最新扶贫工作个人年终总结三篇工作总结文档五篇 3Word格式.docx

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下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。

售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。

在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。

除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。

道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

✮✮篇二：

淘宝客服工作总结

话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。

如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。

因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。

销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。

但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。

与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。

即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。

线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。

在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。

微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。

与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。

比如：

您为什么不买我们的产品?

您为什么不信任我们?

您凭什么认为我们的产品不是正品?

诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。

什么样的销售才是最成功的?

我认为实现双赢的销售才是最成功的。

实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。

因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。

如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。

在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。

金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

乡镇统计年度个人工作总结范文2019

半年来，在镇党委、政府的正确领导下。

由统计局的业务指导，本着以积极主动、认真负责的工作态度，做好工作。

在工作中，首先在思想上。

认识工作的重要性、责任性。

推进统计工作，向经济社会发展搞好统计;

其次在工作力度上。

以谋划工作机制，夺取统计工作的进展，赋予工作效率。

特别是抓住村级统计员的统计工作，以认清职任、明确任务、提高工作效率;

然后在业务技术上。

搞好经济产业的统计测算。

就以经济产业发展的价值计量、增长率的提高，均为做到数出有据的统计准则。

现将乡镇半年工作总结报告如下：

一、所做的工作半年来，紧紧围绕本职工作的要求。

以有序的工作机制，抓住工作中的重点、难点。

其次，在理清工作思路的基础上。

侧重于工作中的三抓：

抓重统计基础、抓重统计测算、抓重统计调查，促使统计工作得到有条不紊地开展。

（一）抓重统计基础、力求质量提高抓重统计基础，是搞好统计工作的首要之举。

也是体现了统计业务技术得到有序进行，更是为数据质量提供正确依据，急需奠定统计基础。

就工作要求，力求抓重村级统计员的业务技术和工作基础。

在工作基础的要求上：

一是抓住统计网点（即：

分散型产业户、规模型产业户）;

二是抓重产业播种量的构成;

三是抓重产业样本定量基础。

尤其是针对分散型和规模型的统计测算规则，急需确定产业户的调查基础。

就工作要求，着重从这样几方面做好工作。

1.抓重经济产业统计网点。

就全镇的经济产业统计，则需按照统计规则的要求，从两个方面做好工作：

①好分散型样本产业户落实（指非规模型产业测算）。

据全镇十三个村，采取等距抽样的办法，已搞好560户的样本测算落实。

②搞好规模型测算户的落实。

随统计规模的要求，据调查核实为225户，其中生猪规模为216户，则表示为统计测算点。

2.抓重农作物播种量的统计测算。

就农业经济的播种格局，作出了专题的农作物播种面积统计。

针对全镇13个村级统计员的工作要求，力求推进面积统计的正确性、责任性。

因农作物播种面积的统计与否，直接关系到收获面积与单位产量的测算计量。

所以在工作中，着重要求村级统计员做好三项工作：

①抓重样本面积测算的正确性。

对样本面积的统计，已作出了逐户上门统计。

在工作中，均无出现样本收集整理面积的差错，体现了总量面积的正确性;

②抓重多种经济作物面积测算。

已做到了分门别类的统计上报。

③抓重全镇总量面积的推算。

根据各样本面积测算的真实性，取得了有序的总量推算。

即如上半年夏播面积的统计测算，体现了经济作物播种格局，赋予经济结构的效率之举，就蔬菜面积均有增加，并作出了数出有据的统计规则，及时搞好上报。

（二）抓重统计总量、勤于经济测算。

半年来，为加强统计测算，亟需作出了统计工作步伐。

在工作中，紧扣着统计数值反映的时效性、责任性。

及时搞好统计总量上报。

就工作的要求，搞好本镇统计数据的收集、测算、分析。

就上半年的经济总量，工农业总产值已完成134093万元，增长率11.7%、其中农业总产值为12093万元，增长率已达15%、农业gdp生产总值为5360万元，增长11.5%、人均收入高达3860元，增速高达16%。

（三）抓重统计调查、提供文章。

信息返馈抓住产业调查，提供发展信息。

自从今年以来，专题数次下村搞好统计调查，特别是对农业经济结构调查，例如：

畜牧规模型的发展趋势调查、农业经济的高效产业调查（蔬菜作物）、以及社会事业发展情况的收集，同时搞好上半年经济形势分析。

（四）服从中心工作、接受领导安排根据本意服从组织安排和领导的分配。

在工作中，力求工作的重要性和责任性，以及搞好一个联系村工作。

就半年村级班子换届选举，已做好力所能及的工作。

二、存在的问题回顾半年来的工作，按照工作的要求，尚有很多不足有待改进。

①、由于个别村的统计员，在业务技术和工作的信心尚有不足，还需加强辅导做好工作。

②、对经济社会发展的调查分析尚有欠缺，亟需加强。

法院财务个人工作总结

本文是我们

为您准备的《法院财务个人工作总结

xx年，在院党组的正确领导下，财务管理工作以科学发展观为统领，全面改善办公条件，文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文法院财务个人工作总结。

一、完善财务运行机制，不断适应财务管理工作新形势。

1、加强会计基础工作，努力提高会计工作质量。

2、加强专项经费管理，财务室全力配合财务、审计部门对我院xx年度政法专用经费使用情况进行专项检查，确保政法专用经费的有效使用，提高审判效益。

二、努力学习财务制度，保证财务工作健康有序运行

我院被县政府纳入国库集中支付管理单位，面对全新的支付管理制度，财务室工作人员积极主动学习新知识、新技能，努力使财务工作正常运转，为审判执行工作提供良好的财务保障。

坚持全面完整、科学规范、保证重点的原则，按照党组要求，重点向审判执行倾斜，为提高审判质量、改善我院环境提供财务保障。

对支出实行分类管理，支出安排上做到有安排、有支出标准、有制度依据;

坚持勤俭节约、从紧必需的原则，严格控制消费支出。

对部门发放给个人的福利费、劳务费进行严格审批;

加强会议费、招待费、差旅费、办公费等支出管理。

2019产品销售业务员个人半年总结

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