人力资源管理师一级规划复习重点Word文档格式.docx

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B实行职能制或直线职能制;

C坚持例外原则；

D进行有效的监督控制；

E劳资双方建立融洽的协作关系等论述，也成为早期企业人事管理理论的基本范畴。

●泰勒制不仅是一种新的科学管理方法，而且是一种变革性的管理哲学。

3）现代管理时期：

●哈佛大家梅奥以著名的霍桑试验，最终创立了“人际关系学说”后来正式提出了“行为科学”以替代了“人际关系学说”。

●20世纪40年代后期涌现出的行为科学：

美国心理学家马斯洛的需要层次理论；

心理学家赫茨伯格的“激励—保健”双因素理论;

社会心理学家麦格雷戈创立了X-Y理论，其他心理学家提出的Z理论、成就需要理论等。

●现代人力资源管理的产生，与哪些因素有关：

美国人力资源管理专家韦恩..卡肖认为与以下因素有关：

A工业革命所带来的技术更新；

B劳资双方关系紧张与自由劳资谈判的出现；

C泰勒倡导的科学管理运动；

D芒斯特伯格创立的早期工业心理学美国文官委员会的建立所带来的政府的人事活动；

E人事专家以及由这些专家组成的人事部门的出现；

F20世纪20年代以后发展起来的行为科学理论；

G20世纪60年代以后的社会劳动立法及法庭的判例。

4、现代人力资源管理经历以下三个具体发展阶段

1）传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。

特点：

①人事管理活动被纳入了制度化、、规范化的轨道，企业人事管理的制度体系逐步趋于健全完善。

②管理工作范围不断扩大和深入，由一般行政性、事务性管理扩展到实行集中的管理。

③企业雇主认知发生了重大变化。

④出现专职人事管理主管和人事管理部门。

2）现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。

3）现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。

●人力资源管理在现代企业中已经上升到主导地位，它日益受到人们的普遍重视，成为现代企业管理的中心和重点。

●人力资源管理从初级阶段推向了一个更高更新的阶段，即战略性人力资源管理阶段。

5、战略性人力资源管理衡量标准。

1）基础工作的健全程度。

2）组织系统的完善程度。

3）领导观念的更新程度。

4）综合管理的创新程度。

5）管理活动的精确程度。

简答题：

一、战略性人力资源管理与人力资源战略概念及区别

1、人力资源战略（规划）概念

●人力资源战略：

是企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。

人力资源战略管理是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。

2、战略性人力资源管理概念：

●通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统

●促进企业实现目标的规划性部署与活动方式

●把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程

3、战略性人力资源管理的特点：

1）代表了现代企业一种全新的管理理念。

2）是对人力资源战略进行系统化管理的过程。

战略性人力资源管理更加突出了人力资源的方向性、整体性、时空性和规划性。

3）是现代人力资源管理发展的更高阶段。

4）对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。

二、战略性人力资源管理基本特征

1）将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。

2）集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身。

●基于以下五种理论

①一般系统理论：

人力资源管理是一个组织中的子系统，这个子系统是完全开放性，并且在组织竞争力的管理模型中，员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。

②行为角色理论。

③人力资本理论。

人力、人的知识和技能是资本的一种形态。

④交易成本理论。

⑤资源基础理论：

组织存在三种基本资源，即物质资源、人力资源和组织资源。

在薪酬策略上中，采用以绩效为基础的计酬方法，提倡3P（岗位、绩效和报酬）管理模式。

●战略性人力资源管理兼收并蓄，荟萃了管理学、经济学、生理学、心理学、社会学、法学、政治学、工程学等多种学科的最新研究成果和精华。

例如A人力资源战略规划基于企业战略管理的基本原理和方法；

B员工培训与开发源于人力资本投资与教育经济学的理论；

C员工的招聘与选拔运用了心理测量的方法与技术；

D各种人力资源基础管理技术出自生理学、人体工程学和工业工程学；

E劳动关系的确立和调整禀赋于劳动法学的原理和基本原则。

3）人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变。

●人事管理、人力资源管理到战略性人力资源管理几个不同发展阶段的转变过程具有以下几个特点：

①组织性质的转变。

②管理角色的转变。

国外专家从管理程序、管理对象、管理期限和管理性质四个维度上分析战略性人力资源。

A从作业程序与短期战术性的操作维度看，人事经理——行政管理专家。

B从短期战术性操作与管理的对象员工的维度看，人事经理是为企业作出贡献的领跑者，带头人即领导者。

C从企业长期发展战略的维度上看是企业员工的培训与开发的推动者，组织发展和组织变革的设计师，企业改革的代理人。

D从长期发展战略与管理作业运作的维度上看，人事经理是企业经营战略合作的伙伴。

③管理职能转变。

●人力资源管理具有经营性和战略性的双重职能。

●战略性职能是从企业的总体出发，立足全局，关注长远，力求管理理念、组织制度和方法的创新，不断提升人力资源竞争优势。

④管理模式的转变。

突出了：

A管理的开放性和适应性。

B管理的系统性和动态性。

C管理的针对性和灵活性：

要求战略性人力资源管理采用系统的、权变的管理模式，因人、因事、因时、因地制宜才能达到理想的境界。

早期人事部门结构图

初期人力资源管理部门结构图

战略性人力资源管理部门结构图

战略性人力资源管理的角色转变

第一节第二单元

1、人力资源战略规划的概念和特点

从企业的外部环境和条件出发，根据企业自身的实际情况，在明确企业的目的、经营宗旨和目标的基础上，制定出切实可行的总体发展战略。

2、企业战略的一般特点：

（1）目标性

（2）全局性（3）计划性（4）长远性（5）纲领性（6）应变性、竞争性和风险性。

3、人力资源战略规划的基本概念：

人力资源规划是依据其发展方向和目标的定位。

人力资源战略规划是依据其发展方向和目标的定位。

人力资源战略规划定义为：

它是企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上，从企业的全局利益和发展目标出发，对人力资源的开发、利用和发展所作出的总体预测、决策和安排。

两个鲜明的特点：

（1）精神性

（2）可变性、可调性。

4、人力资源战略规划的重要意义：

（1）有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点。

（2）有利于界定人力资源的生存环境和活动空间。

（3）有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位。

企业人力资源管理的职能包括吸引、录用、保持、发展、评价和调整六个方面。

（4）有利于保持企业人力资源的长期的竞争优势。

（5）有利于增强领导者的战略意识。

（6）有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的士气。

5、人力资源战略的构成：

●企业战略管理范畴内分为：

（1）总体战略：

最高层次的战略

（2）业务战略：

竞争战略、经营战略、二级战略或属于事业部层次的战略

（3）职能战略：

各个职能部门（如生产、技术、人事、服务、供应等），战略实现的具体分支战略。

●从时间上分为：

（1）长期战略规划：

即5年以上的人力资源总体战略规划，

（2）中短期战略规划：

3—5年内所采取的战略决策或称之为人力资源策略。

●从层次和内容上可分为人力资源总体发展战略、组织变革与创新战略。

员工培训开发战略、专才培养选拔策略、员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利与保险策略、员工激励与发展策略、劳动关系管理策略等。

●从性质上分可分为：

吸引策略、参与策略和投资策略三种类型。

●按照企业战略学的观点，企业战略基本上可以区分为两类：

外部导向战略和内部导向战略。

内部导向的发展战略是成功企业的核心战略。

企业应以自身的动态资源而不是以静态资源为基础。

建立在不确定性资源而不是确定性资源。

●企业为了迎接市场的挑战，可以制定两种促进企业发展创新的战略：

一种是技术开发型的长期发展战略；

另一种是人力资源开发型的中短期发展战略。

前者注重机器设备的更新，后者强调人力资源的开发。

6、企业竞争策略

●廉价型竞争策略

●独特型竞争策略

7、企业文化以企业精神为内核，中间层是企业制度，最外层是企业物质文化层。

简答题

一、人力资源战略规划的实施与评价

1、认真做到组织落实。

2、实现企业内部资源的合理配置。

3、建立完善内部战略管理的支持系统。

4、有效调动全员的积极因素。

5、充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用。

企业人力资源战略规划的评价和控制

1、确定评价的内容。

2、建立评价的衡量标准

3、评价实际绩效。

4、根据分析结果采取行动，对战略决策进行必要的修改调整。

总之，实际上是“制定战略—实施战略—实现战略目标—制定新战略”。

方案设计题一：

为相关企业设计人力资源管理策略

一、人力资源管理策略：

（结合下面的图和表）

●吸引策略：

企业采取廉价竞争策略时，宜采用科学管理模式，如泰罗制。

其特点是：

中央集权、高度分工、严格控制，依靠工资、奖金维持员工的积极性。

采取吸引策略的企业，其竞争策略是廉价取胜。

生产稳定、规模扩大、分工巨细、协作紧密，员工具有一定的稳定性和可靠性。

●投资策略：

当企业采取创新性产品竞争策略时，宜采用IBM公司投资策略模式。

重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，其重视发挥管理人员和技术人员的作用。

采取投资策略的企业，其内部环境与以采取吸引策略为主的企业大不相同，主要区别是：

第一，其竞争策略通常是以创新性产品取胜；

第二，其生产技术复杂，对人员的要求很高。

为了适应市场的变化和生产技术进步，企业始终处在一个不断成长、发展、创新的环境和过程中。

●参与策略：

当企业采取高品质产品竞争策略时，宜采用日本企业管理模式。

企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感，注重发挥绝大多数员工的积极性，主动性和创造性。

人力资源管理各种策略运行比较表

内容

吸引策略

投资策略

参与策略

岗位分析评价

详尽、具体、明确

广泛

详尽、明确

员工招聘来源

外部劳动力市场

内在劳动力市场

两者兼顾

绩效考评目标

行为/结果导向

个人/小组导向

注重短线目标

重视实际成果

以个人为主

注重长期目标

重视行为与成果

以小组为主

注重中短期目标

个人和小组综合