医院保洁工作总结Word文档格式.docx

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2014年11月24日篇二：

医院保洁

从医院物业谈保洁服务提升

医院项目的管理有别于传统的物业管理模式，尤其是保洁服务部分。

因为，医院环境的多样性和恶劣性，使日常保洁工作的范围、内容更多，深度和难度更大。

2011年10月，我公司接管了河南科技大学第一附属医院新区医院项目，从接管到进入正常运作，很多方面使我感触颇深，尤其是其中的几项内容，可以借鉴到我们的写字楼和办公楼的管理服务中，对目前的保洁服务工作有一定的提升作用。

一、清洁工具分类作业

医院由于各个病区、科室不同，各种病菌和污染源也较多，因此，必须保证完全的消毒隔离，防止交叉感染，因此所有清洁工具必须分类分区域使用，例如：

〔一〕拖布通过不同的标签划分：

a．蓝色——病房专用；

b．红色——治疗室专用；

黄色――传染区；

c．灰色——洗手间专用；

d．绿色——走廊专用；

e．粉色——办公室用等

〔二〕抹布实行一桌一巾、一屋一巾，公共区域按照清洁区、过渡区、污染区以及洗手间、马桶专用等。

〔三〕清洁水桶按照不同用途分为：

消毒桶、地拖桶等；

由于公司实行统一采购，因此采购的工具、耗材基本一致，客户看到我们清洁公共区域和清洁卫生间使用同样的拖布时，心里是什么样的感觉呢？

现在也有项目对保洁工具进行了简单的区分，例如用不同颜色的油漆标记或贴上标签纸等等，但是形式、样式都不统一。

公司职能部门应制定统一的要求和标准，各项目整齐划一。

在对机关或企业高层领导服务时，必须保证清洁工具、耗材专用，严格与其他区域的工具区分，且定期更换，保持常新，淘汰后的可以替换到公共区域继续使用。

二、定期消毒，预防到位

消毒隔离措施并不是医院物业的专属，近几年不断出现的各种公共卫生事件，如：

sars、禽流感、猪流感等不断出现，提醒和要求我们物业服务也应当具备一定的消毒隔离知识，以保证在突发事件中为服务项目提供有效的预防和保护措施。

另外，在日常的清洁过程中也有必要定期〔每月1~2次〕使用消毒抹布对公用设施进行消毒作业，来到达预防和控制细菌滋生的目的，保证清洁的彻底和有效。

工作中我们常涉及到的消毒用品主要有：

84消毒液、84消毒片、酒精等，适合公共场所大面积消毒的还是价格较为低廉的84消毒液或84消毒片，其中84消毒片更加经济也更加有效。

但是工作中有很多职工缺乏消毒知识，不懂配比比例，甚至有的职工把消毒液作为洁厕灵或者漂白液使用。

目前我们对各项目的消杀工作主要以灭四害和卫生间消毒的工作为主，且消杀工作主要集中的春季和夏季，在以后的管理服务中，应加强对各项目公共区域及易滋生细菌场所，如烟灰缸、果皮桶、垃圾桶、垃圾中转站等位置的定期消毒工作。

另外，对于个别项目开展的定期为客户的电脑鼠标、键盘、、桌面的定期消毒工作也值得提倡和普及。

三、新型的专业保洁工具

多用途清洁车〔如上图〕在医院物业项目中是必不可少的工具，由于每天查房前时间为早上8:

00，保洁员要一个小时以内完成全部病房〔一般每人负责15个左右〕的所有清洁项目，包括地面、病床、床前桌、卫生间等。

所需工具较多并要交替使用，例如：

尘推、扫把、簸箕、一房一巾、一桌一巾、消毒液、洁厕净、空气清新剂等等，光需要携带的地巾、桌巾就有几十块，还要收集每个病床前的垃圾，因此需要通过多功能清洁车带齐所有用具来加快工作效率。

多功能清洁车在住宅物业、写字楼中的应用有一定的局限性，一般可以使用在例如：

大堂、会所、敞开式办公区、车库等位置。

但是，对于工业物业或者高科技企业的研发区域，可以充分利用其多用集成、方便快捷的功能。

多功能清洁车虽然使用方便，但是要考虑使用后的存放问题，既不能有碍观瞻又不能影响客户的出入，不用时应存放到合适位置。

篇三：

2011年医院爱国卫生工作总结

2011年爱国卫生工作总结

我院2011年的爱国卫生工作，从上到下都非常重视，根据爱国卫生方针，大力开展爱国卫生、义诊宣传和健康教育，预防和控制重大疫情和各种传染病的发生，组织全院职工积极参与与爱国卫生活动，较好地完成了2011年爱国卫生工作，现将工作情况总结如下：

一、领导重视，组织落实

我院爱国卫生工作有分管领导亲自抓，爱国卫生活动是精神文明建设的重要内容，是改善人民生活，改善工作环境，提高健康素质的有效途径，完善落实健康教育，做到每季度有健康教育板报，常年配合上级爱委办做好爱国卫生宣传教育，除“四害”有专人负责，专人负责保管药具。

二、落实规章制度，做好爱国卫生工作

我院爱国卫生工作纳入目标考核，做到职能科室具体管。

各科室、病区具体负责由物业清洁工保洁，责任落实到人，检查有标准，日常工作有记录，奖惩兑现。

三、以预防为主，把健康教育贯穿于防治结合中去

我院在抓好窗口服务的同时，把健康教育贯穿到医疗、护理中去，并抓好，抓落实。

全院各科室都有健康教育资料，办有图文并茂的健康教育专栏，每季度更换一次。

在管理上，院内纳入每月的量化考核，直接与奖惩挂钩。

院里每年都增添一些卫生宣传标语，在公共场所设有卫生标牌，院里公共场所建立宣传栏，每季度由院里统一更换。

四、加强管理，改善就医环境

为更好地改善就医环境，医院有计划、有步骤地对病房楼、门诊楼进行基础设施装修改造，为病人创造一个安全生产、温馨

的就医环境，并得到病人的好评。

五、强化监督、管理意识

加强对物业保洁的督导，制订检查计划，定期开展清洁整治活动，并设专职管理员一名，每天进行巡查，发现问题，及时整改，做到日日有检查，使各科室卫生清洁工作有序开展。

六、认真抓好无烟医院工作

为进一步贯彻落实卫生部等部委《关于2011年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》，从2011年5月1日起我院实行了全面禁烟。

一是充分认识和高度重视全面禁烟工作；

二是开展无烟科室创建工作；

三是全面落实禁烟工作各项措施，制作各种警示标识标牌，加大了吸烟者的劝阻力度，确保了禁烟工作在我院的全面推行。

总之，我院的爱国卫生工作，在上级有关部门的关心支持下，在全院工作人员的努力下，做出了一定的成绩，今后我们还要继续保持和发扬成绩，争取更上一层楼。

二〇一一年十二月二十五日篇四：

医院物管工作总结汇报

2014年一分公司工作总结

尊敬的医院领导：

首先感谢您长期给予我公司合作的时机和平台，感谢您一直的信任和关心！

2014年公司在医院领导的关心和支持下，在医院相关业务部门的指导下，坚持“诚信、专业、标准、高效”的质量方针和“真诚、融合、互利、共赢”的合作理念，秉承“为病人服务、为医院服务”的服务宗旨，按照“抓培训，夯基础，促服务，保安全”的思路，狠抓各项工作落实，较好地完成了医院物业管理服务工作。

现将2014年我公司物业管理服务工作情况报告如下：

一、提供服务的基本情况

〔一〕、管理项目：

一医院a、b、c、e区。

服务内容：

公共安全、清洁保洁、电梯驾驶、洗浆、勤杂、护工、b区公共设施设备的维护。

〔二〕、新增人员：

一医院新增清洁、护工17名，保安3名，中央运输职工14名〔药品配送组12人，物资下送2人〕，洗浆工5名，医疗垃圾收集工1名，生活垃圾收集职工3名送氧工1名，管道工1名，增加45名.

〔三〕职工人数：

一医院a区共计208人，b区78人；

e区清洁工护工共计6人，第一分公司总人数292人。

二、主要指标

2014年，第一分公司按照年初制定工作的工作指标，紧抓指标落实，一是本年度无重大安全责任事故，二报修及时率到达100%，三投诉处理率到达100%，四服务满意率达95%。

三、、工作的方式。

为了方便监督、指导和管理，在医院肖副院长的总体管理协调下，各相关处室的业务指导和管理下。

公司在一医院设立了一分公司，聘任了李平经理代表公司负责总体协调和管理，保证沟通、协调、管理，我们提出了“融合、理解、互动、共赢”的合作方式：

融合：

就是医院把物业公司当成医院的组成部分，物业公司也积极融入医院，以医院为家，把医院之事为已之事，不分份内份外。

理解：

医院是救死扶伤的地方，医护职工的职责，也是物业公司的职责，想医院之所想，急医院之所急，不计小利，不计得失，理解拉近距离，理解和畅合作。

互动：

物业公司的服务，在接受公司监督管理的同时，主动接受医院的监督管理，双方监管，双方管理，实现互补，确保质量。

共赢：

为了一个目标，到达一个目的，用我们的服务，促医院的发展；

用医院的发展，促进公司的发展。

四、开展的主要工作

医院是救死扶伤的地方，宜宾市第一人民医院是宜宾最知名的“三级甲等”综合医院，聚集了大批医疗界的精英，吸引着来自四面八方的求医群众。

严格的保安管理，护工、清洁管理服务是最基本的要求，物业管理服务的难度和标准明显高于其他行业，加之求医群众的复杂化，针对这些特点，公司根据“诚信、专业、标准、高效”的企业质量方针，明确了与医院“真诚合作、不计小利、共求发展”的合作理念；

提出了要“学习提高、以院为家、爱岗敬业、服务至上、”的指导思想；

规定了“标准化工作、流程化作业、专业服务、标准化管理”的工作方针；

制定了“管理意识超前化，管理机构高效化、管理人员专业化、管理方式制度化、管理措施标准化”的管理原则，为此，2014年我们主要做了以下工作：

〔一〕、加强培训，提高职工素质。

1、加强管理人员的培训，提高管理人员的管理水平

每周三按公司的培训内容培训管理人员，管理人员坚持每周三培训，一年来共培训30

次，培训内容有《向毛泽东学管理》、《职工管理规定》、《物业管理实务》、管理方法，差旅管理方法、保密管理规定、会议制度、服装管理规定、财产管理规定、财务管理制度、成本控制、物资采购管理规定等，经过学习，管理人员在团队建设和管理水平上有了明显提高；

坚持每周一次管理人员的例会统一管理人员思想，增强团队的凝聚力，为共同的目标而奋斗；

经过一年的运作，管理人员在分公司管理中起了一定的带头作用。

例如跟班学习，发现工作中存在的问题，及时调整和整改，优化工作流程；

特别是在三甲复评工作中管理人员无论是三甲检查应知应会、冲洗地面都冲锋在前，自己先学会再培训职工和职工一起工作，鼓舞士气，激励职工完成工作目标。

2、抓好职工教育学习，增强职工爱岗敬业精神。

职工的思想意识，服务态度，是搞好物业管理服务的前提，只有解决好职工的思想意识，端正职工的服务态度，才能保障物业服务质量。

重点是抓班组建设。

在职工队伍中树立先进并大力宣扬，让先进典型发挥模范带头作用，让职工给自己树立个人目标，做好本职工作，忠于自己的职业，在工作中虚心学习，不懂就问，不会就学，努力提升自己。

通过较长时间的了解分析，反复研究、讨论，本着从实际出发，一切为了便于工作的顺利开展分公司共建立班组22个，其中a区14个〔内科班组、外科班组、门诊班组、电梯工班组、洗浆班组、药房班组、他手术室班组、供给室班组、医技楼班组、勤杂班组、中央运输班组、保安队（三个班组〕；

b区8个〔门诊班组、住院部班组、维护班组、电梯班组、e区班组、保安队三个班组〕。

每月组织召开一次优秀职工、忠诚职工、骨干会议，学习优秀职工的标准、优秀职工的作用，怎样当好优秀职工。

通过每月召开一次优秀职工和骨干职工的会议，让他们开展批评与自我批评，讲讲他们在日常工作中起到那些带头作用，