动车组票价计算训练文档格式.docx

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8.旅客应当遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站.

9.客运记录：

指在旅客或行李包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

10.承运人有权要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全。

11.承运人对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。

12.《铁路旅客运输办理细则》的文电号是铁运（1997）103号，自1997年12月1日起施行。

13.持失效车票乘车按无票处理。

14.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

15.无票乘车时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：

16.对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。

17.对主动补票并经站、车同意上车的人员或儿童，只补收票价，核收手续费。

18.由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因×

×

原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。

19.误乘在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。

20.列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费；

如漏剪是由车站责任造成的，则列车补剪不收手续费。

21.旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。

22.列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市三等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站。

23.车站对列车移交和本站发现的无票人员应按章追补票价，对当时无力补票的应设法通知其单位或家属帮助补交票款。

24.旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。

根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

25.旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。

26.团体旅客不应晚于开车前48小时。

27.列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以制止。

28.《客规》是依据《中华人民共和国铁路法》制定。

29.分乘与旅行变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。

30.发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。

31.发生车票误售、误购时，列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额，核收手续费。

32.因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。

33.发生误售、误购应补收时，补收正当到站票价与已收票价的差额，收回原票，换发代用票。

34.国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。

35.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。

36.旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；

改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

37.车站办理改签时，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样。

38.在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；

签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

39.符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由×

站”，加盖站名戳或列车长名章，凭原票乘车。

40.持通票的旅客在中转站和列车上要求变更经路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。

41.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。

核收越站区间的票价和手续费。

42.两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。

办理时按分票的张数核收手续费。

43.办理变径时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费；

原票价高于或相当于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还。

44.超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收全价。

45.持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。

46.《客规》中等级解释为同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。

47.承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

48.新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。

49.旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。

50.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；

已购车票按旅客退票的有关规定处理。

51.旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。

52.持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。

53.直达票当日当次有效，但全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。

54.车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票。

55.持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。

56.铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。

57.除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

58.成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

59.持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。

60.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；

已购车票按旅客退票的有关规定处理。

（二）选择

1.铁路运输费用的结算方式分为（D）两种。

A.现付结算和到付结算B.现付结算和预付款

C.预付款和现金结算D.现金结算和非现金结算

2.铁路电子客票是以电子数据形式体现的（A）。

A.铁路旅客运输合同B.形式C.凭证D.车票

3.为测量儿童的身高，在（D）应涂有测量儿童身高的标准线。

A.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口

B.售票窗口、候车室门口、列车端门口

C.售票窗口、候车室门口、检票口

D.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口

4.票证发生短少时，属（C）事故。

A.现金B.坏账C.票据D.丢失

5.运价里程为2125千米的通票，其有效期为（C）天。

A.2B.3C.4D.5

6.国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（A）批准。

A.国务院B.铁路总公司C.铁路局D.站段

7.包裹票起码里程为（A）km。

A.100B.20C.50D.200

8.旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面（D）。

A.有效期内到达到站B.规定的日期到站

C.指定车厢乘车D.规定有效期内到达到站

9.列车乘务人员严禁私带无票人员、（A）违规安排越席及其他不符合乘车条件人员。

A.货物B.宠物C.家属D.熟人

10.非动车组旅客车票票价中主要包含客票票价和（D）票价。

A.空调票B.卧铺票C.加快票D.附加票

11.动车组旅客列车上残疾人座席优先安排（C）使用。

A.伤残警察B.残疾军人C.残疾旅客D.重点旅客

12.一旅客持5月2日山海关—哈尔滨通票（全程934km），旅客车票的有效期截止到（A）。

A.5月3日24时止B.5月4日0时止

C.5月5日24时止D.5月5日0时止

13.列车检验电子客票时，通过旅客所持的（B），核对铁路电子客票及证件等信息。

A.有效身份证件原件B.二代居民身份证原件

C.二代居民身份证复印件或原件D.有效身份证件原件或复印件

14.全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（B）。

A.18时起计算，实行24小时制B.零时起计算，实行24小时制

C.18时起计算，实行12小时制D.零时起计算，实行12小时制

15.在旅客运输中，旅客车票、（C）、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。

A.附加票B.空调票

C.行李票D.儿童票和半价票

16.列车上检票时，对持半价票的旅客须核对相应的（A）。

A.证件B.身份证C.工作证D.残疾证

17.旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（A）以内的免费转送。

A.5kgB.10kgC.15kgD.20kg

18.在12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同（B）的时间。

A.生成B.生效C.有效D.起算

19.在《铁路客运运价里程接算站示意图》中，接算站用（B）表示。

A.黑色圆圈B.红色圆圈

C.蓝色圆圈D.绿色圆圈

20.身高1.2～1.5米儿童，应买（A）票。

A.儿童B.成人C.半价D.学生

21.运价里程为3589千米的直达票，有效期为（C）日。

A.3日之内B.5日之内C.当日当次D.6日之内

22.在网站，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同（C）的时间。

A.截止B.无效C.终止D.终了

23.每一成人可免费携带身高不够1.2米的儿童一名，超过一名时，超过的人数应买（C）票。

A.半价B.全价C.儿童D.成人

24.铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定（D）结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A.旅行B.行程C.旅途D.运输

25.某旅客购买3月10日的全程3030km的直达票，如改晚1日乘车，其车票的有效期按照（C）计算。

A.改签日期后次日B.改签日期后当日

C.改签后的票面日期当日当次D.改签后任意一日

26.旅客因铁路原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可按（A）延长通票的有效期。

延长日数从通票有效期终了的次日起计算。

A.实际需要B.不超过10日C.不限天数D.变径办理

27.下列哪种情况不能成为铁路旅客运输合同的主体（B）。

A.身高1.5米的成年人B.身高1.4米的未成年人

C.持铁路乘车证乘车的铁路职工D.持铁通专用定期票乘车的铁通职工

28.可购买伤残军人票的证件有（A）。

A.中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证

B.中华人民共和国伤残军人证、中华人民共和国伤残人民警察证

C.中华人民共和国残废军人证、中华人民共和国残疾人民警察证

D.中华人民共和国伤残军人证、中华人民共和国负伤人民警察证

29.旅客票价里程，按（C）计算。

A.铁路指定径路B.近径路C.旅客乘车的实际径