班主任处理突发事件流程Word文件下载.doc

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十八、学生离校出走处理流程

十九、学生擅自外出死亡处理流程

突发事件是指班主任所管理的班级在上课及日常的班级工作中所遇到的一些突然的出乎意料的事情。

这些突发事件归结起来有这样的共同点：

突发性、公共性、不确定性、多样性、危害性等等。

对突发事件的处理关系到各方面的问题，处理得好，能化消极因素为积极因素；

处理不当，则可能由此而引发学校与家庭、学校与社会的矛盾等不良的后果。

因此，班主任掌握处理突发事件的流程，冷静应对，以便在处理突发事件中发挥积极作用，有着重要的现实意义。

任何异常的或突发的事件发生时，班主任应首先确认事件的性质、事态的严重程度以及对学生身心健康可能产生的影响，从而确定事件的处理工作流程。

一、学生违纪违规处理流程

学生违纪违规是指学生在校期间违反学校的规定的不良行为，是班主任工作中难免会遇到的班级一般性异常事件。

班主任应依照相应的规章制度，对学生进行相应处理与教育。

见图11-1。

确定事件性质

涉及

人身安全

未涉及

重大事故

联系

家长

上报

保卫科

学生科

了解事

情经过

调查事情经过

说服教育

根据法律，校规处理

根据校规做处理

学生写

检查等

图11-1学生违纪违规处理流程图

说明：

学生违反规定，未涉及人身安全时，可由教师向学生或其他途径了解情况后，对学生进行说服教育，并根据平时表现，写下检讨书以观后效。

如果涉及人身安全需上报学生科，并及时告知家长，由学校，家长，学生共同掌握事情的经过，并根据校规做出相应的处理。

当违反校规的同时触犯了法律，此时需向学生科和保卫科报备，并联系家长，根据事情的严重性，做出相应的处罚。

家庭变故是指学生家庭突然发生了意外的事情、灾难。

对于班级全体成员而言，事件的发生及其影响范围小，故班主任工作的重点是采取有针对性的处理程序和方法，对事件相关学生采取及时、适宜的心理辅导及生活上、经济上必要的的适应援助，以帮助学生走出心理危机。

见图11-2。

学生家庭变故事件发生

班主任或老师通过各种方式进一步掌握情况，视情形对问题学生进行初步处理，稳定学生情绪。

分析评估情况，决定下一步处置办法

1．将情况告之学生家长及学校领导，共同做好工作

2．及时联系专业心理人员进行辅导

3．协助学生处理需要学校出面的有关事宜

1．将情况告之学生家长，请求共同做好工作

2．协助家长持续做思想引导工作，并安排专人负责

2．家长无法立即做工作或联系不到家长时，由班主任做好教育疏导工作

学生好转后，持续观察

深度讨论分析问题发生原因，总结帮教经验，写出专题报告

结案

图11-2家庭变故学生辅导流程图

学生家庭突发变故班主任或老师应该第一时间进行了解，稳定学生情绪，分析评估情况，决定下一步该怎么做。

先将事情告诉学生家长和学校领导，并找心理人员对其进行持续做心理疏导，安排专门人员进行照顾，学生好转后还需持续观察。

如学生出现心理和行为了的严重异常，则应按心理辅导流程及特殊行为学生处理流程开展相应的工作。

凡危害人类生命财产和生存条件的各类事件通称之为灾害。

灾害的发生原因主要有二个：

一是自然变异，二是人为影响。

通常把以自然变异为主因产生的灾害称之为自然灾害，如地震、雷击、台风等；

将以人为影响为主因产生的灾害则称之为人为灾害，如人为引起的火灾和交通事故。

当发生自然灾害时，班主任要按照职责处理有关事故事宜。

见图11-3。

检查是否引起火灾

及时组织人员灭火

分析事故产生原因

立即实施抢救

班主任接到报告

拨打120

及时采取安全补救及整改措施

消除安全隐患

立即到现场施救，切断电源及疏散人员

检查有无人员受伤

向学校主管部门报告

向主管教育行政部门及有关部门报告

通知家长

送医院救治

安抚家长及持续关心学生康复情况

做好事件处理记录及报告

恢复正常秩序与做好善后工作

自然灾害发生

无

无有

是

否

视情况转移室内物品

图11-3自然灾害事件处理流程图

1．在日常工作中，班主任要经常提醒学生，当发生自然灾害事件时，要尽快告诉班主任或学校老师，以便及时了解情况，妥当处理。

2．班主任接到自然灾害事件报告后，电话指示立即停止一切教育教学活动，告诉学生不要慌乱，指挥学生迅速避险，同时关闭、切断电源，防止滋生其它灾害。

要第一时间赶到现场，及时疏散、清点学生，查问学生健康状况，同时把学生安置到安全的地方，避免发生意外。

并立即向学校主管部门报告，注意：

反映情况时要根据灾害实际，不可夸大事实，避免造成不必要的恐慌。

3．相关部门获知情况后，在对事件处理过程中，班主任要积极协助相关部门开展工作，及时安抚学生，稳定学生情绪，尽快组织学生进课堂，恢复正常教育教学秩序。

注意：

要教育学生树立正确的社会舆论，不要到处散播不正确、不安全、不稳定言论，以免对学校正常教育教学产生负面影响。

4．相关部门经过整改，消除安全隐患后，班主任要及时向学生公布处理结果，消除学生戒备心理。

同时班主任要适时对学生宣传相关安全防范知识，并做好事件处理记录及报告。

5．相关部门经过修复整改，确保安全后，班主任会同后勤部门及时对相关场所进行全面消毒，提防因污染而滋生各种病菌，危害师生身心健康。

6．如有学生受到伤害，班主任要做好安抚工作，及时开导，尽量稳住家长、学生情绪（包括班上其他学生），持续关心受伤学生康复情况，协助学校做好相关的善后工作。

外来人员劫持学生人质是指校外暴力人员到校内以强行扣留、挟持学生，借此要求满足其它条件而对学生造成伤害的行为。

班主任要按照职责处理有关事故事宜。

见图11-4。

学生被外来人员劫持

向学校保卫科或值班领导报告

迅速疏散保护好其他学生至安全地方

建立警戒线，保护现场

设法调停，劝阻与制止犯罪行为

配合警方解救人质

人质获救，如受伤送医院救治

配合警方调查取证

跟踪事件处理结果

持续关心学生康复情形，做好安抚学生、家长和善后工作

分析事故产生原因，落实安全整改措施

拨打110电话报警

向校长室报告

向主管教育行政部门报告

安抚家长

对学生加强安全防范教育

记录事件经过及处理结果

上交报告，恢复正常教育教学秩序

图11-4外来人员劫持学生人质处理流程图

1．班主任要教育学生，当外来暴力人员到校劫持学生时，获得事件信息的任何人都要在第一时间向学校保卫科或值班领导、班主任报告，并拨打110电话报警。

2．班主任接到报告后，要立即赶到现场，协同警戒保卫组建立警戒线，保护好现场，组织其他老师一起迅速疏散保护好其他学生到安全的地方，避免意外事故发生而增大危害范围，同时向校长室报告和拨打110电话报警，学校进入全面应急状态。

3．班主任要配合相关部门集结优势力量，选派应变能力强，口才较好，胆大心细的老师与歹徒周旋，设法调停、劝阻和制止犯罪行为，为警方援助赢得时间。

（注意：

一定要在确保人质安全，对解救人质有利前提下，为稳住犯罪分子，提防犯罪行为过激，可适当满足犯罪分子一些条件，拖至警方到达为止。

）

4．班主任要根据学校处置决定，及时通知被劫持学生家长或家属，做好家长思想安抚工作（注意：

报告时要沉着冷静，用词要适当，不可惊慌失措，避免家长产生不必要的恐慌而发生意外，影响对人质的解救）。

5．警方赶到后，班主任要协同各部门积极配合警方解救人质。

人质获救后，如有受伤，班主任、家长要陪同学生到医院救治，并积极配合警方开展调查取证工作，学校、班主任除随时跟踪事件处理情况外，还要持续关心学生复原情形，做好安抚学生、家长和相关善后工作（注意：

必要时可请心理医生为学生做心理健康恢复治疗），及时分析事故产生原因和落实各项整改措施，做好事件处理记录和报告，加强对学生进行安全防范教育，尽快恢复学校正常的教育教学秩序。

外来人员抢劫学生是指校外社会人员到校内利用不法手段强行占有财物而造成学生财物损失和身心受伤害的行为。

见图11-5

学生被外来人员抢劫

涉案人员是否还在现场

拨打110报警

向主管领导或校长室报告

保护现场，牢记涉案人员体貌特征及语言特点等

公安机关立案

设法调停、劝阻与制止犯罪行为（或对犯罪嫌疑人实施捉拿）

通知各岗位戒备

擒获

查问

送公安机关处理

安抚家长及持续关心学生复原情形

加强安全防范教育

尽快恢复正常教育

教学秩序

检查学生是否受伤

分析事故产生原因落实整改措施

图11-5外来人员抢劫学生处理流程图

1．当外来人员到校对学生实施抢劫时，获得事件信息的任何人都要在第一时间向学校保卫科或值班领导，班主任报告，并拨打110电话报警。

2．班主任接到报告后，要及时向主管领导和校长室报告，并立即赶到现场，协同警戒保卫组建立警戒线，使犯罪分子无法靠近学生，防止事态扩大，保护好现场，如涉案人员还在现场时，要通知各岗位戒备，设法调停、劝阻和制止犯罪行为，为警方抓捕赢得时间，有条件可对犯罪嫌疑人实施捉拿，如涉案人员逃离现场，班主任要及时提醒被抢学生及知情人牢记犯罪人员的体貌特征及语言特点等，为警方抓捕及破案提供依据。

3．班主任要根据实情设法及时与被抢学生家长联系（注意：

报告时要沉着冷静，用词要适当，不可惊慌失措，避免家长产生不必要的恐慌），如学生受伤了，要及时送医