一站式的软装O2O购物及设计服务平台建设运营项目商业计划书文档格式.docx
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2.3目标客户.......................................................................................3
2.4目标市场需求分析......................................................................3
2.5市场分析结论..............................................................................3
第三章SWOT分析........................................................................7
第四章营销策略.............................................................................8
第五章项目发展规划.....................................................................9
第六章费用预算............................................................................10
6.1管理软件应用与维护..................................................................10
6.2媒体广告营销投入......................................................................10
6.3办公设备采购..............................................................................10
6.4租金与装修投入..........................................................................10
6.5其他费用.......................................................................................10
6.6人员工资与组织架构..................................................................10
第七章风险分析.............................................................................12
7.1市场风险.......................................................................................12
7.2财务风险.......................................................................................12
7.3竞争风险.......................................................................................12
7.4人力资源风险..............................................................................12
第一章项目概况
1.1项目简介
魔方国际软装O2O平台,是一个一站式的软装购物及设计服务平台,项目宗旨是帮消费者用最少的精力,最低的费用,最好的购物体验,买到质优价廉的软装产品,并享受到最专业的设计安装服务,具体而言,本项目为消费者提供以下服务:
1、线上产品效果展示2、软装咨询3、软装方案设计4、软装购物5、线下体验安装服务6、一体化售后服务
结合线上商城和线下实体店,实现从线上到线下的客户引流,做线下实体店与消费者的沟通桥梁,不仅销售产品,更销售服务,确保消费者在本项目的平台上获得最大利益,做到设计、施工服务、金融服务、售后服务等,全流程全环节多元化闭环服务
1.2项目购物流程
(1)线上购物流程
(2)线下购物流程
1.3项目运作模式
魔方国际软装O2O项目运作模式,是以线上商城、APP客户端、微信平台、第三方平台,为主导,以线下体验店为依托,以一体化为核心,以ERP系统为体系,实现线上设计导流、实景展示支撑、线下完成施工售后服务
第二章市场分析
2.1市场现状
由于生活水平的提高,人们对生活的品质有了更高的追求,市场上对家后配饰的需求量空前增大,而国内家装市场并没有出现巨无霸企业,无领先品牌,家居服务电商渗透率低
2.2发展趋势
我国现有的互联网建筑装饰企业平台功能,以提供建材家居销售、装修设计指导、装修服务中介及第三方监管为主,服务模式主要分为以下四大类:
1.门户类:
以咨询为主,提供部分建材家居采购服务
2.商城类:
天猫、京东家居建材频道,作为大型电商平台的扩展渠道
3.平台类:
主要提供产品采购,装修设计施工等服务
4.垂直电商类:
以产品销售或设计为主,不断向专业综合电商平台发展
建筑装饰现有发展模式的瓶颈是,建筑装饰平台电商线下服务能力较弱,产业链资源整合能力步伐较慢,受限于资金缺乏等,因此,线上导流、线下体验服务相结合必将成为趋势
2.3目标客户
(1)目标客户群:
精装房需要个性化装修的用户,装修后房屋老旧需要翻新的用户
(2)目标消费模式及痛点:
1)
模式一:
亲自选材对比找施工队伍监工结工交付
痛点:
花费时间长、消耗精力、售后无保障
2)
模式二:
网上挑选建材家居通过网上中介平台寻找施工队伍线下实现施工、结工交付
网购材料及施工队伍技术无保障,下单完结后出现问题时,只能再次花时间、金钱、精力,重新返工
2.4目标市场需求分析
●精装房主要城市占比(下附趋势图)
我国精装房是不包括软饰的,业主拿到精装房后需要再进行软饰装修,因此,精装房市场的发展将带动软装市场的发展
国家政策鼓励房地产公司大力开发精装修房,全国各地的精装修房比例正在逐年提升,2020年浙江省将全面实行精装房政策推动,市场发展潜力不言而喻
●旧房翻新市场
我国既有建筑面积超过500亿平方米,其中住宅面积不少于200亿平方米
而我国住房3-5年或8-10年需要再次进行翻新,也就是说每年将不低于800万套左右的住房需要翻新,按每年有10%左右的存量住宅进行换新美容,从2002年到2010年重涂美容市场年产值将达到3000亿元以上(80万套*5万软装翻新花费*8年=3200亿元),根据以上测算,2016年全国市场需求将达到8000亿以上水平
由上分析,精装房和旧房翻新软装市场发展空间巨大
2.5市场分析结论
在国家政策引导建筑业精装房的发展,和现代个性化装饰的发展下,家居软装行业伴随着精装房和旧房翻新市场的快速发展,市场潜力巨大,前景十分广阔,基于互联网装饰企业平台的发展,软装O2O模式最大的优势是一体化服务,线上有商城、有产品,线下有实体体验店面,打通服务闭环,解决客户最后一公里的问题,将在国内主要一线城市布局,进而拓展全国市场
第三章SWOT分析
优势:
1.有丰富的行业经验和服务经验及上下游资源
2.专业资深的管理运营团队
3.建有培训基地,自建产业工人队伍,对所有服务人员统一培训、统一管理、统一规范,以确保服务品质,线下拥有实体店面,市场发展稳定
4.项目产品做品牌化、服务管理专业化
劣势:
1.项目起步初期,用户需要时间去了解本项目的运作、运行机制等,所以在吸引客户方面存在一定的难度
2.资金缺口较大,前期投入费用较高
机会:
1.随着移动互联网的强劲发展,手机使用高度普及,本案主要是结合线上商城为主导和线下实体店为依托,是现代移动互联网发展之趋势
2.软装行业是一个拥有上万亿市场容量的行业
3.这个行业没有巨无霸公司出现,还没有领导性品牌,家居服务电商渗透率较低
4.国家政策支持服务业的发展,鼓励房产开发增加精装房的比例
威胁:
1.随着项目规模的扩大,公司将需要更多的运营资金,一旦运营资金周转不灵,公司将面临困境
2.所在行业的发展,未来可能会出现同行竞争者,将面临众多的挑战
第四章营销策略
4.1.微信平台推广
利用微信朋友圈进行推广宣传,定期做微信朋友圈项目产品服务转发抽奖活动,吸引更多的用户了解项目产品
4.2.房产渠道拓展
与房产公司合作,针对精装房购买用户进行产品服务推广
4.3.线上线下渠道推广
线上通过自己的官方网站,同时又与京东、天猫、土巴兔等一线导流平台合作,为广大消费者提供多种多样的选择渠道,线下推广中,以现有各门店为中心向外扩散,包括社区、超市、商场等都做定点宣传
4.4.老客户维护
充分利用老客户对服务的熟知度和信任感,进行二次购买,会员优惠制度进行新客户开发
4.5接入平台概念包装
通过搜索引擎,和高端社交平台建立相当数量的网站入口,将高端家居顾客吸引到项目公司网站,通过终端市场,打造顾客居家的美学系统,实现追求高品质生活的家庭“用精致的生活态度创造一个家”的居家梦想
4.6设计师平台
通过与专业设计公司、自由设计师合作,自建设计师平台等形式,导流客户
第五章项目发展规划
5.1公司一年内发展目标
1.组建完善团队
2.整合优质产品资源
3.网上商城、手机APP、微信平台,上线投入运营
4.落地体验店实现销售额1000万突破
5.2公司2-3年内发展目标
1.2-3年内占领浙江全部地级市以上城市及部分重点县城
2.布局全国,启动模式复制
3.实现销售额破亿
5.3公司长期发展目标
引领家居行业发展,做全国最领先的家居电子商务平台,将业务覆盖全国所有地区,成为行业龙头企业,做领导性品牌,实现行业市场占有率第一
第六章费用预算
6.1管理软件