企业管理培训课程Word下载.docx

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企业的竞争是人才的竞争，但企业好坏并不是由天才来验证的，只有“让平凡的人都能做出不平凡的事”的企业，才是好企业。

一个企业即便短时间内拥有一流的人才,大量的资源，超强的能力,但如果没有一个好的企业运行机制,其强弱优劣之势也必将被逆转。

所以建立和健全企业运行机制，是提升企业竞争力与永续经营的根本保证。

冯溢老师认为，在组织内部，不会有成果产生，一切成果都存在组织之外，组织存在的唯一理由就是为外部环境提供良好的产品或服务，所以现代企业的运行机制必须关注顾客的需要，并以结果为导向。

这样的运行机制才是企业基业长青的“铁营盘”。

建立优秀团队，需要我们一起努力铸就“铁营盘”！

本课程以提升企业的绩效和竞争力为目的，从顾客角度着眼，从“一个中心两个基本点”（企业文化为中心、组织结构和流程制度为基本点）着手，倾力打造优秀团队的“铁营盘”，实现企业的持续发展。

课程收益

理解“铁营盘”的“一个中心两个基本点”了解企业文化的四层面和七纬度掌握企业文化建设三部曲掌握企业文化维系的三因素掌握企业文化的“四化建设”思考如何创造回应顾客的文化了解组织结构的六要素了解组织结构的二类模型和七种形式理解结构设计的四个变量掌握流程识别的二法则理解流程管理五原则

掌握“铁营盘”和“双高效”流程的五大法则

课程纲要

引言：

“铁营盘”成就企业的基业长青

基业长青的呼唤

“铁营盘”的内涵及载体

“铁营盘”建设的“一个中心两个基本点”

感受企业文化

文化根植于我“心”

文化是旗帜，老总是旗手

企业文化的四层面和七纬度

以文化塑造企业之魂

企业文化建设三部曲

维系企业文化的三因素

企业文化的“四化建设”

创造回应顾客的文化

认识组织结构

“屁股决定脑袋”

组织结构的六要素

都是结构惹的祸

组织结构随需而变

二类模型和七种形式

结构设计的四个变量

建立横向型组织

识别流程

责任流程：

组织管理中隐形的手

识别流程的二法则

“通则不痛，痛则不通”

把握市场脉络

流程管理五原则

与市场脉脉相通

“双高效”流程的五大法则

“铁营盘”第一大法则-关注顾客

识别内外顾客

voc、vob

“铁营盘”第二大法则-结果导向

从目标出发

剔除不增值的活动

工作中检查

“铁营盘”第三大法则-流程改进

增值、非增值、浪费

辩识流程瓶颈

确定关键流程

“铁营盘”第四大法则-重心向下

决策点向下

决策人向下

目标向下

工作中决策

“铁营盘”第五大法则-无界合作

合作外延内展

职责完整连续

归并类似活动

集中分散资源

讲师介绍：

冯溢先生是武汉大学在读博士生，华南理工大学mba，现任广州阅世企业管理顾问公司的高级咨询和培训师、北京信慧行企业管理咨询公司特邀顾问和讲师。

曾历任侨鑫集团、tcl集团、日本外山工业集团、青岛啤酒集团所辖企业的行政人力资源总监、管理部部长、行政人事部经理和办公室主任等职务，同时兼任内部高级培训讲师、学习型组织辅导员、六西格玛推进组组长和行为规范委员会主任。

冯先生在10多年的工作中，专注于人力资源管理和企业的经营管理中，所有课程历经多年开发和积累，有成熟的体系和课程大纲，并可以根据客户需求作调整。

冯先生专长的领域包括：

?

《优秀团队从“心”开始》、《优秀团队步步为“营”》、《责任能力提升三步曲》、《标准版mtp中阶管理才能训练》、《mtp训练6把金钥匙》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高绩效团队的管理》、《职业经理人的十项管理技能》、《如何有效的培育下属》

《人力资源规划》、《绩效评估与绩效面谈》《工作分析及岗位描述》、《绩效管理》、《招聘及选材技巧、薪酬福利体系设计》、《员工培训

和发展》、《如何做新员工培训》

员工心态系列《职业经理人的心态管理--十项心态修练》、《优秀员工—员工心态

管理》、《执行力从“心”开始》

冯先生咨询和培训的客户包括但不仅限于：

中国移动、中国联通、上海通用汽车、tcl集团、侨鑫集团、美的股份、华南建材、松

下万宝、立白集团、贵阳新天光电、华龙方便面、青岛啤酒、深圳航空、中国远大、广船国际、新快报、东莞电机、东莞宏国制鞋、深圳丽星丰塑料、深圳普惠实业、侨鑫物业等等

培训对象

组织中的管理人员

培训时间

3天

培训方法

培训师主讲、辅以（请你收藏好范文，请便下次访问wWW.haoWorD.coM）录像、测试、练习、案例分析

第二篇：

企业管理培训课程市场分析

首先企业需要什么样的培训？

1．高效培训。

这是有关提高效率的培训课程，尽管费用高昂，但仍受到高层次职业人士的欢迎。

2．时间管理培训。

此类课程传授的不仅是工作时间的管理方法，而且还包括生活时间的管理方法。

由于时间管理是提高工作效率的关键，因此不论是公司还是个人都很欢迎此类培训。

3．团队精神培训。

受西方现代企业文化的影响，越来越多的中国企业意识到，员工整体协作对企业的发展将起重要作用。

因此，团队合作逐渐成为企业文化的重要组成部分，市场对这方面专业培训的需求水涨船高。

4．营销技巧培训。

随着市场竞争的日趋激烈，要求企业更加主动、积极地开拓市场。

营销人员要想提高业绩，参加专业培训是非常重要的。

5．客户服务技巧培训。

客户是上帝，只有充分满足客户的需要，才能实现企业的发展。

因此，越来越多的企业把客户服务作为一种赢利的好方法。

6．沟通技巧培训。

演讲技巧、谈话技巧、客户接待技巧都属于沟通技巧的范畴。

7．项目管理培训。

项目管理包括对质量、时间、费用等几方面的管理，其在整个项目实施过程中起到科学协调作用。

项目管理可以帮助企业保证项目实施质量，制约实施时间，控制费用等，因此备受重视。

8．薪酬设计培训。

市场经济要求企业实行市场化薪酬制度，薪酬已成为员工能力差异的一种重要表现。

但目前国内大部分企业缺乏薪酬设计的能力，此类培训正好满足了这方面需求。

9．领导艺术情景培训。

此类培训形式灵活，内容实用，从日常工作中可能碰到的一些小案例出发，教给学员实用的处理问题的方法。

10．战略性人力资源管理培训。

这门课程包括招聘制度、员工关系、激励制度等各方面的整体综合设计，能帮助企业建立从一线员工到高职位员工的科学的标准化监控制度，同时能帮助企业明确雇佣双方的利益和义务，并使其得到充分的保证。

目前市场上最受欢迎的培训课程如下：

1、人力资源类。

如绩效考核、人事合同、薪酬调查、挖掘潜能、职场充电、个人发展、能力测试这些敏感的话题。

常见的课程有：

“如何打造高效团队”“战略性人力资源管理”等课程。

这些都是个人和企事业单位乐于参加的培训。

2、管理咨询类。

这类培训针对管理层面，大多都是引进先进团队、大型公司的成功经验、西方管理哲学来对相同的公司进行培训。

“中国式管理---曾世强”“突破中小企业发展的瓶颈---余世维”

3、行销类。

专门针对销售人员提供的培训。

为了加强业绩，学习一些营销技巧。

把握客户的技巧以及谈判的技巧。

这类课程是很受客户经理、大客户专员、负责销售行业的人员的普遍欢迎。

如陈安之的“陈安之推销法则”“陈安之超级行销”“时代光华的具体的销售课程”“无法抗拒的销售”等等。

4、室内拓展。

一种在室内举行的课程。

全封闭课程。

这里没有领导与员工之分，双方平等。

体验做领导和做员工的感受。

交换角色。

在授课和游戏中学到管理、交际等技巧。

达到沟通的目的。

如“企业教练术”“沙盘模拟”

5、演讲、口才系列培训。

这类培训主要是提高个人素质。

在工作中培训商务交际、交流能力。

礼仪方面的培训。

如“金正昆的商务礼仪”“演讲与口才”等。

6、项目管理、生产管理方面培训。

这类培训主要集中于技术骨干，在实际操作中，如果降低产品成品。

控制项目投入。

计划实施等培训。

这类培训往往比较偏门。

必须了解该企业产品生产流程。

7、品牌营销类，这类培训主要集中宣传、推广培训。

主要针对一些中小企业，如何制定品牌营销战略。

树立品牌意识。

以最少的广告投入换得市场股份。

如“品牌策划培训”课程。

常见的培训内容及培训对象：

企业内训课：

这是一种传统培训方式，是指由企业自行组织，通过邀请外部的专家学者担任培训讲师，定时、定点、有一定规模、脱产或半脱产，就某个专题进行为期数天或数星期的正式培训活动，采取的形式多为讲座式，辅以若干直观的教具、多媒体手段、案例分析、情景模拟、趣味技巧等。

公开课：

听课学员各行各业都有，学员要是还是以购票为主。

学员集中到一块，讲师授课。

拓展：

拓展有两种，一种是室内拓展；

另一种是室外拓展。

室内拓展，主要是以哲理故事，经典案例、团体小活动为主。

从而解决公司内部存在的一些切身问题。

室外拓展培训：

室外拓展主要集中去拓展基地，利用山种河流等自然景观，进行一系列体能训练活动。

穿插一些团体活动，寓言哲理故事。

挖掘个人潜能，增加团队合作、增强同事之间、领导之间的沟通。

从而达到一种熔炼团队的作用。

综合郑州市的企业管理培训机构的特点，还有一些通我们咨询后的企业，他们主要存在以下特点：

1、公开课：

主要有两种：

一种是针对普通员工的培训，另一种是针对管理层人员的培训。

普通员工：

他们需要的是营销知识的培训。

这样他们乐于听一些营销大师的课程：

如陈安之、华红兵等课程。

像陈安之的成功学课程，他们虽然觉得听起来有些飘渺。

一些是不切合实际的东西，但一些语言很有煸动性。

再加上一些诙谐幽默的语言，他们很乐意去听。

管理层人员：

另外一些管理人员。

如一些企业人力资源总监、集团ceo、项目管理师等人才。

他们要求听一些先进的管理知识来提升自己能力，加上适当的显示知度的证书，这些项目大都表现在“职业经理人”、“品牌策划师”、“注册策划师”、“商务策划师”，他们要这些证书是想从中先到一些管理知识。

我看到一个现象：

中国体制下的企业，他们大都喜欢外国人力资源课程。

如人才测评师课程和美国人力资源管理师课程。

他们大都喜欢听一些的管理课程：

如余世维的：

“打造卓越领导力”“赢在执行”等课程。

通过培训系统、综合的管理技能，不仅有效提升您个人的含金量，使之成为高效率和受欢迎的好领导，开辟自己光明的职业生涯道路！

也使企业与部门提升竞争力！

公开课中的名家讲坛也是普遍受人欢迎的，易中天品三国、于丹论语心得、纪连海的历史典故、金正昆商务礼仪，这些专家一般是不好请的，他们的公开课大都都是以vcd播放的形式，这些vcd在市场上是很受欢迎的。

这些课件都是励智的好课程。

人力资源和员工职业规划这也是企业管理中的主要讲述的东西。

如果说人力资源管理讲给领导听的。

那么员工职业规划是员工们喜欢听的，职业规划是关系一个人将来的发展方向，所以他们要树立起正确的人生观、价值