跨境电子商务考试题库及答案跨境电商题库及答案文档格式.docx

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６、【多选题】跨境电商参与主体有哪些？

通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人

跨境电子商务的第三方平台

物流企业支付企业

【判断题】目前跨境电商人才供应很充裕。

单选题】确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？

答案选项

建站与后台维护

询盘转换订单订单操作与单证

生产安排与跟单管理

９、【多选题】

以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质？

了解海外客户网络购物的消费理念和文化

了解相关国家知识产权和法律知识熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则

具备“当地化/本地化”思维

１０、【判断题】熟练运用外语和客户交流是无论哪个层次的跨境电商都需要具备的能力。

１１、【判断题】当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题。

１２、【多选题】跨境电商呈现以下发展趋势答案选项:

产业生态更为完善，各环节协同发展

产品品类和销售市场更加多元化

B2C占比提升，B2B和B2C协同发展

移动端成为跨境电商发展的重要推动力

１３、【判断题】跨境电商人除了需要一个灵活的头脑，还需要强大的内心去承担未知的风险。

１４、【多选题】以下选项哪几个是跨境电商人必须承受的修炼？

外语交流

外贸实务

国际营销

人文地理

法律法规

性格完善

１５、【多选题】假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？

通过努力提升自己来改变现状用积极的心态面对工作

想办法找客户、找询盘、找订单

１６、【判断题】答案选项:

如果想改变I自己，

一定要先从思想上开始改变，

正确

错误

１７、【多选题】

关于如何实现目标，

下列方法有效的是？

抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

这样的说法正确么？

鉴定信念

全力以赴

邀请身边的人见证自己的行动

奖励与惩罚

１８、【多选题】关于如何设定自己的目标，如下描述正确的是？

要想清楚为什么要做，并明确目标;

设定关键任务;

通过按时、定时等方法进行时间管理;

在设定的时间内检查关键任务的达成度;

"

１９、【判断题】SEO是一种利用搜索引擎的索索规则来提高目的网站在有关所有引擎内排名的方式，这样的说法正确么？

２０、【多选题】下列关于“关键字（词）”描述正确的是？

关键字（词）出现在网页中可以帮助搜索引擎找到网页

关键字（词）出现的次数影响排名的顺序

关键字（词）以自然语句的频率出现效果最佳

过度人为插入关键字（词）的行为，可能被归类为作弊

２１、【判断题】说法正确么？

２２、【判断题】

网页的最后修改日期也有可能成为搜索引擎排名的因素之一，这样的

关键词越简短，客户需求越模糊，这样的说法正确么？

２２、【多选题】答案选项:

增加曝光量让客户找到你

提升点击量让客户了解你

增加询盘量让客户爱上你

增加订单量把客户取回

２３、【多选题】在阿里巴巴平台上进行产品详细描述时，文案设计可以从如下那几个方面入手？

吸引注意力、激发兴趣

产品专业性介绍

简历信任感

接触抗拒点

２４、【多选题】如下哪些是大多数外贸企业主的困惑？

推广方法

业务员执行管理者监督

统计分析

２５、【判断题】通过关注并研究提升转化率，可以促进工作效率的提升，这样的说法正确么？

２６、【判断题】在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位，这样的说法

正确么？

２７、【判断题】在阿里巴巴平台上，P4P产品排名=关键词出价*推广评分，这样的说法正确么？

２８、【判断题】在GOOGLEADWORD寻S找关键词后，我们不能将它下载，这样的说法正

确么？

２９、【判断题】为了更好的访问GOOGLE等国外网站，我们可以借助VPN软件，这样的

说法正确么？

３１、【判断题】GOOGL全E球商机洞察的过滤器可以帮助使用者按照市场范围进行数据

筛选，这样的说法正确么？

３２、【判断题】通过借助GOOGLE趋势关键词的展示数据，能够分析出用户的搜索习惯变化情况，这样的说法正确么？

３３、【判断题】通过借助GOOGLE趋势关键词的展示数据，能够分析出某产品市场的淡旺季分布，这样的说法正确么？

３８、【判断题】法正确么？

写开发信时从客户的关注点切入，可以提升开发信的质量，这样的说

正确错误

写开发信时同时为客户提供与其产品相关的其他产品资讯，有助于促

３９、【判断题】成更多交易，这样的说法正确么？

４０、【判断题】正确的进行情感营销可以促成交易并有助于培养长期客户，这样的说法正确么？

４１、【判断题】关注客户的社交软件动态并与客户进行互动是情感营销过程中常用的方式，这样的说法正确么？

４２、【判断题】为了避免客户跟进“N宗罪”发生在自己身上，需要在客户跟进过程中以积极主动不逃避，这样的说法正确么？

４３、【多选题】如下描述正确的是？

通常来说，B2C是以成交为第一目标的

通常来说，

B2B是以成交为第一

目标的

B2B是以准客户数为第一目标的

以上都不对

４４、【判断题】对于营销型企业来说，客户数据库是企业的生命，这样的说法正确么？

４５、【多选题】在处理询盘邮件时，我们通常会围绕哪些核心点与客户进行沟通？

Whoareyou?

Whatdoyouhave?

Whatdocustomerswant?

Whatdoyougive?

４６、【多选题】做外贸时，可以从哪些方面提升自身专业度？

掌握产品的生产流程

掌握产品的技术参数

掌握工厂里工人的情况和生产能力

掌握工厂里工人的喜好

４７、【判断题】在处理询盘回复的过程中，有效的使用换位思考可以促使客户跟着我们的思路走，这样的说法正确么？

４８、【多选题】如下关于回复询盘描述正确的是？

考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件

考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件

考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复

考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来

４９、【多选题】关于售后的正确引导，如下描述正确的是？

做好货物的运输跟踪

定时给客户汇报，并为二次销售准备

客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户

客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决

５０、【判断题】把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户，是解决邮件石沉大海的好

方法，这样的说法正确么？

５１、【多选题】在询盘交流过程中，关于使用"

Iwantto/Ineedto"

句式描述正确

的是

这样很好，完全没有问题

建议使用CouldI

建议使用MayI

建议使用CanI

５２、【多选题】在询盘交流过程中，客户使用“Thankyou”,我们应该使用"

Youare

welcome"

作为回复下列描述正确的是？

这样回复很好，完全没有问题

这样回复稍显不足，缺乏灵活性建议使用Noproblems回复

建议使用Noworries回复

５３、【判断题】在询盘过程中，可以在发货前针对产品录制一段视频发给客户，以便于更好的让客户了解更多信息，这种做法正确么？

５４、【单选题】下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？

单纯的经济利益上的盈利

单纯的心理上的双赢

保证经济利益的同时满足心理上的愉悦所有答案都不对

５５、【多选题】下列关于让步策略要点描述正确的是？

你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势

不要做均等的让步，因为买主的要求可能无休无止

不要首先就做一个大的让步，因为它会产生敌意不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限

６、【单选题】当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是？

可以使用

250,250,250,250平均幅度的让步策略

500,200,100,50均匀的让步策略

600,400,0,0大跨度的让步策略

所有答案都不对

这种说法正确么？

５７、【判断题】非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位，答案选项:

５８、【多选题】下列组合中，属于外贸业务中蚕食策略应用的是那些？

买汽车+装潢、保险

摩托艇+水上安全

价格+支付条件+运输

５９、【判断题】蚕食策略运用了需求连续性的原理，这种说法正确么？

６０、【判断题】通常业务员自己联系的客户，并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品，这样的说法正确么？

对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款，这样的说法正确么？

邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认，可以直接邮寄，这样

６１、【判断题】答案选项:

６２、【判断题】的说法正确么？

６３、【判断题】由于邮寄的是样品，不是正式的产品，所以考虑样品包装，简单一些即可。

所有客户都需要邮寄样品

不是所有客户都需要邮寄样品

有些客户是一定需要邮寄样品的

６６、【判断题】在接待客户参观时，带领客户参观工厂内部是不必要的，不需