家政公司人力架构教案PPT文件格式下载.pptx

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财务部,直接下属：

会计、出纳,职能定位,主要职能是在家政服务中心整体目标下，关于资产的购置（投资），资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金），以及利润分配的管理。

岗位职责,一、负责中心日常财务核算，参与公司的经营管理。

二、根据中心运作情况，与公司总部财务配合，合理调配资金，确保公司资金正常运转。

三、搜集店面经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。

四、组织各部门编制收支计划，编制中心的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。

五、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。

六、负责中心各项财产的登记、核对、抽查的调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。

七、参与中心对外经济合同的签订工作。

岗位权限,根据对财务数据核算结果，对各部门及店面提出改进要求，并在下一步工作中给与验证。

考核指标：

1、财务计划编制及时率2、财务体系规范化目标达成率3、现金收支准确性。

4、财务资料完好性,6,培训部长,推广部部长,岗位名称：

推广部部长基本信息,直接上级：

推广部,直接下属：

市场推广专员,职能定位,推广部的工作涉及三个模块：

电子商务、产品推广、市场推广促销；

推广部涉及二个层面：

宣传推广方面、市场公关方面,岗位职责,根据中心发展战略，编制年度市场开发计划，报总经理审批后执行组织所属人员发展市场调研工作，及时控制市场信息按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动5根据企业财务制度的划定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节俭企业管理本钱负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作8负责市场部内部管理工作9完成上级临时交办的工作,岗位权限,市场推广工作的组织权、指导权、建议权以及监督权，总经理授权之下的危机公关工作,8,客服部部长,岗位名称：

客户服务部部长基本信息,直接上级：

客户服务部,直接下属：

客服专员,职能定位,客户服务部是公司联系客户的纽带，维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。

既要在客户中积极推广公司的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求。

岗位职责,1客户资料管理。

包括资料收集。

资料整理、资料处理。

2、对不同类型的客户进行不定期回访，形式包括：

电话沟通、电邮沟通、短信业务等。

3、投诉处理：

1.为顾客投诉提供便利的渠道；

2.对投诉进行迅速有效的处理；

3.对投诉原因进行最彻底的分析。

岗位权限,客户资料的维护，保管、分析维护，一般投诉的处理权，经营管理建议权。

9,店长岗位说明书,前台接待（店员）岗位说明书,市场推广专员岗位说明书,