湖南物流总部-员工手册最终修改版Word格式.doc

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5.1报到 2

5.2试用 2

5.3转正 2

5.4不予录用之条件 2

5.5特别提示 2

第六章规章制度 2

6.1工作时间 2

6.2考勤管理 2

6.3旷工行为及处理 2

6.4薪资制度 2

6.5请假手续 2

6.6辞职手续 2

6.7离职薪资 2

6.8电脑设备使用规定 2

6.9其他办公用品 2

第七章休假制度 2

7.1年假 2

7.2婚假 2

7.3产假 2

7.4哺乳假 2

7.5小产假 2

7.6丧假 2

7.7公伤假 2

第八章奖惩制度 2

8.1政策 2

8.2程序 2

8.3领导批准程序 2

8.4上诉、仲裁 2

8.5违纪行为性质分类和处罚标准 2

8.6辞退 2

8.7开除 2

8.8其他惩罚 2

8.9奖励政策 2

8.10奖励资金分配方案 2

第九章学习与发展 2

第十章安全守则 2

第十一章卫生守则 2

第十二章员工职务行为准则 2

12.1总则 2

12.2职务权责 2

12.3资源使用 2

12.4保密义务 2

12.5投诉和举报 2

第十三章修订与解释 2

13.1权利保障 2

13.2批准、修改、解释及其它 2

前言

编制目的

欢迎您加入湖南物流总部，为帮助员工全面了解本公司，确保员工的权益和明确义务，提供工作效率和严格执行规程，将员工培养成合格的专业人才，特制定本手册。

各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵照执行。

适用范围

本手册适用于与本公司签约的委派、正式员工、特殊合约员工、临时工与培训学员。

手册的使用

作为湖南物流总部（以下简称公司）的员工，您必须遵守公司的规章制度和政策，同时也享有对应的福利待遇。

这本手册包含了公司简介、员工聘用条款、公司设施，以及您应当履行的职责。

每位新员工在入职时都将得到一本员工手册，员工须认真阅读。

员工离职时需将本手册交回人力资源部。

公司管理层及员工代表通过讨论可对其内容加以修改、修订。

如您有任何关于职责或福利方面的问题均可查询本手册。

不详之处，请向部门主管、经理或人力资源部咨询。

修订原则

本手册依据中国人民共和国法律及有关规定，并结合本公司实际情况制定，成为劳动合同的一部分，并因当地法律和有关规定及本公司的政策的变更而不定期的加以修改和增减。

湖南物流总部

人力资源部

二〇一二年九月

董事长寄语

司属各部门、各分公司、办事处全体成员：

欢迎您加入湖南物流总部这个大家庭，愿您在湖南物流总部的工作成为您事业和生活的新起点。

这是您的手册，也是我们公司对人员管理的基本准则，它的目的是帮助您在新的工作中不感到拘束，并且告诉您一些必须了解的信息，请您仔细阅读。

经常重温本手册，会有助您在公司充分发挥自己的才能。

制度对公司的经营来讲是必不可少的，尤其对高速发展的公司，制度有助于我们高效运作并达到事半功倍的效果。

当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。

我们都明白大多数人都渴望能有一个公平、公正和讲诚信的工作环境，我相信本手册将会帮助您做到这一点。

热情礼谦，主动勤勉，忠于职守，共创辉煌。

作为公司团队中的一员，我希望您在公司能拥有健康的身体、良好的心态，愉快地工作，彼此携手合作，共同为湖南物流总部的未来和成功而努力，并衷心感谢您为公司所做的工作和努力。

《员工手册》是公司进行全面管理工作的依据，是员工行动的准则，希望您能认真学习，熟记内容并规范遵守。

诚奉衷心的祝福，祝愿大家在湖南物流总部这个大家庭中取得成功！

——谨此对新加盟的同事表示诚挚的欢迎，并与新老同事共勉。

董事长：

吴畏

二〇一二年九月

第一章关于湖南物流总部

1.1基本情况

湖南物流总部仓储基地于2010年奠基，整个项目总投资超过10亿元。

第一期260亩，投资4.2亿元，共建立3.6万平方米钢结构仓库、6万平方米零担货运中心，其中零担货运中心同时可容纳200条专线企业入驻。

二三期总计540亩，拟建立电子商务物流港，将建立集物流、金融、电子商务体验中心、商品展示中心于一体的电子商务物流港，大力建设大件商品如家电、家具、建材、日用百货等电子商务平台。

项目建成后，设计货运吞吐量达到400万吨以上，宏观物流产值过8亿元，实现产品销售300亿元。

1.2主要荣誉

2012年6月19日，湖南物流总部被授予“中国仓储服务金牌企业”和“中国五星级仓库”两项荣誉，标志着长沙县仓储业设施及服务达到了国家级的质量建设标准。

1.3企业文化

1.3.1湖南物流总部使命与愿景

企业使命：

提供最完整、高质量的专业物流服务，追求客户百分百满意。

企业愿景：

志创国内一流的上市物流企业。

1.3.2湖南物流总部公司理念

企业理念：

认真、快、坚守承诺

核心理念：

以人为本、诚实守信、质量兴企、不断创新。

管理理念：

从高层抓起、从基层做起、全员参与、主动执行。

服务理念：

客户至上、追求卓越、共创愿景、奉献社会。

1.3.3公司核心价值观

成就客户——竭尽所能满足目标客户

卓越运作——没有好的运作，一切都是白费

创新发展——要做创新的人，不做教条的猪

长远视角——30年后成功才算成功

激情进取——绝不被淘汰

1.3.4公司人才理念——竭尽全力挖掘人才

在湖南物流总部，人才必须具备以下特质：

认同湖南物流总部长青法则，具备自主与创新能力、责任心、上进心和事业心，适应变革，良好的自我认知

不缺人才，缺伯乐

赛马不相马，公平竞争，适者生存，任人唯贤

强化人才培养，合理流动，动态管理

绝不让雷锋吃亏

第二章员工守则

2.1员工行为准则

为齐心协力于湖南物流总部公司，请员工务必严格遵守行为守则：

（1）遵守国家有关法律、法规及政策，遵守公司的各项规章制度，遵守职业道德规范。

（2）积极工作、认真负责、服从分配、忠于职守。

（3）上班不迟到、不早退、不旷工、不擅自离岗，有事先请假。

（4）着装整齐、干净、仪表大方，精神饱满，身穿工作服，佩戴工号牌。

（5）待客热情、服务周到、礼貌待人、说话和气。

（6）工作场所不准大声喧哗，污言秽语；

工作时间不准吃零食、闲谈聊天、干私活、阅读与工作内容无关的书刊。

（7）爱护公物、勤俭节约、反对浪费，不得用公司电脑玩游戏，损坏物品要赔偿。

（8）讲究清洁卫生，不随地吐痰，不乱丢脏物，不乱倒污水与垃圾。

（9）团结友爱、尊重上司、关心下属，不吵闹打架，不造谣生事，不搬弄事非，遇事向上司汇报。

（10）自觉维护公司声誉，不利于公司的事情不做，有损于公司的话不说。

（11）不得用公司电话拨打私人电话。

2.2管理人员九项守则

（1）不得滥用职权，以权谋私；

不得接受下属或相关的工程承包商、原材料供应商的馈赠和请客（纯属礼节性的往来除外）及不得向其借取钱物；

不得直接或间接利用本公司的资源为家庭企业经营服务；

不得将家庭办的企业到公司推销业务。

（2）不得有损害公司利益和声誉的行为及言论；

不得泄露公司的商业秘密。

（3）不得对抗上司、侮辱下属；

对上司的工作布置或要求必须无条件地执行，如有意见必须“先服从、后申诉。

”

（4）不得搬弄是非；

不当面不说，背后搞小动作；

不得扰乱公司内部团结。

（5）不得划地自封、各自为政，不得拉帮结派，扰乱公司内部协调。

（6）不得玩忽职守。

（7）不得擅自安排亲属在自已职权范围内工作,不得擅自及瞒报实情介绍亲属在本公司工作。

（8）不得与公司异性职员发生不正当的关系。

（9）不得随意向下属许愿，欺骗下属，必须言出必行，言行一致。

注：

以上九项若违反其中一项者，公司可随时将其开除或劝退。

2.3管理人员的十二要求

（1）视公司为家，同舟共济，荣辱与共，无论何时何地都必须以公司的利益为重，维护公司的利益和声誉，做到不利于公司的话不说，不利于公司的事不做。

（2）做好模范表率作用，带头严格执行公司的一切规章制度。

（3）团结友爱、尊重上司、爱护下属、协助同事。

（4）公正严明，不偏不倚，坚持制度面前人人平等的原则。

（5）胸襟宽阔，不计较个人得失，宽于待人，严于律已，对工作上出现的问题要敢于主动地承担责任，不可互相推诿，更不可迁怒于下属。

（6）要有高度的事业心和责任感，忠于职守，钻研业务，不断提高业务水平，改进工作方法，高质高效地完成公司赋予的工作任务。

（7）处理事情果断，讲究效率，不可优柔寡断、错失良机、浪费资源，对下属提出的问题，要及时明确答复，不可置若罔闻，模棱两可。

（8）要有科学的管理态度，善于调动下属的积极性，力求做到人尽其才。

（9）要不断强化效益观念，工作目标明确，计划周详且切合实际，办每件事，应力求以最快的速度，最少的开支，做出最好的效果，坚持以业绩为考核工作的标准。

（10）要有民主作风，善于倾听下属意见。

（11）要有创新精神和超前意识，努力使工作水准保持领先地位。

（12）注意个人形象，衣装整洁，精神饱满，言谈举止彬彬有礼、稳重大方。

第三章组织架构

图1.1公司组织架构

第四章职场纪律

4.1办公礼仪

4.1.1职业形象：

我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。

4.1.2员工应注意个人行为举止，保持仪表整洁，不穿奇装异服；

上班时间须佩戴员工卡。

4.1.3电话铃响，员工应在不超过三声铃响（代答不超四声）内及时接听，第一句应答语：

“你好！

XX部”；

接打电话时注意控制音量。

使用电话注意语言简明，接电话时声调要温和有礼，对自己不熟悉的业务事项应尽快接转熟悉情况的人。

4.1.4代接同事办公位置的电话时，要做好必要记录并及时转达。

4.1.5办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代。

若在此期间有外来人员来访、来电，身边同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。

4.1.6不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行。

4.1.7适时调整您的手机铃声，办公区域内适当调低，培训、会议中则请取消铃声。

4.1.8未经同意不得随便翻看其他同事的文件、资料等。

您的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。

4.2办公环境

4.2.1员工办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物