租户二次装修管理作业规范Word格式文档下载.doc
《租户二次装修管理作业规范Word格式文档下载.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《租户二次装修管理作业规范Word格式文档下载.doc（4页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
物业经理
序号
作业要求
操作频次
质量记录名称与编号
1
装修申请：
1）租户装修单位提出装修申请，客服接待告知装修流程及注意事项，需准备装修施工方案、装修施工图纸，装修公司《营业执照》、《资质证书》复印件等资料到物业服务中心供审核，填写《装修申请表》。
即时登记
《装修申请表》
2
审核和审批：
1）客服部与工程部受理客户的二次装修申请。
2）工程部接到装修申请后，对装修图纸进行审核，看是否符合二次装修要求，审核同意的报经理批准，如审批不合格，工程部填写《二次装修图纸审核及技术资料流转表》，提出整改意见，业户/装修单位按整改意见进行整改，修改后再次报工程经理审批、项目经理批准（2个工作日内完成）。
涉及敲墙等承重结构改动，须由租户报房屋安全中心鉴定。
《二次装修图纸审核及技术资料流转表》
3
装修手续办理：
1）装修申请获得批准后，由客服通知客户办理装修手续，并指导装修施工方负责人签订《装修管理协议》、《安全、消防责任书》等并由装修单位盖章确认。
一式两份，双方各执一份。
2）通知客户和施工装修单位去项目财务室缴费，即：
根据标准交纳一定数额的装修结构保证金及水电保证金、垃圾清运费、施工人员出入证办理押金及工本费、灭火器材代购费（如有需要代购）。
3）财务收取相关费用并开具票据，并告知退款程序。
4）客服指引施工负责人到行政处办理施工出入证件，按《客服办证管理作业规程》执行。
5）客服凭财务票据为施工单位办理《装修施工许可证》，通知工程部开通装修现场水电、各部门做好现场装修巡检与监管准备，同时通知租户及施工单位可以进场装修。
6）垃圾清运：
由保洁主管安排指定地点堆放，装修公司需将装修垃圾装入垃圾袋，不得将垃圾堆放在公共区域。
7）办完手续后，客服做好装修登记，将装修方案、装修图纸、《营业执照》、《资质证书》、《装修申请表》等存入业户档案。
《安全、消防责任书》
《装修施工许可证》
《装修登记表》
《施工进场会签表》
4
施工期间的管理：
1）客服主管发放《装修许可证》等，并对施工过程中可能存在的安全问题予以提醒，要求在装修区域外醒目位置进行张贴；
装修工程需延时情况下，装修单位负责人需至物业管理处办理加班申请，填写《装修加班申请表》，项目责任人确认后生效。
由客服主管按特定时间通知安保主管，由安保主管安排安保人员对施工人员加班时间进行控制。
2）施工前，项目须对装修所使用的电梯轿厢进行有效防护。
3）装修过程需要动火作业时，必须填写《动火审批许可证》，由装修负责人签字后报报保安主管审核，项目责任人审定后生效。
动火作业人员须持证上岗，动火申请期限每次不超过一个工作日，动火部位应备有足够适用的消防器材或灭火措施。
4）装修施工人员进场装修期间，由安保部按《施工现场管理作业规程》执行监控管理并提供相应服务，主要对施工人员出入时间、物品进出进行控制管理，填写《装修施工现场巡检表》。
5）工程每天巡视不得少于一次，巡视监控内容包括：
装修单位土建、水电装修是否违章，重点关注隐蔽工程、违章搭建、破坏防水层等破坏公共设施设备的行为，遇重大违规问题时应立即联络客服主管、工程主管进行现场协调评估处理并开具整改通知限期整改。
6）保洁部对装修垃圾清运全过程监控，保证日产日清。
7）客服根据《装修管理协议》要求，并结合各部门现场巡视发现违章情况，给装修单位发放《装修违章整改通知单》按规定进行协调处理。
《大件物品放行单》
《装修加班申请表》
《动火审批许可证》
《装修施工现场巡视表》
《装修违章整改通知单》
5
竣工验收：
1）装修结束后，接到业主及装修单位提出的装修验收申请后，物业管理处在三个工作日内组织工程、客服人员上门验收并填写《装修施工验收表》。
装修单位提交竣工图、消防验收等资料。
2）发现有违章装修的，工程部应对违章装修的危害程度做出评估，并扣款。
3）验收合格后，办理施工人员退场手续，施工人员当日清场离开。
4）客服行政部回收施工人员出入证件，如有丢失，按《办证管理》作业规程执行。
《装修施工验收表》
6
费用结算：
1）装修保证金在房屋装修验收合格后无息退还，填写《二次装修保证金退还流转表》。
2）水、电费根据实际用量结算。
扣款部分从施工队装修保证金中扣除。
装修保证金如不足以补偿扣款的，则要求客户补偿。
《二次装修保证金退还流转表》
7
装修清场后，工程主管将《工程装修检查表》等装修资料转交客服部，归入客户档案长期保存。
第4页共4页
升级会员 