外出考察学习心得体会Word文档下载推荐.docx

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我们在杭州钱塘新城规划博物馆参观了杭州发展的规划，特别是3D影像所展示的未来的杭州，极大地震撼了我。

整个城市呈现出环境、文化、经济和谐发展，展现出了一座融于生活、引领生活、创新生活，让百姓更好地生活的城市新面貌。

杭州市围绕构建“和

　　谐杭州”的目标，20XX年提出塑造“精致和谐、大气开放”的城市人文精神，20XX年确立“和谐创业”的城市发展模式，20XX年锁定建设“生活品质之城”的城市发展目标。

这三大理念一脉相承、相互支撑，共同筑成了构建“和谐杭州”的总体框架。

“精致和谐、大气开放”的人文精神为杭州的发展注入了人文的因素和人文的动力，继而催生出了“和谐创业”的杭州发展模式，而“和谐创业”又是人文精神的具体实践，是对人文精神的深化，生活品质是城市价值的核心，共建共享生活品质之城，是塑造、弘扬杭州城市人文精神和实践“和谐创业”杭州发展模式的根本导向和目标。

坚持以人为本，以科学发展观统领经济社会发展全局，以“精致和谐、大气开放”杭州城市人文精神为支撑，以“和谐创业”发展模式为现实途径，以提高城市生活品质为根本导向，积极推进城市经济生态、政治生态、社会生态、人文生态、自然生态的和谐化，实现全面协调可持续发展，是杭州发展的科学理念和独特模式。

纵观上海、宁波和义乌的发展理念，也都体现了在立足实际、以人为本的基础上追求创新的特点。

一句话，既要迈开步子，又要脚踏实地。

　　极富人性化的城市环境。

“城市很温馨，十分人性化。

”这是不少同志对杭州、宁波、上海等几个地方的城市环境所发出的感叹。

虽然几个城市规模不同，地理位臵不同，但无一例外，都很重视城市环境的建设。

城市中绿树成荫，芳草萋萋，走不了几步，就会出现三三两两的座椅。

整个杭州，好似一个天然的森林公园，绿色是最显著的标志色，给人一种回归自然的感觉。

除却自然环境，这些城市的人文环境更让我耳目一新。

　　在杭州，不少路灯的立柱上都悬挂着两盆小花，景致十分雅观；

很多垃圾箱上，也都摆放着不同的花草；

大部分城市的墙面上，用漫画的形式介绍了杭州的历史文化，可谓处处充满着浓郁的文化氛围。

另外，杭州还在61个服务点投入2800辆自行车，推出了自行车租用服务，在主要街道的十字路口设有“主辅红绿灯”、“移动式临时红绿灯”、“可变车道牌”等，让城市充满了人情味。

在上海，很多公交站牌都是优雅古典的仿古长廊，连小小的地图上都附有放大镜，大型超市中央都摆着附有纸杯的饮水机，火车站的站台里也都有升降电梯，为老弱病残等乘客提供了便利。

生活在这样富有人性化、整洁优美的宜居城市中。

　　我想，大部分人的心情大部分时候都会是愉悦的，而城市居民的整体素质也在潜移默化中默默地得到了提升。

　　自信文明的市民形象。

在聆听浙大老师的授课以及同这几个城市一些市民的聊天中，我突出地感到，不论是作为大学教授的高级知识分子，还是普普通通的老百姓，抑或在这里打工的外地人。

对他们所生活的城市都有一种发自内心的自豪感。

上海自不必说了，作为中国内地少有的国际大都市，作为一个上海人，理所应当是自豪的。

在杭州，给我们讲课的六位老师，在授课过程中经常拿杭州的城市环境、市委市政府的决策、杭州的发展模式等做例子，言谈举止中无不透露着作为杭州人、作为浙大教师的自豪。

　　活力无限的民营经济。

据了解，改革开放30年来，浙江GDP增量的70%和工业增加值增量的75%都是由民营经济创造的。

在民营经济最发达的温州、台州、义乌等地区，近几年

　　城市建设资金的80%以上都来自于民间。

活跃而充裕的民间资本，已渗透到浙江的各行各业，并逐步形成了民众投资、民间营运、全民分享的自我循环发展体系，给浙江的经济繁荣提供了源源不断的动力。

近年来浙江民营企业的集团发展较快，已占全国民企500强的近半壁江山，同时也出现了吉利汽车、阿里巴巴等新型民营企业。

在上海，民营经济同样得到了飞速的发展，对上海国民经济的贡献率越来越大。

　　三、一点感想

　　浙江虽然沿海，但并不是经济特区，没有国家政策的支持，人均资源拥有量仅相当于全国平均水平的%，居全国倒数第三位。

然而，自改革开放以来，浙江经济发展却取得了令人瞩目的成就。

20XX年人均GDP已近4000美元，步入中等收入国家水平。

这是为什么？

为什么浙江能成长起来诸如雅戈尔、罗蒙、培罗成、老板电器、方太电器、阿里巴巴、吉利等这些全国著名的民营企业，而我们这里没有？

我想，这里应该有发展理念、发展环境、地理条件等多种原因。

但我没有能力明确地分析说明具体是那些原因，而这也正是我所思索的问题。

　　工商所长

　　首先，十分感谢局领导给我创造了此次外出学习考察的机会。

短短四天时间，一路风尘仆仆、一路参观考察、一路惊羡不已、一路发奋立志，大家边学习边思考，边思考边讨论，反思自我，查找差距，衡量本局的发展状态，谋划迎头赶上的办法措施。

所考察工商局（所）经济实力雄厚，发展意识超前，改革思路新颖，创新机制灵活，基层建设步伐大，干部精神状态好，处处充满生机和活力，所见所闻让人耳目一新，带给我们的不仅是眼界的开阔和心灵的震撼，更重要的是加深了我对转型建设的理解和深思，真的是不虚此行，对开阔视野、启迪思路、推进今后工作大有裨益。

下面，我按照考察分工，着重就市场规范方面学习体会汇报如下：

　　一、考察感受

　　现场参观了×

×

区工商局×

工商分局和×

市工商局×

分局等单位，参加了工作座谈会，外地工商给我留下深刻印象。

　　亮点一：

工作流程精细化。

工商给我的第一印象就是工作次序清晰、条理规范。

市工商局印发的《工商服务指南》内容十分全面，基本涵盖了工商部门的各项日常工作，且通俗易懂，结构分明，让前来办事的人一阅便知，既节省了群众办事时间，又提高了工商工作效率。

从宣传光碟到汇编成册的软件资料，从办事大厅详细的工作流程到职能科室规范的工作制度，×

工商通过点点滴滴的细节，让人感受到细致入微的服务，通过规范化的监管服务，全面提升了工商形象。

　　亮点二：

教育培训差异化。

首先，领导班子做表率，×

工商要求领导班子做到勤思考、常总结、善管理、全教育、勇决断、敢负责。

思想工作常抓不懈。

其次，差异培训练新兵。

针对不同对象采取不同的教育方式，制定有差别的学习目标，实行合理的差异化，提升新老同志的工作能力和业务素质。

　　亮点三：

日常考核常态化。

工商提出日常监管考核“六率”，分别是无照经营控制率、食品安全监管率、重点行业监管到位率、申、投诉办结率、经济户口系统运行率、目标任务完成率。

通过指标量化，细化日常监管工作，将日常监管工作落实到各个责任人，真正做到奖惩结合、赏罚分明。

工商局创新性提出干部分类管理制度，对在不同位置、不同年龄阶段提出的差异化的工作

　　要求，并通过考核给予一定的奖励。

干部分类管理体现了以人为本的科学思想，调动了干部学习工作的主动性和积极性。

通过干部分类管理制度，×

工商局有效提升了干部的业务素质和工作能力，提高了队伍整体水平。

　　亮点四：

分类监管规范化。

在无照经营和食品安全监管上，×

工商采取分级分类的监管模式，建立三类监管区域，明确各职能部门的工作职责。

同时加强与地方政府的沟通配合，搞好工作宣传，充分利用新闻媒体的力量，争取社会各界的理解和支持，将无照经营和食品安全监管工作深入到辖区群众的心中，营造良好的工作氛围和工作环境。

　　亮点五：

监管服务创新化。

在×

市工商局，我们了解到该局发出了全国第一张农民合作社营业执照、全国第一张农民土地股份合作社营业执照，自主研发了《外企出资监管系统》、《电子监管地图系统》等等举措。

窥一斑而知全豹。

工商在工作中十分强调工作创新，并通过大胆改革、创新举措，不断提升服务监管水平，将服务和监管有机结合，为×

地区的经济又好又快发展提供了强有力的保证。

　　二、几点思考

　　学习借鉴先进经验，关键是要紧密联系实际，着眼解决问题，做到真学、真信、真懂、真用。

通过学习考察某省工商局有关局（所）的经验和做法，结合贵池工商的实际，建议将市场规范工作的总体思路定位为：

转变观念，提高素质，创新基层工商所市场监管制度和方式，及时整合人力资源，完善绩效考核制度和激励约束机制，努力构建市场监管执法长效监管机制,促进工商所实现高效能监管，提高服务区域经济的水平。

具体做好以下几个方面的工作：

（一）明晰监管层次，创新监管方式。

一是监管工作推进层次化。

工商部门面对庞大的监管群体，在管理工作中不能搞“一刀切”，必须突出工作重点，坚持监管层次化，推进实施分行业、分时段监管举措。

二是市场监管痕迹化。

即：

抓好行政监督、检查和服务指导记录制度建设，要求无论是市场监管还是行政执法、行政指导、服务发展、消费维权等都要做好相应的检查记录，这样既能体现工作效果，又为考核提供依据，同时还可为追责提供证据。

不仅有利于阶段性工作的检查督促，而且有利于整个工作的顺利实施与完成。

三是专项整治常态化。

专项检查和整治要经常化，建立长效监管机制，做到整规结合、纠建并举，使市

　　场痕迹化的监管模式与市场巡查制相结合，做到有长效的监管制度、长效的监管手段、长效的监管措施等，采取在检查督导的同时，按既定的工作标准、程序规范到位，做到工作不留死角、不留空挡。

（二）强化绩效管理，明确监管责任。

建立工商所工作人员市场监管绩效考核管理机制，明确每个人的监管职责。

即结合全年工作总体目标，制定客观、明确的监管职责量化标准，将监管职责分解、细化、落实到个人，并签订《监管目标责任书》作为今后绩效考核的主要依据。

以绩效促管理，解决基层监管任务不明确的问题，将监管任务达标率落实到个人。

　　（三）拓展执法广度，推进执法深度。

在以前的工作基础上，学习研究各行业的特点，拓宽监管视野，努力在商标、广告、合同等案件上有新的突破，加强涉外案件的办理力度，扩大执法幅度，提升执法影响力。

应该引导每位同志拓宽知识面，结合工作兴趣，培养在某一方面或某一类案件上的执法能力，将每位同志培养成“一专多会”的全能型执法人员。

　　（四）加强法律法规学习，提高案件质量。

案件质量是执法工作的保证。

既要加强实体法的学习，也要重视程序法的领会。

既要维护法律的公正性，也要体现法律的公平性。

具体到实际中，从案源的发现开始，重视案件的程序性和证据的巩固，切实做好案卷的装订工作，认真规范每一份案卷材料，确保每一起案件都是铁案。

　　（五）加大监管宣传力度，增强执法震慑力。

随着信息多元化的不断发展，我们要转变思想，破除宣传工作“无用论”、“多做少说”、“只做不说”等片面思想，加大监管宣传的力度，加强正面引导和反面警示，提高执法的震慑力，营造人民群众参与监管、经营户自觉自律的良好氛围。

　　三、工作启示

　　结合此次外出考察学习，针对当前乌沙工商所工作实际，我们要着重从以下几个方面开展好市场监管工作：

（一）抓住重点行业不松手。

总结以前工作的经验成果，继续加大对食品、农资等行业的监管力度，努力提高监管覆盖率，提升监管水平。

（二）兼顾一般行业不放手。

充分