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8、运营是企业哪项活动的主要环节（B）
A.增加产值B.创造价值C.提高竞争力D.增加销售额
9、企业之间的竞争最终体现在（B）
A.产品的价格B.运营过程的结果C.资金实力D.行业发展前景
10、下列方法将产品生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求是（B）。
A、粗略能力计划B、物料需求计划
C、能力需求计划D、库存计划
11、运营战略属于（C）
A.公司级战略B.事业部级战略C.职能级战略D.作业层战略
12、决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是（A）
A.产品战略决策B.产品组合决策C.企业发展决策D.企业创新决策
13、某企业生产某种产品，单位售价为1200元，单位变动成本为900元，年固定成本为300000元，则该产品的损益平衡销售量是（B）
A.500B.1000C.1500D.2000
14、提出“消除一切浪费”的是（C）生产技术
A、CRMB、MRP
C、JITD、ERP
15、工艺专业化的优点之一是（D）
A、运输路线短B、有利于减少在制品数量和流动资金占用量
C、运输成本低D、产品品种更换有较强的适应性
16、从产品的寿命周期开始直至终了一直生产的生产进出策略是（A）
A.早进晚出B.晚进早出C.早进早出D.晚进晚出
17、只在产品的投入期和成长期进行生产的生产进出策略是（C）
18、（D）战略是围绕某个特定的顾客群（细分市场）来提供服务的，该战略指导下的每项活动都应围绕这一目标群体来展开。
A、差异化战略B、总成本领先战略
C、市场细分D、集中化
19、一个技术革新能力与研究开发能力较弱，但是有较优越的制造能力、生产应变能力和销售能力的企业，通常采取的生产进出策略是（B）
A.早进早出B.晚进晚出C.早进晚出D.晚进早出
20、企业从目前所从事的生产阶段进一步向生产的前一阶段发展，称为（A）
A.向后集成B.向前集成C.向上集成D.横向集成
21、产品生命周期各阶段中，在（C）期，市场需求与有关技术尚不明确，产品研发技术部门着重于改进产品的功能和特征。
A、成长B、成熟
C、导入D、开发
22实现JIT生产的重要工具是（b）。
a.自动化机器b.看板c.时间测定d.工作分析
23.2000版ISO9000质量标准强调（a）。
a.持续改进b.刺激需求c.产品d.对人的管理
24.敏捷制造在人力资源上的基本思想是，在动态竞争环境中，最关键的因素是（d）。
a.柔性设备b.以顾客为本c.远程办公系统d.人员
25、在质量屋的模型中，地下室一般表示（D
）。
A、工程特征之间的相关性B、顾客需求
C、顾客需求和工程特征的相关矩阵D、技术竞争能力分析
26.JIT的核心是追求（a）
a.零库存生产方式b.柔性生产方式c.大量产出方式d.EOQ方式
27、戴明的质量观点“不要依赖检验来实现质量”的含义是：
（C）
A、检验需要过多的检验人员，造成资源浪费
B、质量应该由生产工人在生产过程中得到保证
C、质量首先是设计和制造出来的
D、以上理解都不对
28.敏捷制造的目的可概括为：
将（b）生产技术，有技术、有知识的劳动力与灵活的管理集成起来，以便快速响应市场需求。
a.大量b.柔性c.负荷距离法d.批量
29．大量生产方式与精益生产方式的最大区别之一，可以说在于对（a）的开发和使用上。
a.人力资源b.设备c.库存d.物料
30.ABC控制的要点是（a）。
a.尽可能减少A类物资的库存b.A、B、C三类物资中，应重点管理B
c.尽可能增加C类物资库存d.A、B、C三类物资中，应重点管理C
22.生产与运作管理的研究对象是（c）
a.产品或服务的生产b.顾客的需求
c.生产运作过程和生产与运作系统d.生产与运作系统
31．生产运作活动的主体是（b）
a.各种生产设施b.各种社会组织c.企业法人d.企业的员工
32．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（d）在转换过程中发生增值。
a.原材料和零部件b.信息、设备、资金c.劳动力d.资源
32生产运作系统的核心要素是（b）。
a.投入b.生产运作过程c.产出d.服务过程
34．生产运作战略属于（a）战略。
a.职能b.功能c.责能d.业务单位
35．大量生产一般（d）
a.重复性小b.柔性高c.设备利用率高d.产品品种少
36.某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（b）。
a.2件/分钟b.2分钟/件c.0.5件/分钟d.0.5分钟/件
37、某产品流水生产，计划日产量为150件，三班生产，每班规定有12分钟停歇时间，计划废品率为5%，那么该产品生产的节拍的计算公式应为（
B
）。
A、r=8.914分/件
B、r=8.892分/件
C、r=9分/件
D、r=9.172分/件
38、一般企业的战略分为3个层次，生产战略属于（B）战略。
A、职位级B、职能级
C、企业级D、部门级
39、进行工艺选择时，自己有生产能力，但缺少质量保证，可考虑（B）。
A、自制B、外购C、工艺专业化D、TQM
6、按（A）就是按对象专业化原则布置有关机器和设施，布置的结果一般成为流水线生产方式。
A、产品布置B、自动化
C、批量生产D、工艺专业化
40、某一加工过程的加工周期为12分钟，要求按照节拍2.5分钟/件进行产出，则至少需要（A）个工作地。
A、5B、12C、4D、3
41、ISO9000族为质量管理工作提供了（B
A、产品质量标准
B、质量管理标准
C、产品技术标准D、产品设计标准
42、大多数企业中存在的三项主要职能是（B）。
A、制造、生产和运作B、运作、营销和财务
C、运作、人事和营销D、运作、制造和财务
43、生产过程是产品的实现过程。
整个过程分为投入、（C）和产出三个阶段。
A、制造B、设计
C、转换D、研发
44、运营战略包括成本、质量、交货速度和（C）。
A市场柔性B工艺设计
C制造柔性D产品设计
45、实现JIT生产的重要工具是（B）。
A、自动化机器B、看板
C、时间测定D、工作分析
46、（A）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。
A、节拍B、批量
C、批次D、负荷
47、关键路线是（C）
A、活动最多的路线B、节点最多的路线
C、时间最长的路线D、将事件时差为零的节点连起来的路线
48、下列哪种战略不属于波特提出的一般竞争战略？
（A）
A、多元化战略 B、差异化战略
C、低成本战略 D、重点集中战略
49、MRP有三种输入信息，即产品出产计划，库存状态和（A）信息。
A、产品结构信息B、批量
C、安全库存量D、制品定额
50、质量检验的实质是（B）。
A、事前预防
B、事后把关
C、全面控制
D、应用统计
51、某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（B）。
A、2件/分钟B、2分钟/件
C、0.5件/分钟D、0.5分钟/件
二判断题
1.未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。
（√）
2．MRP以物料为中心组织生产，要求上道工序应该按下道工序的需求进行生产，前一生产阶段应该为后一生产阶段服务。
3．综合计划要求具体制定每一品种的生产数量。
（x）
4．独立需求的一大特点是具有很大的不确定性。
5．远程办公，是指利用信息网络技术，将处于不同地点的人们联系在一切，共同完成工作。
6．作业测定是对实际完成工作所需时间的测量。
7．JIT生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品。
8．自动化应是最佳决策，因为其考虑了产量、运作系统的柔性的要求。
（x）
9．现代服务业的发展趋势和特点之一是生产服务为主转向消费服务为主。
10．闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。
11、汽车生产流水线是按工艺布置的例子。
（x）
12、公司自行处理其产出是前向一体化的例子。
（√）
13、按对象专业化原则布置，适于大批生产类型。
14、JIT生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品（x）
15、六西格玛（6σ）意味着很高的过程能力。
16、节拍是指流水线上连续生产两件相同产品的时间间隔。
17、运营管理的实质是在转换过程中实现价值增值。
18、作业测定是对实际完成工作所需时间的测量。
（√）
19、空闲时间为零，说明已达到完美的。
20、有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
三、简答题（3×
5分=15分）
1、简述运营管理的定义
2、简述企业的竞争重点主要表现在哪几个方面？
3、简述DMAIC模型实施步骤及内容
4、简述运营选址因素评分法的步骤。
5、简述精益生产的基本思想。
6、简述全面质量管理的内涵
7、简述QFD的内涵
四、四、案例分析题
格兰仕集团是一家世界级综合性白色家电品牌企业。
自1978年创立至今，格兰仕由一个7人创业的乡镇小厂发展成为拥有近5万名员工的跨国白色家电集团，是中国家电业最具影响力的龙头企业之一。
目前已拥有全球最大的微波炉生产基地，年生产能力达1500万台，垄断了国内60%、全球35%的市场份额，成为中国乃至全世界的"
微波炉大王"
。
格兰仕的竞争战略
格兰仕采取成本领先战略。
成本领先战略贯穿于格兰仕的各种生产经营活动之中。
格兰仕之所以如此频繁地大幅度降价，就在于其成本要比竞争对手低许多，有足够大的降价空间。
格兰仕通过引入竞争机制、增强与其他企业的合作、减少管理层次、塑造企业文化等措施来降低内部的交易成本，提高劳动效率，加上廉价的劳动力，使格兰仕在综合成本竞争中占据很大优势。
平均来说，其管
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