交房准备工作及注意事项Word下载.doc

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预交一年物业费、采暖费、水电押金、车位管理费、装修押金、垃圾清运费；

以上的收费项目仅供参考，具体收费款项及收费标准，由开发商落实；

确定交房时的收款方式，现金或刷卡；

开发公司和物业公司的交房费用统一收取；

3）确定业主交房时提供资料

确定交房时业主应提供的各种资料，如身份证、购房合同、交款收据等，并需体现在《入住通知函》上；

4）相关文件签字

《入住通知函》范本、《入住手续办理费用清单》范本、《开发公司交房费用总表》确定后签字确认；

由销售部负责后续所有房源文件的填写工作，开发商负责核对及确认；

5）办公区域分配

开发公司的财务人员、客服人员办公室分配；

物业公司的财务人员、客服人员办公室分配；

建筑公司验房工程师集中地点及如何联络；

6）相关人员到位

财务人员两名，便于快速收款，加快交房速度；

客服人员两名，负责办理手续更换、派发交房礼品、派发礼品表格填写等工作；

7）各项物料到位

房款收据，应提前备好充足数量；

签字笔、印泥、档案袋、打印机、复印机（保证墨盒、硒鼓充足）等；

“款项已交清财务部”、“手续已办清同意入住”印章；

各项交房需要填写的表格（由销售部提供）；

8）交房礼品

交房礼品金额控制在100-200元之间，由开发商采购并提前准备妥当；

礼品建议：

瓷质茶具、高级电热壶、自动拖把、家居工艺品等；

9）座椅准备

售楼部目前的座椅数量较少，开发商应提供30把座椅，并需对售楼部桌椅摆放重新布置，以便未办理交房的业主临时休息；

座椅应在交房前一天摆放好，使用至通知函上最后一天交房日期；

2.物业公司准备工作：

1）楼号巡查

工程结束后，物业公司组织人员对每一套房源进行巡查，并详细记录每套房源的工程问题；

销售部配合物业公司进行楼号巡查；

销售经理汇总每套房源工程问题，上报物业经理，由物业经理转交建筑公司负责人，汇总问题交房前一天应全部维修完毕；

物业公司负责房屋维修的督促和监督工作；

2）确定物业公司应收款项

确定交房时物业公司应收的各类款项及收费比例，并需体现在《入住手续办理费用清单》上；

确定物业公司费用是与开发公司费用一起收取还是单独收取；

3）相关文件签字

《入住手续办理费用清单》范本、《物业公司交房费用总表》确定后签字确认，销售部进行后续所有房源文件的填写工作；

由销售部负责后续所有房源文件的填写工作，物业公司负责核对及确认；

4）相关人员到位

物业公司应有的各类相关人员交房前全部到位；

财务人员1-2名（如果物业公司单独收款）

客服人员两名，负责交房业主的接待、问题收集、交钥匙等工作；

5）物料到位

提前设计《交房手册》并确定《交房手册》内容；

《交房手册》内容确定后进行印刷，并确定业主需签字的地方；

签字笔、印泥、房屋钥匙等；

3.代理公司准备工作

1）确定具备交房条件的房源

根据销售明细统计具备交房条件的房源，以房源备案为准，特殊情况另行注明；

不具备交房条件的房源，暂不准备交房材料；

根据具备交房条件的房源，制作开发商和物业公司费用总表；

2）确定交房所需各种表格

《入住通知函》及《入住手续办理费用清单》范本，需相关领导签字；

《流程费用清单》；

业主签到表；

交房顺序号牌；

《入住通知函》及《入住手续办理费用清单》领取表；

交房通知单；

交房问题总结表；

交房礼品领取表；

3）确定各楼号具体交房时间

待交房房源确定后，再确定每套房源交房时间，交房办理一周时间，以免业主集中到访，造成交房不畅；

具体交房时间，分别填写在各户的《入住通知函》上；

确权面积确定以后，再确定各楼号具体交房时间；

4）确定交房流程

根据实际情况确定具体的交房流程；

交房流程需模拟演练，以便交房顺利开展；

交房过程，严格按照交房流程执行，严禁脱离流程办理交房；

5）销售部工作分配

根据交房流程及具体情况确定销售部每个人负责的具体工作；

交房过程，按照工作分配开展工作，严禁擅离职守；

销售部主要负责业主接待、引导和秩序维护工作，集中交房期不必带业主验房，过了集中交房期，客户量较少时，可带领业主验房；

此项工作交房前确定；

6）入住手续费用总表

费用总表包含两部分，开发公司入住手续费用总表、物业公司入住手续费用总表；

费用总表需开发公司和物业公司相关人员核对确认，并需要相关领导签字确定

7）填写和打印《入住通知函》和《入住手续费用清单》

《入住通知函》不涉及确权面积，只需确定好各楼号具体交房时间以后，就可以填写电子版；

《入住手续费用清单》待确权面积确定后填写电子版；

按照格式填写每户的《入住通知函》和《入住手续费用清单》；

《入住通知函》和《入住手续费用清单》统一打印，打印纸采用粉色A4纸；

8）通知业主交房

准备交房说辞；

按照各楼号具体交房时间通知业主交房事宜；

告知业主到售楼部领取《入住通知函》和《入住手续费用清单》；

9）业主领取《入住通知函》和《入住手续费用清单》

置业顾问再次强调交房事宜，尤其是业主需要携带的资料及款项；

业主在领取表上签字按手印；

10）物料准备

签字笔、印台、各类表格打印、饮水机、纸杯、A4纸（粉纸、白纸）等；

11）售楼大厅布置

现有接待区重新布置为业主等候区；

提前摆放好座椅；

提前将各项物料摆放到位；

12）业主分批交房

业主按通知时间，分批办理交房；

业主提前到访，也可办理交房手续；

业主所带资料不齐，原则上不予办理交房手续，特殊情况特殊对待；

交房必须由业主本人办理，不允许代办；

4.建筑公司准备工作

1）工程完成

最晚12月20日前全部工程完成，以便开展楼号巡查工作；

2）巡查汇总后维修

根据巡查汇总，进行维修，12月28日前完成；

3）验房工程师到位

建筑公司安排5-10名工程师，负责陪同业主验房；

4）根据验房单维修

根据验房单，逐户对房屋进行维修；