际产能合理安排生产计划;
3.全程跟进生产计划的实现过程。
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领导作用
1.领导对管理体系不重视,没有履行足够的承诺;
2.未能配置足够的资源。
1.在管理体系中重点体现总经理的作用,确保总经理能够履行承诺;
2.通过对体系的监视和测量,配置足够的资源。
总经理
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策划
1.策划质量管理体系时,遗漏了的要求;
2.策划的控制措施不能满足质量管理体系各项要求的控制。
1.策划质量管理体系时,应识别产品要满足的所有要求,包括客户提出的、隐含的、以及法律法规或行业特定的要求。
2.各项要求的控制措施要经过不断的讨论、改进,最终确定,以确保控制措施的有效性。
3.策划各过程的控制要求必须依照PDCA过程发展。
管理代表
各部门
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分析和评价
1.数据信息不准确,导致分析的结论不合理。
1.要求用于数据分析的数据必须保持准确;
2.公司品质部负责对数据的真实性实施监督和验证。
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内部审核
1.审核人员业务技能不熟悉,导致审核浮于表面;
2.审核发现的不符合项目未能及时改善和跟进,导致问题长期存在。
1.对内审员实施培训,经考核合格后获取内审证书。
安排内审员时必须是获得内审员资格证书的人员。
2.对内审开出的不符合项目,责任部门必须落实改善对策,审核员持续跟进,直至不符合项目关闭。
管理评审
1.输入项目不全;
2.输出项目未能有效落实。
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1.管理评审计划要反复确认,将每一项输入落实到责任部门;
2.总经理确保每一项输入均得到评审;
3.输出项目需要执行“谁去做?
”“怎么做?
”“什么时候完成?
”,以确保管理评审的输出得到有效落实;
4.每年的管理评审务必评审上年度输出的执行情况。
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改进
1.不合格识别不充分;
2.改善意识不到位;
3.人员不具备改善的能力。
1.明确不合格的范围;
2.意识培训;
3.明确改善的流程和方法,并在组织内实施培训。
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经营计划管理
1.和竞争对手相比的优劣势分析失误,导致业务萎缩。
1.对竞争对手的调查分析应严谨细致;
2.加强公司内部的研发能力和技术积累,随时保持在行业顶尖水准。
业务管理部
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组织环境及相关方管理过程
1.组织环境识别不齐全;
2.相关方要求识别不完整。
1.定期进行监视和评审;
2.采取以对策。
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应对风险和机遇过程
1.风险识别不齐全;
2.风险没有制订相应的措施;
3.措施没有得到有效的实施。
1.制订风险对策。
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信息交流
1.交流的对象不明确;
2.交流的方法不当;
3.交流未能保证最终结果。
1.建立有效的信息交流机制,以确保交流能够顺畅;
2.配置适宜的信息交流设施,例如:
网络、电话、传真等。
3.必要的信息在交流过程中做好记录并跟进交流结果。
人力资源部
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基础设施管理
1.基础设施配置不足;
2.基础设施能力不足;
3.基础设施经常损坏,影响生产进度。
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1.基础设施的保养及备件储备;
2.建立完整的基础设施设备故障应急预案,以确保生产过程的持续流畅。
各生产部
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监视和测量资源管理
1.仪器精度不够,导致检测结果不正确。
1.建立仪器清单,并制订每年度的校准计划,按计划时间对仪器实施校准。
2.使用的仪器必须持有校准报告和张贴校准合格证。
人力资源管理
1.人员不足;
2.能力不足;
3.沟通不畅。
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1.采取的适当措施可包括对在职人员进行培训、辅导或重新分配工作,或者招聘具备能力的人员等。
行政部
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文件记录管理
1.需要遵守的外来文件识别不全,导致出现不符合要求的情况;
2.失效文件投入使用,导致引发不良后果。
1.建立外来文件清单,将需要使用的外来文件予以规范管理;
2.失效文件及时回收销毁,如需留档必须加盖“失效文件,仅供参考”字样印章,以对失效文件进行区分;
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采购控制
1.供应商不配合;
2.采购物料不符合要求;
3.交货不及时;
4.价格成本高。
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1.供应商定期评审;
2.开发建立备用供应商;
3.价格成本核算,与供方共赢;
4.供应商定期整改。
供应部
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生产设备管理
1.设备产能不足;
2.设备能力不足;
3.设备经常损坏,影响生产。
1.设备的保养及备件储备;
2.建立完整的设备故障应急预案,以确保生产过程的持续流畅。
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产品防护
1.物品放置环境不符合要求,导致影响其质量;
2.标识不清楚,导致用错材料。
1.运行环境的先期策划及定期更新;
2.库存物资每一项都做好标识。
仓管部
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产品和服务放行
1.原材料批量不良未检出;
2.不良品流出到客户;
3.不良品未及时标识和控制。
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1.制订抽样计划;
2.建立检验合格与不合格标识;
3.对不符合报告设立关闭期限。
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不合格品控制
1.标识不清楚,导致非预期的应用;
2.未及时有效的采取改善对策,导致不合格品的持续产生。
1.所有出现的不合格品需要及时隔离;
2.出现不合格品后,应及时分析原因,采取对策,以确保不再产生不合格品。
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客户满意度测量
1.顾客满意度低,顾客丢失。
1.确保产品质量和交期,与客户保持积极沟通,以确保客户的满意度,从而稳定客户。
知识产权管理
1.组织知识不足,对产品及过程设计不足。
1.可利用的知识的前期准备。
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工作环境管理
1.生产车间、仓库、物流对产品生产储运的特殊要求(防火防爆防雷防静电等)相关检查维护制度没有建立;
2.没有对工作环境进行日常的检查维护。
1.每年至少安排对生产车间、仓库及物流车辆工作环境检测一次,以验证工作区域是否符合生产要求。
2.建立维护保养计划,以确保工作环境得到了维护、保养和检查。
编制:
食品安全小组 2018/1/5审核:
核准: