沈阳汉庭酒店的服务营销策略分析Word下载.doc

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陈明

2014年5月9日

摘要

随着中国改革开放的发展和经济、技术的不断进步。

沈阳汉庭酒店在这些年内创下了辉煌的历史，汉庭酒店之所以能成功，和努力奋斗的结果是分不开的。

汉庭酒店的今天是离不开有效的市场营销策略。

合理的疏通市场，创造属于自己酒店的品牌策略，发展酒店的新兴产业来吸引广大消费者。

因而在激烈的市场竞争中取得了成功。

本文运用了4p的营销理论对沈阳汉庭酒店的营销策略进行了分析和探讨，以及对其他同经济型酒店进行了一系列的借鉴，取其精华。

本文共6大章，各部分内容是这样的：

第一章是绪论、主要介绍的是选题意义和企业简介；

第二章从宏观和微观两大环境来分析各因素对公司和产业的影响，为下文做了很好的铺垫；

第三章将一下沈阳汉庭酒店与同类型酒店之间的优势和劣势，看看汉庭酒店还有哪些地方更需要进步；

第四章简单的描述了一下沈阳汉庭酒店的目标市场策略；

第五章介绍了汉庭酒店在营销过程中存在的问题；

第六章就汉庭酒店出现的问题做出合理的改进建议。

本文全方位的对汉庭酒店进行营销策略分析，并在实践中把理论和经验结合起来，系统的分析了汉庭酒店在营销策略上存在的种种问题，和使用相应的方法来成功的解决，并且对汉庭酒店以后得发展给出更好的相关意见。

关键词：

汉庭酒店；

营销分析；

市场营销

Abstract

WiththedevelopmentofChina'

sreformandopeningupandeconomicandtechnicalprogress.HantingHotelShenyangintheyearhitaglorioushistory,thehotelhasbeenabletosuccessfullyHancourt,andtheresultsareinseparablestruggling.HantingHoteltodayisinseparablefromeffectivemarketingstrategy.Reasonablyclearmarkethotelbrandtocreatetheirownstrategies,developnewindustriestoattracthotelconsumers.Thusthesuccessinthefiercecompetitioninthemarket.

Inthispaper,thetheoryofmarketing4pHantingHotelShenyangmarketingstrategiesareanalyzedanddiscussed,aswellaswithotherbudgethotelsinaseriesofreference,itsessence.

Inthispaper,atotalofsixchapters,eachpartisthis:

Thefirstchapterisanintroduction,describesthesignificanceofthetopicandtheIntroduction;

ChapterIIofthefactorsaffectingthecompanyandtheindustryfromthetwomajormacroandmicroenvironmentanalysis,forthefollowingdoneaverygoodbedding;

ChapterIIIwillbeasinkingsunHantingHotelwiththesametypeofadvantagesanddisadvantagesbetweenthehoteltoseeifthereHantingHotelwheremoreprogressneeds;

ChapterIVdescribesasimpleasinkingsunHantingtargetmarketstrategy;

fifthchapterdescribestheHantingHotelinthemarketingprocesstheproblems;

ChapterVItomakereasonablesuggestionsforimprovementonHantingHotelarise.

Inthispaper,afullrangeofHantingHotelMarketingStrategy,andinpracticethetheoryandexperiencecombinesystematicanalysisoftheproblemsofHantingHotelexistsinthemarketingstrategy,andtheuseofappropriatemethodstosuccessfullyresolveHanTingHotelandwaslatergivenabetterdevelopmentofrelevantcomments.

Keywords:

HantingHotel;

marketinganalysis;

Marketing

目录

摘要 I

Abstract II

1绪论 1

1.1选题意义 1

1.2企业简介 1

2环境分析 3

2.1沈阳汉庭酒店的宏观环境分析 3

2.1.1经济环境分析 3

2.1.2人口环境分析 3

2.1.3政治环境分析 4

2.2微观环境分析 5

2.2.1汉庭酒店内部环境分析 5

2.2.2汉庭酒店竞争对手分析 5

2.2.3消费者分析 6

3沈阳汉庭酒店SWOT分析 7

3.1沈阳汉庭酒店的优势分析 7

3.1.1沈阳汉庭酒店处有着良好的环境 7

3.1.2沈阳汉庭酒店提供贴心化服务 7

3.1.3沈阳汉庭家酒店有着不同的市场定位 7

3.1.4沈阳汉庭酒店不断完善内部设施 8

3.2沈阳汉庭酒店的劣势分析 8

3.2.1沈阳汉庭酒店的产品差异不明显以及有很重的商业化 8

3.2.2沈阳汉庭酒店管理技术仍然落后 8

3.2.3沈阳汉庭酒店的人才比较缺乏 9

3.2.4沈阳汉庭酒店不重视客户信息 9

4沈阳汉庭酒店目标市场策略 10

4.1沈阳汉庭酒店市场细分 10

4.2沈阳汉庭酒店目标市场 10

4.3沈阳汉庭酒店市场定位 10

5沈阳汉庭酒店市场营销策略 12

5.1产品策略 12

5.2服务策略 12

5.3价格策略 13

5.4渠道策略 13

5.5促销策略 14

6沈阳汉庭酒店营销策略存在的问题及建议 15

6.1产品策略存在的问题及建议 15

6.2服务策略存在的问题及建议 15

6.3价格策略存在的问题及建议 16

6.4渠道策略存在的问题及建议 17

6.5促销策略存在的问题及建议 17

结论 19

参考文献 20

致谢 21

附录A 22

附录B 23

IV

1绪论

1.1选题意义

伴随着中国经济型酒店的规模渐渐扩大，带来的将是酒店行业之间的更激烈的竞争。

汉庭面临着非常严峻的市场环境，企业的生存与发展在很大程度上取决于是否制定了适合自己并且可行的营销策略。

从目前的经济形势和汉庭的发展状况来说，筹划一个有针对性的营销策略对汉庭酒店来说是形势所趋。

所以要根据自己独有的特征和目前市场的发展现状，制作出一个具有效率的营销规划对汉庭目前状况来说是很有必要的。

本文试图以汉庭酒店如何定位来分析汉庭经济型酒店的营销策略。

希望能为汉庭酒店未来发展有所帮助。

1.2企业简介

汉庭酒店是华住酒店集团中旗下的一个品牌经济型酒店。

创建汉庭快捷酒店一直是季琦先生的理想。

季琦先生不仅创建了“携程旅行网”而且还是“如家酒店集团”的创始人。

他不限于此，继续开拓荒野，致力创造一个经济型酒店的品牌那就是汉庭酒店。

当前，汉庭酒店旗下有“汉庭全季”“汉庭客栈”和“汉庭快捷酒店”三大酒店品牌，是目前国内规模比较大的的品牌连锁酒店。

它以方便、卫生、安全、性价比高的等优势，力争成为全国模范性品牌的经济型酒店。

汉庭酒店在2005年第一家店开张。

2006年底，汉庭连锁酒店就以及扩张到30几家。

2007年7月，汉庭以股权融资850万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，2007年底，汉庭连锁酒店第74家开业。

2008年底，汉庭在全国开业门店数达到近200家，签约门店总数近250家。

以如此迅速的发展速度，汉庭酒店的各个分店遍布全国各地。

2008年4月，汉庭已开业酒店超过100家，出租率、经营业绩各项指标均在酒店行业内处于领先地位。

2011年，汉庭酒店集团获得了2010年度“中证-纳斯达克金牛上市公司奖”的“最佳首次发行公司”奖项。

2011年6月，汉庭快捷酒店荣获《时尚旅游》的“中国旅游金榜”“2011年度最佳经济型连锁酒店品牌”称号。

2011年3月在2011亚洲酒店论坛，获得第六届酒店星光奖“中国经济型连锁酒店品牌”荣誉。

季琦创建汉庭酒店之前，许多消费者的要求只局限于能住就行，产品质量的不高也导致了价格的便宜，但随着经济的发展，人们生活水平的提高，人们对住宿的要求也越来越高，除了干净、便捷外，人们期望能享受到更高品质的产品，季琦先生在对世界酒店的格局进行分析，酒店业发现了上层是星级酒店，下层是招待所，季琦先生发现了空缺的市场，于是就有了汉庭酒店的诞生。

在沈阳一共有31家汉庭酒店，其中2家是汉庭“客栈”，2家是汉庭全季酒店，27家汉庭快捷酒店。

2环境分析

2.1沈阳汉庭酒店的宏观环境分析

2.1.1经济环境分析

沈阳市是一座闻名国外具有很深文化底蕴的古城，是一颗具有大量历史文化价值的遗珠。

沈阳市也一直把旅游业当做新的经济增长点来发展，旅游的景点、基础设施得到了长足的发展和完善，现在沈阳市的旅游产业已初步形成规模，旅游业作为新的支柱产业已经更深层次得到各方面的支持。

现在的人民对于旅游业已经越来越重视，加快了沈阳旅游业的发展。

旅游行业的三大支柱之一的住宿业也随之发展起来。

沈阳市政府现在促进经济的发展的政策层次不穷。

使沈阳市的经济得到了稳定的发展。

近几年沈阳经济增长较快，沈阳市2012年GDP为6700亿，2013年GDP为7223.7亿，增长10%，综合竞争力，总体优势明显。

2009年度全国城市竞争力排名情况，沈阳市的综合竞争力较强，在全国的排名也较为靠前。

在生活质量方面,