第二章-信息交流PPT文件格式下载.ppt

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,2.1.2信息交流的含义与特征,信息交流的条件和要素,信息发送者,信息接收者,交流渠道,符号体系,知识信息库,支持条件,2.1.4信息交流的条件和要素,信息接受者,2.2.1信息交流过程,信息,通道,信息源,:

40%,2.2.1信息交流过程,拥有信息并试图交流的人。

信息源的权威性、经验，可值得信赖的特征和信息源的吸引力会影响整个交流过程。

（狼来了和家族长者）,信息源试图传递给目标靶的观念和情感。

分为口头、书面交流及非语言交流。

言行不一、自身表达能力不强、主观故意会造成交流的障碍。

信息交流的方式。

不同的交流通道适用于传递不同的信息。

通道冗余的作用。

反馈,障碍,信息接收者,:

40%,2.2.1信息交流过程,接收信息的人。

信息的接收包括了接收、解码和理解3个步骤。

为了核实、检查信息交流的效果，需要反馈环节。

及时反馈是一个非常好的习惯。

信息交流过程中可能发生的信息附加、减损、失真或错误。

2.2.1信息交流过程,交流情境的基本类型,交流发生的情境,信息接收者受众分析,见人说人话，见鬼说鬼话,老婆，这次生意我们赚了xx万元,哎，这次又亏的一塌糊涂，跟你们公司没法比啊！

Shannon-Weave的通信模型,2.2.1申农-维弗的通信模型,Shannon-Weave的通信模型,光纤,2.2.1申农-维弗的通信模型,信源,编码器,声带,信道,空气,信宿,解码器,听觉神经系统,2.2.1申农-维弗的通信模型,拉斯韦尔5W模式,2.2.2拉斯韦尔的5W模式,布拉多克（Braddock）于1958年将拉斯韦尔的模型补充为7W模型：

谁，说了什么，通过什么渠道，对谁，在什么情况下，为了什么目的，有什么效果。

张泉灵在汶川地震现场,救灾物资,2.2.2拉斯韦尔的5W模式,此模型与Shannon-Weave的通讯模型十分相似,2.2.3施拉姆模型a,2.2.3施拉姆模型b,共同经验：

信息交流的过程离不开意义交换，交换双方必须完全或在一定程度上对所传递的信息由着共通或较为相似的理解和解释,2.2.3“共同经验”说,1.对交流中使用的语言、文字等符号有共通的理解；

2.大体一致或接近的生活经验和文化背景。

拥有共同经验的人有以下特点：

2.2.3“共同经验”说,YouandIlookedateachother,handinhand,silentlanguagewasremovedinourlovingheart,feelingtheyearsincirculationprecipitation,settlingintoeachothersvows.,我和你执手相视，无声的语言辗转于我们爱恋的心间，感觉在流转的岁月里沉淀，沉淀成彼此的誓言。

信息交流过程是一个循环往复、不断反馈的过程。

本模式注重信息交流的过程，而非结果。

2.2.3施拉姆模型c,大众传播模式，信息一对多传递,2.2.3施拉姆模型d,单向接收,双向传递,S-C-R模式强调的是渠道的作用。

渠道分为工具性和社会性两个方面。

工具性是指渠道是作为信息的载体。

社会性是指渠道涉及到许多人文因素，如社会地位和认知对个人吸收信息的影响等。

2.2.3信息交流的过程,为什么不看书也可以知道那么多？

考察,评审,理论在生活中的运用,为什么要争做班干部？

加分,荣誉,权力,锻炼自己,获得一个信息交流的渠道！

理论在生活中的运用,肯德基的收银员为什么要重复一遍菜单？

通过及时的反馈来减少不必要的浪费。

理论在生活中的运用,做体育用品广告，你选择CCTV5还是CCTV7？

理论在生活中的运用,2.3.2信息交流与传播中的栈,著者（S）,出版社,书店发行系统,零售店,读者（R）,采编部,流通部,图书馆系统,信息栈（W）是信息从S向R流动过程中所经过的环节，必须是人或者人工系统，其功能是接收、处理、存储和传递信息。

思考：

信息交流与传播过程中，栈越多越好还是越少越好？

EdisonTse,谢德荪教授提倡以“源创新”建立适应于信息时代的“两面市场”生态系统，实现从以“产品”为中心到以“客户”为中心的转变，为多方客户提供新价值。

2.3.2信息交流与传播中的栈,档案馆博物馆图书馆美术馆,新闻报纸,互联网,广播电视,2.3.3直接交流与社会代理交流,图2-11信息传播的栈模式,直接交流,社会代理交流,5,2.3.3直接交流与社会代理交流,直接交流生动、直观、反馈迅速、时间间隔短,社会代理交流比较严谨，直接交流具有较大的随意性,社会代理交流提高信息传递的效率,直接交流是SR关系，社会代理是SAR关系,当A出现多级代理时，根据其传递性特点，可以将与其直接联系的一次代理视为全部代理。

在大学生活中，何种情况下应该选择直接交流，何种情况下应该选择社会代理交流？

2.3.4信息传递模式,多向主动传递,单向主动传递,多向被动传递,单向被动传递,思考：

大家完成“智慧杭州”作业过程中，经历过哪几种信息传递模式？

请举例。

2.4.1网络信息交流的兴起,各类网络应用使用状况及用户增长,2.4.2网络信息交流的模式及特点,通过信息代理交流,信息的生产者原始信息的生产者，可以是个人，也可以是群体。

信息发布者将原始信息通过信息技术手段发布到网上。

信息执行者作为某个中间环节，执行信息使用者的信息需求。

信息使用者接受并利用信息的个人或群体，如政府、各类企业。

2.4.2网络信息交流的模式及特点,信息代理如传统的广告、各种中介等,提问者、对此问题有疑惑的其他大众,2.4.2网络信息交流的模式及特点,信息的生产者/信息发布者,信息执行者,信息使用者,2.4.2信息交流中的漏斗效应,2.4.2信息交流中的漏斗效应,2.4.2信息交流中的漏斗效应,2.4.2网络信息交流的模式及特点,网络环境下无论是正式信息交流还是非正式信息交流，都是以网络载体为媒介，信息的存在和传输形式都是基于网络，他们之间载体的界限被模糊化，因而对二者的定义和类别划分需要进行新的分析，可以从以下两个方面来展开。

网络信息交流的来源：

来自于传统正式交流渠道的信息网络原创信息,网络信息交流的实现途径：

web发布类网络搜索引擎电子邮件类BBS论坛类实时交互类,网络非正式交流可以不受时间和空间的限制，更加方便，大大提高了交流的效率。

网络非正式交流的成本更低。

2.4.2网络信息交流的模式及特点,网络非正式交流的间隔时间更短，交流更迅速、更快捷，可非常方便地以实时方式与同行进行切磋交流。

与此同时，网络信息的可信度、网络安全问题、网络非正式交流方式使用的普及度等也是网络非正式交流需要解决的问题。

2.4.2网络信息交流的模式及特点,信息栈是信息从生产者向使用者流动过程中所经历的环节，它必须是人或人工系统，其功能是接收、处理和传递信息。

2.4.2网络信息交流的模式及特点,网络环境下的信息交流都需要借助网络通信平台、网络交流工具来完成交流活动，而网络载体无疑属于人工系统的范畴。

所以，网络环境下的信息栈需要进一步从网络这种交流载体介入信息交流的程度来考察。

载体,使用工具,平台,网络信息交流的中介,2.4.2网络信息交流的模式及特点,发送方,接收方,纯技术型中介是指仅提供网络信息交流的技术支持系统，不参与对交流内容的控制。

零栈交流是指在网络信息交流过程中，仅有纯技术型中介的参与，只是提供物理技术层面的支持，对交流内容不作干预和控制。

2.4.2网络信息交流的模式及特点,内容选择控制型中介是指可对交流内容进行过滤控制，但仅作删除或屏蔽，而不对内容进行组织整理。

准栈交流即是指内容选择控制型中介参与的交流。

如果中介没有对交流内容进行过滤操作，则相当于零栈交流；

如果中介对于交流内容作出了删除或屏蔽的操作，则相当于有栈交流。

2.4.2网络信息交流的模式及特点,内容完全控制型中介是指对网络信息进行采集、控制、组织、存储、发布和管理的中介。

有栈交流就是指内容完全控制型中介参与的网络信息交流。

2.4.2网络信息交流的模式及特点,图2-13网络信息交流中的中介与栈,含义,特点,Web2.0的含义及特点,2.4.3Web2.0环境下的信息交流,Web2.0的核心理念可以归结为它所包含的三大文化，即自由、开放和共享。

Web2.0代表了未来互联网的发展，其带来的是理念上的发展，具有去中心化、开放与分享、共同参与创作、自组织协同性、可再混合性等独特属性。

2.4.3Web2.0环境下的信息交流,Web2.0和Web1.0的比较,2.4.3Web2.0环境下的信息交流,Blog,2.4.3Web2.0环境下的信息交流,Podcasting,2.4.3Web2.0环境下的信息交流,RSS,2.4.3Web2.0环境下的信息交流,Wiki,2.4.3Web2.0环境下的信息交流,Wiki,词条贡献榜,编辑次数：

251次,2.4.3Web2.0环境下的信息交流,Tag,2.4.3Web2.0环境下的信息交流,2.4.3Web2.0环境下的信息交流,SNS,商务类学生必须了解的网站,坐公交车？

等吃饭？

什么是社交网络？

Beforewestart,社交网络,即社交网络服务，源自英文SNS（SocialNetworkService）也就是网络+社交的意思。

通过网络这一载体把人们连接起来，从而形成具有某一特点的团体。

兴起缘由,需求：

归属感和自我表现需求人际传播学：

弥补了传统人际传播与以往网络人际传播中缺乏信任感与真诚性的弊端,社交网络的发展历程,E-mail,BBS，从点对点到点对面,即时通讯（IM），提高即时效果及同时交流能力,Blog，聚合分散的信息，形成个性和形象,社交网络,哈佛大学StanleyMilgram教授的“六度分隔理论”认为，你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，即最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。

目前仍处于市场起步阶段，关键问题仍未解决,Time,起动阶段,被夸大的,预期峰值,发展阶段,市场预期,Time,起动阶段,被夸大的,预期峰值,发展阶段,起动阶段,被夸大的,预期峰值,被夸大的,预期峰值,预期与现实幻灭的低谷,市场理性爬坡,成熟格局稳定发展,发展阶段,目前所处阶段,市场进入者显著增多,产品应用不断丰富,来源：

DCCI互联网数据中心,2.4.3社交网络SNS,2.4.4移动信息交流,移动信息交流是在移动网络兴起和发展下的一种新兴的信息交流方式。

移动网络是指从可连接到无线网络的移动设备（如智能手机、平板电脑等）上使用互联网连接的应用程序或基于浏览器访问互联网。

2.4.4移动信息交流,持续的网络连接性,位置感知,交互功能,移动网络的特点,2.4.4移动信息交流,持续的网络连接性,2.4.4移动信息交流,位置感知,2.4.4移动信息交流,交互功能,谢